怎樣提高交流能力?

General 更新 2024-11-17

如何提高溝通交流能力

在過去的工作中感觸很多，收穫很多，體會也挺多。比如在日常工作與生活中和群眾交流，縮小因身份、文化、思維的不同而產生的隔閡，首先就需要我們大學生村官掌握好與群眾談話的方法。我的體會有如下幾點：一、態度要誠。與基層百姓談話貴在有誠意，態度要誠懇，語言要平實，語氣要平和。大學生村官剛出學校不久，難免書生意氣，講話時高談闊論、不切實際，要想獲得群眾的擁護，首先應放低姿態，把自己當作一名普通的百姓，群眾來訪，與群眾竄門、聊天、喝茶、吃飯都應注意基本的禮節和人情風俗。同時，與群眾打交道，要學會帶著感情去做工作，讓每一個對象戶得到儘可能多的人文關懷。二、談話要實。群眾的語言是生動的，也是鮮活的，在平常工作中，我注意向群眾學習，用群眾熟悉的語言和他們交流，多站在群眾的角度，注意村長助理的身份，著眼實際問題綜合考慮環境及其它因素的影響，切不可脫離實際、信口開河，搞理想主義。鄧小平同志在這方面為我們做出了榜樣，如“發展才是硬道理”、“科學技術是第一生產力”等思想觀點，凝練而又通俗，群眾聽得懂又記得住，多說這樣的話就能很容易地實現溝通的目的。舉例來說，在與鄉包村幹部一起入戶後，往往從嘮家常開始，先拉近與村民的距離，慢慢引出入戶的主題，與村民溝通想法，談話時常常穿插幾個深入淺出的比喻做問題的具體解釋，對於一些比較特殊的問題，還“軟硬兼施”，讓我見識了鄉幹部的工作方法。三、學會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。學會“傾聽”對我們大學生村官順利的開展日常工作有以下幾點好處:第一，讓群眾感覺自己受尊重、被理解、被悅納，從而感覺到愉快、滿足，這對拉近幹群距離意義非常。第二，促使群眾的自我表達、問題反映。這一點能讓我們村官綜合全面地瞭解情況，為以後的工作做好鋪墊。第三，緩解群眾情緒。群眾帶著問題、情緒來找幹部，積極的傾聽與關注在某種程度上已經將問題解決了一半。群眾問題講清了，氣順了，不帶負面情緒，問題自然好解決，俗話講“樹活一張皮，人活一口氣”就是這個道理。四、學會換位思考。學會換位思考要求“村官”們能感同身受、設身處地的理解對方，考慮到群眾的家庭背景、生產生活情況、個性特點等，把這種情感表達出來，能迅速拉近與群眾的距離，為今後的工作開展做好鋪墊。五、與不同性格的人溝通要在語言風格和談話內容上有所側重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，乾脆利落，直截了當，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進來，充分聽取對方的意見和建議，採取商量的口吻，在討論中達成共識；與內斂型性格的人溝通時，可以適當拉拉家常，關心對方的生活，等對方比較放鬆的時候，再進行實質性的問題。總之，用心揣摩每個人的不同性格，並在與他們溝通時區別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。六、多提建議，慎下結論。基層環境廣而複雜，初來乍到，對基層情況瞭解不夠全面，看問題片面、絕對化，這就要求我們大學生村官沉住氣，廣泛聽取幹部、群眾的意見，把問題放在基層環境下週密考慮，在工作中統籌兼顧，多提建設性意見，多和其他幹部群眾商量，不輕易不盲目地亂下結論。總之，語言溝通能力是一個人理論素養、專業知識、社會閱歷等綜合素質的集中反映和靈活運用，需要我們通過後天的不斷學習和實踐鍛鍊，需要我們加強理論學習，從豐富的知識寶庫中吸取營養、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊給人以啟迪，在不斷的語言溝通實踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術，做好農村工作。

如何提高與人溝通能力?

多看書，什麼書都看，這樣你和人攀談時如果找不到話題，就把看過書裡的內容說給他們聽，他們會感興趣的，效果很好哦，而且書本本身就是很好的話題。時間長了，你會發自己的知識也多了很多。如何與人溝通？溝通的技巧

在管理人的過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識產生後，事業的魅力自然才會展現良好的溝通能力與人際關係的培養，並非全是與生俱來的。在經營“人"的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。以下提供幾個有效溝通的行為法則：

一、自信的態度

一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己瞭解相當清楚，並且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為

這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由於我們的瞭解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的迴應。

三、適當地提示對方

產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。

四、有效地直接告訴對方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要切記“三不談"：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

一個人的成功，20％靠專業知識，40％靠人際關係，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功。

柯維認為，在這個世界上，所有自以為是的人在溝通時對待他人說話都有四種反映傾向：

一、進行價值判斷--對旁人的意見只有接受或不接受；

二、追根究底--按照自己的價值觀探察別人的隱私；

三、好為人師--以自己的經驗提供忠告；

四、想當然耳--根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機；

我們舉例來看一對父子的談話，先從父親的角度來看他們的溝通：

"上學真是無聊透了！"

"怎麼回事？"（追根究底）

"學的都是些不實用的東西。"

"現在的確看不出好處來，我當年也有同樣的想法，可是現在覺得那些知識還滿有用的，你就忍耐一下吧！"（好為人師）

"我已經耗了十年了，難道那些x+y能讓我學會修車嗎？"

"修車？別開玩笑了。"......

如何提高自己的溝通能力和技巧

提高溝通能力的25個技巧

1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方，保持注意力；對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。

2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點。

3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。

4. 提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程序（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

5. 取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。

6. 將交流的時間提前通知對方。提前通知對方，一定的時間充分思考這個問題，保證討論結果更加有效。

7. 選擇溝通的時間和地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間，從而保證最大可能達到的溝通效果。

8. 預料溝通過程中可能出現的各種結果。對於溝通可能提出的問題、建議，可能出現的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分準備，甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。

9. 把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點，掌握好談話局面，才能真正實現預定目標。

10. 營造積極和諧的談話氛圍。和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。

11. 不要把個人觀點強加給別人。己所不欲，勿施於人。

12. 建立互動式的交流方式。積極徵求大家的意見和建議，交流的互動越強，溝通的效果越明顯。

13. 運用開放式問句提問。最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。比如“B小組為什麼會落後於其他小組”，然後提出更具體的問題，進一步追問“B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎？”，從而引出實質性問題。

14. 篩選問題的答案。只要大家聽得見，都會對你的問題作出回答，但當答案不是你所需要的，你需要改變提問的方式，以便獲得需要的答案。

15. 語言簡練。

16. 給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的，一方面給對方時間思考，消化談話的內容，另一方面可以思考接下來要談論的問題。

17. 語言富於變化。注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。

18. 注意運用提示信息。交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

19. 試探性詢問。交談過程中，有的人會刻意迴避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什麼要放棄原工作，他回答“我的價值得不到應有的體現”。這時你需要具體瞭解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式“你感覺自身的價值得不到應有的體現？”；中立性試探：“我很感興趣，具體談談。”；沉默式試探：什麼都不說，只是看著面試者，等待他的回答。

20. 確認對方領會了你的談話內容。如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。如“剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鐘總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。

21. 提出一些推理性的問題。在培訓員工的時候......

怎樣提高語言交流能力

1.多和人交流,交流是我們提高語言能力最為行之有效的辦法。在談話中我們可以傾聽別人的思想，能夠開闊我們的眼界，最重要的是還可以學到書本上學不到的知識。

2.可以參加一些集體活動。參加集體活動不僅可以鍛鍊社團能力，關鍵是在集體活動中可以與很多的人進行交流。共同探討和研究，在交談中提升我們的語言能力。

3.能夠與陌生人有適當的交談。有時候我們會很謹慎的對待陌生人，不會主動張口。但是反過來想一下，能夠說出口也是對我們“勇敢”的一次鍛鍊。但是在對於陌生人上還是要認真一些。

4.可以參加演講比賽，對話節目等。這個對於不善於交談的人們是最好的辦法了。在大庭廣眾之下可以鍛鍊我們的能力，也可以知道自己的不足之處在哪裡。我們可以從中學到他人的長處和彌補自己的不足。

5.另外我們還可以多讀些書籍來豐富我們的知識。這樣可以充實我們的大腦，交談時可以毫不費力。不會說是因為沒詞了而尷尬。

6.最後我們應該在表達當中大膽一些，不要畏畏縮縮的。放開自己的心胸，張大自己的嘴巴，勇敢的說出自己想要說的。

如何提高溝通能力?

提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

一般來說，培養自己的溝通能力應從兩個方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達能力。

具體來說，就是要做到以下幾點：

第一，要仔細想想自己最有可能會在什麼場合，與哪些人溝通

不同的場合對於溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應採用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明瞭需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力

第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適

主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關係，在與他人的交流溝通中更能夠處於主導地位。當處於主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，並調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。

以下是一些經典的溝通原則：

1.講出自己內心的感受，哪怕是痛苦和無奈。

2.不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

3.尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當地請求對方尊重。

4.有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。

5.適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。

6.當事情陷入僵局時，要耐心等待轉機。

第四，恰當地運用肢體語言

很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善於從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法，千萬不要武斷地下結論。

在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

如何提高自己的溝通能力?

溝通首先靠自己的耳朵,傾聽是溝通最必要的環節去願意傾聽別人的心事或故事,做別人的耳朵,用心去聽,多給別人耳朵,少給別人聲音；把"我"放在句首,觀點重要,方法更重要...

據一個很簡單的例子,很多人在尋求促成他人的意見同他們一致的時候,自己總是說太多的話,如果你對別人的看法不同意,你或許會去阻止他反駁他,這樣做只會引起爭論或衝突,在別人的意見還沒表達完之前,你應該耐心下來,保持一顆開放的心靜聽,態度一定要誠懇,鼓勵別人發表他自己的意見...

最常見的溝通障礙是：別人說話時,急於表達自己的看法

別人談話時,思考其他事情

別人談話時,把自己的想法與別人的觀點相比較

習慣性的打斷別人的談話

對自己喜歡的話題感興趣,對自己不感興趣的內容則表現出無所謂的樣子

把重點放在結論上,而忽視了過程和細節

有一句名言：說服他人的最佳方式不是用嘴,而是紶耳朵,所以少說話,多提供機會和空間給別人;溝通還需態度和肢體語言,包括神情，語調,語氣等等..

善於用真誠的心去理解和了解任何人,即使是犯錯誤的人也有他的理由,要鍛鍊良好的溝通能力,還需要不斷的提升自己的自我心理素質和修養等等...

如何提高自己的溝通能力，如何讓與人溝通

這個在溝通之前那一定

要想好幾個說話的內容

一定要把重點說出來。

溝通能力是什麼？如何提高？

一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內在動因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關係的標準或期望；溝通效益，則指溝通活動在功能上達到了預期的目標，或者滿足了溝通者的需要。

表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力；一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業知識及專業能力進行充分的發揮，並能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

怎樣提高溝通能力

恰當使用自己的身體語言

恰當的使用自己的身體語言，要求我們做到以下幾點：

經常自省自己的身體語言

有意識地運用身體語言

注意身體語言的使用情境

注意自己的角色與身體語言相稱

注意言行一致

改掉不良的身體語言習慣

自省的目的是我們檢驗自己以往使用身體語言是否有效，是否自然，是否使人產生過誤解。瞭解了這些，有助於我們隨時對自己的身體語言進行調節，使它有效地為我們的交往服務。不善於自省的人，經常會產生問題。

我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善於運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言並不是與生俱來的，都是經常有意識地運用的結果。身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應。北京某名牌大學的一個畢業生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學生一進門就坐在沙發上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家裡，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結果，負責面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說："回去等消息吧。"最終的結果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。

改變不良的身體語言的意義，是消除無助於溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭髮，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。

如何培養自己的社交能力？

與人溝通技巧：

一、大膽主動積極與別人說話，說了總比不說好，說多幾次自然不用怕：

1 說話緊張的時候，努力使自己放鬆。靜靜地進行深呼吸，在使氣息安靜下來，在吐氣時稍微加進一點力氣，這樣心就踏實了。笑對於緩和全身的緊張狀態有很好的作用。微笑能調整呼吸，還能使頭腦的反應靈活，說話集中。

2 平時練習一些好的話題。在平時要留意觀察別人的話題，瞭解吸引人的和不吸引人的話題，在自己開口時，便自覺地練習講一些能引起別人興趣的事情，同時避免引起不良效果的話題。

3 訓練迴避不好的話題。應該避免自己不完全瞭解的事情，一知半解、是懂非懂說一遍，不僅不會給別人帶來什麼益處，反而給人留下虛浮的壞印象。若有人就這些對你發出提問而你又回答不出，則更為難堪。要避免你不感興趣的話題，自己不感興趣又怎能期望對方隨你的話題而興奮起來。

4 訓練豐富話題內容。有了話題，還得有言談下去的內容。內容來自於生活，來自於你對生活觀察和感受。這樣的人總是對周圍的許多人和事物充滿熱情。

二、多看些書，多參加戶外活動，這樣可以多和人溝通交流，性格自然會慢慢的變得開朗的同時豐富你的閱歷。

1 和不熟的人講話先禮貌客氣點（起初談話時不同和朋友那樣的語氣），先了解對方的性格，瞭解了對方才知道如何（用哪種方式）和對方溝通交流。先看這個人是否和自己是同一類人（思考方式、社會觀念、價值觀念等），若這個人和你觀念差不多就很容易相處，因為大家觀念同想法同，也可以找些樂觀性格的人做朋友。和人相處需要真誠、友善，主動，你主動和別人溝通啦！

2 若缺乏思想交流，聽別人說話是一種很好的交流，要用心聽，不是左耳入，右耳出。

3 找話題跟人家聊，首先學會做個聆聽者，多去聽講座，什麼內容的講座就你自己喜歡，去圖書館或者大學校園也有講座的資料；在和朋友長輩溝通過程中多點聽聽別人的，從而每一天收集可以表達的素材，也能學習別人的語言表達技巧。可以做現場觀眾，辯論比賽、英語口語、主持人等比賽，學習別人的語言表達。當一個人聽的事情多了，腦袋裡面的東西也會豐富了，自然，自己和別人溝通的時候，語言無論在修辭、前後邏輯、表達的語氣等方面都能有所提高。語言系溝通的橋樑，表達好語言，溝通就好了，做起事情也了。不知說什麼，首先要學會找話題，以上方法，會有一種適合你的，努力啦！人與人之間相互瞭解，最重要是多點溝通，交流雙方的想法，在語言和行為上做到相互關心幫助，彼此要真誠真心對待。朋友之間的相處在乎真誠真心、信任寬容、友善、相互關心相互支持。

三、讓自己變得很幽默:

1 當你敘述某件趣事的時候，不要急於顯示結果，應當沉住氣，要以獨具特色的語氣和帶有戲劇性的情節顯示幽默的力量，在最關鍵的一句話說出之前，應當給聽眾造成一種懸念。

2 當你說笑話時，每一次停頓、每一種特殊的語調，每一個相應的表情、手勢和身體姿勢，都應當有助於幽默力量的發揮。重要的詞語加以強調，利用重音和停頓等以聲傳意的技巧來促進聽眾的思考，加深聽眾的印象。

3 語言的滑稽風趣，一定要根據具體對象、具體情況、具體語境來加以運用，而不能使說出的話不合時宜。

4 不要在自己說笑話的時候，自己先大笑起來，這樣最不受歡迎的。在每一次講話結束後，最好能激發全體聽眾發自內心的笑容。

四、自信很重要，相信自己，放開心情，平常心處事，讓自己樂觀一點。多微笑，笑容使人心情輕鬆。

剛到一個新的環境還需要適應的過程，在這段過程中認識新的朋友，建立新友誼。不要怕害羞，說錯話，真心和他們做朋友，別人也是樂意接受的。

萬事起頭難，請你不用害怕，大膽一點吧！

綜上所述：自信、大膽、主動、積極、堅持、幽......

怎麼提高與人溝通能力