電話如何讓顧客信任你?

General 更新 2024-12-17

在電話中如何取得一個顧客的信任？

電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優點電話銷售實戰技巧一電話銷售前準備 1心態及信念電話行銷的必備信念： 1)我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面； 2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會； 3)我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶來價值； 4)我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默唸它們，牢記它們，重複的次數越多，越能深入到你的潛意識中。 5）克服你的內心障礙，要有自信。 2知識：徹底瞭解產品與服務；瞭解客戶購買的好處與問題的解決，而非賣產品，即好處與解決方案。賣點知識渠道知識 3經驗：怎麼來表明經驗呢，那就是客戶鑑證、成功案例，對方心理揣摸。 4 資料與電話行銷有關的資料，如客戶資料，產品說明資料，賣點，渠道策略不能讓客戶在電話另一端等待太長時間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能找到。 5行為：站著，微笑 6 聲音和語言技巧語氣---關心，愉快，不卑不亢語調----不高不低，有感染力語速----不快不慢 A我們要給對方造成良好的印象，就要通過清晰而乾脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音，剋制的聲調但又不能過分誇張，你的聲音反映出你的個性和態度。 B“帶著笑意的聲音”、“得體”和“機智敏捷”是在良好的電話溝通中必需的主要素質。如：儘量使用“魔術語”如：“請、請稍等、謝謝、對不起、再見”等。避免使用非正式或草率的語言：不知道，不清楚，不是我負責，不歸我管。 C通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。 D根據客戶聲音，判斷客戶類型，通過音量、語速、語氣、態度等塑造出不同的形象。奔放、熱情、誇張---跟這樣的客戶交談時，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。平和，親切，注重親情，認為平平淡淡才是真----聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。說話有官腔官調---儘可能找到他們的優點、閃光點並進行讚美，並且是真心的讚美和佩服。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。做事十分嚴謹的人----語速適中、穩定的口氣。 7 口才訓練---讓自己說話的能力提高。 A 表達能力---多練習說話！ B 語言組織能力 C 抑揚頓挫 D學會根據客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態等，瞬間演變成跟他相似的說話方式，以打動他的心。 E能與各種人進行良好溝通、學會見什麼人說什麼話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。二電話銷售開場白---要單刀直入，簡單直接你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設計出一套客戶願意聽下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關鍵。電話前10秒就要抓住顧客的注意力，並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運：是結束還是繼續。 1）開場白三要素：---30秒內1 你是誰？介紹你和你的公司。---要簡單明瞭，快速簡潔。 2 電話的目的？ 3 是否方便講電話？方便：繼續進行；方便：確定下次時間。開場白“標準化”：（1）方法:①先寫後說。②不斷修改：③不斷地練習。④反覆使用。⑤再修正。（2）開場白“標準化”的好處：①從容而說；②精簡有序；③ 條理清晰，不怕打斷。 2）開場白方法--六種方法一、請求幫忙法二、第三者介紹法三、牛群效應法四、激起興趣法激起談話興趣的......

如何讓客戶信任你

專業形象：讓客戶感覺你有安全感

專業形象不僅僅是你的那身行頭，還包括商務禮儀、行為舉止等諸多影響客戶感官信任的東西。比如準時開會、言出必踐(哪怕像帶份資料這樣的承諾)。

這些東西之所以重要，在於客戶對你有期望。在客戶心目中，他希望自己即將接見的這個傢伙是專業的、對自己有幫助的。你必須滿足這種期望。如果客戶第一眼看到你的時候心理有落差，後邊再想彌補就太難了，因為你只有一次機會給客戶留下第一印象。

說到這，大家就容易理解為什麼那些外企的銷售們大熱天捂著西服、扎著領帶、滿頭大汗、人模狗樣地去見客戶了吧。其實他們也熱！

我做銷售的時候，內部流傳一個潛規則：穿不穿西裝，一個100萬的項目會差20萬。當然，我不是鼓勵銷售們都穿西裝，很多行業你穿了西裝反而會和客戶疏遠了，顯得生分。

穿衣服的原則是得體。所謂得體，就是指讓客戶感覺你是來幹正事的，不是來度假的。你穿著正式，客戶才覺得你能幹正事。你頭頂大草帽，身穿小背心，腿著花褲衩，腳踏人字拖，誰跟你談生意？

一定記住，客戶都是外貌協會的，只是他不看帥不帥，而是看你有多大擔當，你必須讓客戶感覺你是個有安全感的傢伙。

專業能力：讓客戶認可你是個行家

這是客戶對你協助其解決問題的能力的認知，包括你的經驗、知識、交往的人群等因素。不同的人，會因為不同的原因去信任你。

你的經驗。(客戶往往會通過了解你過去的經歷，來判斷你是否能解決他當前的問題。當然，客戶更關心的是你做事情的質量，而不是數量。所以，向客戶介紹你的經歷時，一定要和客戶當前的狀況相結合，讓客戶窺一斑而知全豹，別動不動就說你過五關斬六將的故事，你不是祥林嫂。

你的知識。知識對客戶的信任度不如經驗來的直接，但也非常有用，尤其當你還是新手時。如果沒有那麼多經歷，那就通過提供切實的解決問題的方法來展示你的專業性，客戶也一樣會信任你。

展現專業的一個小技巧，就是利用精確的提問讓客戶相信你的能力。舉個例子，如果你問：你們的採購業務是如何開展的?這個提問就非常籠統，客戶一聽就知道你不懂採購。如果你問：據我所知，影響採購計劃準確性的關鍵要素包括採購物品的準確性、採購數量的準確性、採購提前期的準確性，你是如何控制這幾個要素的?這樣問，客戶立馬就覺得你是個內行。

共通點：讓客戶與你共鳴

這是指客戶對你們雙方具有共同之處的認知。共通點包括興趣、信仰和價值觀等等。專業能力往往指的是滿足任務動機的能力，而共通點往往是和個人動機相關的。

這是傳統銷售大顯身手的地方，比如，都喜歡籃球，一起打打球；都是軍迷，一起聊聊軍事；都是驢友，一起出去旅遊等等。

對於共同點，最難之處不在於找到之後如何做，而在於如何找到。從我個人經驗來看，一般有兩個入手點：

第一是找到客戶的興趣點。這個不難，可以直接去問。先不考慮共通，因為銷售人員即使不通也可以和客戶一起通。比如，你不喜歡音樂，也可以請客戶一起去看音樂會;不喜歡旅遊，也可以陪客戶一起去爬山。

第二是客戶的價值觀，包括職業觀、生活觀等。這就有點難度了，很多年輕人很難和年長的人建立關係，原因往往就在於此。這需要功力，沒有功力就做功課。我一個同事為了和一個喜歡繪畫的客戶交往，花了一週的時間研究繪畫，很快就能和對方聊得熱火朝天了。

我最喜歡的方式是從客戶的職業觀入手，找到我可以在職業方面對他有幫助的地方，這看起來很難，真正做起來卻簡單的要命。比如，你可以通過送幾本書幫助一位一心想成長的小夥子。所以，關鍵是發現，一旦發現，其他就好辦了。

利益：讓客戶感覺你很實誠

這是指你是否表現出對客戶利益的關心。客戶就是這樣，你只要關心他的利益(不一定是......

打電話聯繫業務怎樣才可以讓人家信任你？怎麼說開場白合適？

打電話有很多的關鍵方法和技巧，上午利用簡單的時間首先跟大家分享一下打電話應該擁有的十個最主要的心態和法則。 1.起電話之後要有興奮度: 我認為第一個接起電話之後首先第一個要有興奮度，要有興奮，興奮接起電話之後就非常尊重顧客，非常能夠把自己最佳的表現拿出來。第二個最重要的關鍵就是投入，投入之後精力集中，而且非常富有感染力，並且在電話裡面把產品和自己很好地推薦出去，第三個我們打電話的時候要注意非常好的聽，聆聽的時候可以聽到顧客的心理的想法，他的潛臺詞以及顧客需求，各種問題、各種反應，知道顧客需要什麼，給他什麼，建立良好的氛圍。 2. 關鍵是過濾客戶: 第二個很重要的關鍵是過濾客戶，過濾個可以讓你找到準顧客，過濾電話一定要記得打電話的時候，一定要重量才會有質，重量就是說我們要打足夠多數量的電話，比如說我們規定我們的員工，比如說我們的同事他們每天電話要打50遍，只有打50遍才能有五通或者十通好的電話，這樣對顧客才有好的幫助 3.打電話的時候需要主動出擊: 第五個很重要的關鍵就是打電話的時候，我們需要主動出擊，很多的時候我們在收到客戶的名片或者是蒐集到客戶的資料，拿到客戶的資訊，我們等客戶跟我們聯絡，我們擔心害怕什麼，或者也許顧客不在乎、不需要、不同意、不情願，如果本人跟大家分享一下如果我們不主動出擊，客戶如何知道要還是不要，何況沒有拒絕就不能贏得顧客。 4. 八零二零法則: 另外八零二零法則，就是我們要花80%的時間問問題、把20%的時間用來說，或者是80%的時間用來聽，把20%的時間用來講，或者是80%時間放在大客戶身上、20%時間放在普通客戶身上，所以我們要把重點做好，這個就是八零二零法則。 5.時間精力放在大客戶身上: 另外是大客戶法則，我們把更多的時間精力放在大客戶身上，這樣業績提升了，大客戶的心態就是瞄準的心態，某個人需要我們的產品，可能是大顧客，我們就不要急於出擊，我們要瞄準，瞄準他的各項需求，他的喜好、他的公司豐富的資訊，這個時候我們瞭解的越多，服務客戶就會越好。 6.檢討的法則: 我們要有一種非常好的一個檢討的法則，因為打電話的時候我們需要不斷的提升、不斷的改善，所以我們每一天在不斷重新打電話，我們相信上一通打完之後做一個小小的總結，這樣就有進，今天提示會進步、明天提示會進步，日復一日、年復一年會進步更快，這樣會找出自己可行的一套方案。下一點我們每個人打電話的時候要有一個非常重要的客戶檔案的記錄法則，就是說我們要記錄出客戶的重點需求，並且把它建立成一個檔案，一個詳細的表格，非常仔細、認真，不斷需要跟進，非常好。

記得采納啊

電話銷售：如何取得客戶信任

一是讓客戶信任你公司不要一打電話就急於介紹自己的產品，忽視了對公司的介紹。介紹公司其實是電話銷售話術中很重要的一環，如果客戶不瞭解你的公司，或者不信任你的公司，他怎麼和你做生意？因此，在最初接觸客戶時要把介紹公司作為電話銷售話術的重點，運用電話銷售技巧讓客戶瞭解、信任你的公司。這種電話銷售技巧有兩個：一是銷售員的介紹，即通過銷售人員之口將公司介紹給客戶，在這個電話銷售話術中要求銷售人員語言一定要自信而平實，口氣一定誠實而坦率，避免客戶形成自吹自擂或心虛不實的印象；二是資料介紹，這一點在今天尤為重要，它甚至比推銷員的介紹重要的多，這裡的資料是指公司有關的廣告和新聞，公司製作的宣傳資料，公司的專業網站。推銷員在和客戶初次接觸時，要想方設法讓客戶接收並觀看你資料，這些客觀的東西對於你電話銷售話術是一個明證，對於客戶產生信任感極為重要。二是讓客戶信任你本人即使客戶已經信任了你的公司，你還面臨著如何爭取客戶對你的信任。首先要建立自己的專業信任感，你必須對產品所涉及的專業知識非常熟悉，也要對客戶的專業知識相當熟悉，能用很專業的電話銷售話術和客戶談論產品和問題，讓客戶確信你是一位訓練有素可以幫助他解決問題的銷售顧問；第二是建立自己的業務信任感，對於所涉及的小銷售業務你非常熟悉，比如你在做房地產銷售（技巧）時，當客戶詢問你某一種房屋，你會乾脆利落地報出符合客戶需要的房屋有幾套，價格有如何優惠，這樣客戶就會對你形成業務信任感，認為你很懂業務，也能說算，才願意和你打交道。第三是建立人格信任，這是電話銷售話術更為重要的部分，你要通過真誠、坦率的語氣和語言來講話，讓電話那邊的客戶感受到你的真誠。另外，要以自己實際行動來形成客戶這種可靠的感覺，比如履行諾言、守時等。

請問在銷售中怎麼才能使顧客信任你？

概括地說，應該注意以下幾點：1.表現真誠、誠懇，給人一種信任感。2.待客熱情大方、周到，但不過分。3.多從客人的角度去思考問題.。4.對自己的產品規格、功能、用途、性能等要有足夠的瞭解。

電話銷售怎麼做，才能讓顧客相信你說的是真？如題謝謝了

如何做好電話拜訪： 1. 首先要克服自已對電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會好轉。心理的建設並不是人人都能做的，除具備專業知識及素養外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。 2. 切記電話拜訪時，對方看不見您的表情及態度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心。 3. 適當的問候語能拉近彼此的距離感，使對方認為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。通常在電話拜訪時應注意下列幾點： a. 在一週的開始，通常每一公司都會很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪，才不會花許多時間卻得不到理想的成績。 b. 依不同行業調整電話拜訪時間。 c. 在電話拜訪時應對此行業有初步的認知；何時忙，何時可電話拜訪。 d. 若已知對方職稱時，應直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。 e. 訪問結束時，應表達感謝之意，並說聲“對不起，耽誤您不少時間”。 4. 如何開口說第一句話。常會遇到的狀況分述如下： a. 總機不願轉接：先說聲謝謝並掛掉電話，等整個拜訪計劃過一次以後，再重新打，有可能當時總機正在忙或心情不好。 b. 對方表示已有專人負責，故不願轉接：婉轉詢問對方狀況，並研判是否另找時間再度電話拜訪。 c. 對方表示無專人負責：將對方基本資料詢問完整，以利日後再度電話拜訪。 d. 專人不在：請對方告知負責人之全名及職稱，通常何時會在。 e. 撥不通或無人接：應透過查詢臺 (如114) 查詢對方電話是否有誤或故障。 f. 不願多談即將電話掛掉：另找時間電話拜訪，並檢討自己的表達方式或是時機不對。 5. 順利通過第一關後應可順利完成訪談，因為，成功的第一步已踏出，接下來是該如何完成一份完整的客戶資料卡。 a. 應保持客戶資料卡書寫之工整，以免增加自己無謂的困擾。 b. 將訪談重點摘錄出來。 6. 填完客戶資料卡後應加註電話拜訪日期及電話拜訪人員姓名。 7. 詢問對方主要銷售或製造產品內容及行業別。 8. 若有可能則進一步詢問對方公司狀況、產品的需求及對其他配合廠商的印象。 9. 電話拜訪的大約流程：收到電話拜訪資料先約略整理→準備好工具及調適心情→開始電話拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡。如何做好心理調適： 1. 一般人對於電話拜訪，不是認為他是一件最不起眼的工作，便是認為他是一件簡單的不得了的工作，但事實上並非如此，要真正做好電話拜訪是一件相當不簡單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。 2. 電話拜訪所獲得的成就感及滿足感，並不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌聲，而是付出十分努力可能只得到一分掌聲。但不要灰心，只要努力不懈，說不一定這一分的掌聲所帶來的是更高的成就感及滿足感，為何不勇於向自己挑戰。成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當大的，所花的時間之多也是無法想像的。 3. 許多公司會透過電話拜訪來篩選有望的潛在客戶，而電話拜訪員的素質不一常會造成一些困擾。如受訪對象一聽是要做電訪，不是把電話掛掉便是推說沒空。電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪，因為一位成功的電話拜訪員，他在成功前不知被掛了幾通電話，即使在成功後仍有可能被掛電話。 4. 如果碰到受訪者語氣不好時，更應維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動的影響，禮貌性的將電話掛掉，並重新擬定下一次電訪日。 5. 遇到滔滔不絕講個不停的受訪者時，切記不要與對方扯談，應儘快切入訪談重點，婉轉暗示對方此次電話拜訪的目地，並適時將電話結......

銷售心理學:如何讓客戶信任你？

建立客戶信任的祕訣第一步：學會做人，拉近與客戶的距離

銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關係處理好了，才有機會向客戶推介你的產品，客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手，第一件事情就是學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。

建立客戶信任的祕訣第二步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你

很多剛從學校畢業的業務新手，一下市場，就想管理多大多大的區域，就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約，業務新手要馬戶單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場，難度很大。業務新手剛剛接手業務時，只有從簡單做起，從容易做起，做點成績出來，不讓客戶小瞧你。

建立客戶信任的祕訣第三步：與客戶共同銷售，用業績贏取客戶充分信賴

通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結果是銷售業績，是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來，業務新手還應深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發與管理市場，獲取良好的市場業績，最終使自己成為客戶的合作伙伴關係，讓客戶感覺永遠離不開你。

電話銷售怎麼獲得客戶的信任？怎麼給客戶留下深刻的印象？

電話營銷，看到一定是業務員的語言能力，和洞察力。很多時候，距離感不是客戶造成的，而是業務員本身的語言結構導致的，讓人聽上去總是很生硬，很見外，很客氣，雖然對你有好感，但總是有一點距離。總也不像朋友之間那樣的信任！所以，“口乃心之門戶”，通過對方的表達，就能夠準確的判斷出對方的性格、喜好、關注點、以及對方心態，屬於哪一種層次的人性。從而才能知道說什麼話是對方能接受的，是對方愛聽的，才能說到對方心裡去，從交流到交心，交了心就自然能有交易，我覺得你還需要學習很多的東西，溝通不是僅僅學一點技巧、一點話術、就能解決的。一定是知識、閱歷、觀察力，通過長時間的鍛鍊，練出來的，

知識是可以學來的；而能力一定是通過鍛鍊，練出來的。增加自己的學識，多觀察，多聽人們說話，通過說的話，去分析對方是那種人，多做這樣的練習，相信日後你會成功的！最後祝你心想事成，健康快樂！

怎樣讓顧客去信任你

在沒有建立信任感之前,千萬不要介紹產品;

在沒有塑造產品價值前,千萬不要討論價格.

但很多的業務人員開口就誇產品多麼常麼的好,先不說客戶是否真的有需求,首先客戶對您的信任危機可能早已拒您千里之外!那麼如何建立與客戶的信任感呢,以下從個人層面作簡單分析:

自信人生二百年,會當擊水三千里電話溝通中的文字內容只是一個載體,承載著業務人員的知識信息層面;說話的語氣,語調則反映業務人員氣質修養,自信與否,而我們強調從骨子裡表現出的自信與霸氣.

專家才是贏家顧問式銷售要求銷售人員務必站在一定高度向客戶傳授專業知識,分析行業SWOT及競爭對手的市場動態;新興行業更要如此.

君子一言,駟馬難追在答應客戶要求前考慮到公司的利益及是否可以兌現;不要輕易承諾,答應的事就要辦到!

無恆產者無恆心客戶關心三個穩定性:產品穩定性,公司穩定性,員工穩定性;如果公司人員經常變動會直接影響客戶的忠誠.

不知道自己無知的人比無知者更可悲客戶在某方面可能比我們知道的更全面更深入,那麼我們就要虛心學習,不要不懂裝懂;那些”關公面前耍大刀”者會給人不誠實的感覺.

我們銷售的不僅是產品,也是我們自己;所以產品即人品

客戶在購買產品前,先要接受銷售人員;所以做事先做人

作為銷售人員如何讓客戶相信你和你的的產品？

——讀《賣產品不如賣自己》的震撼

每天都有各行業的銷售人員被這些問題所困擾：為什麼客戶就是不簽單？為什麼這麼好的產品，經銷商不願意做？為什麼有這麼多的拒絕？

“顧客不只買產品，他更買你的服務態度和服務精神。”在夢工場策劃的“有聲書”《賣產品不如賣自己》中，世界華人成功學第一人——陳安之，告訴了推銷員一個精闢的道理：“事實上，當顧客反對意見太多，只是代表一件事情，就是他不夠相信你，不夠喜歡你。”

作者自己在做汽車推銷員的時候，有一天，車行來了兩個女士，說這個車子不好看，這個車子太貴了，那個二手車引擎又不好，講了一堆，把現場的車批評得一無是處。陳安之說：“這樣好了，這兩位女士，既然你不喜歡我們的車子，那你到底喜歡什麼車子，我開我公司的示範車帶你出去買你要的車子。只要你喜歡哪個車型，我坐下來幫你談判，因為我知道它有多少的利潤空間，這樣好還是不好？”業務員做到這種程度了，不可思議。

看完兩個小時之後，那兩個女士回來，她說：“我們決定跟你購買車子。”

陳安之說：“你們不是說我們車子不太好嗎？”

她說：“是的，你們的車子真的是不太好，但你的服務是不錯的。”

作為世界華人成功學第一人，陳安之研究過各行各業的頂尖推銷員，從世界第一名汽車推銷員喬??吉拉德，賣房地產的第一名湯姆??霍普金斯，到日本的保險推銷之神原一平，還有我們華人首富李嘉誠，他發現，“賣產品不如賣自己”幾乎是全世界所有最頂尖推銷員的共同法則。這些頂尖人士都知道“他所銷售的產品，不是產品的本身，而是他自己，他自己就是產品。顧客在買產品之前，他一定先買這個營銷代表，當他喜歡你，相信你之後，然後他才選擇產品。”

“假如今天只是產品品質好，產品價格便宜，那全世界每一家公司的業績應該都是一樣的，可是事實上並不是如此。同樣的產品，同樣的價格，讓不同人來販賣，他的業績是不一樣的。所以顧客不只買產品，他更買你做事認真的態度。”

《賣產品不如賣自己》還講了這樣一個認真的故事。世界推銷百科全書的第一名叫夏目次郎，他有次約好晚上10點鐘給顧客回一個電話，在家裡9點鐘他穿著睡衣上床睡著了。到9點45鬧鐘一響，他連忙起身，脫睡衣，穿西裝，打領帶，梳頭髮，完全到達完美無缺的時候，10點準時打電話給顧客。五分鐘打完電話之後，他太太說：“老公啊，你瘋了呀？你打電話給顧客還要換衣服，這顧客又看不到你？”

他說：“老婆，你不瞭解呀，顧客雖然看不見我，但我看得見我自己，這是我對顧客的尊敬，所以我打電話的時候一定要把西裝穿起來。”

這樣的故事可能有些極端，有些不可思議，不是每個人都能這樣做，但是，你的這種認真，顧客是能感受到的。“每一分私下的努力都會有倍增的回收，在公眾面前都會被表揚出來。”所以，陳安之在《賣產品不如賣自己》書中寫到：“假如一個人真的很認真，很誠懇，他幾乎可以簽下任何的合約。”

如何做到認真？如何讓顧客相信你？如何讓顧客喜歡你？這些都有方法，而且是非常簡單的方法，讀者可以在陳安之的書中找到通俗易懂的講述。以如何打電話推銷為例，陳安之說：“每天打100通電話”、“一定要站著打電話”、“沒有打完之前不喝水”；打完電話還要“記卡片”。因為銷售是“信心的傳遞，情緒的轉移”，站著打電話，對方更能夠感受到你的影響力。