空調的潛在產品是什麼?

General 更新 2024-11-21

指出電視機和空調這兩類產品的核心,形式,延伸,期望和潛在產品分別是什麼?

核心產品：提供產品的基本效用和利益。

形式產品：核心產品藉以實現的形式。

期望產品：期望得到的與產品密切相關的條件。

延伸產品：附加利益和服務。

潛在產品：未來可能的發展。

以電視機為例：

電視機的核心產品是顯像管、液晶屏、控制主板等電視駭最重要的部分。

形式產品就是電視機的外殼造型、顏色、它的包裝、商標、特徵

期望產品：買電視可能希望得到清潔液晶的儀器或者遮蓋電視的一些物體(防灰)

延伸產品：說明書、運電視機的售後服務、維修、保修這些

潛在產品：電視機正在成為或將代替電腦屏幕，成為一個網絡終端

參考資料：市場營銷學，吳建安，第四版

大學教育的核心產品、形式產品。期望產品、延伸產品、潛在產品分別是什麼？

這誰出的題啊

核心產品是兩腳書櫃

形式產品是行屍走肉

期望產品是改變

延伸產品是浮誇虛榮空洞冷漠麻木虛偽痛苦

潛在產品是窮途末路

怎麼細分“產品概念”？

產品概念，主體是產品。品牌產品在推出新產品的時候，往往為新產品設計一種概念，用以彰顯產品的優勢。比如彩電中的“純平”、“鏡面”，空調中的“雙頻”、“環繞風”等等，都直接提示產品的突出優勢，這些形象的“說法”成了產品的最大賣點。

可以說企業概念是企業想要注入顧客腦中關於產品的一種主觀意念，就是用消費者的語言來描述你的產品，即如何向老百姓簡單明白地介紹產品。一般用文字來表達或用圖片來描述產品概念。通常一個完整的產品概念由四部分組成：

① 消費者洞察：從消費者的角度提出其內心所關注的有關問題；

② 利益承諾：說明產品能為消費者提供哪些好處；

③ 支持點：解釋產品的哪些特點是怎樣解決消費者洞察中所提出的問題的；

④ 總結：用概括的語言（最好是一句話）將上述三點的精髓表達出來。

產品概念從本質上說就是產品賣給消費者的是什麼利益點，即滿足消費者的是什麼需求點。任何產品都有其市場存在的理由，這些理由是因為消費者對該產品的利益存在著一定的需求。

格力空調的競爭有哪些潛在威脅

1、格力目前還好，中國國內市場還沒有到再次洗牌的時候，格力依然有領先優勢，但是優勢越來越小(與美的的)。

2、格力作為國企，最大的威脅是自己的體制，以及自我的用人制度。內耗過於嚴重，任何事情反映過於緩慢。如果沒有轉變，被美的超過成為必然。

3、格力不需要考慮別人的威脅，自己是最大的敵人；朱江洪退下來之後的過渡至關重要，他留下的兩大塊發展空缺(小家電，中央空調)是下一位繼任者的功績點。格力的中央空調(中大型)最好單獨出來成立一個子公司，有自己的專業生產車間，組裝隊伍，營銷隊伍。不與銷售公司絞合在一起。

中央空調業務員如何尋找潛在客戶？

一、尋找戶式中央空調項目

1 目標客戶：市鎮邊緣的別墅、獨院，小型娛樂場所、辦公樓等獨立小空間較多的建築物。

2 如何尋找客戶：與相應的房產開發商合作、與高檔住宅區的售房人員及物業公司聯繫、與家裝公司合作、合作過的客戶的朋友同事。

3 競爭對手：風冷熱泵戶式中央空調和地溫戶式中央空調。瞭解對手特點和弱點後再製定對策，力爭在競爭對手的用戶附近開展工作，發掘其弱點，強化我優點，如用戶較多，可先免費做一樣板，滿意後付款。

二、尋找小型機組項目

1 目標客戶：展廳、會所、酒店大堂、大型餐廳、倉庫、工廠車間、超市等較大空間。

2 著重以引導經銷商開展工作為主，工作方法通上，若用戶不放心，視影響大小，可免費做樣板後付款。一般鼓勵經銷商提貨做樣板，如售不出可退貨，保證無風險。

三、怎樣用最快最好的方法尋找潛在客戶

留意大街上的廣告牌，抄下聯繫人和電話號碼；

翻電話號碼本，打電話；把潛在客戶找出來並紀錄；

找設計院，讓設計院的工程師替自己介紹客戶；

與設計院出圖室、工程複印中心保持聯繫，從中獲取信息；

從報紙、電視廣告、雜誌上了解相關信息；

發展經銷商、合作伙伴；找各種工程公司；

從政府文件中尋找客戶（例：招商引資年鑑、投資項目總彙）；

告知親朋好友，我在搞中央空調工程，發動他們提供客戶信息；

找環保局，他們檢查的重點單位可能就是我們的客戶；

參加招商洽談會；

跑在建的工程。

四、銷售中央空調機組要經過哪些程序？

一般來說，銷售中央空調機組要經過以下程序：（1）尋找客戶；（2）準備資料；（3）瞭解客戶的需求；（4）介紹公司產品；（5）尋找拍板人； (6) 解答客戶的問題，著重介紹前期投資、運行費用、先進可*性。（7）；看樣板工程；（8）進入實質性談判或參加招標會；（9）籤合同；（10）將合同轉入設計、工程部門，進入實施階段。

五、出門見客要做好那些準備？

第一是生理方面的準備，整肅儀容，穿好衣裝，吃一頓飽飯，養精蓄銳，精神抖擻地去見客戶；

第二是心理方面的準備，將談客的各種可能結果都預測到，並做好出現每一種結果的應對方案。調節心理到最自信的狀態，但亦對失敗和意外結局有充足的心理準備。一顆平常心是最重要的，假如感到心動過速，最好是先穩定一下再去見客戶；

若想訪客不是無功而返，預先寫一個訪客提綱，有的放矢地去見客是十分必要的。訪客提綱一般來說應包括以下內容：（1）訪客的路線安排：先到哪兒。後到哪兒，使用什麼交通工具；（2）準備見誰，如第一回見人不在，第二會見認識誰，採取何種方式見到他；（3）要爭取見到誰，採取何種方式見到他；(4)重點談哪些問題，談話的程序如何，先說什麼，後說什麼；（5）客戶可能提出什麼要求，對每一種要求應如何應答；（6）談客可能會有幾種結果，對每一種結果應有何種對策。

第三是物質上的準備，最好帶齊下列物品：（1）產品資料書；（2）用戶清單；（3）有關部門或政府的政策性文件，如是否允許打井、；（4）筆和筆記本；（5）名片；

六、製造融洽的談話氣氛

融洽的談話氣氛建立在對人性的深刻理解之上。一般來說，應遵循八大原則：

第一是投其所好原則。如果氣氛不夠融洽，不要一上來就談業務，可先談談對方的工作情況、共同感興趣的話題等，對融洽談話氣氛是大有益處的。

第二是多聽少講原則（傾聽原則）。能口若懸河，誇誇其談的銷售員並不是最好的銷售員，在一般情況下，銷售員說的越多，錯的越多。因而，聰明的銷售......

概念產品的重要性

一個新產品，如果缺少概念，就很難喚醒消費者內心深處潛在的認知慾望，在當前競爭激烈的有限市場份額面前，過多過濫的同質化產品嚴重束縛了自身成長的腳步，這就好比一味侷限在紅海戰略這個已有的市場空間中競爭，而想不到如何進一步拓展藍海戰略。我們認為，差異化是領先於對手的基本策略，而差異化的具體表現首先就在於你生產的產品是否具備某種靈魂或概念。談起概念產品，一般是指具備獨特消費觀念與獨特市場前景的原創性全新產品。它的推出，必須基於市場導向的基礎上，經過嚴密科學的調查分析和深思熟慮的綜合權衡，必須要明確目標消費者並能夠滿足目標消費者的需求，同時必須調查出其市場潛力及市場容量。作過醫藥保健品的人都知道，產品是形、概念是神、形神必須兼備，缺一不可。否則，無神之形，僵而垂死，無形之神，空虛縹緲。當前，在市場競爭領域，許多產品為了儘快打開市場，往往圍繞產品的個性和與競爭對手的差異，想方設法創造概念，以便儘快佔據消費者心智資源，脫穎而出。海爾集團首席執行官張瑞敏先生說過，創造市場的前提就是創造概念，尤為精闢。就拿空調來說，海爾推出的直流高效變頻雙新風空調，率先在行業推出三位一體的新概念。將空調變成居室的“肺”，在“呼出”室內混濁空氣的同時，“吸入”室外新鮮空氣，讓房間利用空調來“呼吸”，達到室內外新鮮空氣的有效循環，使得室內空氣加倍流通。TCL空調則提出 “長效節能才是真節能”的全新能率標準，率先提出了差異化的“終身高效”概念，展露出了其挑戰行業一線的經營謀略。長虹空調斥資5千萬與兩大保險巨頭三強攜手，開創國內家電業與保險業“保質+保險”聯手營銷的先河。不僅是長虹空調新營銷策略的創新，更是長虹“以高科技創造人類更理想的生存環境”企業經營理念的體現。它將產品和保險巧妙結合，使產品具有了人文關愛的屬性，使保險成了產品的附加值，拉近了長虹空調與消費者之間的情感聯結，從而在公關傳播上區隔競爭對手。格蘭仕空調則另闢蹊徑，著力打造高端光波空調，廠家的解釋是通過空調體腔內的光波發射器發射出特定波長的光波，採用“零菌空間”技術及“光波殺菌技術”對空氣進行淨化和除菌，其殺菌率高達99.43%，除了技術領先外，同時還具有高效節能、美觀時尚特點。奧克斯呢？作為空調業價格戰的發動者，哪裡有價格戰，哪裡就有奧克斯。一方面奧克斯發動價格戰擴大市場份額，提升和鞏固行業地位；另一方面加大研發實力，走技術之路，迅速從價格戰向價值戰策略轉變。由此可見，上述家電產品各自獨到的優勢都十分鮮明，概念的提出也具有市場說服力和針對性。由此看來，作為概念產品，它有自身獨到的內涵體現和技術上的延伸，除了通過差異化凸現自身優勢外，更從人性化的角度站在消費者一邊以自身的核心競爭優勢來挑戰對手的攻城掠地，從而爭取更大的市場份額。

國內外空調品牌的差異

國產品牌

理念的話樓上有人說過了,我就不說了

格力:空調質量和專業度是國產空調中最棒的,每件出廠都經過數百道工序檢查,保證所有空調可以低壓啟動,低溫啟動,高溫啟動.已經達到出口水平,價格也是國產空調中最貴的,業務員談業務很多都敗在這一點上,很多買家比起質量更重視價格,售後這塊基本上是由格力的代理經銷商做的,基本沒有什麼問題.售後維修這塊各家都通用,格力家的維修工可能在海爾也幹過,美的也幹過,沒有什麼差別.

海爾:空調質量比格力差,廣告這塊都是以概念為主打,對於懂行的人來說這是一種欺騙消費者視聽的感覺,售後很好,隨叫隨到.價格適中,如果我朋友問我這塊,我會考慮告訴他買冰箱一定要買海爾^^

美的:美的空調質量相對其他要差很多,但是價格很便宜,很多人,尤其是工廠或者單位,都樂意選擇美的,反正能用,能用幾年不在考慮,大不了可以換,好多賺些提成吃利,住家的話稍微懂點空調的都不會選擇美的,畢竟自己用還是抗用一些的比較好

關於功能:功能這塊,空調是做什麼的,空調是負責給空調負責面積內調節空氣冷熱的,而很多附加功能都可能對空調的基本功能造成障礙,也許一開始用起來很好,但是一二個月後那些附加功能就只會成為障礙,如果懂的人一般不會選擇附加功能多的,而一般消費者則會被這樣的新功能吸引,不理智消費

本來格力打功能戰在懂的人中是最佔優勢的,相對更省電,製冷和制熱迅速並且效果很好

但是大多消費者是不懂的,所以格力只好跟隨市場,也進入附加功能領域,

所謂的獨立換氣毛病很明顯,很不好,不好在哪呢,光出氣不進氣室內氣壓和室外不同,是起到出氣而不是換氣的功能

海爾和美的的獨立換氣則是沒有任何實際用處,只是做了個通風口,把室內的空氣抽出去,再把室外的空氣換回來,然而吸氣換氣口太近,造成把換出去的氣再換回來-__-b 如果室外空氣還不如室內空氣好的話也一樣運作,把髒空氣或者風沙帶進室內,即使加了隔斷網,隔斷髒東西,但是髒東西會把換氣系統整個堵塞,沒用並且多餘的一個功能.

總結一下就是空調市場還沒有一個真正可以達到換氣功能的技術.

我想你空調的基本概念應該知道,我不太明白你究竟想知道些什麼

空調就那麼些個組件.技術含量並不高,品牌之間的差異很簡單,就是國產空調中格力空調最好,什麼最好?什麼都最好,

質量好\價格高\售後到位\實用\(多餘功能都是破爛)

美的空調國產中相對最不好為什麼不好?什麼東西都有個比較嘛,他們

質量不好/價格低/售後到位/(多餘功能都是破爛)

海爾空調國產中比美的強點,比格力差太多了,

質量不好/價格低/售後太到位了/(多餘功能都是破爛)

空調銷售技巧

目前空調銷售正好是應季銷售！去賣場逛街的人會十分多！現在5月份也是家電市場銷售的旺季！空調銷售的導購員要能夠面對3類人員！

1、專業暖通專業的人，比如裝修公司的暖通工程師前來詢價導購和看現場產品！這部分人您就是懂的再多在他們面前也被問的一無是處！面對他們要做的就是問什麼答什麼？招待好，溝通上下功夫，爭取日後能夠多選擇你們的品牌產品！還可以適當給予對方一些承諾！

2、有家用電器選購需求的老百姓！

分為2類：

1類是來閒逛，沒有意思購買，但是日後有潛在需求的！這個時候要給對方足夠的閒逛觀看和與產品近距離接觸的機會，切忌不要話太多尤其是不要過多將價格！

1類是專門來看製冷設備的，這類人，應該看了不少家產品了，最關心的是價格問題！他們會一個一個的詢價！這個時候您如實的回答價格！（注意：他普通瞄一眼的產品問個價您就說市場價格，如果他很仔細的看的產品，代表他想購買，您不要打攪他，當他問價的時候，您用二三句話簡單說明這個產品與其他品牌的同類產品的優勢然後說出一個適中的價格，這個價格不但能有讓利空間而且還是能賺錢的），這個時候對方會覺得眼前一亮，會繼續和您探討的，這樣您的銷售機會來了！

3、鄉鎮經銷商！這類人，來到店裡會很尖銳的問這個問那個！您禮貌的回答完後，看到本意後不要點破，給他張本店的名片！他會坐下來跟您聊聊的！或者是日後會選擇和您的合作！

還有一個技巧就是，賣場不是您一家買空調！這個時候要知道如何搶客人！關鍵點：眼睛多看別人家走出的客人，和別人的回答，留心這些客人的表情還有語言滿意度！判斷是否是來買東西的！然後多聽多分析！一會這個客人可能會進來看，也可能會從門前過！這時候您就要用剛才考慮好的策略引顧客進來參觀產品了！詳細的就參照上邊的了！

不知道我的回答是否能讓您滿意！如果我的回答無法讓您滿意請求助本團！

空調技術支持是做什麼的

空調技術支持是指，你的空調有故障，或想知道工作原理的情況下，所提供的技術上的支持，幫助你瞭解掌握相關知識。

如何選購空調被？

如何選購的空調被要注意以下幾點。隨著夏天的來臨，氣溫一天天升高，大家在晚間使用空調的時間也越來越多，因此人們紛紛開始選購在空調房間使用的空調被。同時不少廠家也瞄準了這一商機，不失時機地推出了以各種纖維為填充物的空調被產品。

目前空調被市場上的主導產品是以滌綸為填充物經絎縫而制的產品，也有以蠶絲、棉花、羊毛等天然纖維為填充物的產品。究竟空調被應如何選購呢？

一看

用眼睛觀察，瞭解產品的基本信息和直觀質量情況。選購產品時除了關注產品的款式、圖案、價格外，還應看一看它的外觀質量，如被子的花型圖案是否歪斜；面料拼接是否存在色差；縫紉軌跡是否勻、直、牢固；絎縫軌跡是否流暢、平服，無折皺夾布；針跡密度是否適中等。同時作為產品組件之一的使用說明也應詳細查看，從中瞭解所選購產品的基本信息，如面料和填充料的成分（填充物為蠶絲，應看清是否標註蠶絲種類）、安全類別、質量等級、規格尺寸（除大小尺寸外還應標明填充物的重量）、洗滌說明（根據面料、填充料的成分和洗滌習慣，判斷該產品規定的洗滌方式是否符合自己的要求）、廠商信息等。

二摸

用手觸摸，自行檢查產品質量。平攤空調被先用手背輕觸被面，皮膚不應有刺激的感覺；其次手心輕撫被子的四周，填充物應均勻充實；再次手心輕壓被子，其被壓縮後在較短時間內回彈；最後拿起並輕揉被子，感覺應該柔軟舒適。

三聞

用鼻子聞，進一步瞭解產品是否存在潛在的危害。一般來說紡織產品除具有纖維本身的自然氣息外，不會有其他異常氣味。但由於產品加工、後整理、儲存等環節的偏差，會產生一些異味，通過嗅覺能進行識別，合格的產品不應存在黴味、魚腥味、汽油（煤油）味和芳香烴氣味。