發佈會如何與客戶交流?

如何跟客戶交流 做網站的如何說服客戶

這個問題，說容易也容易，說困難也困難，不是一時就能學會，即使能學會也不是一時就能應用自如，雖然溝通的技巧跟天生無關，均是後天養成，但是需要長時間的鍛鍊和經驗的積累。說白了就是見人說人話，見鬼說鬼話，能夠使人信服即可，但是如何來做呢，你看看我附了一個關於如何溝通並能解決你困惑的辦法，你可以看一下，希望能夠幫助到你： 溝通——現代人成功的技巧，現代企業成功的訣竅，營銷學從傳統的4P向4C發展，基中一個C(Commnication)就是講究溝通，即企業如何與顧客溝通。我們廣告企業同樣要面對如何與客戶溝通的問題，並且這種溝通的技巧性、溝通的深度要求都比一般企業與顧客的溝通要求要高得多。因為我們出賣的是思維，是點子是看不見、摸不著的東西，讓客戶為這種無影無形的東西大把花錢，沒有溝通，沒有好的溝通絕對行不通，如何溝通呢？依據我們多年廣告實踐經驗，至少應在 如下幾方面下功夫： 一、調查研究，心有客戶——溝通的準備 心中要有客戶，首先要進行溝通的細緻充分的準備活動，要研究客戶，瞭解客戶，一是要摸清客戶的狀況，針對企業的形象、品牌、行銷等方面進行初步的摸底。同時還要了解客戶的競爭對手情況，以一個第三者的客觀立場來看客戶的產品和市場、廣告促銷活動等，客戶往往對這些問題更感興趣，如果看到了他們看不到，或看到了卻忽略了的問題，他們馬上會感到廣告公司確實是誠心誠意幫助企業，這樣一旦和客戶聯絡上，客戶容易和你一拍即合相反，對客戶的現狀、競爭對手、以往的廣告促銷活動一無所知，和客戶面對面坐下來半天說不出個所以然，客戶會感覺到這個廣告公司對企業不會有太大的幫助，甚至還不如自己，那下面的合作洽談就很難進行了。所以，心中的客戶，心中有底才會出現一拍即合，溝通的準備，市場調查研究很重要，摸清企業的真實想法很關鍵。我們公司非常強調的一點“業務人員的策劃意識，策劃人員的業務意識”，其實就是提倡研究客戶，策劃人員的業務意識是瞭解市場的人還要心中有客戶，業務人員的策劃意識就是熟悉客戶的人要了解市場。業務人員不是拉廣告，而是在研究客戶的基礎上指出問題，讓他感覺你是他那一行的內行，或者對這一行很熟，對這個企業的狀況很瞭解，他才有興趣和你坐下來 ，否則會讓“廣告人不得入內”的牌子碰你的鼻子，策劃人員平時掌握了很多信息，對市場和產品很瞭解，如何把這些資訊變成效益，那就是要將掌握的信息與具體的產品和企業相聯繫，指向具體企業和產品，這就是業務意識。 補充： （上接文章１）二、想客戶所想，急客戶所急——溝通的關鍵 想客戶所想就是真正站在客戶的立場上想一想，現在真正有錢的企業不多，企業有錢日子好過的找到 廣告公司 的不多，多半是企業困難，不搏一下不行的才找上門，這時他們想什麼？想如何用最少的錢做更有效的廣告。所以，省錢、效益就是客戶所想，您先不要考慮你的廣告公司得到多少利益，先想一想如何為客戶省錢，如何為客戶賺錢。 我們有一家客戶是 梧州 的，專業生產 鉛酸蓄電池 ，93年在企業已非常困難的情況下找到我們，我們利用協辦首屆 金雞百花電影節 的機會，為其在 桂林 開了一個 新聞發佈會 ，此時 傳媒 的 人大 部分都聚集桂林。活動未開始前無話可說，把這些人請來，這正是一個宣傳的大好機會。結果很少的錢就把“天鵝電池”放飛。企業當初只是試一試的心理，一個發佈會我們也不可能掙錢，會後企業與我們一次簽訂三年的總體 廣告策劃 協議。 先為客戶省錢，才有機會賺錢，這並不矛盾。上面提到的梧州“天鵝電池” 我們在隨後的策劃中想到一個很妙的廣告，即把廣告做在司機懷中揣的“安全學習卡”上，電池只有司機才用，廣告費花......

三點一刻客戶經理怎樣將客戶發佈的需求對接溝通的？

平臺 端有 A E（ 客 戶經 理 ）負 責 把 客戶的 需 求 具 體 化表 現 ，通過 後 臺 智 能 匹 配 ， 從數 據 庫 挖 掘出匹 配度高的團 隊

做業務員要注意什麼或者與客戶交流時有什麼技巧？

膽大、心細、臉皮厚---------成功業務人員的七字真經

在高中畢業晚會上，我們請教語文老師是如何追到漂亮的師母的。語文老師毫不猶豫地說：“告訴你們一個絕招，七個字：膽大、心細、臉皮厚"

在情場上，這七個字的確是戰無不勝的利器。我們經常發現，身邊的一些不務正業的傢伙胳膊上常挽著一個漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒被金錢、權利、相貌所擊倒，卻在這七個字的猛烈攻勢下當了俘虜。而這七個字又何嘗不是一個成功業務員的七字真經呢？

一、膽大。這就要求我們對自已有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業績。為什麼美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。

作為一個業務人員，怎樣才能使自已“膽大”？

1、對公司、對產品、對自已有信心，一定要時刻告訴自已：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。

2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸擡頭？自已表情是否很放鬆？

3、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你並不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。

二、心細。這就要求我們善於察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什麼？就是你知道她，你瞭解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此。客戶最關心的是什麼？客戶最擔心的是什麼？客戶最滿意的是什麼？客戶最忌諱的是什麼？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。

那麼，作為業務人員，心怎樣才會“細”呢？

1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。

對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。

2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的

3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自已的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚。臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說“不”的時候你怎麼辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，後悔藥難吃。同樣，我們在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做準備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最後，誰才會是贏家。......

怎樣才能和客戶更好的溝通 讓他信任你

1、調查研究，心有客戶——溝通的準備

2、想客戶弧想，急客戶所急——溝通的關鍵

3、先做朋友，後做生意——溝通的人情味

4、不強差人意，不推諉責任——溝通的補過

最主要還是"誠信"!

銷售第一步，也是最重要的一步是：向客戶推銷自己和自己的企業文化理念，所以作為銷售人員，有良好的形象和熟悉自己的產品和企業文化，這很重要！

第二步，瞭解客戶需求，站在客戶的立場溝通，讓客戶覺得你實實在在的是為他著想！

第三步，就是話術，運營靈活得體的話術，為客戶解決需求！

第四步就是，客戶維護和服務，每個簽單，並不是業務的結束，而是新業務的開始！

電話營銷中怎麼樣才能和客戶隨心所欲的聊呢！

隨著以及全球一體化的進程，以及地區貿易的發展，企業為了節省成本，更多的採用以互聯網為基礎的電子商務。其中，電子商務除了其自身的特性，利用便利的網絡平臺溝通處，另一個主要的行銷方式，那就是電話營銷了。 其實，對於電話營銷，很多朋友並不陌生，因為不管你做不做生意，在現在信息社會中，電話溝通都是我們不可缺少的工具。 電話溝通的目的： 1、情感溝通：其實情感溝通又分為兩種，一種是與父母、妻女、朋友等，沒有目的，只是處於日常感情聯絡的一種溝通；另一種就是與客戶、領導、或者同事、合作伙伴的一種情感溝通。雖然兩都都是日常交際的一種方式，但兩都是有本質的區別。前者只是處於維繫個人生活圈子內的一種交際。而後者則關係到了工作及工作圈子。所以在兩者溝通上要注意區別。 2、信息溝通：不難理解，信息溝通顧名思義就是通過電話為傳播途徑的一種信息分享。這種溝通也包括情感溝通裡的兩者：工作關係及生活溝通。關於例子我這裡就不舉了。 3、商業洽談：上面談到了全球一體化及電子商務，說得直白一點就是不像賣白菜一樣在菜市場裡一手交錢一手交貨（這裡說得有點不妥，不排除未來買菜也採用電子商務），大家只需要通過互聯網或者電話等現代科技的信息工具把生意談攏。再通過專業運作的機構，實現一手交錢一手交貨的目的。在這個過程中，用的最多的，也最好用的溝通工具就是電話。 當然，隨著現代人各種需求的增加，電話溝通的目的，遠遠不止於此。但總的歸納起來也不外乎這三類。 為什麼在談到電話營銷稱謂的問題上，談了不關聯的溝通目的上面。兩者看似是不關聯，其實有著本質的區別與聯繫。因為，只有我們明白了溝通對象及人群，我們才能有針對的組織溝通的語言和溝通技巧。 簡單來說，對於家人、朋友的溝通，我們更加隨意一些，主營造一個輕鬆愉悅的溝環境，對於稱謂我們就沒有那麼多講究了。但是商務溝通則不同，切不可所有的溝通都用一種方式。電話溝通還有一個很重要的特性那就是靈活性與多樣性。 所謂靈活性，就是我們在與客戶接通電話後，面對客戶的責難與冷漠，如何打破僵局。當然也包括第一次，第二次，以及在談判中。我們電話溝通的技巧，這其中包括對客戶的產品講解、客戶詢價、談判、最終成交。可以說，靈活貫穿於整個電話營銷的過程。當然，在其它銷售方式中，靈活性也非常重要，比如渠道銷售、直銷。但是這兩種銷售成交的主要方式都是面談，更多的是通過拜訪來實現成交的。電話營銷則主要方式是一部電話，很多時候這對我們溝通是一種難難度。所以靈活性是決定電話營銷成敗的一種最重要的原因之一。 多樣性：電話營銷看似單調，但裡面的學問卻是別有洞天。就比如怎麼與客戶溝通，怎麼挖掘客戶潛能，怎麼通過一部電話實現年銷售額百萬，甚至千萬。這不是單憑一張嘴皮子就能實現的，實要動腦。有人言電話營銷簡單，沒有什麼東西可學，其實不然呀。要實現電話營銷的多樣性,很不容易。首先要配合產品的特性，以及面對的客戶群，進行特點營銷，特點營銷就是把產品賣點，通有一定的方法放大幾倍，甚至數十倍。電話營銷的多樣性正說明了電話營銷的致命弱點，那正是單一性。這了也正說明任何事物都有的對立性。電話營銷最難做得，也正是聯絡方式過去依靠電話。與客戶在的前三次電話，一般的業務員都可以做到每次說話都是不一樣的。至於後面我就不好保證了。我們不是語言專家，況且業務員水平參差不齊，要做到語言方面不重複，絕對會難為很多人。但我們可以做到電話營銷的多樣性，雖然我們的主溝通工具是電話，何嘗不加以郵件、短信、郵寄、禮品、會議營銷等方式做以輔助，我想你會得到意想不到的效果。 電話營銷的溝通： 筆者覺得電話營銷應該分為以下......

怎麼樣去開發新客戶？

如何開發新客戶

開發新客戶是銷售工作永恆的主題，銷售人員一定要像雷達一樣，時時刻刻努力尋找潛在客戶，並仿效錐子精神，勇往直前，不成功，不罷休。1.開發新客戶的途徑.(6個)(1) 建立新關係。 優秀的業務員不僅善於利用現有關係，更善於建立新關係。經常參加老鄉會、同學會、戰友會，還加入企業家協會，參加高層次的培訓課程等，結識了一個又一個潛在客戶。(2) 連鎖介紹法。 讓現有客戶幫助你介紹新客戶，被譽為銷售人員的黃金法則。優秀業務員有三分之一以上的新客戶是現有客戶推薦的。他們在行業內都有與其職位類似的朋友，他們能為業務員推薦一大批新客戶。如何讓現有客戶為你推薦新客戶呢？關鍵是業務人員要讓現有客戶滿意，樹立自己的個人品牌形象，讓他感覺你這個人不錯,這樣，客戶才會樂意為你推薦新客戶。 (運用連鎖介紹法時，業務員要找到行業中有影響力的權威客戶，利用他們能找到大量的黃金客戶。)(3) 到會議上尋找客戶。 業務員在各種展覽會、信息交流會、信息發佈會、訂貨會、技術交流會等會議上，能開發出許多新客戶。(4) 在客戶單位中培養內線。 他們會讓業務人員及時掌握企業的需求信息。(5) 資料查尋法。 業務員通過查閱各種資料尋找新客戶，包括電話簿(拿出電話簿來挨著給自己的朋友打一遍電話，也許有意外的收穫。如果給朋友適當提成，朋友會介紹和你類似職位的朋友或廠家，也許會有合作的機會,相互的推薦作用不可忽視)、專業書報、雜誌、當地報紙、電視、廣播及街頭廣告等,載體上露面的企業，作為收集信息的重點對象。還有那些默默無名的廠家(沒做廣告和宣傳的).這個需要自己平時留意自己所去的地方身邊的廠家.(6) 網絡推廣。 把你的產品信息貼到網上，也能吸引一些客戶。另外，有一些公司的採購信息也會刊登在網上，上網就能查詢到該公司的採購需求信息, 2.充分的前期準備.(4點)兵馬未動，糧草先行。開發新客戶，要不打無準備之仗。即要在沒有電話預約或登門拜訪之前，作為銷售人員，要進行充分的事前準備。準備哪些內容呢？(1) 熟悉公司、產品及相關政策，對企業的發展概況、產品工藝流程以及產品所能給客戶帶來的切實利益及其政策要了然於胸。千萬不可一問三不知，或含糊其辭，否則，在談判時將很難取得客戶的信任。(2) 相關資料的準備，即企業宣傳畫冊、POP、相關證書、有關媒體報道、企業內刊、名片等等，將這些開發“道具”準備妥當，將有助於展示企業及產品形象，促使開發流程的順利過渡(3) 個人形象的設計。作為銷售人員，要懂得禮在先、贊在前、喜在眉、笑在臉，要知道服飾的整潔、儀容的端莊、談吐的優雅、舉止的得體，將會使前期開發“如魚得水”，倍受鼓舞(4) 擬定開發步驟及計劃。凡事預則立，不預則廢，作為銷售人員，要明確每一步驟與環節所要開展的工作內容、先後順序,達成時間、參與人員等等3.積極的心理狀態1. 自信的心態.要對所從事的工作充滿挑戰與機遇,而自信則是成功開發的”基石”,有信心不見得會贏,但沒信心卻會永遠輸到底.2. 積極的心態.同樣一件事情,用不同的心態去看待,其結果也不是一樣的,因此,在開展工作時,不論成功與否,都要能有一 顆平常而積極的心態,坦然面對可能遇到的一切困難.態度積極了,客戶才有可能向你露出成交的笑臉.3. 敬業的心態.做銷售,要有永不言棄的敬業心態,也要有不達目的,絕不收兵的勇氣.很多客戶開發的成功,得益於自己的恆心與耐心,得益於堅持與敬業.4. 嫻熟的談判技巧一、談判的內容：企業的狀況、產品的屬性、價格、渠道及其相應的政策，尤其是產品的優惠政策或促銷唬浮槓簧蘄毫擱......

要開發佈會，邀請客戶來參加，怎樣才能邀請成功？ 100分

不要太隨便的打電話，或讓人帶口信，給每位客戶發個邀請函，這些是小錢，不能省，

跑業務，怎樣和客戶談價格？

在向客戶報價的時候可將商品成本價的兩倍報之,根據客戶的談判風格做出小步小步的退讓,久而久之你就會成為一名出色的業務員。

客戶跟公司的兩個人同時聯繫，怎麼樣讓客戶更傾向於我

這個問題，說容易也容易，說困難也困難，不是一時就能學會，即使能學會也不是一時就能應用自如，雖然溝通的技巧跟天生無關，均是後天養成，但是需要長時間的鍛鍊和經驗的積累。說白了就是見人說人話，見鬼說鬼話，能夠使人信服即可，但是如何來做呢，你看看我附了一個關於如何溝通並能解決你困惑的辦法，你可以看一下，希望能夠幫助到你： 溝通——現代人成功的技巧，現代企業成功的訣竅，營銷學從傳統的4P向4C發展，基中一個C(Commnication)就是講究溝通，即企業如何與顧客溝通。我們廣告企業同樣要面對如何與客戶溝通的問題，並且這種溝通的技巧性、溝通的深度要求都比一般企業與顧客的溝通要求要高得多。因為我們出賣的是思維，是點子是看不見、摸不著的東西，讓客戶為這種無影無形的東西大把花錢，沒有溝通，沒有好的溝通絕對行不通，如何溝通呢？依據我們多年廣告實踐經驗，至少應在 如下幾方面下功夫： 一、調查研究，心有客戶——溝通的準備 心中要有客戶，首先要進行溝通的細緻充分的準備活動，要研究客戶，瞭解客戶，一是要摸清客戶的狀況，針對企業的形象、品牌、行銷等方面進行初步的摸底。同時還要了解客戶的競爭對手情況，以一個第三者的客觀立場來看客戶的產品和市場、廣告促銷活動等，客戶往往對這些問題更感興趣，如果看到了他們看不到，或看到了卻忽略了的問題，他們馬上會感到廣告公司確實是誠心誠意幫助企業，這樣一旦和客戶聯絡上，客戶容易和你一拍即合相反，對客戶的現狀、競爭對手、以往的廣告促銷活動一無所知，和客戶面對面坐下來半天說不出個所以然，客戶會感覺到這個廣告公司對企業不會有太大的幫助，甚至還不如自己，那下面的合作洽談就很難進行了。所以，心中的客戶，心中有底才會出現一拍即合，溝通的準備，市場調查研究很重要，摸清企業的真實想法很關鍵。我們公司非常強調的一點“業務人員的策劃意識，策劃人員的業務意識”，其實就是提倡研究客戶，策劃人員的業務意識是瞭解市場的人還要心中有客戶，業務人員的策劃意識就是熟悉客戶的人要了解市場。業務人員不是拉廣告，而是在研究客戶的基礎上指出問題，讓他感覺你是他那一行的內行，或者對這一行很熟，對這個企業的狀況很瞭解，他才有興趣和你坐下來 ，否則會讓“廣告人不得入內”的牌子碰你的鼻子，策劃人員平時掌握了很多信息，對市場和產品很瞭解，如何把這些資訊變成效益，那就是要將掌握的信息與具體的產品和企業相聯繫，指向具體企業和產品，這就是業務意識。 補充： （上接文章１）二、想客戶所想，急客戶所急——溝通的關鍵 想客戶所想就是真正站在客戶的立場上想一想，現在真正有錢的企業不多，企業有錢日子好過的找到 廣告公司 的不多，多半是企業困難，不搏一下不行的才找上門，這時他們想什麼？想如何用最少的錢做更有效的廣告。所以，省錢、效益就是客戶所想，您先不要考慮你的廣告公司得到多少利益，先想一想如何為客戶省錢，如何為客戶賺錢。 我們有一家客戶是 梧州 的，專業生產 鉛酸蓄電池 ，93年在企業已非常困難的情況下找到我們，我們利用協辦首屆 金雞百花電影節 的機會，為其在 桂林 開了一個 新聞發佈會 ，此時 傳媒 的 人大 部分都聚集桂林。活動未開始前無話可說，把這些人請來，這正是一個宣傳的大好機會。結果很少的錢就把“天鵝電池”放飛。企業當初只是試一試的心理，一個發佈會我們也不可能掙錢，會後企業與我們一次簽訂三年的總體 廣告策劃 協議。 先為客戶省錢，才有機會賺錢，這並不矛盾。上面提到的梧州“天鵝電池” 我們在隨後的策劃中想到一個很妙的廣告，即把廣告做在司機懷中揣的“安全學習卡”上，電池只有司機才用，廣告費花......

出去跑業務，怎樣和客戶洽談是最好

愛迪生說過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣”。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：

銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣

那怎樣做好業務有了答案：

第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補拙”嗎!

勤奮體現在以下幾個方面：

一、勤學習，不斷提高、豐富自己。

1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找“專家門診”，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。

2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。

3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。

二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

1．“銅頭”---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。

2．“鐵嘴”---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。

3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。

4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤裡的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間裡趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關係一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原......