怎樣做好美容院店長?

General 更新 2024-12-03

如何做好一名美容院店長

很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。首先，不管是不是自己的事業，都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它，打心眼裡想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠專心致志求發展。其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關係和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷，並能迅速解決。能夠從全局出發，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源，經常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數據分析，調整商品結構，顧客服務等等。除此之外，還要了解相關的法律法規。第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。倘若發現員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。想要做好一名店長，還要適時扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。掌握並且學會製作分析報表以及收集各項數據，從而掌握店面的績效。第五，要具備一定的專業與銷售的知識。幹哪行懂哪行，如若什麼都不懂，那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那麼銷售量將會是相當的糟糕，店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。第六，要懂得適時改善服務品質。任何時候，消費者都是營業點的金錢來源，適當的調整策略，改善服務質量，增加服務功能，都是一種親民行為，為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化，當顧客對營業點有親切感，方便感、信任感和舒適感，那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點，都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務不好，直接導致營業額下降，對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平，服務是另外一個門面，一個人的服務質量出問題，可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務，當你的服務不新穎，大眾化，那麼你的服務就不算服務。還有一點需要注意的是，店裡不允許出現斷貨、缺貨現象，店長要時時刻刻統計商品的缺貨率，督促員工按照商品週轉點數，配合商品的促銷活動以及季節性商品陳列，把握商品補發週期，有計劃地控制商品庫存，加強門店續貨工作，及時與供應商聯繫，把缺貨率降到最低。同時，根據門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現象。

第一次當美容店長，應該怎麼做，怎麼管理

美容院店長如何做管理：

美容院店長主要工作是負責店面的管理和員工的日常工作管理。

1、確定優先性

決定今天要做的最重要的事情，然後著手去做。不要因為在這一天的過程中發生了某些事情，就多自己本來要做的事情中分散精力或轉移方向，減少那些無聊的事。列重要的是，不要用別人來確定的優先性來替代自己。

2、不要拖延

因為不確定性的突發事件或者因為我們不知道該如何去做，所以我就拖延做某事，但是延誤會擾亂服務秩序，它們不可避免地意味著下面形成更大的延誤和中斷。因此在一天剛開始的時候先去解決最困難的事情。把容易的事情留在最後。

3、做今天能做的每件事

如果今天做了某件小事就會發展成為今後必須修繕的工程式，那並不意味著在深思熟慮後不能推遲某件不急需做的事情，對於那些可以放到以後進行的活動要做記錄。

4、作出決策

一個時間浪費大致總是在等待更多信息的時候推遲作出決策、信息永遠不會是完全的，決策延誤了行動也會延誤。

5、放權

是否總有員工等著你對這件或那件事作決策。給員工成員一些決策的責任，不但使他們也使自己有自由的時間。

6、對錯誤承擔責任並且改正

承認錯誤起碼要比試圖隱瞞它花費少得我的時間。簡單的錯誤不會發展為大的災難。

有些店長有不好習性，即實施服務項目，幹了一段時間，就會半途而廢，又重新開始做另一件事。他們喜歡做簡單和熟悉的事情，因為他們害怕失敗。

然而，最終，他們還得回到這些服務項目上，但是為了趕上速度不得不花費更多的寶貴時間。當然，原先困擾的問題仍然需要解決。

如果一次把事情做完，工作就會做得更快、更有效率。如果你喜歡把事情分成一小份一小份地去做，那麼就把大的工作分割成小的任務。按順序分清主次，處理每件任務，從最困難的事情先解決掉，會使餘下來的工作簡單，並且減少了焦慮感。工作的完成能夠給你許多成就感。

而做成更多事情的方法是在每件任務上花費較少的時間。

關鍵在於學會如何不犧牲服務質量的前提下，花費較少的時間做每件工作。

1、每天早上把需要處理事情，寫在紙條上，做完一件事，勾去一筆，這樣你就會知道自己的效率了。

2、周圍沒人打擾的時候，你可以做自己的工作，或早或者晚走，要麼在其他人吃午飯的時候工作。

3、要允許別人來打擾。如果有某個員工走進了你的辦公室，並不在日程安排之內，他想和你談談與他自己有關的某些事，那麼就毫不客氣地立刻拒絕。

4、在哪兒可以找到東西。把你需要參考的資料放在伸手可及的地方，瞭解文件檔案系統、計算機系統，美容院、的有關記錄保存在哪裡，等等。

5、訓好你的員工。

最好的節約時間的辦法是有一幫訓練有素的員工。你不必花費你的時間向他們解釋事情。

美容院店長該怎麼做

最好是把工作分派給每個人，店長主要負責招聘、培訓、店務管理、項目設計、顧客服務的大方向

作為美容院的店長應該做哪些工作

那到底應聘美容院店長要做好哪些面試準備工作呢？以下歸納幾點供參考！一、心理備戰假想面試美容院店長前的幾天調整好自己的情緒，保持良好的精神面貌。最主要的是善用“假想”。面試前，你不但要假想面試的場景氣氛，而且要想好每一步可能發生的情景。對於自己的履歷應該爛熟於心，對於一些常規性問題早做充分準備：例如，你認為你能為美容院做些什麼？你為什麼認為自己適合這份工作？你以前的僱主和同事對你的評價如何？等等。對於自己的優勢弱勢更要理性分析，尤其是針對諸如“你的缺點是什麼”這樣反面的提問，要想方設法地用簡潔而正面的語言抵消反面問題。二、背景備戰詳盡熟悉可能任職的新美容院會增加面試官的印象，因為你對美容院瞭解越多，表明你對美容院及工作越有興趣。此外，還可以增加你在面談時的自信。瞭解美容院越多，越能把握自己，應付如流。一般美容院通知你面試主要是電話。面試通知的到來也意味著你偵察行動的開始。三、面試常問問題1、面對經營了X年的店面，你接店以後首先要從哪幾方面入手？2、對於員工流失，你有什麼留人的方法嗎？3、面對員工的消極心態，作為店長有沒有合理的調整方法？4、如何提升美容院的營業額？5、怎樣建設團隊文化，應從哪些方面入手？四、儀表備戰適當應聘者的個人形象是面試關的加分環節，如果形象欠佳，也會影響到面試官對你的印象，所以面試美容院店長要特別注意。1、準備一身整潔的衣服，最好是職業套裝，可根據氣溫情況決定下身著套褲或套裙。2、頭髮要整齊，面部要整潔，可化淡妝。3、注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要給人以穩重自然的印象。五、面試過程思緒清晰進行店長職位面試，要讓自己儘量的放鬆，美容院招聘更期望性格外向的人蔘與，才能調動店內的氣氛，給客戶留下好的心情，引起購買慾望，所以面試前調整全身狀態，思路清晰，條理分明，在回答面試題的時候注意揚長避短，對自己拿手的題可以多說一會兒，對自己拿不準的要少說一點，但不可以差太多。

如何做好一個美容院店長

1、完善管理制度：在之前的管理制度上，你覺得哪裡管理有漏洞，完善它。站在用戶的角度思考問題，發現問題，解決問題

2、控制成本：招聘技術超群店員，並設定激勵政策，比如：尾數淘汰制，這個結果由客戶來打分。三次被排倒數的，換崗或開除。

3、營銷策略：推廣門店知名度，美譽度。比如：與健身房瑜伽館合作（找女性集中的場所），互動拉動終端客戶量及服務方式來提高銷售額。至於品牌推廣，這是個長久的，必須有耐心才會有的成果，不是一個活動，一場秀就可以轟動天下的。

美容院店長如何安排好工作？

1、嚴肅認真當一個店長必須要嚴肅認真。店長應負責安排美容院的各項工作，並非為了個人虛榮心及好奇。平時與美容師做朋友，工作中適當地保持嚴肅認真的態度，也是店長必須要做到的。2、勇氣十足勇氣十足是下指示時必要的心理準備。如果你在主持會議時，初次上臺講話不知所云，甚至覺得眼前一片朦朧，喉嚨無法發出清楚的聲音，獲得的一定會是嘲笑。首先，你必須覺悟到這是自己的職責所在，然後環顧四周，再以洪亮的聲音說：“希望各位以飽滿的精神齊聲回答。”這種勇氣十足的樣子，是不可缺少的。站在講臺上，不可出現嘶啞的聲音、羞怯及提心吊膽的樣子。你必須自始自終保持嚴肅的態度，否則將失去店長應有的威嚴。3、持親切關懷之心店長在下命令時，態度過於嚴肅，無視對方的感情，將會造成下屬表面服從、背後不滿的現象，因此不可忽視此現象。4、不可下達無理的指示作為店長，不能發出明知下屬不能做或做不到的指示，不能發出下屬無法瞭解的指示(即使自己很明白)，再質問下屬為何做不到。否則，下屬聽到無理的指示後，或者不知所措，或者置之不理，甚至會增加反抗心理。5、賞罰分明在美容院中，店內對做得成功或失敗的人都一視同仁的話，美容師們的工作幹勁將消失得無影無蹤。所以為了保持積極向上的工作幹勁兒，賞罰分明是非常必要的。6、店長必須是個凡事能親身實踐的人店長與老闆不同，店長應該是美容院中的業務能手。假如說出“我不會做，所以由你做”的無權威性的話，是無法帶領下屬做好工作的。店長也是美容院中各項規章制度的最佳執行者，正如前面所講的，在各個方面都應該做美容師的榜樣。7、平時要謙虛謹慎雖然在下命令時，店長的態度要嚴肅，毫不讓步，但是，平日在下屬面前必須要保持謙虛謹慎的態度。假如被下屬批評為：“那個傢伙，平日神氣十足，多麼討厭。”那麼此人發出的命令，一定不會令人信服。謙虛有助於更好地與人溝通。

美容院店長如何更加的去做好管理的工作，說方法

1.美容院員工平常行為規範的制定

俗話說，“無規矩不成方圓”，一個美容院，要有一個束縛員工行為規範的規範，以便非常好的開展工作。包含了作息時間，清潔值日組織，員工的分工，責權的清楚，獎罰的施行。對員工要進行人性化管理，美容師的年紀相對較小，並且文化素質和專業知識都需求完善，顧而要給它們供給一個學習開展的舞臺，並且，美容院店長還要多跟員工進行交流交流，隨時把握調整她們的心態，留住得力的美容師。

2.擬定公平合理的薪酬系統

有這樣一個導向：內部管理人員，薪酬以底薪為主;美容師的薪酬，提成有些則更重要;一些特約的外部出售人員，薪酬能夠徹底以提成來表現;關於底層人員，能夠注重高篩選率，提成的份額大概高一些;高層人員大概注重穩定性，底薪有些就大概高一些，提成份額能夠低些，並且要和其領導的小組或部分中每個人的利益掛鉤。所以，美容院店長能夠依據這一導向，靈敏地運用於構建公平合理的薪酬系統，令員工服氣。

3.在工作與員工間求得平衡

美容院店長若以工作為重心，只求工作效率進步，關於員工的感觸無意間便疏忽了，易形成員工情緒失落。儘管工作效率短期內得以進步，但可能會形成員工反彈。相反，若只重員工，親熱地和員工談天、妄圖營建調和的氣氛，卻因為短少適度的壓力，使員工的工作志願因而失落。所以，美容院店長應在這兩種方法間獲得平衡，一方面晉升工作意效，一方面運營好與員工間的聯繫。

4.讓美容院員工知曉工作的策略、政策

不論是新人或內行，都大概讓其曉得公司的開展方向、政策，使其知道自身工作的重要性、有用性及個人應扮演的人物，令其對公司發生認同感，並情願隨公司的開展而自我進步，而決不可將公司的開展性問題做為美容院店長的“隱私”般躲藏起來。

當一名美容院院長要怎樣才能提高業績

1.要有目標管理

2.要讓員工把美容院當家

第一：目標的作用是激發員工激情，只有這個目的，這是院長們要想清楚的，有很多人目標都很高，你自身又不是華為，華為用軍隊的管理才能用軍令目標，並且工資確實是高，所謂有這種權利要有這種義務，有大目標，就不要開空頭支票。

第二：要讓員工把美容院當家，一個家一般都有一個“話事人”，起碼也是講話算話的，所以真的是一將難求，美容院一般都是女的，女的天性不如男的豪氣，一些小事都會記得深，這點是難管理的，但女人又容易感動，生日什麼的要注重，那就是一個好家。GSD科學美容院在管理上是行業的榜樣，可以參考。

希望能幫到您

美容院店長的工作具體要做些什麼？

在實際工作中,美容院店長既要對美容院作出總體要求,又要協調各部門的工作,並激發所有員工的工作熱情！至於怎麼成為美容店長，就要自己去提升自己了！最好進行這方面的培訓。康妮諮詢店長班就很不錯！