怎麼做好一個店長?
如何做好一個店長
店長，首先是一個公司的中層。對集團和手下的員工負責，上對朝庭且下安黎民。你要豐富自己的專業技能和提高管理水準，強魅力以感染人，明紀律以約束人，拿成績貢獻公司，用成長幫助員工。
公司是要看成績的，沒有業績就沒有話語權，就不能長時間的做一個店長更別提一個好店長。所以你要分析工作中的得失，總結出一套行之有效的經營方案。這個時候你要作為一個老闆對自己的店一樣上心，你的這種成功經驗還是可以大量複製的。那麼你就離升官不遠了，對公司你也做好了。
作為店長，你的店員是你左右手。是他們在幫你實現你的理想與經營方針，你們要多溝通，多交流。只有團隊擰成一股繩才能做好事。如果你的要求或者方案得不到認可，那麼在實施起來時也就達不到效果。店員在做得不好時，犯錯時，你應該想到是自己做得不好，沒有教給他更好的方法或應該多注意點什麼，你的店員成長得越快，收穫得越多，你就越成功。
希望對你有用，凌晨1點還沒睡。看來壓力很大，輕鬆不緊繃，腦袋才好用。
怎樣才能成為一個優秀的店長？
店長是店鋪的靈魂，對店內的經營管理質量的好壞直接影響整個店鋪的贏利水平。因此，店長要協調和激勵全體員工做好店內營業工作，賦予店鋪生命力，以團隊精神塑造店鋪特色，不斷提高店鋪的經營業績。2.店長的使命店長是店鋪的中流砥柱，肩負著為顧客提供優質商品和服務，為店員創造快樂工作氛圍，為店鋪贏利的重任，使命是：貫徹落實企業的營運目標，創造優異的銷售業績，為顧客提供良好的服務；領導、佈置門店各成員的日常工作，激發店員的積極性和創造性，營造愉快地工作環境；企業文化、政策最基層的執行者和捍衛者，最大可能地為企業的集體利益和長遠利益服務。3.店長的角色代表者：店長代表整個店鋪的形象。 店長是店鋪所有者的代理人，對外處理跟主管部門、商品供應商、顧客等人的關係；對內又是店員的代言人，因為店長首先是店內的一名員工； 經營者：指揮店員高效運作，對店鋪經營的各項數據進行分析，在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤，並對各項工作作出正確決策；管理者：控制和運用店鋪的相關資源，管理店內營業活動並實現營業目標；協調者：協調解決店鋪出現的各種問題，使工作保持順暢；培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質，激勵店員不斷為店鋪創造效益。4.店長的資質與具備條件 店長的素質，直接影響到整個店的營運。店長一面要履行職務，一面要達成店鋪的計劃目標。因此店長必須要擁有相應的知識、技能、經驗、性格。藉此將其細分，做成以下具體的說明。1).性格方面1-1).擁有積極的性格——無論任何事情都積極地去處理，無論何時都能面對任何挑戰，從不想到要躲避困難 1-2).擁有忍耐力——在店內，能順利進行販賣的時候很短，辛苦和枯燥的時間很長，所以擁有忍耐力，將活力用在正當的活動上是很重要的 1-3).擁有明朗的性格——用明朗的笑容工作也是一天，用陰沉憤怒的臉色工作也是一天，店內的氣氛是明朗還是陰沉就看店長的表現了 1-4).擁有包容力——雖然對同事、部下的失敗或錯誤要注意，但是不可常常提起。為了提升他們，店長可以勸告部下，但是也不可以驕縱2).能力方面2-1).擁有販賣技術及說明力2-2).擁有商品理解力2-3).擁有圓滑處理人際關係的能力2-4).擁有指導部下的領導力2-5).擁有因應各種狀況做適當的處理的能力2-6).擁有經營管理能力2-7).擁有自我學習提高的能力2-8).誠信的職業道德，作為榜樣和承擔責任的能力5.店長應具備的工作態度為了有效達成任務，成功店長至少應確立以下幾種正確的工作態度：1).做員工的好榜樣： “以身作則”“身教重於言教”。嘴裡冠冕堂皇，說一篇大道理，如果不身體力行，以身作則，很容易遭致反效果。自己率先去做，讓員工自然而然跟著學習，“以背影來指導”，無言的影響力很強大的！2).贏得員工的仰慕與信賴： 成功的店長要具有豐富的同情心，設身處地為員工著想，這是贏得員工仰慕與信賴的最佳途徑。不把權威、頭銜掛在嘴上，才能和到尊敬與信賴，產生無言的領導力。3).經常檢查自己，發現缺點，設法改進：身為店長，必須時時刻刻自我反省，不要因自己日常的言談舉止，而影響到員工的工作情緒。4).工作方法的改善： 在工作崗位上，應有“維持現狀就是落伍”的危機意識，並時刻謹記“問題意識”、“原價意識”，使工作更專業化。不斷的從工作中求取新知識、新方法，才能創造更迅速、直接的績效，也才能從不斷的研究中，開創新的境界。5).做好人際關係，以求組織內的良好溝通： 相對來說，店長對上級和下級的關係比較注意，而最容易疏忽了其他同事間感情；如果聯絡做得不夠好，無形中會惡化人際關係，所以，成功的店長請切記注於自己方方面面的......
怎麼樣做好一個店長~~~
如何做好一個店長，一個好的店長是開店成功的關鍵。以下是金牌店長培訓的內容：通過本次培訓，讓作為店長的你更明確店長的角色及工作職責，瞭解店鋪運作管理的內涵、流程及優秀店鋪的標準，加強顧客服務管理，提升店鋪顧客服務水平。店長將掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業績，加強銷售服務管理，關注店鋪信息收集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業績。同時瞭解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，並掌握店長自我管理的方法，學會合理制訂計劃、安排時間及心態調整。 一、 店鋪管理者的角色認知 店長就是店鋪的管理者，店長肩負著店鋪達到良好經營業績、完成店鋪純利指標的重任，同時也是保障店鋪經營正常運作的重要支撐。因此，對於店長來說，首先應當對自己角色有一個清楚的認識。 A、 店長是戰場的指揮官 服飾零售行業競爭日益激烈，隨著同種類型、同種定位的服飾店鋪數量日益增多，服飾終端銷售工作變得更困難。面對著這種日益嚴峻的問題。因此，對於店長來說，首先應當意識到自己是戰場指揮官，清楚自己肩負的重任，只有這樣才能夠帶領店員創造出良好的銷售業績。 B、 店長是一船之長 一間店鋪就像一艘航行在大海中的船，店長與店員就是船上的一個大家庭，而店長就是這艘船的船長。作為船長，店長不僅要照顧好自己的船員，還要考慮這個家的所有問題，包括你的家庭成員——店員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更重要的是要團結好店員，和店員來共同創造一個和諧積極的良好氛圍。同時，店長作為船長還要為這艘大船行駛制定正確的方向，並提供良好的保證。 C、 店長的角色也是一名優秀的導演。店鋪不僅僅是一個銷售的平臺，店鋪更是一個表演的舞臺，店鋪內的硬件設施就是佈景和道具，店員就是劇中的演員，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，展示給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。 無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。 因此，要成為一名優秀的店長，必須適度把握好以上三種角色。只有這樣，店長才能夠充分發揮應有職責，傳遞企業文化信息，站在經營者的立場上，綜合地、科學地分析店鋪營運情況，全力貫徹執行公司的經營方針，執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。 店長的權利與職責 A、 店長應有的權利 (1) 人事管理權 店長有權利參與營業員招聘、錄用的初選工作，並且有權對員工的表現進行獎勵和處罰。對於表現惡劣或不符合公司要求的員工，店長有權利將之辭退。同時，店長有權根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見，以供上級主管參考。此外，店長有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定，並且對於店內的突發事件有相應的臨時裁決權。 (2) 貨品管理權 店長有權對公司的配貨提出相應的意見和合理建議，尤其是對於存在質量和數量問題的貨品有權拒收，同時有權決定店內貨品的調配。 B、 店長的工作職責 一名合格的店長應當完成以下實際工作。 (1) 做好店鋪最高管理工作，在理解品牌經營方針基礎上，依據品牌的特色和風格執行銷售策略，並且能夠準確地傳達公司下達的營業目標。 (2) 做好店員輔導及培訓工作，遵守公司各項規定，並且隨時反映員工動態，並對員工進行適當的培訓。負責管理店......
做好一個店長需要具備什麼能力
做個店長應該具備因素
一、個人素質方面：
1.身體素質
店長最好是年輕力壯者，必須身體健康、強壯，能承受長期的工作疲勞及滿負荷的緊張工作帶來的壓力。
2.性格要求
1）積極主動
任何事情都積極主動地去面對，無論何時都主動迎接挑戰，積極解決問題。
2）忍耐力強
店內營業活動順利進行的時候很短，而辛苦和枯燥的時候卻很長。店長必須有足夠的忍耐力去引導整個團隊度過一個又一個的難關。
3）樂觀開朗
樂觀開朗的笑容總會像陽光一樣照亮自己也照亮別人，店長良好的情緒會向春的微風，使整個店鋪的氣氛煥然一新。
4）包容力強
每個人都有失敗和犯錯的時候，店長要包容下屬的過錯，真心關懷和激勵店員，陪伴其一起成長。
二、能力方面：
1.組織領導能力
有效、合理的組織下級，調動 店員的積極性，共同完成公司的確定目標。
2.經營管理能力
不斷找問題，防患於未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；信息資料、數據的整理、分析，並在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。
3.專業技能
經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。
4.自我學習提高的能力
不斷學習和更新專業知識，不斷充實成長，完善自己。
5.培訓輔導能力
能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業績的指導能力；用自己的規範管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺，幫助下級儘快改正錯誤並培訓他們迅速成長。
6.誠信的職業道德，作為榜樣和承擔責任的能力
具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用;一店之長是整個團隊的領導，遇事要不推諉，勇於承擔。
怎樣做好一個店長
轉載以下資料供參考
店長手冊
一、 店長的身份
二、 店長應有的能力
三、 店長不能具備的品質
四、 店長一天的活動
五、 店長的管理權限
1、人員的管理 2、缺貨的管理
3、損耗的管理 4、收銀的管理
5、報表的管理 6、衛生的管理
7、促銷的管理 8、培訓的管理
9、獎懲的管理 10、目標的管理
11、情報的管理 12、對投訴的管理
13、突發事件的管理 14、降低成本的管理
15、安全的管理 16、和總部的聯繫
17、店面設備的管理 18、保密管理
六、 店長的自我檢查
七、 店長的考核
本手冊是幫助麵包店各營業店的店長，理解自己的職責範圍，並更好的完成店長的工作任務。
一、 店長的身份
1、公司營業店的代表人
從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。
2、營業額目標的實現者
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。
3、營業店的指揮者
一個小的營業店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
二、店長應有的能力
1、指導的能力
是指能扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。
2、教育的能力
能發現員工的不足，並幫助員工提高能力和素質
3、數據計算能力
掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞
4、目標達成能力
指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力
5、良好的判斷力
面對問題有正確的判斷，並能迅速解決
6、專駭知識的能力
對於你所賣西餅、麵包的瞭解和營業服務時所必備的知識和技能
7、營業店的經營能力
指營業店經營所必備的管理技能
8、管理人員和時間的能力
9、改善服務品質的能力
指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感
10、自我訓練的能力
要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長
11、誠實和忠誠
三、店長不能有的品質
1、 越級彙報，自作主張（指突發性的問題）
2、 推卸責任，逃避責任
3、 私下批評公司，抱怨公司現狀
4、 不設立目標，不相信自己和手下員工可以創造營業奇蹟
5、 有功勞時，獨自享受
6、 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處
7、 不願訓練手下，不願手下員工超越自己
8、 對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講
9、 不願嚴格管理店面，只想做老好人
四、店長一天的活動
1、 早晨開門的準備（開店前半小時）
A：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。
B：營業店面的檢查：存貨的複核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況
C：昨日營業額的分析：具體的數目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業額的方法
D：宣佈當日營業目標
2、 開店後到中午
A：今日工作重點的確認 今日營業額要做多少
今日全力促銷哪樣產品
B：營業問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等）
C：營業店進期的西餅、麵包進行銷售量/額比較
D：今天的營業高峰是什麼時候？
3、 中午輪班午餐
4、 下午（1：00~3......
怎樣才能做好一名店長
一、學會領導統御 作為一個店長應明白，你和員工均是平等的生命體，從此意義來說，你毫無特權，就連你“賞罰”的權力，都要得到員工的認可。也就是說當你的員工炒你“鯉魚”之時，你的“賞罰”就會變得一點用處都沒有，那麼，用什麼來體現你的領導意圖呢？ 答案只有一個“威信”！ 威信是讓人甘願接受你影響的心理因素，是你的行為目標。威信使員工對你產生髮自內心的歸屬和服從感，這是精神的作用。當二者不同時，企業中的普通員工較傾向於行政領導，而那些優秀人員則更傾向於精神領袖。
如何衡量店長的威信呢？
以下四點心是你的主要標誌：
1、無形的影響力。 你的言行、舉止等會成為員工效仿的對象，店長的價值判斷、思維方式和行為方式對員工會產生決定性的影響
2、巨大的感召力 領導者的命令令出則行，令禁則止，一呼百應，接受其領導的人所佔比重大，且指揮靈敏度較高。
3、向心凝聚力 員工以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情願的接受以領導為核心的組織。
4、磁石般的親和力 領導者被歡迎，員工能主動接迎你，和你縮短心理距離，向你敞開心胸，便於聽你的教誨。 但你決不能以“說教”為威信走入誤區，有些人認為在各種場合都要多講話，多說能樹立威信，但言多必無信。
二、懂得領導員工 一個稱職的店長必須其備使你的員工相信你的目的是幫助他們做好工作或更好的享受工作，而不是要想法懲罰他們或找藉口炒他們的魷魚，你必須誠心誠意的幫助員工並說服員工信任你，有一種同情心作為基礎，你還必須給予員工一次自助的機會，人的價值，就在於獨立完成工作的能力，及與他人共同完成工作的能力，這兩種能力是群體力量的根源，是人類最珍貴的寶藏。
三、善於領導溝通 領導溝通的前提即領導與員工溝通，作為店長，如果不能和員工進行有效的溝通，充分了解員工的需求，吸取員工的優點，那麼，這個店長是不稱職的。 現代公司管理已進入到一個以人為本的管理新時代，其重要內容不再是板著面孔式的條條框框的限制，而是一門融進了領導對員工溝通的獨特藝術，使你能以你的情感活動促使每一個員工皆自動自發地工作，依照企業的目標而奮鬥，你的企業將是一個如何的企業。 美國惠普公司多年來實行的是“人為本領導”具體體現是關心人、重視人、尊重人……在惠普公司裡，領導者總是同下屬打成一片，十分關心員工，鼓勵員工，使員工們感到他們的工作成績得到了承認，他們受到了重視。 你不僅應當是理解職業道德規範的人，還應當是身體力行的人，你想讓員工做到的，你要率先的垂範。
四、運用領導風格 一個優秀的店長應具有超人的智慧，準確的價值觀，充滿精力，渴望成長，有遠見和好奇心，記憶力良好等。 當然你不應僅僅使用一種領導風格，成功的領導也不能不用某種領導風格，要視場合選用風格，有三種領導風格可供你選擇： “獨載型” “參與型” “授權型” 可以用三種不同的領導風格。領導效益的好壞，要看對於以上三種選擇的瞭解情況，及動手的彈性如何。對自己行為負責的人是合格的人。而那些能對群體負責主動承擔責任的人是優秀的人。你是想僅做一個合格者呢，還是成為一個優秀的人？ 連鎖店店長的重要性其實不必多言，一個門店的發展和生存是要靠很多的關係的。就店長而言，處於門店的眾多關係中間，須順著當時的時間，場合，狀況，代表門店與方方面面打交道，發揮各個關係者在門店中的作用。據權威調查顯示：一個優秀的店長可以幫助提升店鋪銷售量的30%，這是一個多麼可觀的數字啊！店長作為店鋪的靈魂人物，在恆源祥品牌價值鏈的終端承載著重要的責任，發揮著至關重要的作用。本刊特闢培訓專欄，將分三期刊登《金牌店長特訓課程系列》，旨在教會各位店長如何......
怎樣當好一個專賣店的店長？
店長的工作職責
專賣店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業的焦點話題,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績,為了抓店長管理,無論是生產服裝的企業，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是佈景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
店長的工作職責:
1．瞭解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3．負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態， 並對導購進行培訓。
4．負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6．協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7．協助主管與所在商場的溝通與協調。
8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9．瞭解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
店長的工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關係,這是管理藝術, 士為知己者死; 作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。
店面營運通常分為三個時段。
營業前：
1．開啟電器及照明設備。
2．帶領店員打掃店面衛生。
3．召開晨會：
① 公司政策及當天營業活動的公佈與傳達。
② 前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③ 培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④ 激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業報表，傳送公司。
營業中
1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。
3．控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）
4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9．收集市場信息，做好銷售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。
營業後
1．核對帳物，填寫好當日營業報表。
2．營業款核對並妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否......
做為一個店長應怎樣把一個店管理好
1、自己的業務必須熟練，但不要過於表現自己而貶低他人。
2、大事講原則，小事講變通，不要太一根筋。
3、敢於承擔責任，不要把所有不好的事情都往別人身上推。
4、凡是不要事必親恭，但也不要袖手旁觀，組織大家一起分享工作的快樂。
5、說話時，少提”我“字；多說”咱們“。
6、工作之餘，時不時的組織和參加個小聚會什麼的，能和員工打成一片，但最好保持頭腦冷靜，多聽少說。
7、及時掌握員工的思想動態，發現員工情緒異常，及時調整工作崗位。
8、無論在任何人面前都不要評價員工的好壞，除非是進行優秀員工評選，那也是隻說好，不言壞。
9、要求別人遵守的，自己首先遵守。
10、經常總結，找自己的不足。
怎麼做好一個店長？ 255分
以下介紹的7種行為有助於增強店長在門店中的威信和執行能力，如果你想要成為一個稱職的好店長，這些行為都是你不能忽略的。（當然可不要忘了業績哦）
1、尊重別人 店長要體現出對店員的尊重，就要對店員以禮相待，滿懷體諒地認真聆聽，並保持目光交流。店長應避免對店員說教，不用一種居高臨下或嘲諷的口氣說話。
2、培育店員的潛力 店員越是不敢正視自己的潛力，對店長耐心的考驗就越大。正如《走在水上》一書的作者鮑爾博士所說的：“要學會與人為善，因為你所遇到的每個人都不好欺負。”
3、認真觀察店員的行為 一種最有效的培訓方式是對店員的業績及時給予富有建設性的反饋，店長應抓住一切可能的機會具體瞭解店員的業績強項，然後提出具體的業績改進反饋，對店員不應先入為主。店員得知不切實際的評價時，就會感到自己受到輕視，心生不滿。
4、營造安全感 在一個“安全”環境裡，人們感到他們可以暢所欲言，不必擔心受到嘲諷或譴責。他們感到可以放心地承認“我犯了個錯誤”。亞科卡在他的《直言不諱》一書中建議：“只有主管才能創造一種氛圍，讓員工可以放心地說出‘我不知道’和‘但我會’。”
5、言行和諧一致 如果店長的言行不和諧一致，輕則引起店員的困惑，重則會失去店員的信任。店長只有對店員表現真誠，才能在店員中贏得信賴。要是他們從不開誠佈公地和店員交流，又怎麼指望店員向他們敞開心扉。
6、表明個人的處事原則 店長不能出現過火行為，要給店員做出表率。有時，他們需要提醒出言不遜的店員：“你的行為我完全不能接受。”對此，店長所面臨的挑戰，是如何不卑不亢地表明自己的原則，以免傷害別人的人格或獨斷專行。
7、授權賦能 “賦能”就是給予店員做好工作所需的知識和技能，“授權”就是支持店員自我負責。未經培訓，店員可能一事無成失去責任感，店員往往只管做，而不願去動心思。被賦能的人對自己具有良好的感覺，因為他們有機會表現卓越的知識和技能，被授權的人也具有良好的自我感覺，因為他們能對自己的一生負責，得到他們所需要的能量，展現他們的才華、智慧和許多方面的能力。
希望能夠幫到你了