什麼是流程管?

什麼是流程管理？

流程管理的核心是流程，流程是任何企業運作的基礎，企業所有的業務都是需要流程來驅動，就像人體的血脈流程把相關的戶息數據根據一定的條件從一個人（部門）輸送到其他人員（部門）得到相應的結果以後再返回到相關的人（或部門）。一個企業重不同的部門，不同的客戶，不同的人員和不同的供應商都是靠流程來進行協同運作，流程在流轉過程可能會帶著相應的數據：文檔/產品/財務數據/項目/任務/人員/客戶等信息進行流轉，如果流轉不暢一定會導致這個企業運作不暢。

一般認為，流程管理（process management），是一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。它應該是一個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。因為流程管理是為了客戶需求而設計的，因而這種流程會隨著內外環境的變化而需要被優化。

回答者：匿名 3-20 10:53

流程管理是什麼？

BPM （Business Process Management）即業務流程管理，是一種基於工作流技術(Work Flow)及企業應用集成技術(EAI)的全新管理信息系統開發技術，是一套達成企業各種業務環節整合的全面管理模式，通過對企業的業務流程的整個生命週期進行規劃設計、自動化運行、管理監控和優化, 實現企業對內外部資源的有效利用，以及對資源之間進行協調，使資源的運作產生協同效用，提高企業運作效率，使企業利潤得以提升。

智慧平臺BPM流程中心，基於美國優秀產品Ultimus BPM 作為BPM引擎開發的一套企業業務流程管理系統。

優勢：

•完整的流程生命週期管理，從流程的需求調研、設計建模、自動化運行、整合、監控管理到流程分析優化等等，為企業業務流程的落地提供了完整的BPM平臺支撐。

•具備強大的整合能力，基於專利技術FloBots的整合功能，可快速實現流程與各業務系統如ERP的數據提取和交互。

•快速搭建流程管理平臺，300個即買即用功能，零編碼實現複雜業務流程落地。

•專利自適應技術（Adaptive Discovery）實現流程快速適應企業變化。

•完善的流程監管功能，和豐富的流程數據分析報表，為流程的不斷優化和可持續發展提供了數據和功能的支撐。

•完善的BPM接口（EAI）為流程和其它業務系統的集成提供支持。

•14年豐富經驗，全球超過1900家客戶沉澱出成熟穩定的BPM產品。

功能清單：

Process Designer

流程設計器， 用來創建和設計業務流程，為業務流程的需求分析和建模提供工具支持。流程設計採用圖形化操作模式，支持串行、並行、條件路由、子流程等多種流程模式。對與流程的每次修改系統都有版本記錄。

BPM Studio

協同工具，提供一個協同環境,將業務人員創建的業務流程轉換為可以執行的、與數據庫、電子表格和業務規則相集成的運行環境，實現業務流程的自動流轉。Ultimus BPM 業務流程支持Ultimus標準表單、.NET表單、InfoPath等多種第三方表單。

Flobots

BPM系統整合技術，基於Web服務的機器人可以幫助軟件開發人員來集成第三方的應用軟件。在企業中有很多不同的應用系統，例如，ERP、PLM、 財務軟件等，實現與第三方業務系統數據的讀取和交互。

Process Administrator

用於對業務流程的管理，處理流程執行過程中的意外和特殊情況，發佈流程，並對流程進行版本控制以及流程異常進行監控和處理。

OC (Org Chart)

為BPM流程提供組織架構管理功能，包括公司、部門、崗位、工作組、人員的管理，可結合域用戶管理，OC支持集成接口，可以整合第三方已有的組織關係;

Reports & BAM

BPM提供了流程數據提取和分析功能，可以從正在執行的流程中提取一系列的指標數據，生成各種形式的報告，為流程的優化分析以及業務績效考核提供數據依據。

原文出自安碼中國網站：www.ultimus.com.cn

流程管理是什麼？

流程管理，簡單的說就是界定一件事情的處理和辦理經過。就是把所涉及到的部門和崗位寫出來，然後進行程序、手續等方面的規範。比如財務申報制度、考勤管理制度、績效考核制度、工資發放制度等。流程管理的主要目的有兩個，一個是進行流程清晰化，清晰的界定事情走到某一步，哪個部門或崗位應該做什麼，通俗的講就是進行清晰的責任劃分，企業管理中責任不清的一個主要原因就是流程不清晰；另一個就是為了進行流程優化。比如考勤管理，簡單的做法，只需要前臺每個月統計出勤情況，分別報給需要考勤記錄的人資部或財務部就行了，而複雜的做法就是前臺統計、報人資部審核、人資部再報財務部、財務部進行財務核算以後再返回人資部。流程並不是越多越好，也不是越少越好，恰當的做法是要既能很好的控制責任風險，又能大幅度的減少過程。一般來說，公司規模越小，流程要越簡化，這是為了加快相應速度，公司規模越大，流程要越規範，這是為控制風險，規避風險，加強監督。

"誰知道什麼是流程管控"

流程管理（process management），是一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法，常見商業管理教育如EMBA、MBA等均對“流程管理”有所介紹，有時也被稱為BPM業務流程管理。它應該是一個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。因為流程管理是為了客戶需求而設計的，因而這種流程會隨著內外環境的變化而需要被優化。

《什麼是業務流程管理》

簡單說就是捋順辦事步驟，如何用最少的人，最短的時間，花最少的錢，做出最多的成果，核心就是效率，這就是業務流程管理

什麼是流程管理制度？

企業流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重複，達到縮短流程週期、節約運作資本的作用。

流程管理最終希望提高顧客滿意度和公司的市場競爭能力並達到提高企業績效的目的。依據企業的發展時期來決定流程改善的總體目標。在總體目標的指導下，再製定每類業務或單位流程的改善目標。

而流程管理制度是為了實現節約成本，提高生產效率，針對流程不嚴格、管理鬆懈等問題而制定的約束規範管理層、生產人員行為的制度。

流程管理的目的是什麼？

1.通過精細化管理提高受控程度

2.通過流程的優化提高工作效率 3.通過制度或規範使隱性知識顯性化

4.通過流程化管理提高資源合理配置程度

5.快速實現管理複製

流程管理理念是什麼？

流程管理理念是一種以規範化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。 它應該是一個操作性的定位描述，指的觸流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。因為流程管理是為了客戶需求而設計的，因而這種流程會隨著內外環境的變化而需要被優化。

流程化管理的目的是什麼?

任何公司流程必須是建立以業務為導向,以客戶為中心的這個基礎上來的,流程管理也是必須服務於這個中心,要讓能聽到炮聲人成為流程決策鏈中關鍵節點,它的初衷是為提供公司整體運營效率,切記不要讓變成滋生官僚的溫床. 孔廣林 幾年以前我曾經就職於一家叫普華數碼的小公司,公司老闆是我人生中遇到第一位很精通公司管理老闆,他原來在華為人力資源部就職,有很豐富的企業管理經驗,說句實話我從身上確實學到很多管理思想,那個時候剛到深圳時間不長,對一切新生事物還是比較感興趣. 這二天我遇到一點煩心的事情,也看到生活中一些大的公司進行流程化管理一些問題,又突然使我想起了他,想起他曾經和我說過的話,我必須的說一下了.首先,我想說任何公司走所謂流程化東西是沒有錯的,進行流程化管理目的在我看來,只有二條: 一條就是正軌的流程化只是為了控制在業務交易過程的風險,防止公司資源在無風險管控過程形成對公司風險出現. 說白了就也就進行一種風險把控. 另一條就是正軌化的流程管理他的初衷是為了提高公司整體的運營效率,是為了防止的低效率的發生. 但流程這玩兒,我是這樣看的,在小公司裡面如果有太多的流程化的框框反而會使公司的效率降低,反而對業務提升沒有好處,反而為降低整個公司的運營效率,說的嚴重一點會降低公司的整體運營效率.降低公司在市場上競爭能力。 而大一點公司,那就不同了,如果他沒有流程化的管理或者說沒有流程的框框反而不行,沒有流程的化的管理反而使整大象式的公司不知所措,反而會降低公司運營效率. 那麼接下來問題就來了,那流程我們要不要,我們是不要走流程還是要走流程,走流程這玩兒有好處,也有壞處,是不是我們小公司就不用走流程,而大公司就一定要形式主義走流程. 其實筆者認為,這些不競然,流程化的東西目的和出發點好的,小公司和大公司其實都需要流程的管理,但問題點在於你制定的流程化的框架必須有以下幾個條件來檢驗,必須要與你公司匹配.別小看這個匹配,這是檢驗一個流程是否適合你公司一個重要標準. 筆者認為一個好流程或者一個與公司發展匹配的流程應該有這麼幾個特點: 1、現在任何公司都必須業務或者說客戶為中心，所有流程必須以這個為核心來建立，所有流程必須服務與這個中心，如果這個流程建立反而讓整個公司業務運作效率降低，這就不是一個好流程。 2、流程的主要目的是為了管控公司的風險，但風險管管控應該有主次之分，不要因為細節的風險，而失去客戶，或者失去市場大風險。 3、 流程的決策人，必須讓一些能聽到炮聲的人來決策，不能讓遠離客戶或者遠離市場一線的人來決策。 4、流程不應該是一層不變的，他應該隨公司發展不斷的豐富，有時候隨公司業務決策鏈的變化要不但減少次要流程，抓住主要流程。 綜上所述，不要因為以流程為藉口，讓公司變的很官僚，讓整個公司決策鏈很繁瑣，犧牲業務運營效率，這種流程不要為好，流程的目的是為了增加公司競爭力，控制風險，千萬不要忘記他的目的什麼？？？

請問流程管理的基本原則是什麼？

同學你好，很高興為您解答！

高頓網校為您解答：

流程管理基本原則如下：

一、顧客價值導向原則

以顧客價值為導向是流程管理最根本的原則。當今社會已由賣方市場徹底轉變為買方市場，市場經濟是顧客決定企業生死。“臉對老闆、屁股對顧客”是“流程再造”興起之前的普遍現象，這一現象在國內還沒有得到根本扭轉。這是因為不少員工還停留在“只對老闆或上司負責”的狀態。他們只看到眼前，是老闆或上司決定他的命運，沒有看到實質——企業的產品或服務最終是否得到顧客認可才是問題的關鍵。現在必須認清一個殘酷的現實——忽視顧客的企業只有死路一條。

企業如果要轉變服務觀念，真正以顧客為中心，那麼在流程上，你就不能讓退換貨的顧客長期等待，你卻在內部層層報告。非常遺憾的是，很多企業的做法卻正是與顧客的要求相反。

二、員工關係平等原則

實施流程管理必須淡化權力意識，打破等級觀念。管理者必須懂得：員工不負責，是你沒有把責任交給員工。職務只是分工的不同，並非能力不同。員工也必須增強自信和責任感，要勇於擔當。進行流程設計時有一個假設：每一個崗位承擔者都是稱職的。當然其中最重要的是，管理者必須轉變對員工的觀念和態度：要相信每一個員工都是可依賴的。信任員工，員工就能為企業創造業績。

瞬息萬變的市場也要求企業給予一線員工快速決斷的權力。如果你要在市場上取得快速反應能力，卻不肯放權給市場一線人員現場處置權，幾個報告來回請示，可能市場機會早已被對手獲得。

三、責任共擔原則

實施流程管理必須將責任明確到崗位。但我們千萬不要從一個極端走向另一個極端，因此流程團隊成員對流程目標的實現共同承擔責任就成為必須堅守的原則。流程管理需要團隊合作，也鼓勵團隊合作。流程團隊成員必須一起對流程成果負責，而不能是過去的鐵路警察“各管一段”。企業對流程責任的追究和流程效果的獎勵也要面向整個團隊。當然這絕不是不分主次，責任均攤，而是流程活動的直接承擔主體，要承擔主要責任，其他成員相應承擔連帶責任。

要明白只有整個流程團隊的目標實現了，才能實現企業價值增值，才能滿足顧客需求。因此所有的流程管理原則都是相互聯繫、密不可分的。

四、工具規範原則

實施流程管理，必須藉助流程圖軟件，統一分析工具。為了溝通快捷、交流方便，企業必須統一流程圖製作軟件、統一各種製作工具。其中包括：使用表單規範；用語規範；符號規範；格式規範；並保證與企業已經使用的ERP系統對接。

作為全球領先的財經證書網絡教育領導品牌，高頓財經集財經教育核心資源於一身，旗下擁有高頓網校、公開課、在線直播、網站聯盟、財經題庫、高頓部落會計論壇、APP客戶端等平臺資源，為全球財經界人士提供優質的服務及全面的解決方案。

高頓網校將始終秉承"成就年輕夢想，開創新商業文明"的企業使命，加快國際化進程，打造全球一流的財經網絡學習平臺！

高頓祝您生活愉快！如仍有疑問，歡迎向高頓企業知道平臺提問！