如何提高管理者素質?

General 更新 2024-12-22

如何提高基層管理者的素質

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如何提高基層管理者素質

從很多企業發生的人力資源危機看，勞動密集型的私營企業，員工流失率的原因除薪資以外，基層管理者的素質難脫干係。

一、基礎管理者素質低的表現

1、工作方法簡單粗暴

無需贅述，此條可列為首要。某些素質低的基層管理者僅相當於任務分配器和檢查傳感器。與按照流程和規範執行的冰冷機器無異。溝通起來臉難看，話難聽。態度惡劣傷人，以壓制為主，動輒出言要求離職。對問題拖延、掩蓋，以罩得住、搞的定為能。

2、唯上思想嚴重，善於執行，不善於思考

企業對基層員工期望最多的就是執行，執行就是沒有任何藉口，這樣一級一級傳下去，使基層管理者對此領會更深刻，少提條件，少講理由，少發生問題，慢慢的導致無任何道理的服從，不能客觀處理事務，不能及時反饋出上級決策失誤而產生的問題，對待下屬的合理要求也漠然視之。

3、本位主義，利己思想

某些基層管理者為昭示權威，利於發號施令，更畫地為牢，擅施權謀。很多基層管理者由於各方面限制，很少得到提升的機會，某些人為獲取更大利益，也會對手中權力極盡所能。對同級、下級處處以自身立場出發，甚至弄權謀私，另外由於最為熟悉基層情況，使基層員工在對企業各項要求的博弈中毫無騰挪，佔盡劣勢。

二、造成基層管理者素質薄弱的原因

1、職能定位原因

（1）一線員工的能動性蛻化

由於機器工業時代的發展，各項標準規範管理，以及企業快速逐利的要求，使組織和流程的設計將某些職能簡化、弱化、甚至蛻化。對於一線操作工人的工作設計，使其工作方式儘量分工細化，簡單、方便、規範、標準，便於熟練從而高效，不容易出錯，易於檢查。把員工捆綁於機器工作流水線、流程、規範內，使員工能動性對工作影響減到最低。

（2）基層管理者的定位可比擬一個小的團隊負責人，負責整個團隊的人員管理、資源調度、工作進度、成本控制、質量監督等方面的管理工作，但由於各項規範的標準化及成本控制的需要，在職能設計時主要考慮監督、反饋、協調，因為從設計時就知道，如果流程出了問題就報告，下面也解決不了，成本、質量、進度、調度等都通通運用先進的企業管理手段解決掉了。所以有的企業選基層管理者的標準演變為能鎮得住人，能夠管人，能夠壓得住團隊，其他的都靠流程、制度。而他們的上級也是一樣，

2、企業文化、環境原因

一是成本和速度的要求，企業對人工成本的控制波及到基層管理者，基層管理者數量較大，且職能定位限制，不一定要很強的自主性和能力素質。所以薪資評估的水平較低，薪酬幅度和發展出路窄。其工資、地位都得不到重視。速度要求也不容基層管理者開展深入細緻的工作，對解決員工思想問題只能囫圇吞棗，不求甚解。二是企業把基層員工視為一種與其他資源一樣的生產資料，可以像機器一樣看待和管理。三是管理脫節，基層管理者以上的主管與經理，有的是紙上談兵，從學校到辦公室，沒有能體會和理解基層人員的情況，日常管理也是照模式和流程，不考慮基層員工的需求。而且希望其管理者能夠搞的定，所以即使底層員工關係緊張，流失率大，也對其管理者寬容庇護。

3、個人原因

大部分基層管理者文化素質較低，自身基礎薄弱，管理水平低下。有的僅為本企業培養，只熟悉本企業文化價值觀，又不能靈活掌握處理。才以至於方法簡單。另外企業基層基層管理者流動快，流失量大，像戰場上一樣，很多人是火線提升，對管理知識知之甚少，管理能力難以提升。

基層管理者出於壓力傳遞的末端。已經毫無退路......

管理者應該具備哪些能力？如何提高

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一、優秀管理者應具備的六大能力

1)溝通能力。為了瞭解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善於傾聽”最為重要。惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

2)協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣洩的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於著手處理與排解。此外，管理者對於情節嚴重的衝突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降溫、冷卻的手段，並且在瞭解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解衝突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。

3)決策與執行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

4)規劃與統整能力。管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工瞭解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

5)統馭能力。有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼複雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

6)培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。

二、管理者如何提升團隊領導力?

1)構築企業核心團隊

企業要發展，需要一個穩定、可靠的核心團隊，這就是平時大家所說的“搭班子”。作為企業領導人，搭建一個優秀的核心團隊是第一要務，也是領導力的一個重要體現，一個強有力的核心團隊能夠促使企業領導力的提升。

2)選擇核心團隊成員

如何搭好這個班子，企業領導者首先要面臨的就是核心團隊成員的選擇問題。從來源上看，不外乎有內部培養和外部招聘兩種方式。無論是自己帶大的還是外聘的，核心團隊成員必須擁有不同的層次和特長，才能使成員之間取長補短、互相配合，獲得“1+1>2”的效果。如果在一個核心團隊裡大家的專長、能力和經驗類似，那就意味著整個團隊在其它很多重要的地方專長就越少，就會產生管理的“短板”。

除了專長、能力和經驗需要互補外，選擇班子成員時，還應考慮企業所處的發展階段。企業處於不同的發展階段，對核心團隊成員的要求不盡相同。處於創業時期的團隊，其核心成員一般都較少，少則三四人，多則十來人，這時候就應該選擇相互熟悉的同學、朋友、校友或同鄉，有利於迅速形成團隊的向心力和凝聚力。如位列中國民營企業三甲之一的上海復星高科技集團，其創業團隊中的5人均是復旦大學畢業，相互之間知根知底，創業之初就能夠根據每個成員的能力特點做出合理分工，形成了一個戰鬥力極強的核心團隊，在10年中創造了近百億淨資產的神話。當企業發展到一定階段後，核心成員就不能僅僅侷限於創業時期的人員，而應該在文化背景、知識結構等方面進行平衡，否則不僅會影響企業的發展速度，而且還可能會為企業長期發展埋下致命的隱患。

3)建立信任關係

正確選擇核心團隊成員僅是班子......

你認為應如何提高管理者的素質和職能？

所有管理者都應當承擔控制的職責，以保證各項行動和工作均以完成組織的目標為最終目的。

一、重視績效。把工作結果作為衡量工作質量的主要依據，關注現實目標和產出結果。關注效益。二、成本控制。在所有付出努力的工作中，能夠有使產出的收入多於成本的意識。關注效率。

三、重視細節。在工作中，注重具體的問題，在考慮到全局的時候，同樣深入地瞭解把握關鍵細節，以細節的完美作為重要的努力方向．

四、質量意識。能夠在一定程度上理解工藝　流程　步驟或工作計劃的結果，以確保可以高質量地完成預期的成果。

五、安全意識。能夠意識到存在於日常工作場所中的危險及潛在的問題，並能夠試圖將他們的影響降至最小。督促下屬對工作各個環節進行多角度全方位的考慮確保計劃嚴密性；對於工作中出現的問題，能夠抓住其本質，提出創造性的解決方案，並付諸實施；能夠針對那些事先無法預測，然而一但發生卻對全局造成極端危險的各種突發事件進行有效的防備。

六、強調結果。能夠對結果　成果和行動保持強烈關注。激發　引導和維持他人的工作熱情，保證預定目標的實現，能夠以各種形式認可員工的工作，使他們能夠體驗到價值感和成就感。

七、制度完善。能夠分析和洞察組織內部管理制度中薄弱環節，有針對性地通過制度的修正　補充，不斷優化管理制度體系，提升和強化管理效力。

八、監督能力。對下屬的工作提供指導與支持，促使其能力提升；對佈置給下屬的工作進行跟蹤，要求其提供及時的信息反饋，並根據情況作出相應對策。

九、信息反饋。能成功地提供建設性的信息反饋，並且能接受來自他人的信息。重視溝通，願意與人建立聯繫；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態和不懈的努力對待衝突和矛盾；重視信息的分享，用心聆聽各方的意見，並根據實際情況及時作出調整和迴應；重視經驗的總結和分享，並以此促進部門及相關單位工作能力的提升和流程優化。

十、應變能力。個人如何能更好地對將來的變化進行預期，為將來的變化制定計劃，並且對自己和他人進行管理，以便能很好地控制變化。

十一、衝突管理。管理人與人之間的衝突，有效處理敏感問題。在衝突的情況下儘量弱化衝突雙方的差異，更強調雙方的共同利益，以達成一種協調的局面。

十二、客戶重心。關注客戶需求和利益，以追求客戶滿意為組織工作的核心。（４小節）

１.深刻理解客戶利益與企業利益的關係，利用多種渠道不斷了解客戶感受，預測客戶需求，以此作為改進工作的行動指南。

２.以贏得客戶滿意為使命，致力於開發符合客戶需求的產品，並持續努力為客戶提供快捷　周到和便利的服務。

３.從客戶的角度出發，與客戶建立並保持穩固　信任長期的夥伴關係，在客戶中樹立良好的企業形象與口碑，以提高客戶忠誠度。

４.關心客戶的發展和困難，通過向客戶提供可能的支持和幫助，實現企業與客戶的雙贏。

管理者必備的條件，管理者必備的素質，管理者必備的能力，管理者必備的要素。

總結經驗，總結經歷，總結理論，總結慨念。

怎樣提高管理者的素質？

提高管理者素質的基本措施　　在當前公用企業中，管理者的素質狀況總體上是好的，但由於其在管理上缺乏國家機關那樣嚴密的管理考核機制，又有企業的一定自主性，所以有些管理者不同程度地存在著管理教育不嚴、思想作風不正、工作方法不當、工作效率不高等問題。這不但影響企業公眾形象，也直接關係到企業的當前效益。所以，提高管理者素質，已經成為當務之急。　　第一，領導帶頭，樹立正氣　　針對有些公用企業管理者嚴格要求自己的力度不夠，進取心不強等問題，必須強調樹正氣，致力於自身政治素質的提高。引導他們通過學習特色理論，提高為人民服務意識，增強對重大問題的決策能力、綜合協調能力。要正直為人，正派為官，正確掌權。在修養方面，要做到自重、自省、自律、自立，在事業上埋頭苦幹、任勞任怨、忠於職守。還要勇於探索、不斷進取，樹立創新意識、超前意識和效率意識，開創公用企業各項工作的新局面。　　第二，擺正位置，以位謀為　　在一些公用企業中，有些管理者仍然受到官本位思想束縛，把官的大小作為自己行為的著力點，把高職位當成自己的奮鬥目標，很難進入市場經濟需要的角色。所以，必須擺正位與為的關係。所謂位，是指管理者的職位，即在公用企業的管理崗位上所處的地位和擔當的責任；所謂為，是指管理者的作為，在履行崗位職責中所表現出來的能力和取得的政績。擺正位與為的關係，就能以一個平常的心看待名利，用超常的工作水平，贏得非凡的管理業績。　　第三，科學思維，大膽創新　　當前，一些公用企業管理者侷限於落後的思維模式，缺乏科學的思維方法，在企業發展方面缺乏新思路，在企業改革方面沒有新突破，使公用企業的體制改革步伐緩慢，生產效益提高幅度不大。所以，公用企業要大膽創新。一要在實行企業幹部任前公示制上大膽創新，擴大人事制度民主，防止和避免用人失察、失誤，遏止用人上的不正之風；二要在破解能上不能下的難題上大膽創新，制定能者上庸者下的硬槓槓，做到有章可循，有矩可依；三要在清除論資排輩上大膽創新，避免公用企業管理者出現斷層現象，貽誤和影響企業的發展。　　第四，以人為本，團結協作　　以人為本的觀念淡薄，是部分公用企業管理者缺乏領導風度的重要原因。有的管理者不尊重部屬的人格，遇到問題時往往把矛盾轉嫁到部屬頭上，造成企業內部幹群關係緊張，離心離德，缺乏互相信任、通力協作精神。公用企業的管理者必須打造長者風度，對自己的部屬既嚴格管理、嚴格要求，又處處關心、時時愛護，樹立自身的良好形象，增強凝聚力和號召力，做一個既聰明又文明的企業管理者。　　第五，面向市場，創新管理　　缺乏市場眼光，是部分公用企業領導者工作著眼點存在的問題，往往提倡眼睛向內，忽視了現場與市場互相影響的客觀事實，缺乏大管理的思路，導致管理決策出現短期行為。所以，一是要學習現代企業的管理理論和方法，樹立職業化的遠大目標，在建立新型管理體制上下功夫，堅持管大管少，管活管好；二是建立科學完善的考核評價機制，按市場需求操作考評體系；三是落實企業經營自主權，健全激勵和監督約束機制，為管理者施展才華、健康成長創造良好環境。　　第六，引入競爭，選賢任能　　在我國已經加入世貿組織的大好形勢下，部分公用企業管理者沒能認識到，公用企業將面臨全球化的市場競爭。這就要求公用企業引入競爭機制，加強自身人力資源建設，根據公用企業管理者的職務分類，積極探索公開招聘、市場選擇、民主選舉、競爭上崗的選拔方式，完善委任制、選任制和聘任制等多種任用形式，及時發現和選拔優秀人才。　　第七，規範培養，強化監督　　部分公用企業管理者片面地認為，管理主要靠經驗和實踐......

如何快速提升管理人員的管理能力

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如何提升管理能力

一、管理能力的提高，關鍵在於加強學習。

作為管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位，學習是提高管理者知識水平、理論素養的途徑。我們在工作中獲得的是經驗，而理論學習賦予我們的是進一步實踐的有力武器。只有不斷地學習和更新知識，不斷地提高自身素質，才能適應工作的需要。從實踐中學習，從書本上學習，從自己和他人的經驗教訓中學習，把學習當作一種責任、一種素質、一種覺悟、一種修養，當作提高自身管理能力的現實需要和時代要求。同時，學習的根本目的在於運用，要做到學以致用，把學到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預見性和創造性。通過不斷地學習，不斷地實踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。

二、管理能力的提高，要樹立創新觀念。

創新是現代管理的重要功能之一，管理創新與科技創新不同，它不是個人行為，而是一種組織行為，即是一種有組織的創新活動。因此，促進創新的最好方法是大張旗鼓的宣傳創新，激發創新，樹立創新觀念，使每一位組織成員都奮發向上，努力進取，躍躍欲試，大膽嘗試。要造成一種人人談創新，時時想創新，無處不創新的組織氛圍。企業管理是處在不斷變化的動態環境中，許多情況是無先例可循的，特別是要使每一位管理者認識到管理不僅僅是用既定的方式重複那些已經重複了許多次的操作，更重要的是要不斷去探索新方法，找出新程序，不斷提高管理質量。因此，公司提出2007年的經營管理思路“觀念創新出思路，管理創新出成效，科學創新出效益，機制創新出人才”，這就需要各級管理者進一步打破因循守舊的觀念，樹立大膽創新的觀念，自覺運用創新思維，完成公司的經營目標。

三、管理能力的提高，要有良好的執行力。

執行力是管理者具備的最基本條件，一個出色的管理者應該是一個好舵手，遭遇風浪時，臨危不懼，身先士卒。執行力體現在完成公司目標的程度上，管理者必須執行公司確立的目標，使目標清晰具體落實。作為管理者落實執行力上，最基本的就是嚴格執行公司的既定目標與規章制度，按時完成各項工作，認真履行組織賦予的職責。管理者的個人素質以及思維方式，對執行力會產生決定性的影響，因此，對於管理者，除了集思廣益、博採眾長之外，還應不斷鍛鍊對整個管理過程進行規劃發展、遠景展望的能力，不能停留在表面的工作點上，工作中必須有計劃，有總結，這樣才能保證執行的效果，執行過程中絕不能隨遇而安，想如何就如何，這樣只會影響管理質量。

四、管理能力的提高，要培養勤思考的習慣。

提高思考能力，要善於從全局上觀察和處理問題。“不謀萬事者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一城。”這就要求管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察，從事物的不斷變化中掌握事物發展的內在規律，提高看問題的敏銳性，提高協調和處理各種矛盾的能力，真正做到在處理複雜問題時善於把握好“度”。很多管理者在工作中遇到同一樣問題時，處理的方法會不一樣，有的管理者處理得恰當，而有的管理者處理得草率。那就是在遇到問題時，不要簡單地急於處理，要勤于思考，對問題進行分析，把握好“度”，以最佳的方法去進行處理。作為管理者，只埋頭於事務性的工作，對企業發展全局性、重要性的工作不進行思考，是很難做好管理工作的。同時，在日常工作中要注意培養觀察問題和發現問題的能力，抓住管理工作的重點、熱點和難點，從中掌握問題的主要矛盾，及時給予處理。

五、管理能力的提高，要有良好的協調和溝通能力。

企業內部各部門和基層單位處於相互作用、相互依存狀態，這就需要管理者在工作中注意協調好部門之間、基層之間......

管理者應該如何提高內在素養

不斷亥學習，不斷的思考，當一個管理者達到一定程度的時候，職業化的背後需要的是廣博的學識，寬闊的視野，

一個管理者應具備哪些素質和能力?如何提高管理人員的素質?

培訓進修和上司指導是提高管理人員素質的有效途徑。

優秀管理者素質細化的96條

一、基本精神

1.凡事合理化為目標

2.敬業樂業的精神

3.有品質觀念與數字觀念

4.善於時間管理,有時間觀念

5.追根究底,卓越精神,好還要更好

6.整體規劃,成本效益,人性管理,ABC原則

7.認同公司經營理念,正確的抱負、理想和方向

8.從基礎做起,不怕吃苦,不好高騖遠

9.為人所不能為、不願為，而做得好

10.要問我能獲得多少之前,先問我能替公司做什麼

11.待遇是工作績效的副產品:一流人才創造一流利潤,一流利潤才有一流待遇

12.積極主動的態度

13.忠誠度與責任感

14.做人、做事有原則有重點

15.就業要有作為，職務不分貴賤

16.永遠懷著一顆感恩的心

二、關於工作方面

17.認清目標，實施目標管理

18.做好自主管理、檢查

19.工作標準化、管理制度化

20.職務工時分析，人員合理化

21.有創新與突破

22.有主見與果斷力

23.儘量吸收工作新知識新方法

24.儘量使用作業電腦化

25.全心投入，盡心盡力工作

26.做好P-D-C-A管理循環工作

27.徹底執行進度控制，保證在限期內完成工作

28.做好5S整理整頓管理

29.工具齊備，保養妥善

30.公正合理的工作分配

31.隨時檢查工作績效

32.重視數據，善於統計分析

33.注重安全與保密

34.儘可能尊重部下的建議

35.研究如何改進工作

36.必須具備工作上所需的知識

37.周密計劃

38.審慎檢討、採取改善行動

三、關於上司方面

39.盡力更正上司的誤解

40.上司所發命令或政策，如有不明瞭之處應請示明白

41.對公司及上司有信心

42.貫徹上司的命令

43.不煩擾上司

44.凡親身解決的問題，應向上司報告

45.有備無患，隨時掌握狀況

46.不在背後批評公司與上司

47.對本單位工作負全責不作任何解釋

48.必要請示上司的問題須儘速呈報商討

四、關於同事部屬方面

49.定期報告工作經過及結果四、關於同事方面

50.互相合作協助

51.不侵犯他單位之職務

52.成功有效的會議主持

53.良好的人際關係與溝通

54.互相交換知識見解

55.與他單位取得密切聯繫與協調

56.均衡適當的組織能力

57.對同事誠心與熱心

58.瞭解同時的工作職務

59.必要時可以代理處理其職務

60.接受同事的批評建議五、關於部屬方面

61.激勵部屬工作的責任

62.培養團體協力精神與士氣

63.不要吝於說鼓勵、讚許慰勞人的話

64.維持紀律

65.接受部署個人問題的請教與商談，並協助解決

66.公平對待部屬

67.獎勵部屬、培養正確嗜好與娛樂

68.命令與指示應懇切、明瞭

69.讓部屬瞭解工作方針及目的

70.獎勵並實施部屬之提案改善

71培養各人的長處，運用他的短處

72.盡避免處罰、責罵

73.教育訓練部署

74.培養職務代理人

75.有關部屬的事儘量告訴部屬

76明確指示各人的職務

77.選才、育才、用才、留才

78.關心部屬、瞭解部屬

79.人盡其才，適才適所，依個人能力分配工作六、本身應如何自處

80.摒棄優越感與虛榮心

81.建立並維護良好形象

82.運用幽默感，能言善道

83.不斷學習，充實自己

84.成功而不自滿

85.監督者須負全部責任

86.不說下屬的壞話

87.不可陰謀行事，投機取巧

88.經常保持情感的平靜

89.清楚自卑感

90.勿做輕諾與輕浮

91.自我健康管理，精力旺盛

92.擇善固執但不執著，平常心

93.處處做模範，以身作則

94.對於本身缺點與短處應......

管理者怎麼提升講話能力

NLP導讀：做好管理，三個起碼條件缺一不可：專業技術和經驗、寫作的能力、講話的能力。特別是講話，他體現一個人的邏輯思維能力、教育水平和綜合素質，“文如其人”，其實“聲亦如其人”。已故被譽為中國“當代畢昇”的兩院院士、方正集團董事局主席王選先生，曾對研究員和公司的幹部們說“做好管理者，要具備三個起碼的條件。一就是專業技術和經驗，二是寫作的能力，三則是講話的能力。三者缺一不可。”我第一次看到這句話還是在10年前，給我留下了很深刻的印象！雖然今天各種報刊雜誌、論壇講座對管理者應具備的條件的描述少則十條八條，洋洋灑灑，但我始終認為王選先生開出的三個條件最為基本，也最為實用。我對這三個條件的比喻是：專業技術和經驗如同一個人的形體，寫作的能力如同給形體穿上外衣，而講話的能力則決定了一個人有沒有精神。因此很多年來，我一直注意提高自己在這三個方面的能力，逐漸地，我發現這不僅是做好管理者應具備的條件，也是每一個期望不斷進步的職場人士必須強化的方面！特別是講話，它能夠體現一個人的邏輯思維能力、教育水平和綜合素質，所謂“文如其人”，其實“聲也如其人”。老吳，是我在上一間公司供職時的同事兼好友，有10多年紡織印染行業的專業經驗，因此董事長花重金聘請他做經理，這對老吳來說本該開心才對，可是老吳經常對我說董事長對他不重視，原因就是有重要客戶參加的會議常沒他的份；出去參加會議時，董事長寧願帶助理去也很少帶他去；在開公司內部會議時，董事長還常打斷他的講話！借一次陪同董事長去上海蔘加論壇活動的機會，我試探性地問為何不邀老吳一同參加，董事長的一句話印證了我的判斷，原來董事長是嫌老吳不但操一口濃重的廣東普通話，而且講話經常是“鬍子眉毛一把抓”，沒重點，沒先後，想到哪裡就說哪裡！對於老吳的定位，就是發揮他在生產技術上的經驗，至於能不能委以重任就要看老吳自身的能力了。從上海一回到公司，我馬上找到老吳，鄭重其事地同他溝通了阻礙他發展的缺點，提醒老吳如果不努力改善自己的表達水平，在公司“不受重視”的局面還是會持續下去！之後，我們人力資源部門為與老吳有著類似問題的公司骨幹安排了一系列的表達能力培訓，同時安排內部的講壇活動，鼓勵他們多講話，特別是專業地講。實踐證明，雖然一個人的教育水平和所處環境會對其產生影響，但講話的能力仍然是可以訓練的，表達水平的提高是一個循序漸進的過程，我對這個過程的描述是：“亂講—簡單地講—按套路講—有風格地講”：所謂“亂講”是指一個人的表達水平還處於最低層次，即想說什麼就說什麼，想起什麼就說什麼，既沒有內容上的主次輕重，也沒有發音上的韻律可言。“亂講”的人發言時要麼“東一榔頭、西一棒子”，要麼就像是在打機關槍，這種講話方式最容易使聽眾感到疲勞，因此常會被人打斷！做好一名管理者，做一名合格的客服人員、祕書助理、銷售人員等等都要從做到不“亂講”開始。 “簡單地講”是指講話時為防止出現拖沓，有意識地直入主題，只講一件事，並限定在有限的時間內，比如“我要講的是……的事情”、“之前的情況是……現在的狀況是……，我的建議是……”等等。由於只挑重要的講，也省去了開場白和“客套話”，“簡單地講”顯得簡練乾脆，比較適合表達及應變能力一般，但又必須發言將自己掌握的信息及態度表達出來的人。不過在現實工作中，我們會經常遇到比“簡單地講”要求更高的情況，例如我們作為公司代表向客戶做介紹，作為發言人向與會者陳述事實等，這時，我們可以參照講話的一般套路來組織內容，類似的套路有“WWH”、“POP”、“PREP”等。所謂WWH，就是講話內容按照“為什麼—做什麼—怎樣做”的順序......

如何提高領導者素質

新時代的領導者素質

管理學界有句名言：一隻狼領導的一群羊能打敗一隻羊領導的一群狼。這句話說明了領導者的重要性，同時，也隱含著團隊的力量。一個朋友給我一本書《卓有成效的領導者》，要我幫忙寫篇體會，東抄西湊終於勉強交差。現在將文章與有志擔任單位領導的朋友們共享！

領導力是領導者的核心能力，提升領導者的領導力對加強領導者的能力建設具有核心作用。領導者要恰當地運用權力因素與非權力因素，樹立權威使組織成員凝聚在自己周圍。領導者既要加強學習、提高素質；又要樹立良好形象，加強管理。要注重嚴於律己，以身作則，以領導魅力帶動、影響、促進廣大者組織成員改進工作，為實現共同目標而努力奮鬥。在實際工作中，要不斷增強領導者的領導力，我認為可以從不斷加強學習、提高個人素質、樹立良好形象、切實重視管理等幾個方面入手。

一、成為學習型領導者

領導者肩負著促進企業發展、事業進步的歷史使命，應該加強學習、積極實踐、勇於創新、與時俱進。要增強學習意識，不斷更新已有的知識，對一切有利於推動和改進工作的新理念、新觀點、新知識和新方法，永遠保持一種職業的敏感和渴求。通過不斷學習，增長知識、提高能力，這樣才能不斷夯實提高自身領導力的根基。

領導者加強學習，從內容上看，要兼收幷蓄，既要有高度，也要有深度和廣度。

1．加強理論學習。作為領導者，只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定，從而保證自身領導力的正確導向。平時要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習。努力掌握理論體系和精神實質，用發展的馬列主義武裝頭腦，指導工作，這樣才能“站得高，看得遠”。

2．加強專業知識的學習。根據工作的需要，廣泛學習現代經濟、管理、教育、科技、法律、郵政、營銷等方面的知識。同時，通過廣泛的學習開闊眼界、拓寬思路、創新思維，增強科學決策和指導實踐的能力。

3．注重學習領導藝術和現代管理理念。以科學的理論指導自己的管理實踐，努力加強工作的計劃性，科學設定階段目標，營造出寬鬆、和諧、進取的團隊氛圍，合理配置人、財、物資源，使團隊效能得到最佳釋放。

領導者加強學習，從方法上看，既要注重讀“有字之書”，更要注重讀“無字之書。”

一是從書本中學習。從書本中學習系統的理論知識，學習新的思想與觀念，以此增長知識、開拓眼界。

二是重視在社會中學習。要向他人學習。孔子說：“三人行，必有吾師焉”。作為領導者，要重視學習，敢於借鑑別人的好思想、好作風、好方法，取人之長，補已之短。要從生活中學習。生活是最好的老師。日常生活、工作的方方面面，只要留心，處處有學問，領導者要做有心人，在實踐中邊摸索、邊總結、邊積累、邊提高。

三是注重聯繫實際，活學活用。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。”無論是書本上得來的知識，或者是學習借鑑他人的長處，還是依據自己的經驗，都要與當時當地的實際情況相結合，堅持實事求是的精神，具體情況，具體分析，創造性地開展工作。

領導者只有不斷加強學習，才能不斷增強自身知識與能力，才能持續增強自身素質。而只有經常不斷地充實提高自己，才能更好地提高自身的領導力，才能更好地對組織成員施加影響，推動各項工作的開展，促進組織事業的發展。

二、提高個人的領導風範

作為一個新時代的領導者，應該具備較高的領導魅力。領導魅力影響著領導能力的發揮。領導魅力有助於團結、影響下屬，有助於增強領導效果。要提高領導魅力，就要具有三方面的素質：文化素質、道德素質、品格魅力。這三方面素質必須有機結合，才能有效提高領導者的整體素質和領導魅力。因此，一個有志向的領導者，應該不......

管理者應如何應如何培養與提高自己的管理素質？

注意培養修煉以下素質。