服裝導購需要做什麼?

General 更新 2024-12-24

服裝導購主要做什麼

對於那些知道自己要買什麼的顧客，主要是介紹顧客選中的衣服的特點，和如何正確養護清洗等。對於那些比較猶豫不確定自己想買哪種衣服的。要了解顧客的需求和特點，來協助顧客選擇適合他的衣服。注意，不要推銷誘導顧客選擇自己不需要或者不適合的商品。顧客上當後，以後就不會來了。或者會對導購增強戒備防範的。對於買不到合適衣服的顧客，也不要冷落，服務專業，態度好，以後顧客還會來的。一般顧客除了外地遊客外，很多都有固定習慣去的消費場所。還有，一定要了解各類服裝的知識，比如材質，特性，如何清洗等等。不要詆譭其他競爭對手。不要過於緊跟顧客嘮叨沒完。那樣會讓顧客厭煩的。

什麼是服裝導購

服裝導購就相當於是店員營業員，不僅要具備營銷能力，顏色搭配，個人臉型身材都要很瞭解，丹類工作還不錯，很鍛鍊人的

服裝導購員每天需要做什麼？

1.顧客的導購服務2.顧客售後服務3.產品的陳列，調整，清潔與保持4.貨品與店鋪設施的清潔與維護

平時賣衣服的導購都需要幹什麼

日常維護很重要陳列衣掛的掛鉤朝向間距等還有賣場衛生賣場紀律主動接待顧客你要知道自己是導購引導顧客購物儘量讓他按照你的意思來忽悠然後是早晚點樣看看賣場別丟東西庫房裡就是月初月末盤點少東西的話就是內盜！以上就是我要求我的員工做的你能做到麼

服裝導購但是是幹什麼的

給別人推薦服裝

第一天去做賣衣服導購該做什麼

服裝導購員的工作使命和角色

1、專賣店的代表者

服裝導購員面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在“信賴”的基礎上樂於再次光顧。

2、信息的傳播溝通者

服裝導購員對專賣店的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容，活動期限瞭如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都給予詳細的解答。

3、顧客的生活顧問

只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優秀的服裝導購員，不僅在服務、業績上有好的表現，同時還應該是顧客的生活顧客，應站在顧客的立場上給予他們最多的商品諮詢和建議上的幫助。

4、服務大使

在現今如此激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形的服務，一系列微小的服務改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優質的服務才是我們的取勝之道。

5、專賣店與消費者之間的橋樑

作為專賣店與消費者的橋樑，服裝導購員要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店，以便制定更好的經營策略和服務策略。

服裝導購主要做什麼

......字面意思。服裝的導購員。具體指責就是幫助顧客找到並且買走衣服。注意，幫助顧客的意思是如果店門沒有顧客想要的款式，就要用語言去引導顧客儘可能的挑選併購買。

服裝點的導購需要些什麼要求？

怎樣做好一個營業員

一、營業員應如何招呼顧客?

1、當顧客經過公用通道時,營業員須主動招呼,並簡要介紹本專櫃品牌,,如”歡迎光臨臺灣鋇萱”歡迎光臨蘋果牛仔”等.

2當顧客進入專櫃時:”迎賓詞十品牌銷售情況十喜歡請試穿一下”

3、如顧客的同伴凝視或觸摸某商品時,營業員業員應及時介紹該商品一切相關信息,例如面料顏色.款式.做工,價位等.並積極鼓勵顧客試穿.

二、如顧客請營業員幫忙挑選商品怎麼辦?

1、愉快地接受顧客的請求,盡心盡力地為其做好參謀,簡單瞭解一下顧客的要求,並根據本專櫃貨品情況,大膽果斷地幫其挑選,不要不好意思.顧客請營業員幫忙挑選就是一種信任.應抓住這一心理,將對營業員的信任轉移到商品?

三、如顧客的同伴對商品不滿意時如何解決?

對顧客同伴的不同意表示理解和尊重,觀察顧客對同伴意見的重視程度.如顧客有自己的主見,主推顧客中意的商品,如同伴意見份量較重,則先博得同伴好感.讚美試穿效果,並鼓勵顧客同伴也試穿一下,或適當爭求同伴意見.

四、如顧客試穿末表態，表示再看看怎麼辦？

要保持態度平和，表情平靜而愉快，不臉色不好或摔扔商呂。應反而勸顧客多走幾家，多看幾款，不要盲目購買，以免買了不如意的商品。臨走時提醒顧客如無合意的再回來。

五、如顧客用其他專櫃商品與本專櫃商品比較時怎麼辦？

如其他專櫃商品已成交，堅決不可說其不適合或不好的話，反而應用肯定語氣，誇獎其眼光，鼓勵顧客信心。同時介紹本專櫃商品優點，突出不同之處。如顧客在兩商品之間猶豫不決時，應在讚美本專櫃商品，突出其優點，同時適當稱讚人家商品，這樣會使顧客有信任感，不是自買自誇，而是讓顧客自由選擇，實在不行時不可強留或詆譭其他商品，否則易引起顧客反感，雙方均無法銷售。

六、如某款商品只剩一件該如何介紹？

這款商品我們銷售得很好，其他城市也已經斷貨，我們剛進的貨又沒號了，這件您穿正合適，別錯過這個機會，過幾天不知還能不能進貨。

七、專櫃裡一時人太多照看不過來怎麼辦？

工作時間應做到“接一待二招呼三”，不得專注為一人服務而忽視或慢待了其他顧客，可與顧客說“對不起，現在人較多，請稍等一下”“這是您要的商品，您先試著，那也還其他顧客，有事您叫我”人多時營業員應儘量的站在視角最寬的地方，照顧到各方面，多注意由內積壓外出的人有夾帶商品，可請附近同事幫忙照看，

八、如顧客只看不試怎麼辦？

（1）如認為顧客無購買慾望，只是閒逛隨意看時，不應態度怠慢，應主動歡迎顧客，但也不要過熱情，以免造成反感。

（2）如顧客認真挑選而不試時，應積極鼓勵顧客試穿，提示顧客服裝穿在身上效果會比看著好並充分介紹商品優點。

九、如明知顧客不能穿，但顧客要求試穿怎麼辦？

這類顧客往往對自己缺乏瞭解，不能正視自身情況，沒有主見，不知自己適合什麼，眼光不準。

可以採取一定技巧推薦相對適合的，如顧客執意要試，不可拒絕不可說“沒有號”，“你不能穿”這類話，要積極配合顧客試穿，但要非常小心，避免因不合適而損壞商品，必要時做適當提醒，試穿效果不滿意則藉機通過比較的方法，巧妙推薦其他方式。鼓勵基繼續試穿。

十、如顧客多次試和看未買，再來時又試或又看該怎麼處理？

多次看意味著有一定興趣，未買另有原因，如再來試或看證明還有成交機會，這各情況下應熱情周到幫助其試穿或觀看，同時加以細緻介紹，抓住重要優點，整個服務與往常一樣，不要提及顧客試而未買，裝作不知道，完全不介意熱情介紹，適當讚美積極鼓勵購買。

十一、如顧客試穿效果確實不好，但又徵求營業員意見怎麼辦？

不要違背事實過分誇獎，容易造成不信任感。評價時不要使用態度過於鮮明的語言，要注意說話分寸，如胖......

服裝店導購員要有什麼條件

作為一個專業、優秀的服裝行業導購人員，我們需要具備什麼能力呢？主要有四方面分別是：知識、心態、技巧、習慣。

1、知識

如果沒有相關方面的知識就像“巧婦難煮無米之炊”一樣，而作為服裝專賣店的導購員筆者認為應該掌握這幾方面知識：完整的產品知識、競爭品知識、廠家企業知識、服裝基本知識、裝修基本知識等等。

2、心態

一個人在所從事的活動中,有85%以上是由自己持有的心態所決定的,所以心態決定一切，這句話無論用在哪裡都不為過，所以我們要想做一個出色的導購員必須要有良好的心態。只有樹立好正確、積極的做事和做人的心態才會成功。心態主要包括:正直、誠實、公平的交易，重視、關懷、照顧每一個顧客的態度，追求卓越的表現，個人自我尊重的態度等等。

3、技巧

技巧是起到畫龍點睛的作用。一個導購人員不但要有專業知識，心態也須端正，如果沒有良好的銷售技巧的話，有可能在“臨門一腳”關鍵時刻也會把煮熟的鴨子弄飛。這裡講的技巧主要體現在：會說，即 “能否說到點子上”；會聽，即“理解顧客心聲，把握顧客需求”；會看，即“從細節觀察顧客需求，準確把握成交時機”；會幹，即“善於處理顧客異議,巧妙促成顧客購買”；會想，即“想客戶之所想，急客戶之所急”。

4、習慣

習慣形成性格，性格決定命運。這說明了一個人習慣的好壞對他成功與否有很大影響。做為一個導購人員我們應該養成好的工作、生活習慣。主要體現在：做好自己的本職工作，定期總結，保持良好的服務習慣。