用戶運營需要做什麼?

General 更新 2024-11-24

用戶運營職責是做啥？

什麼是用戶運營，這個真不好區分，有些時候談內容運營，渠道運營，活動運營你說這些運營又是不涉及到用戶運營。（關鍵是劃分維度和標準不一樣）

從目的來說，用戶運營應該是用戶來到你這個地方後，如何留住這些用戶，如何讓這些用戶活躍起來。所以一切讓用戶留住和活躍的手段都可以稱為用戶運營。當然用戶運營也是對用戶分層分級有針對性的。

用戶運營和產品運營的最大區別在於一個對人，一個對物。

一個是感性的認識，一個是理性的分析。

用戶運營主要的責任在於讓留下的用戶產出有價值的內容（UGC），那麼就需要分析現在的人群屬性特點，發現尋找潛在的人群，用有價值的內容讓他們加入到你的群體中。

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運營主要是幹什麼的 10分

一、什麼是運營？

從廣義的角度上說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上，我認為互聯網產品公司只有3個業務部門：產品，技術，運營。產品運營這個概念就=運營，只不過可能你的公司或者產品是以產品為主，運營為輔，所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營，所以就統稱為產品運營。

細一點的我把運營分為市場運營，用戶運營，內容運營，社區運營以及商務運營幾個大類。

市場運營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。多見於需要一定程度砸錢的產品，但砸錢和市場行為不是等同的，既有不花錢的市場行為，也有砸錢的其他運營手段。這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業，因為只有離錢近，有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。

用戶運營：以人為中心的運營手段，常見於UGC社區，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。表現在你會發現網站運營人員非常願意和用戶交流，逗比，談天，八卦，有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員，例如知乎就是這一種，周源，黃繼新，成遠，ourdearamy…。在一個產品早期，運營人員自己的主動使用和干預非常重要。

內容運營：這有兩種進路，一種是在UGC社區，將用戶產生的高質量內容，通過編輯，整合，優化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播。這跟用戶運營往往相輔相成來做的，例如你在知乎回答一個問題，回答的很精彩，知乎的同學會把你的回答和別人的回答拿去整理好，然後通過微博，日報，週刊等手段傳播，這就是以內容為中心的運營。

還有一種是在一些媒體產品，比如澎湃新聞，比如鈦媒體，36kr這種，也是以優秀的內容為核心來運營，和前者不同的是自己採編，整理，撰寫的成分較多，不一定來自於用戶。(當然了，很多知乎回答問題的同學都很憤怒自己的文章被抄襲，不署名轉載等等，但其實做內容運營的那些同學，抄襲就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你們，所以本文歡迎抄襲，歡迎轉載，不需署名，但經常更新，請記得轉載全了)

社區運營：早些年我把社區運營和用戶運營放到一起跟別人講，但是後來發現這其實有點問題，因為，面向UGC用戶的運營，和麵向普通社區消費內容者的運營也是兩個完全不同的工種。所以就單獨拿出來說了。社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動，比如整站做個活動啊，抽獎啊。。投票啊，轉載一些好文章到社區裡引發討論啊。。都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社區裡煽風點火，引發大家互噴，活躍整個社區。(有興趣的同學可以去研究nga的“噴鬥士競技場”，這個模式近些年也被很多其他的論壇或者社區引用，效果相當不錯。)

商務運營：這類方式多見於一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來用戶，然後留住他們。很多企業級產品都是以這種運營方式為主要手段的，例如BAT的雲服務產品，或者拉商家入駐，拉企業團隊來用自這種。

而圍繞運營，或者運營人員的成長，就先要理解產品技術運營分別在一個互聯網產品之中起到什麼作用。

產品：把東西想出來

技術：把東西弄出來

運營：把東西用起來

嚴格意義上產品和運營也因為公司的不同而有不同的定位和邊界，這就因人而異了。不同的產品，這三個領域的側重不一樣。例如拿BAT來說，百度重技術，騰訊重產品，阿里重運營，這都是大眾心中的普遍概念，某種程度上都是和公司最開始的業務，最核心的業務是什麼有關。當然公司大到一定程度，其他部分也很強，不會差到那裡去......

運營是做什麼的

什麼是運營？圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上，我認為互聯網產品公司只有3個業務部門：產品，技術，運營。產品運營這個概念就=運營，只不過可能你的公司或者產品是以產品為主，運營為輔，所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營，所以就統稱為產品運營。

運營要做什麼？無論你是初級小編，微博賬號管理者，還是運營總監，coo，你最關心的東西，從頭到尾只能有一點弄來用戶，然後持續的留住他們。你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行，任何工作(包括你的團隊成員的工作)都必須直接或間接指向這個目的中的一部分，為數據結果負責。

誤解1：運營就是打雜的，運營做的工作的確多，如果做的少，你還不會成為一個優秀的運營人員。

做好運營，除了對用戶要有個應有的態度，你還得站在大局觀上考慮問題，比如做活動，我考慮的第一要素是品牌、活動的質量，而不是數量。

時時思考，多練多實踐多總結，才能具備華山論劍的資格，否則做了很多年，還是渾渾噩噩，對運營理解的不夠深，還出來班門弄斧就是你的不對了。

誤解2：屎一樣的產品，運營也得吞下去

我覺得這是極其不負責的一句話。互聯網已經不是2010年以前運營為驅動的時代了，早年的社區產品、功能其實都很渣，運營硬撐，也能做的很不錯。貓撲是典型的強運營為驅動的產品，我們社區的人數從來沒超過20人，所以做過的運營模塊足夠多。再就是秀場模式，他們的運營強度更大。

誤解3：運營這個工作誰都可以做

運營誰都可以做，這個我不否認，因為門檻低。運營誰都可以做好麼?不盡然。

好的運營，是會具備運營的氣質的。這個在面試時，其實就可以感受到。做事認真、踏實務實接地氣、重視細節、耐性韌性好、逆商夠高、執行力強、思維靈活，等等，這些都是一個好運營必備的素質。這是骨子裡面的東西。你說後天能改變，我還真不信。

誤解4：運營就是背黑鍋的

運營做的很多工作，很多都是沒法拿數據來考核的，公司的很多工作，經常把責任和指標算到運營身上。找不到責任人，就是運營來背鍋。運營很多時候是會被很多“負因素”抹殺功勞的，比如廣告。辛辛苦苦做了很多，一個不合理的廣告，你幾個月的功夫就全部白費了。廣告這種事，位置、素材、數量、效果是否合理，有多少真懂的?

誤解5：運營就是扛kpi的、背數據的

關於這點，得看這個公司是否足夠重視運營，這個項目產品驅動的成分有多少，另外也看你個人的擔當。我一直背數據，背了好多年了，從以前當初級運營的時候就是，到現在負責項目還是。

誤解6：運營可以適當吐槽、抱怨

在各種不利的情況下，還能做出東西來，少錢少糧少人，還能做出優秀的運營作品來，這應該是作為一個優秀運營所堅持的一個原則。說白了就是成本意識，給你100萬，你也不見得做的多好，給你1000元，你能做的更好，那你牛逼。有求必應絕對不是所有公司的風格，靠錢堆起來的工作，我覺得應該先把你解僱了。

誤解7：運營就是跟用戶聊天的

存在這種想法，簡直可笑之極啊。運營做的工作實在太多了，和用戶聊天，專業術語叫用戶溝通工作，而且運營應該帶著目的去和用戶溝通，每天和用戶溝通的總時間和單個時間需要控制的。這就是時間觀念。

誤解8：產品做完了，就是運營的事情了。產品也沒有做完的時候，上線之後也需要不斷優化。一個產品最終成為何種形態，是需要跟著用戶需求、運營的需求、跟著時代趨勢不斷演進的。連張小龍都不敢說微信的最終形態是啥樣的，何況咱們這些後輩?

誤解9：運營有方法論

嚴格說來，運營是沒有方法論的。哪個好運營不是摸爬滾打多年才練出來的?

我從來不迷信運營方法論。運營是需要靈活處置的，思維定式已經很......

產品運營，用戶運營，內容運營什麼區別

你好，樓主！產品運營：對產品做一個全面的解析，提煉出產品的核心賣點或者自家產品高於同行產品的其它特點

用戶運營：對用戶做一個調查，包括年齡、性別、愛好、喜歡聚在哪些地方、有什麼需要

內容運營：綜合上面兩點，策劃一些既可以引入產品賣點的，同時也滿足用戶需要的內容

總結，三者區別在在於，產品運營從產品自身出發，用戶運營從用戶出發，內容運營是兩者的結合

希望能幫到你，滿意請採納！

運營專員需要會什麼

各項流程要懂，要學會管理人，要不定期的根據情況調整正確的戰略。

用戶運營主要是做的什麼的，一般什麼企業會招用戶運營？

用戶運營主要是拉新，留存，促活，主要是在互聯網產品企業裡面有這個崗位，產品在不同階段用戶運營工作的重點也不一樣。

網站運營主要是做什麼啊？

外鏈建設和日常更新是屬於網站優化，網絡運營包括網站優化、推廣、維護，以及使用一切方法以網站為主創造價值的活動就算網站運營

產品運營，用戶運營，內容運營什麼區別

1、產品運營：圍繞產品的推廣、優化開展工作，對PV/UV/ROI/ARPU/下載/註冊/轉化率等數據負責，與產品經理、設計、開發打交道，需要理解產品、懂需求、畫原型，騰訊繫有這個版塊；

2、用戶運營：圍繞用戶開展，用戶細分、用戶畫像、用戶調研、用戶維護、用戶促活、用戶轉化，就是跟用戶一起玩，用戶量、活躍度和付費轉化是重點；

3、內容運營：圍繞內容開展，創造平臺或自媒體的內容，如公眾號、微博、論壇、社區的內容創作及運營，內容的質量和用戶的互動反饋自然是重點

以上說的都是大體的理解，每個公司的崗位定義還是有區別的，具體情況具體分析，運營雖然分很多塊，但沒有一塊是可以獨立出來的，都脫離不了用戶和產品。

產品運營，用戶運營，內容運營什麼區別

產品經理側重研發，主要從事用戶調研、產品原型、產品開發、產品測試等協調管理工作。

運營經理偏向營銷推廣，主要從事市場營銷、市場推廣、渠道建設、客戶服務等銷售維護工作。

互聯網產品經理職位責任

市場調研、產品定義及設計、項目管理、產品宣介、產品市場、產品生命週期管

某網站運營經理職責

主要職責：網站上線前期的策劃，技術開發，網站測試，營銷推廣，網站改版，內容添加，產品包裝，數據分析，市場調查，網站盈利，安全管理、挖掘網站資源, 保證網站資源被合理的評估與使用。

網站運營是做什麼的

網站運營是指一切為了提升網站服務於用戶的效率，而從事與網站後期運作、經營有關的工作；範疇通常包括網站內容更新維護、網站服務器維護、網站流程優化、數據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等，網站運營常用的指標：PV、IP、註冊用戶、在線用戶、網站跳出率、轉化率、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。

如何運營

運營是指網絡營銷體系中一切與網站的後期運作有關的工作。

就中國的互聯網發展趨勢看，網站的運營應當融入企業的整體經營體系中，使網絡與原有的機制有機結合，這樣才能發揮網站及網絡營銷的商業潛力。

企業的網站運營包括很多內容，如網站宣傳推廣、網絡營銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化操作等等。其中最重要的就是網站的維護和推廣。

“信息化”原來並非一次性投資建一個網站那麼簡單，更重要的工作在於網站建成後的長期更新與推廣過程。

網站維護涉及到資源和成本問題，但只要用對工作，大部分中小企業網站維護需要的資源和成本並不會太高。企業網站主要是更新產品及說明文字。一般中小企業網站都沒有後臺內容管理系統，網頁更新需要懂得做網頁的人員，但企業大都沒有這種人才（雖然學習做網頁也並非難事）。一個辦法，就是在跟做網站的網絡公司簽訂合同時，就訂下有關網頁更新服務的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網絡公司就很被動。

運營步驟

市場分析

網站的功能與作用：“在網站採用新開發系統後，一定要有新穎的內容會出現在網站中，新頁面的效果以及功能不僅可以吸引來訪者，還也可以給來訪者提供娛樂休閒。”

用戶從網站有沒有直接獲得利益：“用戶從網站本身能得到什麼，是我們最關心的，建立一個網站要知道它本身的價值意義，就必須得讓用戶知道他們從中可以得到什麼，這樣才能體現出網站本身的意義。”

網站需要的廣告和客戶：“一個網站的廣告能夠給網站帶來直接的利益，客戶也是一種宣傳力，可以讓不瞭解的人瞭解，瞭解的人分享它。”

解決方案

根據網站的功能來確定網站技術解決方案。

1、採用穩定、處理快速的南北互通的服務器。

2、選擇操作系統，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析後在投入功能的開發、注重穩定性和安全性等。

3、採用系統性的解決方案提供的企業上網方案、電子商務解決方案還是自己開發。

4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關程序開發。如網頁程序ASP、PHP、JSP 等數據庫程序。我們推薦PHP，或者是ASP 為基礎的成型發佈系統。

內容策劃

1、根據門戶網站的目的策劃網站內容。

2、電子商務類網站要提供會員註冊、詳細的服務信息、信息搜索查詢、個人信息保密措施、相關幫助等。

3、如果網站欄目較多，否則考慮採用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息就不會吸引瀏覽的訪客。

網頁設計1、網頁設計與美術設計的要求，網頁美術設計一般要與網站整體形象一致，要符合CI規範。注意網頁色彩、圖片應用及版面策劃，保持網頁整體的一致性。網頁的設計由美工師來把關了，整體形象和規範一定要按照CI 來，而上下相呼應，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風格。

2、在新技術採用上要考慮目標訪問群體的分佈地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等來決定。不同的人都有自己的習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。