零售運營管理是什麼?

營運管理具體是做什麼?

所謂市場營銷管理，其實就是在規劃實施市場理念、商品勞務、設計、定價、促銷等環節中，為滿足顧客需求及組織目標，從而創造交換機會的一個過程，它是通過分析，計劃實施與控制，通過一定的管理交換，從而達到目的。對於一個公司而言，管理的指導思想與生產、產品、市場營銷及社會營銷是分不開的，因此營銷管理它又與公司內部行政是密不可分的。

在有了營銷管理思想的同時，我認為它必須從各個方面著手進行：

一、基本目標

市場管理的任務與分類 ：一些人認為，營銷人員的工作任務是刺激顧客對企業產品的需求，以便儘量擴大生產和銷售。我認為這是一種狹義的理解，營銷管理應該通過分析、計劃，實施和控制來謀求創造，建立及保持公司與客戶之間的利益交換。從而達到營銷的目的。在有任務的同時不可忘記的是營銷分類。比如：刺激性營銷、開發性營銷、抵制性營銷、扭轉性營銷…，不同的分類，不同的季節，不同的產品，就會有不同的管理過程。真正的管理過程主要就是識別、分析、選擇和發覺市場機會，以求實現公司的任務及目標，當然它還包括以下幾點：

1、 選擇一個準確的目績市場；

2、 確定一個由“可控因素”與“不可控因素”組成的營銷組合；

3、真正地管理一個營銷部分及其營銷活動，必須有相應管理方面的規範作為支持，也就是說必須建立並完善管理的各項制度及工作流程，具體如下所示：

1） 準備工作的規範；銷售計劃的立案；定期計劃表的製作；各部門資料的提交；各項資料的調查與分析；舉行的各種會議；預估生產的處理；各項情報的獲得與分析；信用調查；…

2） 銷售流程的規範；估價；訂貨；交貨；貨款回收；…

3）會計記帳管理的規範；帳本的登記；各種傳票的分類（如訂貨的銷貨傳票、應收帳款的傳票等等）；統計調查報告；帳本的分類（如：訂貨帳本、應收款帳本、收款帳本、審核帳本、客戶往來帳本等）。…

4） 加盟店管理規範；代理合同；加盟合同；直營託管合同；保證金；加盟金；經營管理；客戶資格；每年的訂貨會；各項合同的更新與保管；…

5） 廣告宣傳管理的規範…

二、基本策略

1、 公司的業務機構應經常變革，使所有人員都能精通業務，有危機意識並能有效的工作。

2、 公司的員工都須全力投入工作，使工作向高效率，高收益，高分配（高薪資）的方向發展。

3、 為提高運營的效益，公司必須大幅下放權限，使職工能夠自主處理各項事務。

4、 在公司達到目的及確保責任體制的同時，須採取重賞與重罰相結合的政策。

5、 為促進零售方式的銷售，應建立銷售方式體制，將原有市場轉為銷售者的市場，使本公司能享有控制代理店和加盟店的權利。

6、 將主要目標放在零售店方面培養，指導其促銷方式，藉以刺激需求的增長，以達到所設定銷售量。

7、 設立定期代理商會議，以進一步加強與終端的聯繫。

8、 所有基本策略還必須細化，應做到具體實效，貫徹到所有的相關部門及相關人員。

待續…

什麼是零售管理

零售管理包括掌握對目標顧客的有效識別、利用和開發；掌握如何建設一支高效、駭行力強的零售店運營團隊；掌握零售店經營管理業務涉及要素；掌握商品計劃、採購和分析以及與商品銷售和零售店運營有關的財務報表分析方法。

“零售管理專業能力水平認證體系”由中美兩大零售行業最具權威機構中國國際商會與美國零售聯合會聯合推出，可讓你係統掌握零售管理。

管理與營運是什麼工作？

是零售管理術語，是指零售商透過一些硬指標及軟指標對其門店的各項作業，起到培訓、督導、考核、獎懲的一系列經營管理活動。

範圍涵蓋整個門店的運營活動，包括：會員招募與管理、收貨、訂貨、補貨、內部轉貨、內部調撥、防損、盤點、保鮮、陳列、標示、廣告與促銷、銷售、貨物整理、設備保養與維護、保安（防火、防盜、防投毒、防爆）、收銀、存包、退換貨、贈品、人員（含供應商促銷員）管理、企劃與美工、保潔、市調、售後服務、送貨、團購、總務及行政等工作。

零售業營運管理需要什麼素質和技能

去別人的公司上班 就懂得

零售企業經營策略包括哪些方面

什麼是經營策略

經營策略是企業在競爭的環境中,考量本身的優劣,據以形成優勢和創造生存與發展空間所採取的反應。

經營策略不能一成不變,必須隨內部條件、外部環境的變動而調整。管理也必須根據企業體質、不同的階段,會有不同的管理模式。在世界大環境瞬息萬變的時代，以變應變，隨時調整服務於經營戰略的經營策略是經營管理的真諦。由此可見，我們認為，所謂經營策略，就是在企業經營管理中，為了實現某一經營目標，在一定的市場環境條件下，所有可能實現經營目標採取的行動及其行動方針，方案和競爭方式，均可稱為經營策略。它規定了在一種可能遇見和可能發生的情況下，應該採取的行動。由於經營策略活動是一項艱鉅的用腦活動和理性思考的創造性活動，正確運用經營策略要滿足三個條件：一是要按順序採取行動，那種以後不能修改或遵循的，以不變應萬變的行動，不能稱為經營策略。二是未來將會出現的情況是不確定的，如果可能發生的情況是確定的，就不必制定經營策略了。三是發生情況的不確定性隨著信息的獲取而減少，要及時對得到原不確定事物的信息做出反應。實踐中，由於這三個條件的經常出現，使策定經營策略的工作相當複雜。

經營策略的定義

1、經營策略是指擬定企業的長程目標,以及達成目標之行動方案的選擇與所需資源的分配.A. Chandler(1962)

2、經營策略是目的或目標的組型(pattern),以及達成目標的主要政策和計劃,用來說明所經營企業目前或未來的情況,和公司目前或未來的類型.K. Andrews(1965)

3、經營策略是組織活動與產品,市場間的連線(common thread),用以說明組織目前狀況和計劃的未來情況的基本性質.J. Ansoff(1965)

4、經營策略是目前與未來資源配置和環境交互活動的基本組型(fundamental pattern),用以指示組織將如何達成目標.Hofer & Schendel(1978)

5、經營策略是一種計劃,用以整合組織的主要目標,政策和活動順序,使之結合成一體.Quinn(1988)

6、經營策略是組織的活動和計劃,使組織的目標能與它的使命相配合,並在有效的方式中,使組織的使命能與其環境相配合.因此,經營策略就組織而言,是達成使命或目的之方法,而它也可能成為組織中較低階層的目的或績效的衡量.Thomas(1988)

7、經營策略是一種一致的,綜合的和統整的計劃,它使公司的優勢和環境的挑戰相關聯,用以確保企業的基本目標能經由組織適當的執行而達成.Jauch & Glueck(1989)

8、經營策略乃是組織在追求目標時,如何界定它與環境的關係,以及為適應環境的挑戰,所採取的方式或反應.經營策略的概念系涵蓋了目的與方法,而且兩者間存有連鎖的關係,亦即達成組織高階層目的所採用的方法,可成為次階層的目的.張火燦(2005)

企業經營戰略的特點

企業經營戰略是指為了實現企業的目標，在分析外部環境和內部條件的基礎上，在競爭中求生存爭發展做出的較長時期的總體性的謀劃與對策。其主要特點可概括為如下五點.

(一)整體性特點。它以企業整體發展為目標，規定了經營方向和整體行為，它對企業各個部門和各個層次的經營活動和管理行為都具有制約作用和指導作用。

(二)長期性特點。它以企業未來發展為指向，規定了企業在一個較長時期內的發展方針和目標。在調研預測和科學策劃基礎上，高瞻遠矚，深謀遠慮的謀求長遠發展和長遠利益。它既兼顧企業現實，又制約著只顧“當年紅”“當屆紅”靠拼設備和濫用資源的短期行為。

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經銷批發和零售是什麼意思

經銷批發是指經銷商或批發商

經銷商，就是在某一區域和領域只擁有銷售或服務的單位或個人。這個就是經銷商。經銷商具有獨立的經營機構 ，擁有商品的所有權（買斷製造商的產品/服務） ，獲得經營利潤 ，多品種經營 ，經營活動過程不受或很少受供貨商限制 ，與供貨商責權對等。

經銷商：顧名思義，是指從企業進貨的商人。他們買貨絕不是自己用，而是轉手賣出去，他們只是經過手，再銷售而已，關注的是利差，而不是實際的價格。企業對經銷商不是賒銷，而是收到了錢的。這個商是指商人，也就是一個商業單位。所以“經銷商”，一般是企業，或者是從企業拿錢進貨的商業單位。

經銷商

經銷商的調查雖然在調查內容中單獨分為一個部分，但是經銷商作為從企業一直到終端零售商的銷售渠道鏈裡的一個重要的環節，在市場中的作用是十分巨大的。而且經銷商可以獲得的市場信息也是最多的。因此，對經銷商的調查幾乎可以涉及到所有調查內容，也正是這樣，對經銷商的調查就顯得異常重要。

經銷商這個在中國市場上既傳統又中堅的渠道力量，正在遭遇渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的考驗，在重重壓力下經銷商或被動或主動地在業務發展戰略上作出了適應性調整：

一是部分經銷商開始向生產商貼牌甚至自行投資建廠生產自有品牌產品，使渠道資源效益發揮最大化；

二是部分經銷商開始進入零售領域，向渠道下游延伸，穩定並鞏固自身在市場中的地位；

三是最大化獲取優勢產品資源，以產品分擔經營成本和經營風險，追求企業經營的品類規模。遺憾的是，更多的經銷商正在成為生產商的附庸，完全被生產商“套牢”，更在終端零售商與生產商的雙重“擠壓”下困難重重，更為可怕的是經銷商中的弱勢群體正在不斷地被淘汰出局。

1、代理商可以是代理單一品牌或多個品牌,一般為單一品牌;分銷商一定是代理眾多品牌，比如世平分銷，龍臨分銷;經銷商是個比較籠統的稱謂，經銷商包括代理商、分銷商還有單純的貿易商（可以從生產廠家也可以從其他地方獲取貨源)。

2、代理商是分銷商也是經銷商，但是分銷商和經銷商不一定是代理商。分銷商和經銷商沒什麼區別。

3、分銷是一個銷售方式概念.分銷商是一箇中轉站,一個製造企業將產品委託中轉站銷售.代理商是受制造企業授權在一定區域時間終端等進行銷售.經銷商類似於貿易商,自由貿易。

4、分銷商廣義上包括代理商經銷商;代理商與經銷商存在是否獲得授權.當然,代理商也有分較多性質代理.。

5、主要從產品所有權上區分：經銷商對產品有所有權；代理商一般沒有所有權，只收取品牌代銷佣金。分銷商一般只做渠道不做終端。

6、分銷商：得到原廠授權，銷售全線產品，代表廠家處理業務。經銷商：能夠在原廠拿到貨的貿易商，沒有得到原廠授權，原廠也不會返利。代理商：得到原廠授權，銷售部分產品，原廠會返利之類。代理商在國外有的也叫分銷商。代理商的支持者是原廠(對於單個品牌存在唯一)，我們一般理解的分銷商和經銷商是整和市場資源，為客戶服務，多個點的支持！

7、經銷商分為普通經銷商和特約經銷商。前者無限制就和外面的普通日用品一樣沒有限制，而後者則和大的代理商或廠家有某些在銷售額，產品價格等方面的特別約定。分銷商介於代理商和經銷商之間。代理商是指某產品在銷售過程中由生產廠家授權在某一區域有資格銷售該產品的商家。它分為地區級、國家級、省市縣級等，又分為獨家代理，總代理，分級代理，所有代理商家都有相應的特權，代理級別低的原則上由高一級的代理商管理。

很多公司關於廠方代表的職責中寫到：對於經銷商進行有效的管理。有這一說很多銷售人員就如同拿上了尚方寶劍，也就像模像樣的管理起來了，其實對於經銷商用“管理”一詞還不能切實......

如何系統學習連鎖店管理運營和零售學

連鎖經營的特徵 連鎖經營具有以下基本特徵： 1．連鎖經營是一種授權人與被授權人之間的合同關係，也就是說，授權人與被授權人的關係是依賴於雙方合同而存在和維繫的； 2．連鎖經營中授權人與被授權人之間不存在有形資產關係，而是相互獨立的法律主體，由各自獨立承擔對外的法律責任； 3．授權人對雙方合同涉及的授權事項擁有所有權及（或）專用權，而被授權人通過合同獲得使用權（或利用權）及基於該使用權的收益權； 4．連鎖經營中的授權是指包括知識產權在內的無形資產使用權（或利用），而非有形資產或其使用權； 5．被授權人有根據雙方合同向授權人交納費用的義務； 6．被授權人應維護授權人在合同中所要求的統一性。 [編輯本段]連鎖經營的特點 連鎖經營的特點即六個統一：統一採購、統一配送、統一標識、統一營銷策略、統一價格、統一核算。 [編輯本段]連鎖經營模式的優點 連鎖經營特許加盟模式的主要優點在於： 1．授權人只以品牌、經營管理經驗等投入，便可達到規模經營的目的，不僅能在短期內得到回報，而且使無形資產迅速提升。 2．被授權人由於購買的是已獲成功的運營系統，可以省去自創業不得不 經歷的一條“學習曲線”，包括選擇盈利點、開市場等必要的摸索過程，降低了經營風險。 3．被授權人可以擁有自己的公司，掌握自己的收支。被授權人的經營啟動成本低於其它經營方式，因此可在較短的時間內 收回投入並盈利。被授權人可以在選址、設計、員工培訓、市場等方面，得到經驗豐富的授權人的幫助和支持， 使其運營迅速走向良性循環。 4．授權人與被授權人之間不是一種競爭關係，有利於共同擴大市場份額。 連鎖經營這一經營模式的實質，是企業運用無形資產進行資本運營，實現低風險資本擴張和規模經營的有效方法 和途徑。這也是連鎖經營能得以迅速發展的根本原因所在。 [編輯本段]連鎖經營的三種形式 連鎖經營是一種商業組織形式和經營制度，是指經營同類商品或服務的若干個企業，以一定的形式組成一個聯合體，在整體規劃下進行專業化分工，並在分工基礎上實施集中化管理，把獨立的經營活動組合成整體的規模經營，從而實現規模效益。連鎖經營包括三種形式：直營連鎖、特許經營和自由連鎖。 特許加盟FC(Franchise Chain) 即由擁有技術和管理經驗的總部，指導傳授加盟店各項經營的技術經驗，並收取一定比例的權利金及指導費，此種契約關係即為特許加盟。特許加盟總部必須擁有一套完整有效的運作技術優勢，從而轉移指導，讓加盟店能很快的運作，同時從中獲取利益，加盟網絡才能日益壯大。因此，經營技術如何傳承，則是特許經營的關鍵所在。 直營連鎖RC(Regular Chain) 就是指總公司直接經營的連鎖店，即由公司本部直接經營投資管理各個零售點的經營形態，此連鎖型態並無加盟店的存在。總部採取縱深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售點，零售點也毫無疑問地必須完全接受總部的指揮。直接連鎖的主要任務在“渠道經營”，意思指透過經營渠道的拓展從消費者手中獲取利潤。因此直營連鎖實際上是一種“管理產業”。 自願加盟VC(Voluntary Chain) 即自願加入連鎖體系的商店。這種商店由於是原已存在，而非加盟店的開店伊始就由連鎖總公司輔導創立，所以在名稱上自應有別於加盟店。自願加盟體系中，商品所有權是屬於加盟主所有，而運作技術及商店品牌則歸總部持有。所以自願加盟體系的運作雖維繫在各個加盟店對“命運共同體”認同所產生的團結力量上，但同時也兼顧“生命共同體”合作發展的前提，另一方面則要同時保持對加盟店自主性的運作，所以，自願加盟實際可稱為“思想的產業”。意義即著重於二者間的溝通，以達......

經營類別是什麼

公司企業的經營範圍

經營範圍參考（按類別） 商貿類

商貿有限公司、實業有限公司、貿易有限公司：

日用百貨、針紡織品、服裝鞋帽、服裝服飾、窗簾布藝、地毯、裝飾品、化妝品、洗滌設備、洗滌用品及用具、保溫隔熱材料、防水防漏材料、家用電器、工藝禮品、珠寶首飾（除裸鑽）、玉器、玩具、花木、體育用品、文體用品、燈具、電腦軟硬件及配件、包裝材料、辦公用品、文化辦公用品、紙製品、紙張、傢俱、木材、裝潢材料、建築材料、印刷機械、酒店用品、衛生潔具、陶瓷製品、玻璃製品、皮革製品、橡塑製品、汽摩配件、壓縮機及配件、軸承、管道配件、閥門、電線電纜、電動工具、機電設備、製冷設備、儀器儀表、健身器材、照明電器、攝影器材、照相器材、電訊器材、通訊器材、音響器材、音響設備、電子產品、電子元器件、五金交電、交直流電源產品、環保設備、辦公設備、消防設備、環保設備、鋼材、電線電纜，建築裝潢材料、機械配件、化工原料及產品（除危險化學品、監控化學品、煙花爆竹、民用爆炸物品、易製毒化學品），金屬材料（除專控）、金屬材料、金屬製品（除專控）、空調、製冷設備、一類醫療器械（二類、三類需許可證）、商用車及九座以上乘用車銷售、酒店用品、計算機軟硬件及耗材，緊固件、標準件、儀器儀表、通訊設備（不含衛星電視廣播地面接收設施）批發與零售，從事貨物及技術的進出口業務（進出口業務必要的內容）等【企業經營涉及行政許可的，憑許可證經營】 國際貿易有限公司：

從事貨物及技術的進出口業務（進出口業務必要的內容）等 服裝（或鞋業、化妝品）有限公司

服裝鞋帽、化妝品、日用百貨、針紡織品、紡織面料及輔料、家居用品、嬰兒用品、皮革製品、羽絨製品、床上用品、包裝材料、工藝禮品、文化用品、紙製品、辦公用品、布藝、玩具的銷售等。

電子（設備）有限公司

電子產品、機電產品、家用電器、橡膠製品、照明電器、電子元器件、電線電纜、緊固件、標準件、激光設備閥門、閥門配件、實驗室設備、，實驗儀器、實驗設備，無塵室設備、過濾器材、不鏽鋼製品、鋁合金製品、通訊設備、機械及配件、建築材料、計算機軟硬件及配件、機電產品、電訊器材、電線電纜、燈具、電動工具、工程機械設備及配件、燈具、傢俱及配件的銷售，從事信息科技、電子科技、智能化科技領域內的技術諮詢、技術服務、技術開發、技術轉讓，投資諮詢、商務諮詢（諮詢類項目除經紀），電器的安裝（除專控）燈光設計（涉及行政許可的，憑許可證經營）

服務類

商務服務有限公司、文化服務（傳播）有限公司、翻譯服務有限公司、保潔服務有限公司 企業（市場）營銷策劃、企業形象策劃、企業管理諮詢、人才中介、人才推薦、人才信息諮詢（以上三條需人才中介服務許可證），股權投資、股權投資管理（註冊資金一億人民幣以上）市場信息諮詢與調查、商務諮詢、翻譯服務，投資諮詢、投資管理、會展服務（除展銷）、燈光設計，建築裝飾工程、環保工程、通訊工程、房地產開發（特種行業）、室內裝潢設計、建築設計、土木工程、工程項目管理、水電工程施工、電器的安裝維修服務、貨運代理、貨運代理服務、圖文設計製作、美術設計、物流倉儲、鮮花禮儀服務、工藝禮品設計、服裝設計、快遞服務、攝影服務（除沖印）、彩擴、綠化養護、汽車裝潢（特種行業），財務諮詢（除代理記賬）（諮詢類項目除中介），勞務服務(特種行業)（除職業中介），產品包裝設計、廣告器材租賃，電器安裝、維修，機械設備租賃，保潔服務，綠化養護，園林綠化工程，從事環保科技領域內的技術諮詢、技術服務、技術開發、技術轉讓，教育信息諮詢”另收費。

企業管理（投資管理）有限公司、商務（信息）諮......

運營和營銷有哪些區別 5分

運營：1、對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協調責任;

2、對公司中、長期發展規劃負組織、推動、執行責任;

3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

營銷：1、市場分析。

2、制定銷售目標。

3、決定銷售策略。

4、組織行動。

5、利益計劃和資金管理。

6、提出市場開發建議。

由上我們可以看出這兩個是有本質區別的。

什麼是運營管理培訓生

許多企業裡招應屆生時，對應屆生有個統一的稱呼就是培訓生，或者管理培訓生；而運營是公司裡的一個模塊，跟銷售、技術等等一樣，一般而言，運營是包括很多方面的，比如生產、物流、財務等等，但具體的要看矗所在的公司，你所提到的培訓項目等等也是沒有什麼定論，外企相對規範些可能有固定的流程，私營相對要弱些，對於相對應的績效考核等，真不在你考慮的範疇，是公司HR做的事了