怎麼看待銷售工作?
如何理解銷售
對於現代市場環境下對銷售的理解,仁者見仁,智者見智。我把它歸納成以下幾個方面,旨在拋磚引伐,與大家共同探討。 1、銷售是以發現需求並滿足需求為前提的。我們銷售出產品,一定是要滿足顧客的需求的。沒有需求而發生的銷售,是一種強賣或欺騙的行為,它違背了銷售的本質。所以我們在銷售工作中,要著眼於如何去發現顧客的需求,並且用我們的產品或服務去滿足這種需求。在實際中,有的需求是顯性需求,如感冒了需要吃藥;而有的需求是隱性需求,顧客自己都不清楚,如身體弱需要補充維生素等營養保健品,這就需要銷售人員去挖掘這種需求。以發現、挖掘顧客的需求為中心而不是以賣產品為中心,這是我們做好銷售、提高業績的一個關鍵。 2、銷售追求的是雙贏。我們銷出了產品,獲得了利潤,顧客得到了實惠或解決了問題,雙方皆大歡喜。這就要求我們在銷售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。比如在實際中我們經常會看到有些銷售人員為了把產品銷出去而不擇手段,做一錘子買賣。這樣不但會影響企業的形象,而且還會自斷財路。 3、銷售就是要在競爭中獲勝。市場競爭的白熱化已經讓我們銷售人員感到力不從心,很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當年:那時候銷售多好做啊,多輕鬆啊……在市場,我們幾乎已經找不到誰在賣獨家產品,顧客選擇的餘地越來越大。這時候,我們不但要考慮如何銷出自己的產品,還要考慮如何把顧客從競爭對手那裡奪回來。所以我們一定要認真研究對手,做到知己知彼,方能在市場上佔有一席之地。但很多銷售人員只是瞭解自己的產品,對競爭對手一無所知。這樣,如何能讓顧客相信使用你的產品是正確的選擇呢? 4、銷售是長期的行為。很多銷售人員,在做完一筆業務後就象斷了線的風箏,消失的無影無蹤。當初給顧客的承諾也拋之腦後,反正這筆錢已經到手了。殊不知,我們的大部分生意都來自老客戶。在做第一筆業務的時候,就要想著如何能跟同一個客戶做第二筆、第三筆……如何能讓這個客戶再為自己介紹其它客戶。這時候,售後的服務就至關重要。不少銷售人員做了幾年銷售工作但都沒有多少客戶資源,能怪誰呢?就象黑熊掰包米,掰一個丟一個,耗費了時間,累個半死,業績也上不去。 5、銷售是有效的溝通。很多失敗的銷售並非產品不好或顧客沒有需求,而是因為溝通不夠或溝通不當,雙方無法達成共識。很多銷售人員在面對顧客時總喜歡喋喋不休,忘記了溝通是雙方互動的行為,一個不願意去傾聽別人心聲的人,是無法成功溝通的。面對琳琅滿目的產品,消費者越來越理性。要讓顧客掏錢買的你產品,只有打消了他所有的疑慮才可以實現。在這個過程中,溝通至關重要
你如何看待銷售這個行業
銷售重要性:
1.銷售是發動機,關係到企業的運轉和生死存亡 全球500強,70%CEO是銷售出身 銷售是一份非常值得驕傲的工作。
2.推銷策略和拉銷策略應相輔相成,互相補充。
3.推銷:生產者依靠銷售人員和各種銷售促進方式,將產品推給中間商,即依次推銷給批發商、零售商,零售商再通過全方位的營銷方法把產品推銷給最終消費者。推力的大小產生於銷售人員的能力和促銷手段。銷售人員要保持、改善、發展與批發商、零售商的合作關係,同時要收集渠道各環節反應的信息;需具備很強的個人素質。
4.拉銷:生產者通過大量而具有廣泛影響的傳播媒介把產品信息直接傳達給消費者,刺激消費者的購買慾望和行為,推動消費者向零售商求購某種產品,零售商向批發商,批發商向生產者求購同種產品。消費者首先表現出購買需求,起到相反與推銷的作用力,即拉銷效應。拉銷來自消費者需求,因此生產者要最大化刺激消費者興趣,使之產生需求,從而把零售商、批發商拉入銷售渠道,完成銷售過程。
對人力不能或投入產出比較小的區域要藉助經銷商的力量來覆蓋;
對一些有較好銷售潛力,但進入有一定困難的渠道(學校/餐飲)要選擇在該渠道有專業網絡和配送能力的配送商或分銷梗來彌補公司(總經銷)在網絡熟悉度、資金、配送方面的不足。
你如何看待銷售?
自信 :銷售員征服他人的最突出性格 自信,作為最具說服力的性格,是銷售人員必須擁有的。要相信自己是世界上最好的銷售員,相信自己正在為世界上最好的公司上作,相信自己銷售的產品也是世界上最好的。 如果自己都不相信這些,別人也不會相信的。 向他人銷售產品前,必須對公司、產品和自己懷有赤誠之心。 你相信什麼? 怎樣才能強化自己的自信? 你是否認識到自信與自己取得的成功大小密切相關? 要實現銷售成功,有3件事情必不可少: 一、必須相信自己是為世界上最偉大的公司工作; 二、必須相信自己擁有世界上最偉大的產品; 三、必須相信自己是世界上最偉大的人。 關鍵詞是:”你必須相信” 3、積極的人生態度完全由你而定 態度是由對信仰和追求的努力程度決定的。無論是積極的追求還足消極的渴盼,都是對人生、對工作的一種選擇,一種方式。(不幸的是) 消極態度是人的本性、人的天性。而積極態度則是.種後天習得的自我修養,這種修養必須天天學習,天天實踐,方能有效。 進行交流和陳述時,你總會自然流露出自己的真實態度。 然而,有時你也會鬱悶不堪,無法保持自己的開朗心情。此時你也許正因為家庭,金錢或健康的危機而愁眉不展. 如果任由這些因素滲透到你的銷售演示和與客戶的交流中那么結果必然會出現銷售業績的下滑.甚至會讓你的業績下降為零. 結果你會因為無法擺脫陰影,端正態度而把屬於自身的原因歸罪他人對他人百般抱怨百般指責. 4、新兵訓練營的宗旨是從那些有志從事銷售的人員中挑選稱職的銷售人員。 帕特森讓員工通過他自己創設的新兵訓練營的艱苦訓練,目的是確保他的團隊只僱們那些最優秀的員工。在他看來,招聘過程並不是僱傭員工的關鍵步驟、他只僱傭那些能夠在銷售中接受培訓的人。 帕特森讓員工授受的“基礎訓練”與軍隊的基礎訓練極為相似.他讓員正在帳篷裡,在野地中,接受他的基礎訓練課程.他們耍想得到僱傭,就必須通過艱苦的訓練。他們往往幾百入聚在一起,不管是日晒雨淋,還是嚴寒酷暑,都堅持通過全部的訓練課程。 在基礎訓練上 你投入了多少精力?為取得更好的銷售業績你又付出了怎樣的努力?做出了什么樣的犧牲?你自己的新兵訓練營是什么樣子?你如何持之以恆地進行自我修養、自我約束?你每天都進行了哪些日程安排? 5、生存的根本在於知與行的完美結合 如果由於知識匱乏、由於缺乏主見而使得自己確立的自信不堪一擊,那就很容易失去自信、喪失信心。 如果從未把想要取得銷售成功的真正原因予以足夠重視,沒有把它作為頭等大事反覆告誡自己(說服自己),那么,就很容易在銷售中遭遇失敗。不要為賺錢而賺錢——而是找出促使自己賺錢的真正原因,明確自己一旦賺錢後將要做出的開支訓計劃和安排。 如何持之以恆地教育自己、提高自己? 在家中,你是讓那些毫無意義、反覆播映的電視節目充斥頭腦?還是把絕大部分時間用在了學習上,以使自己成為一個更出色的人.成為一個更出色的銷售員?昨天,上個星期,或是上個月你都做了哪些工作來擴展自己的知識? 為了取得自己的成就和業績,你應該投入多少時間.多少精力?這個答案是:無論多少.都還遠遠不夠。以下這些問題.需要你認真思考後.做出回答: 1、去年你讀了幾本銷售書? 2、去年你讀了幾本勵志書? 3、去年你讀了幾本創造書? 4、上週你浪費了幾個小時看電視? 5、看電視有收益嗎?為什么還要看電視? 6、你能把看電視的時間變成閱讀的時間嗎?你能把看電視的時間用在閱讀上嗎? 7、開車時,你聽了幾盤關於銷售和個人發展方面的磁帶? 8、開車時,你花了多長時間收聽無聊的“垃圾廣播”?......
如何看待銷售這份工作
我就是做銷售的,可以鍛鍊人的口才,只要你認真做,可以學到很多,我才出來上班也是很害羞,不知道怎樣介紹,
如何看待銷售工作?
銷售工作,簡單的是說,就是把產品推銷給別人
而其中所需要掌握的知識、能力非常的多,因此一名合格的銷售人員,必須是雜家,畢竟面對的是各種層次的客戶,各種層面的知識和素養都需要具備~
如何看待銷售這份工作
優秀的銷售人員人:一個人無論以何種方式銷售,也無論銷售業績得是多還是少,都必須經過時間的積澱。好的業務員的玩也是一種工作方式,是有目的的。業績好的業務員的閒,閒在身體,修身養性,以利在戰,腦袋一刻也沒有閒著;業績不好的銷售人員的閒,閒在思想,他手腳都在忙。但是缺少計劃和管理自己的時間。
1:自我認知
業績不好的銷售人員:很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶,認為做業務X的是產品的好壞和客戶的選擇,認為客戶該怎麼樣就該這樣,不相信會有什麼改變。總是抱怨和牢騷,尋找理由!
優秀的銷售人員:骨子裡就深信自己做銷售就是給自己做事情,就是自己給自己做老闆,世界上沒有完美的產品,只有天天銷售產品的銷售人員。他有強烈的進取意識,喜歡認真的學習和努力的工作,這也是他血液裡的東西,他會想盡一切辦法使自己說服客戶。
2:休閒
業績不好的銷售人員:在家看電視,為肥皂劇的劇情感動得痛苦流涕,還要仿照電視裡的時尚來武裝自己。
優秀的銷售人員:在外跑市場,即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標,努力的去和他們套近乎。索取他們的資料名片或者給目標介紹自己的產品。對一個好的銷售人員來說,電影院,咖啡亭,游泳館對他來說是籤合同做好的地方!
3:交際圈子(思想)
業績不好的銷售人員:比較孤僻,不喜歡和大家交流,業績不好的銷售人員的圈子大多是很X的業務員,也排斥與優秀的業務員交往,久而久之,心態成了我們命不好或者運氣不好、或者真的這個產品不好做以及自己能力不行的心態,思維成了“我不行”、“這個客戶可能不會和我合作”的思維,做出來的是也就是客戶的原因或者公司或者與產品有(沒)關等外界因素造成的銷售不成功的模式。大家每天談論著商品怎麼去降價,交流著怎麼讓產品更完美可以滿足所有客戶不同的需求、交流著產品的推廣和宣傳勢頭不夠等,雖然有利於訓練策劃“能力”!但你的眼界也就漸漸囿於這樣的瑣事,而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自己的本質工作是什麼。慢慢的就變成一個形式一種空想主義者!
4:學習
業績不好的銷售人員:學別人的死板的方法。照本宣科!不喜歡學習或者不懂得學習什麼?
優秀的銷售人員:學別人的好的銷售思路和與銷售產品相關的其他的業餘的知識,來擴充自己的知識面。學習客戶的方法!善於學習,善於消化融會貫通。
5:時間管理
業績不好的銷售人員:整天搞的自己很忙,沒有頭緒,總是有做不玩的事情,給客戶寫不完的計劃書和策劃方案。甚至連吃飯時間都搭在裡邊。一個連吃飯都顧不上的人還會是顧客的好顧問麼?業績不好的銷售人員的時間是不值錢的,有時甚至多餘。怎麼混起來不煩。如果你可以因為買一斤白菜多花了一分錢而氣惱不已,卻不為虛度一天而心痛,這就是典型的業績不好的銷售人員的思維。
優秀的銷售人員人:一個人無論以何種方式銷售,也無論銷售業績得是多還是少,都必須經過時間的積澱。好的業務員的玩也是一種工作方式,是有目的的。業績好的業務員的閒,閒在身體,修身養性,以利在戰,腦袋一刻也沒有閒著;業績不好的銷售人員的閒,閒在思想,他手腳都在忙。但是缺少計劃和管理自己的時間。
6:在公司的歸屬感
業績不好的銷售人員:是顆螺絲釘。總是在公司的銷售業績榜上的零頭,起到一個籤空的腳色,在公司沒有地位,卻少安全感,不願意和做的好一點的銷售人員交流。就迫切地希望自己從屬於並依賴於一個較差的團體,於是他們以這個團體的標準為自己的標準,讓自己的一切合乎這個小團體的規範,對於業績不好的銷售人員來說,在一個著名的企業裡穩定的工作幾十年,有實習生一直幹到普通主管,那簡直是美得......
面試時如何回答好這兩個問題:你是如何看待銷售的?
1,如何看待銷售這個工作?
銷售就是服務。而服務就得以“質”為重,而不是以“量”取勝。
要想把企業資產擴大,只需考慮如何滿足顧客
要想在行業中生存壯大、企業就必須滿足兩個標準:
1. 必須提供顧客想要買的東西:顧客和客戶想要什麼。
2. 必須經受住競爭:企業需要做什麼才能經受住競爭。
我國是一個生產量大,需求量也大的國家,只要生產出來,就能有人要.於是尊重顧客意識降低,顧客在心中位置淡薄.但是競爭激烈,消費者需求多樣化的今天,如何滿足於顧客,不只是東西便宜,降價促銷就能拉來顧客,顧客的滿足感也不會那麼簡單,買便宜東西,是一時的高興,不會長久這也是商家一時招引顧客,讓客人高興的方針策略,但不能永久吸引顧客,要實現讓顧客滿足,不是賣便宜貨,其背後需要微笑服務和善意地為顧客著想、正確引導及優雅語言的使用.對顧客不能忘了如何讓他心情好,如何感到來這裡購物最適宜,如何讓心裡有充實感,踏實感,自己決定買或不買,這樣一來回頭客就多起來,他們會把這份感動.感激很自然地告訴熟悉的人.
企業還應該思考:顧客的期待是什麼
從企業角度看,服務指南有五大要點:
1. 信賴感:堅守承諾,按約定實施不負眾望。
2. 安心感:盡最大努力讓顧客有一份安心感,換句話說,是對顧客關照的一種能力。也是作為服務流程方面的一種技能。如果企業對產品有自信,會給顧客送上一份安心和信賴,還有商品知識,企業知識。還會培養員工對來自顧客的意見一種聽取技能和問題解決技能。
3. 具體表現:服務分兩種有形和無形。為了滿足顧客,把用眼看不到的服務,轉化成用眼看得到的服務並給顧客留下記憶,這點很重要。
4. 共鳴感:顧客對產品不滿向企業反映,企業方面如有一位認真負責的人,從頭到尾認真聽併產生共鳴,這本身就是滿足顧客,對顧客來說,也獲得了一種滿足。因為他只是一個人的力量,被企業承認並重視。
5. 迅速性:掌握最好時機。顧客追求的不是行動的速度,而是對事物的迅速反應、迅速處理能力。僅此一點,成功的企業很多。
企業還應該讓員工體會到讓顧客感動其本身就是產品提供者的感動。
服務是提供者和享受者的互動作業才能形成服務範圍。這裡的特點是要求生產和消費具有同時性,提供者一方佔得職能較大,是以奉獻的形式。享受者盡得職能幾乎是被動的形式。因此,通過服務,給顧客提供感動,把顧客捲入感動的漩渦,提供者將收穫更大的感動,一定會這樣思考,提供的服務太好了,也實現了自我滿足。也有人把提供者和享受者比喻成人的右手和左手配合。
企業還應考慮到顧客的申辯是合理範疇,不是貪婪.。來自顧客的這些問題,正是企業商品研製開發和創建新的服務的暗示和啟發,對一位有智謀的人來說是極好機會.總之,對產品不滿是企業成功的指導方針,是打開滿足顧客之門的鑰匙.。
企業經營是貫穿合理性.踏踏實實的一種經營,除此之外沒有路可走,期待什麼奇手和妙計,是很危險的.。
比如人,其本身就是遵循人體自然規律,象健康.就是按大腦神經中樞指揮將白天黑夜分開,保持身體健康.維護生命.工作也是一樣.那麼經營也如此,貫穿著尊重人性的自然原理,才是真正的合理性經營. 擁有人性的領會和滿足感 再參與經營,這才是尊重人性的經營,是經營者的工作.。有人說:“賣商品就是賣自己的誠實.作為服務行業,站在對方立場思考問題,是我們的工作”.企業的基礎也就是重視客人的經營.
2,如何管理好經銷商的?
把經銷商的店鋪,看成是......
銷售是怎麼理解的
一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程,而從事銷售工作的人,則從這個交換的過程中得到適度的報酬。
因此,如何讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術了。所以,“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”。
我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及其附帶的無形的服務,滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益。銷售是一項報酬率非常高的艱難工作,也是一項報酬率最低的輕鬆工作。銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。但究其本質,都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者,也可以成為一個收入最低的輕鬆工作者。這一切完全取決於你對銷售工作是怎麼看怎麼想怎麼做的。
銷售決無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發財興業。 站在顧客的立場來說,就是這下面的最簡單的五句話:買的明白、買的放心、買的滿意、買的舒服、買的有價值。
銷售是一項報酬率非常高的艱難工作,也是一項報酬率最低的輕鬆工作。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者,也可以成為一個收入最低的輕鬆工作者。這一切完全取決於你對銷售工作是怎麼看怎麼想怎麼做的。
為什麼要做銷售?這是很多不夠專業的銷售人員所回答不出來的問題,但又有很多銷售人員急於想知道的答案。作為一個熱愛銷售工作的人來說,是行動者不難,是等待者不會。對於積極的行動者來說是一種感覺,一種經驗的積累,一種綜合素質的體現,一種性格潛能的釋放。
銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。但究其本質,都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發財興業。如果你是一個不懂得銷售的人,卻被銷售蒙上了神祕的面紗。
銷售,它是一種時間的積累,專業知識的積累,實戰經驗的積累,行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經濟發展的史冊中。在它的身上,體現著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產品不同的價值。在人們心目當中,即佩服頂尖銷售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力,又無時無刻不在鄙視低微的銷售人員。它既是鴻毛,又是泰山;既是企業的命脈,又是所謂“流浪漢”的家。每個人都在感嘆:它具有如此懸殊的差別,它具有如此不可攀登的頂峰。
銷售,它是改善生活品質的一面鏡子。無論是高是矮,是胖是瘦,盡顯其中。它可以剖析每一個人,深可見骨;它又可以分解每一個人,讓他死去;它還可以重組每一個人,讓他重生!不可理喻,又不可言表。智者自強不息,愚者障礙重重。
當遇到困難的時候,我們一定會思考“做普通銷售員還是當銷售精英”。
不可忽視自身潛力和學習新知識。《天下無賊》中的黎叔有句名言:“你知道21世紀最貴的是什麼嗎?——人才!”一個真正的人才,他應具備是全方位的東西,不僅是學歷的標準,更應該懂得總結實戰經驗和工作中的感想。企業沒有傑出的人才還談什麼企業未來。因此,21世紀是人才的世紀。如果你是一位頂尖的銷售人才,你就能領袖自己的未來。
如果你是一個具有挑戰個性的人......
銷售理解與感悟
其實銷售是最鍛鍊人的工作 。
銷售會有很多環節, 要虛心的學習, 在實踐中總結, 銷售。首先是自我的銷售: 先學會把自己推銷出去 與客戶必須要有足夠的溝通,客戶關係很重要 尋找客戶, 就如大海撈針總結自己產品的訴求,用最簡練有力的話語展現自己的產品, 通過各種途徑如黃頁 , 原有的客戶資源、行業的相關信息、媒體、行業的協會獲取準客戶群 , 在準客戶中尋求成交率比較高的客戶 。
建立詳細的客戶跟蹤檔案,在目標客戶中對客戶資源進行分類整理。逐一攻破重點客戶。 客戶尋求確定後 , 要找到關鍵人, 就是能夠拍板的真正老闆, 通過不斷地推介和利益訴求 , 打動客戶產生消費行為 .之後還需要後續的服務 , 延續消費, 或者建立個人品牌和口碑 , 用客戶拉動新的客戶群體 。
銷售就是做人 , 公關, 策略 , 執行。
我覺得在銷售的過程中, 沒有百分百的產品 , 產品都會有自己的訴求要點 ,也有自己的弊端 。如何揚長避短, 自圓其說需要分析和診斷 。
我覺得工作的過程 , 就是一個銷售個人能力的過程。
而領導力和管理能力就是從日常出發的 , 目標或者過程的管理都只有一個目標 用最少的時間做最大價值的事。很多東西 ,大道理都懂得 , 而在實際操作的過程中 ,卻往往做不到 , 還給自己冠以理由, 是成功的袢腳石 . 銷售 : 需要不僅僅是業務的知識 , 還需要通情達理, 想客戶之所想, 另外隨著市場的規範化, 需要重視個人品牌和附加價值 。 真正的銷售高手總是持之以恆, 付出的不僅僅是勤勞, 還有智慧, 不斷學習, 專業知識和人文修養是必不可少的。一個人能夠和你有業務的往來, 直至成交, 或多或少就是我們生命中的貴人。 真正理解什麼是衣食父母, 所以給客戶的, 不僅僅是性價比高的優秀產品, 還要給客戶帶來快樂和成長。
心態很重要, 銷售其實是在傳遞生活之美 , 對自己的產品要充滿信心, 把銷售的過程當作帶給自己財富 ,帶給別人幸福的過程。
真誠是永遠美好的 , 出來做事, 都不容易, 做事先做人。需要價值體現,不斷創造才有輝煌 。
要客戶接受產品 , 需要有幾道心理突破 。 首先: 他知道有這個東西 ; 第二 : 他對這個東西感興趣 ;第三 :他有這個需求(或者你讓他覺得有這個需求,創造需求); 第四: 他決定購買, 並有這個支付能力; 第五: 他信賴這個產品和服務 ;第六:性價比, 覺得買這個或者這個消費行為值得: 第七: 持續的服務產生延續的購買和消費 。
如何看待銷售
商業社會競爭這麼激烈,好產品也要憑藉合理的營銷策略才能打開市場
當然自己銷售的產品也要質量不錯才行,要不等與搬石頭砸自己的腳
長久之後就每人相信你了,這對銷售人員來說才是最致命的
銷售就是做人的過程,產品和業務人員是相輔相承的
銷售是一個創造或者發現需求並滿足需求的過程
要想做好銷售首先要對自己所從事的行業充滿興趣和愛好,用自己的信心去感染客戶
其次要做好充分的準備工作,包括對客戶興趣愛好的研究,投其所好,機會永遠是留給有準備的人的
談判技巧方面的掌握,把握客戶的想法,引導消費
銷售銷售先銷後售,做好售後服務,獲得客戶的信任,這一點對於渠道銷售特別重要
謹記以下幾點
1.銷售如做人,人活明白了,對於銷售有很大幫助
2.誠信,沒有誠信,你將一無所有
3.個人魅力,處理人際關係的手段
4.換位思考,這是很重要的一點,只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求