怎樣提高與人溝通能力?
如何訓練和提高自己和別人的溝通能力?
一般來說,培養自己的溝通能力應從兩個方面努力:一是提高理解別人的能力;二是提高表達能力。具體來說,就是要做到以下幾點:
第一,要仔細想想自己最有可能會在什麼場合,與哪些人溝通
不同的場合對於溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等,應採用不同的溝通方式。另一方面,溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時,就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明瞭需要溝通的對象和場合,以便全面地提高自己的溝通能力。
第二,需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?
2.在日常生活中,你在尋求溝通的機會嗎?
3.當你站在演講臺時,能很清晰地表達自己的觀點嗎?
4.在會議中,你善於發表自己的觀點嗎?
5.你是否經常與朋友保持聯繫?
6.在休閒時間,你經常閱讀書籍和報紙嗎?
7.你能自行構思,寫出一份報告嗎?
8.對於一篇文章,你能很快區分其優劣嗎?
9.在與別人溝通的過程中,你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎?
10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?
11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?
12.喜歡與你的上司一起進餐嗎?
第三,你要問問自己,我的溝通方式是否合適
你要認真問自己以下幾個問題:
1.在一般情況下,經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?
2.在與別人溝通的過程中,你會處於主導地位嗎?
3.你覺得別人適應你的溝通方式嗎?
要知道,主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步,就非常容易與別人建立廣泛的人際關係,在與他人的交流溝通中更能夠處於主導地位。當你處於主導地位時,就會集中注意力,主動去了解對方的心理狀態,並調節自己的溝通方式,以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。
以下是一些經典的溝通原則:
1.講出自己內心的感受,哪怕是痛苦和無奈。
2.不批評、不抱怨,批評和抱怨是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
3.尊重他人,即使對方不尊重你的時候,也要適當地請求對方尊重。
4.有情緒的時候不要溝通,尤其是不能夠做決定。
5.適時說聲“對不起”,這是溝通的軟化劑。
6.當事情陷入僵局時,要耐心等待轉機。
第四,恰當地運用肢體語言
很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是,要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是,同樣的身體語言,如果是不同性格的人做出的,它的意義很有可能是不一樣的。另外,同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此,不但要了解身體語言的意義,而且要培養自己的觀察能力,要站在對方的角度來思考,善於從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法,千萬不要武斷地下結論。
在使用身體語言的時候,要注意身體語言使用的情境是否合適,是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作,以免分散對方的注意力,影響溝通效果。
第一,你要注意自己的形象,要整潔大方。
第二,你要改變自己的心態,要有個遠大的理想,要講義氣,要心胸開闊,要善良,要有正義感,要心憂祖國。絕不可以自私,狹隘,猥瑣。
第三,你要學會與人交談的藝術,要懂得聆聽別人,還要多動腦筋,要學會多讚美別人,要增加自己的學識。當你聽到別人講一些你不知道的東西的時候,你要認真的聽,並且記得稱讚一下別人,當你發現你知道一些對別人有用的知識,那你最好說出來。當你有一天說了些恰當的話得到了別人的尊敬時,你的自信指數開......
怎麼提高與人溝通能力
多看書,什麼書都看,這樣你和人攀談時如果找不到話題,就把看過書裡的內容說給他們聽,他們會感興趣的,效果很好哦,而且書本本身就是很好的話題。時間長了,你會發自己的知識也多了很多。 如何與人溝通?溝通的技巧
在管理人的過程中,需要藉助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識。當共識產生後,事業的魅力自然才會展現良好的溝通能力與人際關係的培養,並非全是與生俱來的。在經營“人"的事業中,我們絕對有機會學習溝通技巧,因此要把握任何一次學習的機會。以下提供幾個有效溝通的行為法則:
一、自信的態度
一般經營事業相當成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風,但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己瞭解相當清楚,並且肯定自己,他們的共同點是自信,日子過得很開心,有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想,並且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地為對方著想。由於我們的瞭解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的迴應。
三、適當地提示對方
產生矛盾與誤會的原因,如果出自於對方的健忘,我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言,提示就代表我們並未忘記事情,並且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道:“我在各個國際商談場合中,時常會以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端,結果常會令人極為滿意。”其實,這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達的對象,將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要切記“三不談":時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為,是用來控制自己,讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮,默不作聲或欲言又止的時候,可用詢問行為引出對方真正的想法,瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受,並且運用積極傾聽的方式,來誘導對方發表意見,進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手,絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
一個人的成功,20%靠專業知識,40%靠人際關係,另外40%需要觀察力的幫助,因此為了提升我們個人的競爭力,獲得成功,就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧,隨時有效地與“人"接觸溝通,只有這樣,才有可能使你事業成功。
柯維認為,在這個世界上,所有自以為是的人在溝通時對待他人說話都有四種反映傾向:
一、進行價值判斷--對旁人的意見只有接受或不接受;
二、追根究底--按照自己的價值觀探察別人的隱私;
三、好為人師--以自己的經驗提供忠告;
四、想當然耳--根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機;
我們舉例來看一對父子的談話,先從父親的角度來看他們的溝通:
"上學真是無聊透了!"
"怎麼回事?"(追根究底)
"學的都是些不實用的東西。"
"現在的確看不出好處來,我當年也有同樣的想法,可是現在覺得那些知識還滿有用的,你就忍耐一下吧!"(好為人師)
"我已經耗了十年了,難道那些x+y能讓我學會修車嗎?"
"修車?別開......
如何提高自己的溝通能力,如何讓與人溝通
這個在溝通之前那一定
要想好幾個說話的內容
一定要把重點說出來。
怎麼提升自己的人際交往能力和溝通能力
提高溝通能力的25個技巧
1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方,保持注意力;對方談話最後插入總結性問話,確保沒有漏下什麼。
2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解,更深刻記住彼此談到的觀點。
3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在談話的內容上,解決這樣的問題,可以嘗試提問式的開場白,吸引別人的注意力和思考。
4. 提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程序(制定溝通計劃、交流策略等),才能達到預期的溝通效果,提前做好溝通步驟,以免溝通交流失敗。
5. 取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬,你應當取消這次談話,讓對方注意到,要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通,要麼越好與你交流的時間。
6. 將交流的時間提前通知對方。提前通知對方,一定的時間充分思考這個問題,保證討論結果更加有效。
7. 選擇溝通的時間和地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間,從而保證最大可能達到的溝通效果。
8. 預料溝通過程中可能出現的各種結果。對於溝通可能提出的問題、建議,可能出現的反對意見,以及偏離主題的情況做好充分準備,甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應,以便更好地促進溝通交流的效果。
9. 把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點,掌握好談話局面,才能真正實現預定目標。
10. 營造積極和諧的談話氛圍。和諧的談話氛圍,使大家保持理性狀態進行溝通,切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流,而不是家長式,勝利者對失敗者式的命令,他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。
11. 不要把個人觀點強加給別人。己所不欲,勿施於人。
12. 建立互動式的交流方式。積極徵求大家的意見和建議,交流的互動越強,溝通的效果越明顯。
13. 運用開放式問句提問。最好運用開放式,而非指標性的提問,引出實質性的結論。比如“B小組為什麼會落後於其他小組”,然後提出更具體的問題,進一步追問“B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎?”,從而引出實質性問題。
14. 篩選問題的答案。只要大家聽得見,都會對你的問題作出回答,但當答案不是你所需要的,你需要改變提問的方式,以便獲得需要的答案。
15. 語言簡練。
16. 給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的,一方面給對方時間思考,消化談話的內容,另一方面可以思考接下來要談論的問題。
17. 語言富於變化。注意把握好自己的語速、語調和音量,談到關鍵性問題需要放慢速度,引證例子最好加快語速。缺少語言變化,就是會對方感到厭煩,甚至拒絕傾聽你的談話。
18. 注意運用提示信息。交流過程中,使用一些詞語(如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是)或者運用一些手勢,都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。
19. 試探性詢問。交談過程中,有的人會刻意迴避部分事實。比如在招聘過程中,詢問應聘者為什麼要放棄原工作,他回答“我的價值得不到應有的體現”。這時你需要具體瞭解事實,你可以嘗試3種試探性詢問:反應式“你感覺自身的價值得不到應有的體現?”;中立性試探:“我很感興趣,具體談談。”;沉默式試探:什麼都不說,只是看著面試者,等待他的回答。
20. 確認對方領會了你的談話內容。如果想知道對方是否理解你的談話內容,可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結,不過避免命令式的口吻。如“剛才我談了很多,不知道是否表述清楚,如果你能用幾分鐘總結一下剛才聽到的內容,我想一定能有助我們之間的相互溝通”。 ......
怎樣才能更好的與人溝通和提高溝通能力
如何提高溝通能力 所謂提高溝通能力,無非是兩方面:一是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。那麼究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢?心理學家經過研究,提出了一個提高溝通能力的一般程序。
1.一般步驟 (1)開列溝通情境和溝通對象清單 這一步非常簡單。閉上眼睛想一想,你都在哪些情境中與人溝通,比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想,你都需要與哪些人溝通,比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和對象,以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評價自己的溝通狀況 在這一步裡,問自己如下問題: ·對哪些情境的溝通感到愉快? ·對哪些情境的溝通感到有心理壓力? ·最願意與誰保持溝通? ·最不喜歡與誰溝通? ·是否經常與多數人保持愉快的溝通? ·是否常感到自己的意思沒有說清楚? ·是否常誤解別人,事後才發覺自己錯了? ·是否與朋友保持經常性聯繫? ·是否經常懶得給人寫信或打電話? …… 客觀、認真地回答上述問題,有助於瞭解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想,在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3) 評價自己的溝通方式 在這一步中,主要問自己如下三個問題: ·通常情況下,自己是主動與別人溝通還是被動溝通? ·在與別人溝通時,自己的注意力是否集中? ·在表達自己的意圖時,信息是否充分? 主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明,主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係,更可能在人際交往中獲得成功。 溝通時保持高度的注意力,有助於瞭解對方的心理狀態,並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。 在表達自己的意圖時,一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分,則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多,出現冗餘,也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是,你一不小心踩了別人的腳,那麼一對不起就足以表達你的歉意,如果你還繼續說:"我實在不是有意的,別人擠了我一下,我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。
(4) 制訂、執行溝通計劃 通過前幾個步驟,你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足,從而確定在哪些方面重點改進。比如,溝通範圍狹窄,則需要擴大溝通範圍;忽略了與友人的聯繫,則需寫信、打電話;溝通主動性不夠,則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃,然後把自己的計劃付諸行動,體現有具體的生活小事中。比如,覺得自己的溝通範圍狹窄,主動性不夠,你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼,具體如問路,說說天氣等。不必害羞,沒有人會取笑你的主動,相反,對方可能還會在欣賞你的勇氣呢! 在制訂和執行計劃時,要注意小步子的原則,即不要對自己提出太高的要求,以免實現不了,反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後,再對自己提出更高的要求。
(5) 對計劃進行監督 這一步至關重要。一旦監督不力,可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督,比如用日記、圖表記載自己的發展狀況,並評價與分析自己的感受。 計劃的執行需要信心,要堅信自己能夠成功。記住:一個人能夠做的,比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。 2.身體語言溝通的改善 我們已經瞭解身體語言在人際交往中的作用。然而,真正將身體語言有效地運用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。這需要我們做兩件事情:一是理解別人的身體語言,......
怎樣提升個人溝通技巧,培養自己組織協調能力
對男人要會往高處推 說白就是會吹捧 對女駭就是會讚美 會說白就是哄著 把我住這兩點 然後就是多和人主動溝通 主動一點 溝通的多了 自己就會有一套適合的技巧 光說不做就是浪費 白日做夢
與人溝通能力不好,怎麼辦
你可以買一些演講與口才的書籍看或手機上也能查找到,平時多和自己最親近的人溝通,因為比較自然,有說有笑的,經常這樣就成習慣了,和陌生人也能自然而然的有話題了
如何提高自己與別人的溝通能力
最常見的溝通障礙是:別人說話時,急於表達自己的看法
別人談話時,思考其他事情
別人談話時,把自己的想法與別人的觀點相比較
習慣性的打斷別人的談話
對自己喜歡的話題感興趣,對自己不感興趣的內容則表現出無所謂的樣子
把重點放在結論上,而忽視了過程和細節
善於用真誠的心去理解和了解任何人,即使是犯錯誤的人也有他的理由,要鍛鍊良好的溝通能力,還需要不斷的提升自己的自我心理素質和修養等等... 提高自己的知識領域,這樣你才有更多的話題去和別人談論,溝通時保持高度的注意力,有助於瞭解對方的心理狀態,並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。在表達自己的意圖時,一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分,則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多,出現冗餘,也會引起信息接受方的不舒服。真誠是一種美德,而言行一致則是真誠的體現。 其實這裡大家都講了好多方法了,最主要還是看你自己。我們只能給你一些方法,最終還是靠你自己去實踐。如果你有一次與別人開心的溝通了,也得到了別人的讚許,相信能給你不少信心,那樣你就沒有心裡障礙了。 不要刻意,聊天越簡單越好,聊一起輕鬆愉快的話題,比如今天外面天氣很冷,就和顧客打招呼說今天外面真冷哈,顧客肯定回覆說,恩,可不是麼,凍死了,或者看到顧客穿著一身很漂亮的衣服,就說你這身衣服很適合你,很時尚,你眼光很獨特,在哪買的啊,一定不便宜吧等等,聊天的內容很豐富,越自然越好,不要太刻意了,那樣就會讓人感覺到假了,再沒事嘮些家常,拉近與顧客之間的距離,慢慢的消除陌生感,有些東西不是教的,慢慢學慢慢體會,放心大膽的去做,不要害怕,不要怕說錯話,心要放穩。 1.一般步驟
(1)開列溝通情境和溝通對象清單
(2)評價自己的溝通狀況
在這一步裡,問自己如下問題:
(3) 評價自己的溝通方式
在這一步中,主要問自己如下三個問題:
主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明,主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係,更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時保持高度的注意力,有助於瞭解對方的心理狀態,並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時,一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分,則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多,出現冗餘,也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是,你一不小心踩了別人的腳,那麼一?quot;對不起"就足以表達你的歉意,如果你還繼續說:"我實在不是有意的,別人擠了我一下,我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。
(4) 制訂、執行溝通計劃
通過前幾個步驟,你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足,從而確定在哪些方面重點改進。比如,溝通範圍狹窄,則需要擴大溝通範圍;忽略了與友人的聯繫,則需寫信、打電話;溝通主動性不夠,則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃,然後把自己的計劃付諸行動,體現有具體的生活小事中。比如,覺得自己的溝通範圍狹窄,主動性不夠,你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼,具體如問路,說說天氣等。不必害羞,沒有人會取笑你的主動,相反,對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!
在制訂和執行計劃時,要注意小步子的原則,即不要對自己提出太高的要求,以免實現不了,反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後,再對自己提出更高的要求。
(5) 對計劃進行監督
這......
怎樣才能提高一個人的溝通能力?
1.一般步驟 (1)開列溝通情境和溝通對象清單 這一步非常簡單。閉上眼睛想一想,你都在哪些情境中與人溝通,比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想,你都需要與哪些人溝通,比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和對象,以便全面地提高自己的溝通能力。 (2)評價自己的溝通狀況 在這一步裡,問自己如下問題: ·對哪些情境的溝通感到愉快? ·對哪些情境的溝通感到有心理壓力? ·最願意與誰保持溝通? ·最不喜歡與誰溝通? ·是否經常與多數人保持愉快的溝通? ·是否常感到自己的意思沒有說清楚? ·是否常誤解別人,事後才發覺自己錯了? ·是否與朋友保持經常性聯繫? ·是否經常懶得給人寫信或打電話? …… 客觀、認真地回答上述問題,有助於瞭解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想,在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。 (3) 評價自己的溝通方式 在這一步中,主要問自己如下三個問題: ·通常情況下,自己是主動與別人溝通還是被動溝通? ·在與別人溝通時,自己的注意力是否集中? ·在表達自己的意圖時,信息是否充分? 主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明,主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係,更可能在人際交往中獲得成功。 溝通時保持高度的注意力,有助於瞭解對方的心理狀態,並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。 在表達自己的意圖時,一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分,則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多,出現冗餘,也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是,你一不小心踩了別人的腳,那麼一?quot;對不起"就足以表達你的歉意,如果你還繼續說:"我實在不是有意的,別人擠了我一下,我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。 (4) 制訂、執行溝通計劃 通過前幾個步驟,你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足,從而確定在哪些方面重點改進。比如,溝通範圍狹窄,則需要擴大溝通範圍;忽略了與友人的聯繫,則需寫信、打電話;溝通主動性不夠,則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃,然後把自己的計劃付諸行動,體現有具體的生活小事中。比如,覺得自己的溝通範圍狹窄,主動性不夠,你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼,具體如問路,說說天氣等。不必害羞,沒有人會取笑你的主動,相反,對方可能還會在欣賞你的勇氣呢! 在制訂和執行計劃時,要注意小步子的原則,即不要對自己提出太高的要求,以免實現不了,反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後,再對自己提出更高的要求。 (5) 對計劃進行監督 這一步至關重要。一旦監督不力,可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督,比如用日記、圖表記載自己的發展狀況,並評價與分析自己的感受。 當你完成了某一個計劃,如跟一直不敢說話的異性打了招呼,你可以獎勵自己一頓美餐,或是看場電影輕鬆輕鬆。這樣有助於鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃,就要採取一些懲罰措施,比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。 總之,計劃的執行需要信心,要堅信自己能夠成功。記住:一個人能夠做的,比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。
怎樣增強與人溝通能力以及邏輯思維能力
1.材料 聊天需要材料 多關注新聞、時事,從日常生活中刻意收集材料 2、公務員多從經濟、政治、文化、社會、生態等各個方面想問題 ,平時多關注這些問題 3、實踐 如果光知道溝通的方法 不付諸實踐 一切都是扯淡 4、推薦你看【財經郎眼】這檔節目 有利於鍛鍊邏輯、學習說話的技巧等等 這個很總要 5、鍛鍊自己的記憶力 最重要是理解 把東西吃透 不求多 只有吃透了 才能脫口而出 交流的能力可以加強 6、克服心理障礙 與人交談放鬆心情