銷售有哪些技巧?
銷售的知識和技巧有那些？
優秀銷售人員的基本素質和特徵 銷售是一項艱苦的工作，因此，不是任何人都適合做銷售工作。做銷售不易，做一個優秀的銷售人員更不容易。一個銷售人員的優秀與否與個人性格緊密相關，而個人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活環境、後天的教育等諸多因素的影響。 優秀的銷售人員必須具備一定的基本素質，即自我認知、營銷理念、法律意識、專業知識、社會技能等。這些基本素質構成了優秀銷售人員豐富的知識結構（如圖所示），從而指導著他們不斷地克服銷售障礙，不斷地取得進步，進而逐漸地從普通走向優秀，直至向卓越發展。 優秀銷售人員的知識結構 優秀的銷售人員首先對自己有一個清晰的認知，對自己的追求、期望與定位非常明確，也就是說，優秀的銷售人員對自己的職業生涯具有良好的規劃。然後他會根據這個規劃，去調整、充實其知識結構，比如準備必須的營銷知識、法律知識、銷售的專業知識以及活躍於社會生活中的人際關係、社會角色等社會技能。事實上，營銷理念與法律意識、專業知識以及社會技能等反過來又會不斷地促使優秀銷售人員對其自我認知的提高與調整，如此這般，循環不斷地推動著銷售人員的成長。 具體地說，優秀的銷售人員必須具備一定的工作勝任能力，才能完成其個人銷售任務，刷新公司的銷售指標，進而實現公司的營銷戰略。銷售人員的工作勝任能力，就是指銷售人員在完成某項銷售任務時，所需要各種能力的最完備的結合，以使其創造性地迅速完成銷售任務。一般地說，銷售人員的工作勝任能力由三個方面組成： 首先是知識（Knowledge）。知識是頭腦中的經驗系統，它是以思想內容的形式為人們所掌握，知識是個人能力形成的理論基礎。銷售人員需要的知識，既包括寬泛的營銷理念、法律知識以及社會交往中的人際關係、社會角色等；也包括銷售業務所涉及的專業知識、專業理論等。 其次是專業技能（Skill）。專業技能是操作技術，是對具體動作的理解，它以行動方法的形式為人們所掌握，專業技能是個人能力形成的實踐基礎。銷售人員需要的專業技能，既包括對銷售業務中涉及的對機械、設備等的演示、操作技能，也包括處理銷售業務中涉及的錯綜複雜的人際關係等社會技能。 第三個方面是社會角色（Social Role）。所謂角色，是指人們在所處的特定的組織與社會中的地位。而社會角色，則是指一個人投射給其他人的形象或印象，社會角色取決於個人的價值觀、個性特徵與行為動機等。銷售人員的社會角色是一個複雜多變的綜合體：在公司，他需要扮演一個銷售業務人員，配合生產部門、研發部門、售後服務部門等各部門人員的工作，他需要處理好上下級關係、同事關係、領導與被領導關係等；在客戶那裡，他需要扮演一個指導客戶購買的助手，以幫助客戶作出購買決策，他需要處理好公司與個人、公司與客戶、個人與客戶等方面的關係；在家庭，他需要扮演一個家庭成員的角色，兒子、女兒；丈夫、妻子；父親、母親等，他需要處理好親情、友情與愛情等方方面面的關係。 進一步說，自我形象是由人們對其自身所持有的認識或態度組成，是個人對自己的性格和能力的自我知覺。個性特徵則是人們身上經常地、穩定地表現出來的心理特徵的總和，包括人的氣質、性格等。行為動機是導致人們去做他們想做的事情的一個過程，行為動機是在銷售人員希望其需要得到滿足時被激發產生的。總而言之，優秀的銷售人員需要不斷地發現自我的內在需求，需要不斷地自我激勵與自我超越。 優秀銷售人員的特徵 成功的銷售，關鍵在於對人的理解。美國著名銷售專家曾說，“銷售的98%是對人的理解，2%是對產品知識的掌握。”除了對人的理解之外，優秀的銷售人員還需要掌握一些銷售技巧。概括地說，優秀的銷售人員表現出如下一些......
銷售技巧有哪些
銷售技巧
著名實戰培訓師郜鎮坤老師課綱
對象：全體員工（琺括業務副總、各地市業務主管、一線業務人員、職能部門等人員）
課程收益：
1.塑造成為優秀銷售人員的形象及心態；
2.掌握銷售技巧、溝通與談判技巧；
3.分析客戶類型，針對不同的客戶使用不同的銷售技巧與溝通方法；
4.瞭解如何蒐集、整理、管理客戶的信息；
5.提高銷售業績，與客戶更好的建立聯繫，維護已有客戶的關係，繼續跟進發掘潛在客戶。
課程大綱：
第一篇：心態與銷售
一、正確心態的建立
1.心態決定行為
2.與公司站在同一陣線
3.一視同仁的服務態度
4.樂於助人的態度
5.焦點導引思想
6.大量工作忘記傷口
二、贏在起點
1. 個人外在的形象
2. 塑造優質的銷售服務工作環境
3. 親切熱情的開始
4. 有自信的肢體接觸
5. 用讚美接近客戶
三、銷售員自我定位
1. 銷售員在銷售中的角色
2. 銷售人員銷售的動力—愛
3. 銷售人員銷售真諦
4. 銷售員自我定位
第二篇：實戰銷售技巧
一、銷售的基本流程
1.尋找潛在客戶：如何尋找？方式？渠道？
2.將潛在客戶分類，不同類型不同策略
3.分析客戶類型及對策
4.接觸客戶：接觸的方式；調動客戶自己認識需求
5.說服客戶的技巧
6.說服購買：產品介紹和產品展示
7.促進交易發生：顧問式銷售技能
二、識別客戶的利益
1.從事實調查中發覺客戶的需求
2.從詢問技巧中發局客戶的需求
3.介紹產品的特性
4.介紹產品的特點
三、有效溝通技巧
（一）溝通式銷售：如何贏在銷售
1.溝通式銷售
2.溝通的幾種模式
3.溝通式銷售中的溝通原則
4.溝通式銷售的標準
5.如何才能達到銷售的最高境界
6.溝通式銷售是一個雙贏的過程
7.溝通式銷售的主題是合作
8.溝通式銷售要先人後己
（二）溝通技巧
1.觀念溝通：賣產品先賣觀念
2.傾聽溝通：要打動人心先傾聽人心
3.話術溝通：你賣產品我賣話術
4.肢體溝通：肢體也會說話
5.溝通技巧：一招見成效
6.解除異議溝通：無極勝有極
四、客戶異議的處理
1.什麼是客戶異議
2.異議與拒絕的處理
3.客戶拒絕的4種原因
4.理異議的15種方法
5.處理價格異議的20種方法
案例：諸葛亮的銷售智慧
第三篇：客戶關係管理
講在前面的話：管理客戶關係及忠誠度
1.理解分析客戶的定位和差異
2.一攬子銷售與量身定做的解決方案
3.多層面銷售：建立客戶的人脈關係
4.客戶決策人員的把握
5.培養客戶的滿意度和忠誠度
一、客戶關係管理的核心價值
1.客戶關係管理能為企業帶來什麼
2.客戶關係管理的含義
3.客戶關係管理的內容
4.客戶關係管理與企業經營管理的關係
5.客戶關係管理與營銷管理的關係
二、影響和制約企業實施客戶關係管理的重要因素
1.全員客戶關係管理的思想未能真正的統一
2.推動客戶關係的系統性不夠
3客戶數據、信息共享性不強準確度低
4.客戶信息分析不到位
5.客戶種類劃分不夠細
6.客戶需求掌握、引導不夠準
7.幫助客戶提高價值的意識和能力不足
8.客戶經理的管理方式不合適
9.服務創新、管理創新不夠
三、客戶關係管理中的現實問題分析
1.如何才能讓客戶感覺非常滿意
2.如何區別客戶滿意度和客戶忠誠度
3.如何確立最佳的客戶服務系統
4.客戶關係管理的推進步驟
四、如何提高企業客戶關係管理能力
1.從哪些途徑提升客戶關係管理能力
2.客戶關係管理能力和企業經營績效之間的關係
3.提升企......
銷售過程中的十大技巧和四大注意事項有哪些啊？
十大技巧如下：
第一動力：塑造產品或服務的價值
客戶對產品和服務的認識，一定是膚淺的，至少肯定不如你懂得多。你必須立刻開始教育你的消費者，告訴他們應該如何使用你的產品，並如何從中獲益。
我個人就曾經花了好幾百塊銀子購買過一套正版的微軟的OFFICE套裝軟件，很長時間裡，我都覺得很虧。但是，直到有一天，我聽到微軟公司提供的一次內部培訓，講解如何用OFFICE來解決公司的財務、時間管理、文檔管理、項目追蹤、客戶數據統計、教學輔助......
我驚呆了。原來OFFICE還有這樣的功能，我立刻感到這是一套超值的產品，並且幫助我們公司又買了一套正版套裝。
你必須學會塑造產品的價值，激發購買慾望，量化產品價值 並且教育你的消費者。
記住：你是你產品的專家，而消費者不是。 如何量化產品價值？
實際價值可以從兩個方面來說。一方面是幫助客戶增加利潤，另一方面是幫助客戶減少成本。 對於一個公司或個人如果一個產品能幫助他增加利潤，量化他的利潤，他是很願意花錢買單的。 如果可以幫助他減少成本，省下的也是利潤，給客戶一個具有可衡量的標杆。
心理的價值也從兩個方面來說。一方面是滿足客戶的慾望、實現客戶的夢想，另一方面就是減少客戶的痛苦。
客戶有哪些願望、哪些夢想，如果你的產品能夠幫助客戶實現他，你要把客戶的這種慾望給激發出來，傳遞出給客戶可見的價值。
如果客戶有哪些痛苦，不想得到哪東西，我們的產品可以幫助他減少這方面的痛苦，比如疾病、容貌、自卑、煙癮等等。
總結成一句話，我們在塑造產品價值時，要從實際價值和心理價值出發。 就是幫助客戶增加利潤、減少成本、滿足慾望、減少痛苦這十六個大字！ 第二種動力：獨特賣點
客戶在購買時有三個選擇，第一，什麼都不做；第二，自己回家DIY（比如自學，比如上網下載盜版資料，比如自己做飯），也不從你這裡購買產品與服務；第三，從競爭對手那裡購買。你必須解決這三個問題，告訴他們為什麼買比不買好，以及----向你買比向你的競爭對手買好。因此， "你必須有堅如磐石的'獨特賣點'， 讓客戶有至少一個理由， 將你和競爭對手區別開來。" 第三動力：零風險承諾
我要求我的朋友和客戶必須在銷售時設計"零風險承諾"，就好像我的老師張輝要求他所有的學生必須這麼做一樣。零風險承諾不僅僅是一種擴大銷售前端的心理策略，同時...... "零風險承諾也必須是你的一種姿態， 表明你對你的產品和服務百分之百的負責任。 如果客戶無法因為你的產品和服務獲益， 你將退還他們的全部費用。"
零風險承諾是一種非常有效的網絡營銷策略，因為在銷售中，有超過80%的猶豫客戶流失掉了。他們有需求、有購買能力、也接受你和你的產品。但是，他們在擔憂，害怕在交易中被騙，害怕自己因為一時衝動做出的購買決定會令自己後悔。
而你採用零風險承諾之後，你將爭取到這80%的客戶。你會看到，你的成交突然間有了驚人的成長（前提是，你提供的產品和服務是優質的）。 第四動力：贈品
人們總是希望自己能夠用更少的代價獲得更多的價值。因此，你必須設計誘人的贈品。
贈品的設計有兩個原則，第一，儘可能是高價值但成本並不高的商品；第二，即使是贈品，你也要塑造價值，因為沒有人願意收垃圾。 第五動力：價格
"記住：在沒有塑造產品和服務的價值之前， 絕對不要拋出價格。 客戶認可了你的價值之後， 才有可能認可你的價格。" 第六動力：支付條款
客戶已經認可你的價格之後，別讓他在支付條款前望而......
做銷售最基本的常識都有哪些？
一般做銷售要了解下面的基本知識的，變通一下，做那行業務都沒有什麼問題了，以下的內容希望對你有所幫助：1、銷售的產品可以幫助客戶解決某些問題。2、銷售的產品可以幫助客戶，滿足什麼樣的需求與期望的。3、顧客之所以選擇自己的產品，是因為顧客對所推銷的產品的期望比較高，因此千萬不要讓顧客的期望變成失望。總結一句：要銷售產品，是需要了解顧客的需求，瞭解自己的產品在市場上滿足客戶，銷售就會容易得多了。 當然，也要求銷售員具備相應該的銷售技巧才行：如：膽大、心細、臉皮厚"和說服客戶的技巧一、膽大
１、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。
２、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸擡頭？自己表情是否很放鬆？
３、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你並不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。
二、心細
１、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
２、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的。
３、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚
１、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，並不是自己的能力問題，而是時機不成熟；並不是我們的產品不好，而是不適合。
２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。
３、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。
４、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
５、要多體味成功後的成就感，這將不斷激起你征服的慾望。與天鬥，其樂無窮；與地鬥，其樂無窮；與人鬥，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。四、說服客戶的技巧：1、說話要真誠
2、給客戶一個購買的理由
3、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品
4、熱情的銷售員最容易成功
5、不要在客戶面前表現得自以為是
6、注意傾聽客戶的話，瞭解客戶的所思所想
7、你能夠給客戶提供什麼樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看
8、不要在客戶面前詆譭別人
9、當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓
10、攻心為上，攻城為下
推銷技巧有哪些？
業務人員一開始做的時候，最頭痛的是不知道要從哪裡下手。還有的人想做，卻又不敢去做，聽別人說做業務是如何難，如何受罪。還沒有開始就已經敗下來了！為什麼不給自己一個機會呢？現在我不敢說自己做的如何，但是畢竟走上了做業務的道路，而且一做就是好幾年下來了！回頭看看自己走過的路，心裡都感覺害怕，如果稍微有哪一點挺不過去，可能已經沉沒在失敗的人群中了！再也走不出心裡設置的圍城。其實做業務不可怕，可怕的是沒自信心，總是和自己過不去。
在我一開始做業務的時候，並沒有接觸過設備，更沒有理解設備的維修情況。到客戶那邊也是心驚膽顫的，怕客戶問東問西。當時對所要做的地理環境也不熟悉，為了儘快記住客戶分佈情況，我謝絕公司的車子拉我去走訪客戶，而選擇坐公交車。當時由於不熟悉地方，所以是坐單趟公交。也就是走去找客戶，回來再坐車；或者說坐車到一個地方，由那邊開始往回走。每天至少走二三十公里，多的走六七十公里。當時是夏天，很多時候是中午頂著太陽走，能有樹遮一下，就心裡很高興了！一個月下來，我被晒的臉上掉皮，黑不說了，臉皮可以撕的下來一層。誰看到都心疼，也認為自己做不到。往後，我對地方熟悉了，一般都是開公司車出去，但是如果不是我跑那一個多月，是很難記住客戶位置的。
被拒絕是很正常的事情，有時候，只能留下一頁簡介和名片在保安那邊，等我們一走，保安就把它給扔到垃圾筒裡去了。因為做銷售的人太多了！企業的老闆和管理者也煩，一開會就找保安的麻煩，認為保安做的不到位，放不相干（認為我們是推銷的，與他們沒什麼用。）人進來。保安就心裡有氣，一般的人是進不去的，除非你知道里面採購或相關部門負責人的電話。見到採購或部門負責人時，自己心裡又害怕，怕自己講不好，怕丟掉客戶，怕客戶拒絕！總之，是什麼都怕！
我天生好靜不好動。從來都是在屋裡看書，不願意去和別人玩。應該說是典型的內向。不象有的人是自來熟，見誰都好象是舊交。我是見到客戶就告訴他：“我是某某公司的，我們公司生產什麼。”說完就等客戶說話。要是客戶不說話，就感覺坐不住，馬上起來告辭。自己對自己也沒有信心。心理的自卑就不用說了！後來和客戶熟悉了，瞭解的設備多了，和客戶的話題也多了，就不再害怕見客戶，自然也有的聊。
如果說笨的話，我認為自己是最笨的。產品知識可以背誦了，卻在見客戶時，什麼都記不起來！特別是人多的時候，本來是很簡單的問題，也知道要怎麼解決，就因為人多而把想好的方法忘記了！或者是不敢動手去做。如果不是公司給我足夠的學習時間，我想早被淘汰出局了！也因為這樣，對學習產品知識慢的人，我並不認為他們笨。反而認為他們會做的更好。我就是例子。那些把產品資料倒背如流的人已經轉行了！剩下我這個學的最差勁的，但是我堅持了下來，沒有被困難嚇倒。有很多次，我在睡夢中和客戶談生意，向客戶說我們的產品。有時間就考慮如何說服客戶，如果是別人和自己說，會接受什麼樣的說詞？那時候已經入迷了！
說形象，我也沒有怎麼樣好的長相！不過，長得醜，並不等於就不能做業務。由於經常風吹日晒，讓我看起來比實際年齡大很多！沒想到有一弊也有一利。很多客戶就是看重這一點才和我做的生意，因為看起來穩重。（我本來就穩重，不過這樣一來更顯得穩重。）比那些小白臉看起來要有經驗的多！
所以，我認為：做業務與性格關係不大；與聰明與否關係不大；與長相無關。最重要的是要有自信和能堅持。我也曾多次氣餒過，幸好我沒有選擇放棄。在那種日子裡，我知道什麼是煎熬；知道什麼是時間。知道一天甚至於一個小時、一分鐘是多麼難過！現在，一切都過去了！我把我的經驗和遇到客戶刁難等都有寫出來，也......
做銷售有什麼技巧
1.對推銷員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問做為根基的推銷，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。
2.一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
3.推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。
5.推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6.事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7.最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8.對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，採取相應對策。
9.銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，瞭解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。
11.對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德準則。
12.在拜訪客戶時，銷售代表應當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
13.選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15.準時赴約。遲到意味著：我不尊重你的時間。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。
16.向可以做出購買決策的權力人員推銷。如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話，你是不可能賣出什麼東西的。
17.每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。
18.有計劃且自然地接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。
19.銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20.要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。
21.在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。
22.相信你的產品是銷售代表的必要條件。這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的信心所說服。
23.業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24.瞭解客戶並滿足他們的需要。不瞭解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
25.對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。瞭解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
26.有三條增加銷售額的法則：—是集中精力於你的重要客戶；二是更加集中；三是更加更加集中。
27.客戶......
銷售溝通的技巧有哪些？
第一部分：做好溝通前的準備工作
技巧1：對產品保持足夠的熱情
技巧2：充分了解產品信息
技巧3：掌握介紹自己和產品的藝術
技巧4：準備好你的銷售道具
技巧5：明確每次銷售的目標
第二部分：管好你的目標客戶
技巧6：科學劃分客戶群
技巧7：把握關鍵客戶
技巧8：管理客戶的重要信息
技巧9：找到有決策權的購買者
技巧10：有技巧地考察客戶
第三部分： 溝通過程中的主動進攻策略
技巧11：讓客戶說出願意購買的條件
技巧12：適度運用“威脅”策略
技巧13：提出超出底線的要求
技巧14：巧用退而求其次的策略
技巧15：為客戶提供真誠建議
技巧16：為客戶提供周到服務
技巧17：充分利用價格談判
技巧18：以讓步換取客戶認同
第四部分：有效應對客戶的技巧
技巧19：巧妙應對客戶的不同反應
技巧20：不要阻止客戶說出拒絕理由
技巧21：應對客戶拒絕購買的妙招
技巧22：分散客戶注意力
技巧23：告訴顧客事實真相
第五部分：與客戶保持良好互動
技巧24：錘鍊向客戶提問的技巧
技巧25：向客戶展示購買產品的好處
技巧26：有效傾聽客戶談話
技巧27：使用精確的數據說服客戶
技巧28：身體語言的靈活運用
技巧29：尋找共同話題
第六部分：準確捕捉客戶的心思
技巧30：真誠瞭解客戶的需求
技巧31：把握客戶的折中心理
技巧32：準確分析客戶的決定過程
技巧33：對症下藥地解決客戶疑慮
技巧34：瞭解客戶內心的負面因素
第七部分：值得你特別注意的問題
技巧35：講究溝通的禮儀和技巧
技巧36：給予客戶足夠的關注
技巧37：不動聲色勝過急於表現
技巧38：創造暢通無阻的溝通氛圍
技巧39：選擇恰當的溝通時間和地點
技巧40：尋找適合成交的時機
技巧41：永遠不要攻擊競爭對手
技巧42：不可忽視的細節問題
第八部分：做好溝通之外的溝通
技巧43：消除客戶購買後的消極情緒
技巧44：主動提供優質售後服務
技巧45：對客戶應說到做到
技巧46：使客戶保持忠誠
技巧47：總結銷售中遇到的問題
技巧48：與客戶建立持久而友好的聯繫...
什麼是最好的銷售技巧？
通過多年的觀察與銷售實踐，我們可以將銷售人員的工作質態分為三種層面：
一、下等銷售層次：只考慮自己一畝三分地的利益，不考慮客戶的實際困難，急吼吼地整天催客戶上量上量再上量，而不考慮要使客戶銷售上量我們應該為客戶做哪些工作。我曾見到過一個分公司經理將客戶算錯賬多付的貨款上交了公司，而公司非但不立即勸其退回客戶多付的貨款，還通報表揚這一行為，稱這是維護了公司利益。現在這個企業已經到了奄奄一息的地步，我不知道他們最終有沒有明白什麼是公司的利益。
二、中等銷售層次：懂得掩飾自己，常常假惺惺地關心客戶，蜻蜓點水般地走訪市場，形式主義，走走過場，用花言巧語和溝通技巧構成陷阱，誘騙客戶就範，獲得利益後暗暗竊喜。這種銷售層次較常見，一般都是一開始很好，但兔子尾巴長不了，因為通過長期的交往客戶最終會看透這種虛偽面目，並採取控制措施，銷售就難免出現危機。
三、上等銷售層次：就如無招勝有招為武功中的最高層次一樣，銷售人員所謂的銷售技巧沒有了，有的只是幫助客戶成功的誠心與行動，始終堅持從客戶的利益出發，為客戶著想，幫助客戶獲得利益，同時不忘公司利益，專業、敬業、正直，贏得了客戶發自內心的敬重，這種銷售層次即使短期內銷售出現困難，客戶也不會棄公司而去，甚至會犧牲自己的利益幫助企業，與公司一起共度難關。
銷售工作做了多年，交了眾多真心朋友，很多客戶在沒有利益關係的情況下至今還和我們保持著緊密的聯繫，我知道，這不是什麼銷售技巧在起作用，而是我們真心為客戶著想的結果。然而在市場競爭越來越激烈的今天，很多企業甚至專業培訓公司在進行銷售人員銷售技巧培訓時的主題就是“如何把梳子賣給和尚”，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧為榮，其結果必然誤導銷售人員。無獨有偶，今年春節後，一個在IT行業做銷售經理的朋友告訴我，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學習趙本山，學趙本山什麼？學趙本山在春節聯歡晚會上“賣柺、賣輪椅”的“大忽悠”本領，讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去。我非常鄭重地告訴他，這樣做不僅害了銷售人員，最終也會害了企業，不誠心為客戶著想，將客戶視為鬥智的對象，無論其銷售技巧有多專業，溝通能力有多強，最終總會失敗。把別人當傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！
當然，我們也不是說銷售技巧無用或銷售技巧有害，就象菜刀能切菜也能殺人一樣，關鍵是我們怎麼用，如果我們總是琢磨著如何將梳子賣給和尚，將拐仗與輪椅賣給健全人，並以此而沾沾自喜，無論是對公司還是對個人，必將留下無窮隱患。如果我們能做到智慧、正直、專業、自律，忘掉所謂的銷售技巧，時刻想著客戶與公司的利益，始終能站在客戶的角度去換位思考，無論是你的公司還是你個人，都將會順風順水。
營銷技巧有哪些
銷售技巧
1
推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。
2
任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。
3
對於積極奮鬥的人而言，天下沒有不可能的事。
4
越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。
5
當你找不到路的時候，為什麼不去開闢一條？
6
應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。
7
要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。
8
說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。
9
對推銷員而言，善於聽比善於辯更重要。
10
成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。
11
只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。
12
不要躲避你所厭惡的人。
13
忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。
14
過分的謹慎不能成大業。
15
世事多變化，準客戶的情況也是一樣。
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推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。
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光明的未來都是從現在開始。
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失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。
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慢慢了解客戶的消費心理，不要急於求成。
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你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。
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銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。
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彼此時間都珍貴，爽快才有機會。
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整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。
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等客戶詞窮後，找出客戶弱點再出擊。
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讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。
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有時沉默是金。
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技巧只能參考不能完全的照搬複製，要有自己的特色。
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營造輕鬆良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。
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適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。
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以退為進，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。
請問面試銷售有什麼技巧??
你要明白這幾個問題:
一，你認為你做銷售的優勢是什麼。
二，你為什麼選擇做銷售。
三，你認為什麼樣銷售是個好的銷售。
四，你認為做銷售要具備什麼條件。
五，你認為如何才能做個好的銷售。
六，你對銷售底薪的要求是多少。
1，我認為我自信，自學能力強，有堅韌的性格，呆人真誠。
2，我想改變自己，我想接觸更多的人和事，不斷的挑戰極限，從中可以學到更多的為人處世的方法，學會更多的生存本事。
3，我認為好銷售員不是但看業績，不但但只是把東西推銷給客戶就OK，還要看能不能真正的幫助客戶解決實際問題帶給客戶更多的利益，還要看客戶對他的滿意和信賴程度。
4，要有很多的專業知識，有很好的耐心，還有有愛心，呆人處世要真誠。
5，不同行業的銷售底薪是不同的，不要太看中這個，選擇你感興趣的做持之以恆的做，我相信我們都會成功的！
一，你認為你做銷售的優勢是什麼。
答：1、勤勞；2、學習能力強；3、我想我能；4、肯動腦子；
二，你為什麼選擇做銷售。
答：成為一個物質和各方面素質都好的女人
三，你認為什麼樣銷售是個好的銷售。
答：很好地開拓客戶關係、維護客戶關係
四，你認為做銷售要具備什麼條件。
答：1、基本外貌條件；2、溝通能力；3、理解能力；4、分析能力；5、應變能力；6、思維嚴謹；
五，你認為如何才能做個好的銷售。
答：1、多想；2、勤勞；3、八面玲瓏；
六，你對銷售底薪的要求是多少。
答：滿足日常生活需要，如：車費、飯費、衣服、理髮……。這些根據當互的情況而定。