商場主管主要做些什麼?

General 更新 2024-11-22

商場主管主要做些什麼

1、傳達商場各項指令、通知和規定，並貫徹執行； 2、制定本分部工作計劃並組織實施，檢查、跟進計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，採取措施確保完成商場下達的各項任務指標； 3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性； 4、負責考核員工業績，對職工提升、降級及調動提出建議； 5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃並組織實施，驗證培訓效果； 6、對本分部商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、週轉倉等全面工作進行監督管理； 7、負責本分部商品佈局、陳列的總體控制，做到佈局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售； 8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作； 9、執行商場下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋； 10、負責對本分部經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，並對盤點結果進行分析，對存在的問題採取糾正預防措施； 11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作； 12、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序； 13、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋信息。

商場經理每天都要做些什麼

你好！管理好自己的下屬，保持商場物品的整潔，不定時的巡查下屬的工作

怎樣做一個主管，主管要做些什麼？

一、服務區經理崗位職責

1、參與服務區發展規劃及重大事務決策方案，負責服務區行政及經營管理工作。

2、按照公司規定的權限，領到服務區各項工作，聘任或解除服務區各部門的工作人員。

3、抓好經營管理，建立逐級目標責任制，完成各項經營目標任務。

4、抓好員工隊伍素質，開展工作考核，不斷充實完善各類考核機制。

5、加強成本核算，合理控制費用，嚴格財經紀律。

6、督促抓好餐飲、商場、客房、修理廠、廁所等防疫衛生工作，嚴格有關工作程序標準。

7、督促抓好現場工作程序，加強監管力度，做到井然有序。

8、經常巡查、督促，對照服務區的規章制度及質量體系的有關程序要求，對各部門的服務質量、衛生狀況、安全生產、勞動紀律等情況檢查，並做書面記錄。

9、抓好服務區的安全生產管理，做到勤檢查、勤考核、勤完善。

10、及時處理副經理、經理助理、財務部主管和綜合部主管反映的事宜，統籌安排服務區整體營運。

11、注重社會效益，抓好窗口建設，規範操作規程，保持服務區與各界良好的公共關係，不斷提升形象。

二、服務區副經理崗位職責

1、協助經理進行工作，在分管範圍內對經理負責。經理不在時，履行經理職責。

2、處理協調必須認真、及時有效，緊急事件發生必須及時報告，快速反映，採取靈活有效的辦法處理。

4、配合經理處理各類投訴事件，並及時分類反饋，安撫好顧客。追究事件原因、責任，限期整改，並做好記錄。

5、組織部門主管經常檢查各經營場所的衛生、安全、服務質量等。

6、參加服務區定期或不定期的檢查和月末考核。

7、負責好餐飲部、商場部、客房部和修理廠的具體運作，服務於廣大司乘人員，提升服務質量。

三、服務區經理助理崗位職責

1、加強現場監管，嚴格按規範做好現場管理的各項工作，著重做好安全、保潔工作的管理。

2、經常深入場地現場，注重動態管理，不斷完善場地、區內的動態管理有效辦法。

3、建立健全各項安全保衛、消防等制度，具體抓好安全管理工作做好保安隊伍的管理，規範保安人員的言行，抓好保安工作考核。

4、認真落實衛生制度，規範衛生管理，強化保潔隊伍的建設。

5、準備重要活動文稿、方案，落實專項工作具體事宜，督導檢查貫徹實施效果，及時向經理彙報。

6、負責重要賓客的接待工作。

7、為經理做出經營決策、重要開支決策提供真實可靠的信息。

四、餐飲部主管崗位職責

1、對服務區副經理負責，負責餐飲部的經營管理。

2、根據服務區的經營目標，制定本部門的經營計劃，並組織、督導員工切實完成。

3、加強衛生管理，健全機關制度和考核辦法，有效組織實施。

4、開展餐飲市場調查，及時調整經營項目，不斷滿足顧客的需求。5、抓好餐飲成本核算，嚴格過程管理，不斷提高經營效益。

6、組織開展餐飲服務的培訓，強化服務員素質。

7、加強質量和形象的管理，杜絕投訴的發生。

8、抓源頭關，杜絕變質等不符合要求的食品出售。

9、加強員工的思想政治教育工作，調動員工的積極性。

五、商場部主管崗位職責：

1、對服務區副經理負責，全面負責商場的經營管理。

2、根據服務區的經營目標，制定本部門的經營計劃，並組織、督導員工切實完成。

3、根據顧客需求，合理安排商品供應品種，滿足需求。

4、按照服務業要求，做好從業人員及商場環境的衛生免疫工作。

5、組織開展商場服務培訓，強化服務員素質提高。

6、加強服務質量和形象管理，杜絕投訴發生，杜絕“三無”商品上櫃。

7、定期安排查貨、盤貨，做到商場良好運營，對發現的問題及時處理。

8、組織對員工進行月度、季度、半年、年度考核，提出部門考核意見。

六、客房部主管崗位職責

1、對服務區副經理負責，全面負......

百貨公司主管的主要工作內容是什麼？

主管分為行政主管和銷售主管，樓主如果負責行政就要安排好人員的職責。如果是銷售主管，安排好人員負責專人銷售，更好的調動員工積極性。

商場物業部經理的職責,要具體做什麼重點

1、在總經理的領導下，全面負責商場環衛管理、保安管理,水電管理、維修和回收水電氣費及設備維修。

2、組織公司員工認真學習和貫徹黨和國家各項方針、政策，樹立好企業形象，努力,提業務素質。

3、按照公司部署，有計劃地搞好商場的各項工作。

4、保證商場清潔衛生，搞好環衛工作。

5、負責商場的停車管理。

6、建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執行安全操作規程，搞好安全工作。

7、負責水、電氣日常維修工作安排（包括水、電、氣抄表、核算、收費、對外繳費等），及時處理好各項日常維修工作。

8、編制和組織實施設備維修計劃和備品備件的購置計劃。

9、建立設備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產流失。

10、加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，經常對公司員工的工作態度、勞動紀律和服務質量進行考核評估，實施獎懲。

11、定期檢查安全措施，消除安全隱患。

12、加強信息管理。主動向公司彙報敏感、異常情況，重大、緊急的問題立即向總經理報告。

13、完成總經理交辦的其他事務。

商場樓層管理主要是做什麼的？

轉載以下資料供參考

商場樓層管理職責

一、基本要求：

1、敬業愛崗、忠於職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識；

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現；

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯佈置、商品陳列、設施維護等硬件的規範管理控制；

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規範管理控制；

3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；

5、監督賣場各專櫃銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示；

三、商戶關係

1、負責定期與專櫃商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關係；

3、定期召開與專櫃商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導彙報；

四、顧客關係

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，並在保持服務水準的前提下不斷提高；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地瞭解顧客的需求和建議；

3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；

2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；

3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；

4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；

5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

6、積極瞭解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；

商場的買場值班經理具體都怎麼做做些什麼

商場值班經理工作流程

一、值班經理上班時間為6：30分，下班時間隨經營現況，營業結束方能下班。

二、值班經理應做好自己本職工作的同時對營業現場密切注意、掌控，做好巡查監管工作。

三、值班經理在巡查過程中發現問題，應迅速配合部門負責人協調處理。

四、營業過程中如有突發事件發生，如：打架、停電、政府機構安檢等，應親臨現場，積極配合各部門負責人工作，如遇不能處理的應及時上報總經理。並做好詳細記錄，已備總經理查閱。

五、營業過程中應密切注意、掌握經營部門的經營現況，已便營業結束時做好記錄工作。

六、值班經理應在營業結束時協同保衛人員對總收銀做好安全護送工作。

七、營業全場結束值班經理應協同工程部，保衛部工作人員對營業現場進行清場工作，做好對門、窗、水電等的安檢工作，杜絕一切安全隱患，防止重大事件的發生。

八、值班經理應做好當日值班日誌，交接給值班保安，便於次日呈送上級領導。

請問商場營運部都做些什麼事？？哪位在營運部工作請給介紹一下最好具體點萬分感謝！

商場營運部門說白了就是樓層管理人員所在部門（樓層經理或稱樓管）。工作一般是管理賣場正常營運秩序的，例如對營業員的管理，貨品庫存與到位情況的管理，有的商場還負責招商，有的商場負責處理客訴。總之管理營業員和貨是所有營運部門都要做的！會議天天開，有的一天好幾次。和上級開會總結賣場情況，和營業員開會傳達上級指示！這個就是營運部門所需要做的！總之管理賣場正常營運的部門！屬於商場的一線人員！商場與商場不同，部門分工也不同，有的營運部門還負責業績分析。他們是最瞭解賣場的管理人員！

大型商場的電工都要做些什麼？