如何提高門店銷售額?
怎樣才能提高店裡的營業額?
提高店面營業額的方法如下:
(一)從提高門店商圈覆蓋面的角度去提高門店客流量
從顧客知曉-購物體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程來看,門店商圈覆蓋面首先要解決的是顧客的知曉度,其次是顧客的購物體驗。
我們可以通過以下幾種途徑來解決這兩類問題。
1、門店商品組合的選擇和調整
在門店規模和業態確定以後,我們的商品的深度和廣度其實也就大多確定了,便利店/超市/大賣場/專賣店都會有較為嚴格的區隔的,跨業態經營,從單店而言,並不現實,因為後臺的一系列支撐難以改變。但是門店的商品組合還是有一定的選擇和調整空間的,我們完全可以根據周圍商圈消費者的層次以及商圈內競爭者的狀況,有所為有所不為,突出自己的經營優勢,只要有獨特的賣點,我們就可以避免自己的稍稍偏遠的目標客戶被周邊的競爭對手所攔截。
2、改善顧客抵達門店的便利性和便捷性:
顧客抵達門店的便捷性和便利性也是門店商圈覆蓋面的一個重要影響因素,我們可以通過增設免費購物班車、改善門店的停車環境、與公共交通部門的協同增加到本門店的公交路線或站點等等來方便顧客到達本門店。
3、利用促銷廣告和服務口碑的擴散性來滾動擴大商圈
要提高商圈內居民對門店的知曉度,通過有效利用促銷廣告和通過服務質量帶來的口碑的傳播,利用這種擴散性來滾動擴大商圈就是一種很不錯的選擇,比如我們可以有意識地到那些薄弱地帶的小區去重點組織公關活動、散發促銷廣告,以提高這些地區居民對本門店的知曉度。
4、強化在邊緣區域的營銷深耕細作
邊緣區域的客戶是最容易流失的,邊緣區域的客戶也是最容易受到競爭對手的攻擊的,如果能夠在邊緣地區構築有效的防禦體系,那麼鞏固自己的整體市場地位就相對容易了。因此對於這些邊緣區域的營銷一定要深耕細作,組織起有效的縱深防禦系統,比如對這些地區的客戶的拜訪、小區的公關活動、促銷廣告的傳播到位等等都是門店必修的基本功。
(二)從提高門店商圈滲透率的角度去提高門店客流量
繼續循著顧客知曉-體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程追索,提高門店商圈滲透率主要解決的是顧客的滿意度和忠誠度。如果說我們在擴大商圈覆蓋面環節所做的工作主要還是提高顧客的知曉度、促成顧客的購物體驗的話,那麼我們在接下來的環節中主要解決的就是讓顧客購物愉快、高度滿意、並形成重複購買。
1、門店營銷工作的精細化
門店營銷工作的精細化是一項無止境的工作,也是一項看似簡單卻實際上非常有挑戰性的一項工作,因為中國人慣於隨意而疏於工作的精細化,一次兩次把工作做得很出色,中國人很容易做到,但是要求他持之以恆地把一件件大家公認很簡單的工作做得很到位很出色,可能就得十里挑一、甚至百裡挑一了。對於門店來說,似乎每次的工作都是重複,但是站在每個顧客的角度,每次的購物體驗其實都是唯一的,你怠慢了他、讓他不滿意,他永遠也就不會再光顧了。
只有把每一位來光臨的顧客都當作唯一一位顧客,我們才可能真正實現營銷和服務管理的精細化,正如只有把自己的每一天都當作生命的最後一天來對待的人才可能真正珍惜時間和生命一樣。
2、提升門店的服務質量,提供顧客溢價的服務體驗
門店的服務質量其實存在於每一個環節,從顧客踏入門店到離開的一整個過程都構成了我們的服務質量監控點,而且服務質量不是由各個點的服務質量連加的結果,而是一種連乘的結果,其實我們自己站在顧客的角度想想這個問題,是不難有適當的答案的。
比如,我們作為顧客去一家門店,我們進店的感覺很好,滿意度可以打90%,商品的陳列看上去也很滿意,也可以打90%,也選中了自己滿意的商品,還可以打90%,結算的時候收銀......
如何提高門店的銷售業績?
門店是企業賴以生存的生命線,門店的業績是企業銷售目標組成,門店若沒了業績,那企業的總指標也就沒了保障,門店能否維持正常的運轉對企業來說至關重要。 第一步驟:深挖現有產品的潛力 在這裡我要強調一點,產品並不單單指的是有形產品,還有服務、門店的設計及佈局等都是我們產品的一部分。我們可以從以下幾個方面這手改善: 我們知道門店的業績=進店客人數*購買率*客單價*重複購買率*轉介紹率 從這個公式中我們可以看出只要我們增加其中任何一項指標,那麼我們的店鋪銷售額就會上升。 1.增加現有顧客的購買率,提升顧客的客單價 我們可以增加產品上架率從而增加顧客多購買,也就是增加顧客的客單價。比如一個顧客本來想到店裡消費一夾克,但在他逛店的時候發現有一件T恤衫也很喜歡,這樣他可能會同時購買二件,這樣銷售額也跟這上升。 2.吸引顧客購買 另外當然還有就是櫥窗的陳列也是重中之重。 3.店鋪的設計 店鋪真的是設計成歐式風格,象皇家宮殿那樣富麗堂皇,越高貴越好嗎?我說非也。店鋪的設計應能和你的產品定位,人群定位相符合,太高檔了你的顧客會被你嚇倒,而不願走進你的門店,若太抵擋則影響品牌形象,你的顧客群也同樣不買帳。 4.提升服務品質 這就是我們常說的同樣的產品我們比質量,同樣的質量我們比價格,同樣的價格我們比品牌,那麼品牌知名度、質量、價格相差無幾的情況下,我們肯定要比服務了。門店的最終競爭的是服務品質的競爭,在當今激烈的市場競爭中,誰敢說,自己不需要服務,只靠產品就能贏的市場。在幾年前電信、郵政和銀行可以說他們是不需要提供服務的,因為他們是獨一家,你到了那也得不到好的服務,而現在呢,他們同樣面臨競爭的壓力,也在逐步打出自己的服務牌。可以說誰在顧客心目中有了良好的服務品質形象,誰就贏得了市場。 從1984年到現在,海爾從無到有,從小到大,發生了巨大變化。海爾的服務理念 "用戶永遠是對的"也隨之得到鞏固和發展,並不斷增添新的內容。"九五"期間海爾的工作目標是:"以開展星級服務成為中國家電第一名牌為中心,以市場份額的不斷擴大和產品的不斷創新為重點,在2000年把海爾建設成為國際化的跨國集團公司。"這是海爾二次創業的核心目標。在星級服務上,海爾提出了兩點要求:一是不斷向用戶提供意料之外的滿足;二是讓用戶在使用海爾產品時毫無怨言。"消費 服務 生產"這一結構已成為當今先進企業的基本經營框架。在這一框架中,服務起著溝通和連接消費與生產的中介作用,服務的主體地位是根本不容忽視和無法動搖的;沒有先進完善的服務體系和服務手段,就無法吸引消費者和佔領市場,也就無法擴大再生產。當前,海爾已確立了"高標準、精細化、零缺陷"星級服務戰略,"向服務要市場"、"靠服務創國際名牌"、"靠服務拓展國際市場"、"靠服務驅動產品創新"等已成為海爾二次創業的主體思想。 第二步驟:增加新產品 1.改進產品的性能,增加產品的功能及花色、品種、規格、型號等等。 2.提供新產品 華帝公司就是通過對油煙機產品功能的改進,獨創自動清洗功能,吸引消費者。大家都知道油煙機使用後對清潔搞衛生來說是個非常頭痛的事,特別是對煙腔內部的清洗更是個麻煩;華帝深知顧客的需求,就在煙機的頂部設置一個高壓水泵,利用三級脈衝的來達到清洗效果,這就是大家熟悉的"一鍵清芯&q......
如何提升店鋪業績,店鋪銷售額提升方法,店
利用節假日多搞一些促銷活動,比如:打折、贈送小禮品、返季促銷、回報老顧客、優惠卡、感恩節等等。記住:生意就是生生不息的創意!經常有好的創意,有好的活動,店鋪的氛圍就出來了,自然銷售業績也就上去了。
怎樣提高營業額
如何提高門店的銷售額
如何提高門店的銷售額可以說是大部分店長都十分困惑的問題,簡而言之,門店的銷售額 = 客流量*客單價 ,也就是說,只要從提升客流量和客單價這兩個角度考慮,分析所有影響客流量和客單價的因素,然後採取針對性的措施,有效提升客流量和客單價,就最終一定能夠提升銷售額的。本文主要從如何提高客流量的角度來談談如何提升銷售額,在後一篇文章中,我將論述如何從提升客單價的角度來提升銷售額。歡迎各位專家批評指正。
一、影響門店客流量的因素 簡單說來,門店客流量=商圈覆蓋面*商圈內人口密度*商圈滲透率。所以要尋找影響門店客流量的因素,我們只需從這三個方面入手分析即可。
1、門店商圈覆蓋面 門店商圈覆蓋面是指來門店的穩定的顧客在門店周圍所形成的輻射範圍,它可以用以門店為中心,穩定顧客到門店的最遠距離為半徑來表示。根據門店輻射力度的大小,我們可以將門店商圈分為核心商圈、次核心商圈、一般性商圈,一般來說,核心商圈的顧客佔來店顧客的比率大約在50-60%,次核心商圈佔20-30%,剩餘的10-20%為一般商圈。所以對於門店來說,最主要關注的是核心商圈和次核心商圈的顧客。 在影響門店輻射面積大小的諸因素中,不僅有門店所屬業態、門店經營面積大小、門店品類分佈、門店周圍交通設施的便捷程度等相對客觀的因素,還有門店的服務質量、經營管理水平、商品的性價比等主觀因素。
2、門店商圈滲透率 門店商圈滲透率是指門店所覆蓋的核心商圈和次核心商圈中,穩定顧客數量佔全部目標顧客數量的比率。門店商圈滲透率其實在某種意義上就相當於門店的市場份額比率。 影響門店商圈滲透率的主要因素是本門店相對於那些能夠提供給目標顧客的那些替代性門店的競爭力,如果本門店能夠比替代性門店提供更高性價比的商品、為顧客提供更溫馨的服務,那麼在同等的門店面積大小的情況下,門店的商圈滲透率一定更高。
3、門店商圈人口密度 門店商圈人口密度是指在門店所覆蓋的商圈範圍內單位面積土地上所居住的總人口數量,一般來說,在門店進行選址時,這是一個非常重要的指標,而一旦門店位置確定以後,這就成為一個“沉澱”指標,是一個門店自身所無法改變的外部環境。
二、如何提高門店客流量
1、從提高門店商圈覆蓋面的角度去提高門店客流量 從顧客知曉-購物體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程來看,門店商圈覆蓋面首先要解決的是顧客的知曉度,其次是顧客的購物體驗。我們可以通過以下幾種途徑來解決這兩類問題。
A、門店商品組合的選擇和調整 在門店規模和業態確定以後,我們的商品的深度和廣度其實也就大多確定了,便利店/超市/大賣場/專賣店都會有較為嚴格的區隔的,跨業態經營,從單店而言,並不現實,因為後臺的一系列支撐難以改變。但是門店的商品組合還是有一定的選擇和調整空間的,我們完全可以根據周圍商圈消費者的層次以及商圈內競爭者的狀況,有所為有所不為,突出自己的經營優勢,只要有獨特的賣點,我們就可以避免自己的稍稍偏遠的目標客戶被周邊的競爭對手所攔截。
B、改善顧客抵達門店的便利性和便捷性: 顧客抵達門店的便捷性和便利性也是門店商圈覆蓋面的一個重要影響因素,我們可以通過增設免費購物班車、改善門店的停車環境、與公共交通部門的協同增加到本門店的公交路線或站點等等來方便顧客到達本門店。
C、利用促銷廣告和服務口碑的擴散性來滾動擴大商圈 要提高商圈內居民對門店的知曉度,通過有效利用促銷廣告和通過服務質量帶來的口碑的傳播,利用這種擴散性來滾動擴大商圈就是一種很不錯的選擇,比如我們可以有意識地到那些薄弱地帶的小區去重......
如何提升門店經營業績
市場是企業發展壯大的戰線,而門店自然是企業在市場這條戰線上的橋頭堡,在激烈的商戰中,門店的戰績十分重要,它是企業發展壯大的保障,甚至可以被看成企業維持運營的生命線。門店進,則企業市場擴大,門店退,則企業市場萎縮,因此,門店經營對企業來說也是一件特別重要的大事。門店提高經營業績,其實也是有跡可循的,從下面的四個步驟開始,也許就能找到方向。第一步驟:深挖現有產品的潛力門店還是在原來的地段,產品還是原來的產品,人員還是同樣,那麼我們該如何提升門店的經營業績呢?這就是我們今天說的要深挖老產品的潛力。在這裡我要強調一點,產品並不單單指的是有形產品,還有服務、門店的設計及佈局等都是我們產品的一部分。我們可以從以下幾個方面這手改善:我們知道門店的業績=進店客人數*購買率*客單價*重複購買率*轉介紹率從這個公式中我們可以看出只要我們增加其中任何一項指標,那麼我們的店鋪銷售額就會上升。1.增加現有顧客的購買率,提升顧客的客單價我們可以增加產品上架率從而增加顧客多購買,也就是增加顧客的客單價。比如一個顧客本來想到店裡消費一夾克,但在他逛店的時候發現有一件T恤衫也很喜歡,這樣他可能會同時購買二件,這樣銷售額也跟這上升。2.吸引顧客購買怎樣吸引顧客購買,比較常見的方法就是做促銷了,可以通過一系列的促銷活動來吸引顧客的眼球,以此來達到顧客購買的目的,但我這裡說的促銷不能單單理解是特價或打折活動,其實促銷方式有很多種,如優惠券、返點、組合促銷法等等。有一點我要強調的是通過店鋪黃金點及模特的陳列一樣可以吸引顧客購買的目的。另外當然還有就是櫥窗的陳列也是重中之重。3.店鋪的設計店鋪真的是設計成歐式風格,象皇家宮殿那樣富麗堂皇,越高貴越好嗎?我說非也。店鋪的設計應能和你的產品定位,人群定位相符合,太高檔了你的顧客會被你嚇倒,而不願走進你的門店,若太抵擋則影響品牌形象,你的顧客群也同樣不買帳。4.提升服務品質這就是我們常說的同樣的產品我們比質量,同樣的質量我們比價格,同樣的價格我們比品牌,那麼品牌知名度、質量、價格相差無幾的情況下,我們肯定要比服務了。門店的最終競爭的是服務品質的競爭,在當今激烈的市場競爭中,誰敢說,自己不需要服務,只靠產品就能贏的市場。在幾年前電信、郵政和銀行可以說他們是不需要提供服務的,因為他們是獨一家,你到了那也得不到好的服務,而現在呢,他們同樣面臨競爭的壓力,也在逐步打出自己的服務牌。可以說誰在顧客心目中有了良好的服務品質形象,誰就贏得了市場。從1984年到現在,海爾從無到有,從小到大,發生了巨大變化。海爾的服務理念——“用戶永遠是對的”也隨之得到鞏固和發展,並不斷增添新的內容。“九五”期間海爾的工作目標是:“以開展星級服務成為中國家電第一名牌為中心,以市場份額的不斷擴大和產品的不斷創新為重點,在2000年把海爾建設成為國際化的跨國集團公司。”這是海爾二次創業的核心目標。在星級服務上,海爾提出了兩點要求:一是不斷向用戶提供意料之外的滿足;二是讓用戶在使用海爾產品時毫無怨言。“消費——服務——生產”這一結構已成為當今先進企業的基本經營框架。在這一框架中,服務起著溝通和連接消費與生產的中介作用,服務的主體地位是根本不容忽視和無法動搖的;沒有先進完善的服務體系和服務手段,就無法吸引消費者和佔領市場,也就無法擴大globrand.com再生產。當前,海爾已確立了“高標準、精細化、零缺陷”星級服務戰略,“向服務要市場”、“靠服務創國際名牌”、“靠服務拓展國際市場”、“靠服務驅動產品創新”等已成為海爾二次創業的主體思想。第二步驟:增加新產品1.改進產......
如何從提高客流量來提升門店的銷售額1....
從提高客流量來提升門店的銷售額 如何提高門店的銷售額可以說是大部分店長都十分困惑的問題,簡而言之,門店的銷售額 =客流量*客單價 ,也就是說,只要從提升客流量和客單價這兩個角度考慮,分析所有影響客流量和客單價的因素,然後採取針對性的措施,有效提升客流量和客單價,就最終一定能夠提升銷售額的。本文主要從如何提高客流量的角度來談談如何提升銷售額,在後一篇文章中,我將論述如何從提升客單價的角度來提升銷售額。歡迎各位專家批評指正。 一、影響門店客流量的因素 簡單說來,門店客流量=商圈覆蓋面*商圈內人口密度*商圈滲透率。所以要尋找影響門店客流量的因素,我們只需從這三個方面入手分析即可。1、門店商圈覆蓋面門店商圈覆蓋面是指來門店的穩定的顧客在門店周圍所形成的輻射範圍,它可以用以門店為中心,穩定顧客到門店的最遠距離為半徑來表示。根據門店輻射力度的大小,我們可以將門店商圈分為核心商圈、次核心商圈、一般性商圈,一般來說,核心商圈的顧客佔來店顧客的比率大約在50-60%,次核心商圈佔20-30%,剩餘的10-20%為一般商圈。所以對於門店來說,最主要關注的是核心商圈和次核心商圈的顧客。在影響門店輻射面積大小的諸因素中,不僅有門店所屬業態、門店經營面積大小、門店品類分佈、門店周圍交通設施的便捷程度等相對客觀的因素,還有門店的服務質量、經營管理水平、商品的性價比等主觀因素。2、門店商圈滲透率門店商圈滲透率是指門店所覆蓋的核心商圈和次核心商圈中,穩定顧客數量佔全部目標顧客數量的比率。門店商圈滲透率其實在某種意義上就相當於門店的市場份額比率。影響門店商圈滲透率的主要因素是本門店相對於那些能夠提供給目標顧客的那些替代性門店的競爭力,如果本門店能夠比替代性門店提供更高性價比的商品、為顧客提供更溫馨的服務,那麼在同等的門店面積大小的情況下,門店的商圈滲透率一定更高。3、門店商圈人口密度 門店商圈人口密度是指在門店所覆蓋的商圈範圍內單位面積土地上所居住的總人口數量,一般來說,在門店進行選址時,這是一個非常重要的指標,而一旦門店位置確定以後,這就成為一個“沉澱”指標,是一個門店自身所無法改變的外部環境。二、如何提高門店客流量1、從提高門店商圈覆蓋面的角度去提高門店客流量從顧客知曉-購物體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程來看,門店商圈覆蓋面首先要解決的是顧客的知曉度,其次是顧客的購物體驗。我們可以通過以下幾種途徑來解決這兩類問題。A、門店商品組合的選擇和調整在門店規模和業態確定以後,我們的商品的深度和廣度其實也就大多確定了,便利店/超市/大賣場/專賣店都會有較為嚴格的區隔的,跨業態經營,從單店而言,並不現實,因為後臺的一系列支撐難以改變。但是門店的商品組合還是有一定的選擇和調整空間的,我們完全可以根據周圍商圈消費者的層次以及商圈內競爭者的狀況,有所為有所不為,突出自己的經營優勢,只要有獨特的賣點,我們就可以避免自己的稍稍偏遠的目標客戶被周邊的競爭對手所攔截。B、改善顧客抵達門店的便利性和便捷性:顧客抵達門店的便捷性和便利性也激門店商圈覆蓋面的一個重要影響因素,我們可以通過增設免費購物班車、改善門店的停車環境、與公共交通部門的協同增加到本門店的公交路線或站點等等來方便顧客到達本門店。C、利用促銷廣告和服務口碑的擴散性來滾動擴大商圈要提高商圈內居民對門店的知曉度,通過有效利用促銷廣告和通過服務質量帶來的口碑的傳播,利用這種擴散性來滾動擴大商圈就是一種很不錯的選擇,比如我們可以有意識地到那些薄弱地帶的小區去重點組織公關活動、散發促銷廣告,以提高......
店鋪銷售業績如何快速提升?
就像舒立平老師說的,找對方法很重要
如何改善店鋪,提高銷售額
量子統計(淘寶官方版)銷售分析功能裡,提到一個核心公式:從這個公式中能夠看出,店鋪的銷售額與訪客數、全店成交轉化率及客單價成直接的正比關係。那麼就從這個核心公式開始吧!1、訪客數名詞解釋:全店各頁面的訪問人數。我們把訪客分為兩類:新增訪客和回頭客。對於新增訪客,1)店鋪可以通過一些推廣方式,比如直通車,鑽石展位,淘客等來增加店鋪或寶貝的展現量,為店鋪引進新流量;2)或者通過優化店鋪使自然搜索排名上升,也可以為店鋪帶來新訪客。3)您也可以參加類目的一些活動增加店鋪的曝光率來引流。對於回頭客,1)店鋪體驗很重要,您寶貝的圖片、描述的真實性、相關性及美觀性直接影響買家購買的意願;2)店鋪服務到位,可以提升買家對店鋪的好感程度。這裡的服務包括客服、發貨速度等。3)可以有自己的買家群或是運營好自己的幫派,做一些活動,提高用戶的粘性。2、全店成交轉化率名詞解釋:成交用戶數佔訪客數的百分比,即成交用戶數 / 訪客數。通常情況下,有助於提高全店成交轉化率的因素有:1)寶貝(時令寶貝)圖文細節有吸引力;2)相比同類寶貝,價格、運費便宜;3)相比同類寶貝,店鋪信用等級較高、客服服務到位、買家評價較好;4)店鋪裝修、頁面佈局較好。3、客單價名詞解釋:客單價=支付寶成交金額/成交用戶數。單日“客單價” 指 單日每成交用戶產生的成交金額。客單價如何能提高?現在有很流行的做法:1)在寶貝頁加入其它寶貝的交叉鏈接,即搭配銷售。搭配銷售時要注意,搭配的寶貝之間的相關性較高,如賣手機,手機鏈這種不是手機必備的商品搭配銷售的效果就不如電池、充電器的銷售效果好;2)可以選擇一些促銷手段,如包郵活動,這樣顧客為了達到包郵也會多買或是拉上朋友一起買。3)你可以主推一些價格相對較高的單品,也是拉昇您店鋪的客單價。您也可以通過這個核心公式,來發現銷售額上升或下降的原因。
量子統計(淘寶官方版)銷售分析功能裡,提到一個核心公式:從這個公式中能夠看出,店鋪的銷售額與訪客數、全店成交轉化率及客單價成直接的正比關係。那麼就從這個核心公式開始吧!1、訪客數名詞解釋:全店各頁面的訪問人數。我們把訪客分為兩類:新增訪客和回頭客。對於新增訪客,1)店鋪可以通過一些推廣方式,比如直通車,鑽石展位,淘客等來增加店鋪或寶貝的展現量,為店鋪引進新流量;2)或者通過優化店鋪使自然搜索排名上升,也可以為店鋪帶來新訪客。3)您也可以參加類目的一些活動增加店鋪的曝光率來引流。對於回頭客,1)店鋪體驗很重要,您寶貝的圖片、描述的真實性、相關性及美觀性直接影響買家購買的意願;2)店鋪服務到位,可以提升買家對店鋪的好感程度。這裡的服務包括客服、發貨速度等。3)可以有自己的買家群或是運營好自己的幫派,做一些活動,提高用戶的粘性。2、全店成交轉化率名詞解釋:成交用戶數佔訪客數的百分比,即成交用戶數 / 訪客數。通常情況下,有助於提高全店成交轉化率的因素有:1)寶貝(時令寶貝)圖文細節有吸引力;2)相比同類寶貝,價格、運費便宜;3)相比同類寶貝,店鋪信用等級較高、客服服務到位、買家評價較好;4)店鋪裝修、頁面佈局較好。3、客單價名詞解釋:客單價=支付寶成交金額/成交用戶數。單日“客單價” 指 單日每成交用戶產生的成交金額。客單價如何能提高?現在有很流行的做法:1)在寶貝頁加入其它寶貝的交叉鏈接,即搭配銷售。搭配銷售時要注意,搭配的寶貝之間的相關性較高,如賣手機,手機鏈這種不是手機必備的商品搭配銷售的效果就不如電池、充電器的銷售效果好;2)可以選擇一些促銷手段,如包郵活動,這樣顧客為了......
如何增加銷售額
如何提高門店的銷售額可以說是大部分店長都十分困惑的問題,簡而言之,門店的銷售額 = 客流量*客單價 ,也就是說,只要從提升客流量和客單價這兩個角度考慮,分析所有影響客流量和客單價的因素,然後採取針對性的措施,有效提升客流量和客單價,就最終一定能夠提升銷售額的。本文主要從如何提高客流量的角度來談談如何提升銷售額,在後一篇文章中,我將論述如何從提升客單價的角度來提升銷售額。歡迎各位專家批評指正。 一、影響門店客流量的因素 簡單說來,門店客流量=商圈覆蓋面*商圈內人口密度*商圈滲透率。所以要尋找影響門店客流量的因素,我們只需從這三個方面入手分析即可。 1、門店商圈覆蓋面 門店商圈覆蓋面是指來門店的穩定的顧客在門店周圍所形成的輻射範圍,它可以用以門店為中心,穩定顧客到門店的最遠距離為半徑來表示。根據門店輻射力度的大小,我們可以將門店商圈分為核心商圈、次核心商圈、一般性商圈,一般來說,核心商圈的顧客佔來店顧客的比率大約在50-60%,次核心商圈佔20-30%,剩餘的10-20%為一般商圈。所以對於門店來說,最主要關注的是核心商圈和次核心商圈的顧客。 在影響門店輻射面積大小的諸因素中,不僅有門店所屬業態、門店經營面積大小、門店品類分佈、門店周圍交通設施的便捷程度等相對客觀的因素,還有門店的服務質量、經營管理水平、商品的性價比等主觀因素。 2、門店商圈滲透率 門店商圈滲透率是指門店所覆蓋的核心商圈和次核心商圈中,穩定顧客數量佔全部目標顧客數量的比率。門店商圈滲透率其實在某種意義上就相當於門店的市場份額比率。 影響門店商圈滲透率的主要因素是本門店相對於那些能夠提供給目標顧客的那些替代性門店的競爭力,如果本門店能夠比替代性門店提供更高性價比的商品、為顧客提供更溫馨的服務,那麼在同等的門店面積大小的情況下,門店的商圈滲透率一定更高。
怎樣提高店鋪業績 構成銷售業績的七大因素
提升業績的關鍵因素:人、貨、場。
一、人員
1. 人員形象:工服乾淨整潔、配帶工牌、擡頭挺胸面帶微笑、女店員化淡妝、在賣場不依不靠。
2. 加強員工專業知識、銷售技巧:淡場時同事一起分析產品的FAB/USP 等產品知識,
做銷售演練(服務七步曲)提升員工的銷售技巧
3. 開早會晚會:早會:制定今日目標,鼓舞土氣。晚會:總結今天完成情況,分析做
的好的地方和不足之處,好的地方繼續保持,不足之處提出解決方案。
4. 激勵方案:根據銷售業績、附加值、平均單價等方面做激勵方案,調同事的積極性
讓店鋪進行良性競爭
5. 店鋪遊戲:在淡場時完遊戲(如:終級密碼、真相大白等)調動同事的積極性,提升店鋪氛圍
6. 一分種的推動:特定時間段進行一分鐘推動,鼓舞土氣二、貨品
1. 分析店鋪近三個月左右的銷售及庫存數據,瞭解產品目前的狀況(庫存是否合理、
動銷比、暢滯銷等)
2. 找出暢滯銷款,保證暢銷款貨品充足(當不充足時尋找可代替的相近款),把滯銷
款進行主推,設立激勵方案,或用暢銷款帶動滯銷款,推動滯銷款的銷售
3. 倉庫貨品的管理:倉庫平面圖,貨品按類別、性別、品類、價位進行擺放,款號小
貼標等方法優化倉庫貨品的管理三、賣場
1. 賣場形象:衛生(是否乾淨)、音樂(播放符合品牌風格音樂、音量適中)、燈光(根
據公司開燈標準進行燈光管理,確保燈光柔和、明亮)
2. 賣場規劃:貨品按性別、類別、主題進行規類擺放,賣場動線清晰,方便顧客選購商品
3. 賣場陳列:根據陳列原則結合產品進行陳列,色彩協調,主題故事明確,注意隨時
整理陳列細節
提升店鋪業績主要包括:人、貨、場三方面。人主要包括:人員形象、人員培訓、人員
管理、人員激勵。貨主要包括:貨品的庫存結構、貨品的組合、貨品銷售分析、倉庫貨品管
理。場主要包括:賣場形象、賣場規劃、賣場陳列