基本的禮節有哪些?
基本的社交禮儀包括哪些
社交禮儀課程教學輔導第一章 交際的文明1、簡述握手禮的來源。答：握手一定要用右手，由於古人為防身，遇到生人以右手按劍相視，遇見熟人或朋友，就用拔劍的手，伸出互相握住，以作為沒有敵意的佐證。2、為什麼要研究學習涉外禮儀？答：（1）國際禮節是全人類共有的文明，現代國際活動日益增多，在相互訪問時，必須熟悉一般國際禮節。（2）防止我們自己出國訪問可能出現的我行我素，招致非議。 第二章 見面的禮節1、介紹時通常做法“五先五後”包括的內容。答：（1）先介紹男士，後介紹女士。（2）先介紹年少者，後介紹年長者。（3）先介紹職位低的，後介紹地位高的。（4）先介紹未婚女子，後介紹已婚女子。（5）先介紹賓客，後介紹主人。2、英國的貴族階層中前五等有哪些？答：公爵、侯爵、伯爵、子爵、男爵。3、國際上人的姓名組成順序大體分為的三種類型。答：（1）姓前名後。（2）名前姓後。（3）有名無姓。4、握手時應注意的禮節有哪些？答：（1）時間應短暫。（2）握手應有適當力度。（3）要精神集中，注視對方微笑致意。（4）男士應脫去手套，女士遇到地位高的人也應該脫去手套。（5）多人握手時，注意不要交叉。5、脫帽戴帽的四種情況。答：（1）脫下帽子，不必戴上。（2）脫下帽子，放在手上。（3）打招呼時，略提帽子。（4）戴著帽子，不必脫下。 第三章 場所禮規1、駕車過程中，如果有警車在後面追趕應該怎樣做？答：應該在不影響其他車輛行駛的情況下把車停在路邊，坐在車裡，準備好駕駛執照和行車證件，搖下窗玻璃等候警察過來，既不可開車逃避，也不可走出停下的汽車。2、男士同女士去觀劇或參加其他文化活動時應盡的一些義務。答：進劇院時，男士應將入場券拿在手裡讓女士先進，入場後將帽子摘下來；在存衣室，男士協助女士脫下大衣；入座時，男士應走前幾步為女士引路。3、在劇場中鼓掌的時機。答：鼓掌通常在演完戲劇的一幕或全劇結束時。如果是歌劇，應在一曲詠歎調唱完時。音樂會是在樂隊指揮站到樂譜架後時鼓掌。4、用餐結束應如何付賬？答：用一隻手的食指在另一隻手的手掌上作寫字狀，檢視一下賬單。如果一群人到餐館吃飯，大家應該先商量好付款的形式。5、集會約會、參加宴會、沙龍舞會三種情況下，如何做到守時？答：（1）集會約會應該按時到達。（2）參加宴會，提前幾分鐘。（3）沙龍舞會，遲到幾分鐘。6、小費常用的幾種計算方法？答：（1）按照賬單金額的15％左右計算。（2）支付搬運工時按照件數計算。（3）在影劇院，給門口分發節目單的服務員的小費按服務次數計算。 第四章 交談的藝術1、交談的基本規則有哪些？答：（1）委婉含蓄。（2）求同存異。（3）善於傾聽。（4）坦率誠懇。（5）詼諧幽默。（6）因人而異。2、與歐美人交談時在涉及到物品、工資、姓名、年齡、住處、身體、婚姻等應注意的問題。答：（1）欣賞物品，莫問價值。（2）情同手足，莫問工資。（3）初次見面，莫問姓名。（4）敬老尊賢，莫問年齡。（5）與人約會，莫問住處。（6）與人為友，莫問婚姻。（7）關心他人，莫問身體。3、在使用外交語言時應注意什麼？答：（1）外交語言的風格特徵是委婉含蓄。（2）注意留有餘地，避免把話說絕、說死、說滿。（3）在不能說話或無話可說但又非說不可的情況下，外交官只好說起“偉大的廢話”。（4）機制靈活，隨機應變。（5）避免外交語言的濫用。 第五章 手勢與體語1、運用眼睛相視的方式有哪幾種？答：（1）直視型：直盯盯地看著對方，使對方有緊迫感。（2）他視型：與對方講話時，眼睛看著別處，容易使對方以為你不願意與他講話。（3）轉換型：眼神四處遊移，給人以心神不寧的感覺。（......
常用的禮儀有哪些？
常用的禮儀有以下幾個方面；
一、個人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關係；
1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉汙垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
(二)言談
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；託人辦事為“拜託”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、擡頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝併攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要擡，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那麼有禮貌的順先長輩後晚輩，......
個人的日常基本禮儀有哪些？
一、個人禮儀；
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關係；
1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉汙垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
(二)言談
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“梗違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；託人辦事為“拜託”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、擡頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝併攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要擡，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見面禮儀；
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那麼有禮貌的順先長輩後晚輩，先主......
個人的基本禮儀主要包括什麼
個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態、言談等幾個方面，它是一個人的行為規範與待人處世的準則。
著裝的基本要求有哪些？
（1）整潔美。著裝整潔是一個人儀表美的需要，它能展現個人的精神面貌，體現對他人的尊重。無論何時何地，著裝都要保持乾淨整潔並熨燙平整。
（2）整體美。即服裝的各個部分要具有完整統一的視覺效果，形成和諧的美感形象。著裝時要精心設計、全面考慮、善於搭配，使服裝的各個部分既相對獨立，又相得益彰。(圖1)
（3）個性美。著裝是表現個性的一種手段。追求服裝的個性、品位和風格是著裝的最高層次，富有個性的著裝可以增加個人魅力，體現獨特的風采。
（4）協調美。協調美應掌握TPO原則，即著裝要與時間 （time）、地點（place）、場合（occasion）相協調。
①著裝與時間相協調。著裝既要隨著季節和天氣的變化而變化，又要順應時代潮流。②著裝與環境相協調。選擇服裝要考慮居住環境的自然條件及民族風俗，使服裝的款式、質地、花色等與所處的環境相協調。③著裝與場合相協調。不同的場合，對著裝有不同的要求。公務場合、社交場合和休閒場合著裝有較大的差別。
服裝的顏色如何搭配？
（1）主輔搭配法。即以一種色彩為整體基調，再適當輔之以其它色彩的搭配方法。首先，應充分考慮主輔關係，不能“喧賓奪主”；其次，要考慮主輔色調的對比效果，不能過於刺眼；再次，輔助色彩的位置安排要充分顧及自己體形、相貌，以起到揚長避短之效。
（2）同色搭配法。即把同一種顏色按深淺不同進行搭配，以達到統一、和諧的審美效果的方法。同色搭配法應掌握的原則是同色間過度要平穩，不要給人以斷裂失衡的感覺。如果差異較大，可在中間選擇一種明度適中的色彩加以傳遞。
（3）相似色搭配法。即用色譜上相鄰的顏色進行搭配的方法。相似搭配由於富於變化，色彩差異較大，服裝更顯活潑與動感。但相似色搭配的難度較大，講究較多。因此，要認真考慮色彩的明度差異以及純度的變化，儘量滿足自己及公眾的審美需要。
學生最基本的禮儀是什麼
一、進校禮儀
1、學生進校門，主動下車，與值日老師或同學互道“老師早”、“同學早”。
2、學生不在校園內騎自行車。
3、學生在校內遇到學校的、外校的老師、客人要行隊禮，道“老師好”、“客人好”。
二、坐的禮儀
1、上課時，身坐正，手平放桌面上，看書寫字做到“三個一”：眼睛離書本一尺，胸口離課桌一拳，手指離筆尖一寸。
2、與人交談，神情專注，自然大方，不翹二郎腿。
3、在公共場合，入座講究謙讓，不爭搶，尊老愛幼，照顧病殘者。身坐正，不斜靠，不影響他人。
4、就餐入座講秩序，有長輩在場，應讓長輩先入座。
5、長輩或其他客人來訪，應起身表示禮讓。
三、立的禮儀
1、升國旗敬禮要規範，唱國歌時要肅立。
2、向老師行禮時要立正，兩眼注注視老師。
3、集合集會要快、靜、齊。
4、上課發言或讀課文時，頭正身直，聲音洪亮，自然大方。
5、有來賓詢問情況，應主動起立。
6、當別人伸手與你握手時，立即伸手相迎，熱情迎送。
四、行的禮儀
1、上下樓梯靠右走，出入教室、辦公室、操場等按指定線路走，不擁擠，出入各“室”輕聲慢步，不影響他人。
2、遇見師長，主動讓師長先行。
3、登臺演講或發言，先行禮再發言，講完後行禮再歸位；接受獎狀、獎品要雙手接過，並鞠躬致謝。
4、集體活動，聽從指揮，按隊列行走。
5、平時走路落落大方，過馬路先兩邊看，再從容走過。
6、上學、放學走人行道，過馬路要遵守交通規則，不闖紅燈。
五、說的禮儀
1、上課遲到或進老師辦公室要喊“報告”，經允許後方可進入。2、入他人居室，應按門鈴或輕輕敲門，徵求主人同意後方可入室。
3、找人問話，用‘請問……”，對方回答後要致謝。若對方答不上來也要諒解和表達謝意。
4、不直呼師長姓名，要用準確禮貌的稱謂。
5、得罪別人要說“對不起、請原諒“。別人向你道歉，應說“沒關係”。得到別人幫助要說“謝謝”。別人向你致謝要說“不用謝”。
6、遇到來賓或師長要主動問好，使用“您好”、“您早”、“再見”等禮貌語。
7、在集會、教學樓區域等需要安靜的場合，不要大聲喧譁，以免影響他人學習、工作或休息。
8、不吵架、不罵人、不說謊、不亂議論別人的缺點，對同學有意見應在適當時候當面交流。
9、不叫同學不雅的綽號，不給別人取綽他人的私事，不介入是非之爭。
六、穿的禮儀
1、到學校要穿校服，保持服裝整潔。
2、不化妝，不戴首飾，不燙髮染髮，男生不留長髮。
3、在公共場所要衣著整潔，不穿拖鞋背心，課堂上不戴帽子。
七、餐桌禮儀
1、用餐時做到餐前洗手，餐時，待主人示意後開始。
2、夾菜文明，細嚼慢嚥，不挑食，動作文雅，不發出不必要的響聲。
3、用筷切忌：敲筷、叉筷、遊筷、刺筷、籤筷、吮筷、插筷、揮筷、舞筷
4、餐末，正確使用餐巾或餐紙擦嘴。
5、退席時對他人說一聲“請慢吃”。
6、在食堂用餐時禮讓，愛惜糧食，不亂倒剩飯。
八、交通禮儀
1、走路時做到雙目向前平視，步幅適當，停步、拐彎、上下樓梯時，從容不迫，控制自如。
2、騎車時遵守交通規則，進入學校或單位大門時主動下車，在行人多的地方推車行走。
3、騎車時不勾肩搭背，不相互追逐，不曲折竟駛。
4、假若不小心撞了他人，要主動道歉。
5、乘車時遵守秩序，讓車、讓座，下車時及早作好準備。
6、問路時先用禮貌語言打招呼，如“勞駕”、“請問”等。
7、詢問前要禮貌稱呼對方，如“阿姨”、“叔叔”、“小同學”等。
8、發問時用請求語氣，事後誠懇致謝。
九、公共禮儀
1、在公共場所遇到師長、鄰居長輩或其他相識人主動打招呼。
2、鄰里之間以禮相待，互諒互讓，互相幫助，不打聽扔廢紙......
基本禮儀常識有那些？
1、禮儀：禮儀是人類文明的產物，是人們進行社會交往的行為規範與準則，具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。
2、合體：所謂合體，是指穿著要和自己的身材、體型相協調，服裝不長不短，不肥不瘦。
3、儀容：儀容主要是指一個人的容貌。它主要包括面部、頭部、頸部、手部等直接裸露在外的部分。
4、儀表：主要是指人在不同社會活動中穿著的服飾。
5、沙龍：是法語SALON的音譯，原文意譯為“會客廳、客廳”。現在，沙龍逐漸成為社交集會的一個代名詞。我國把擴大交際範圍的各式各樣的室內聚會統稱為“沙龍”。
6、公關禮儀：是一個組織的成員或公關人員在公關活動中，為了維護組織的良好形象而應當遵循尊重他人，講究禮節，注重儀表、儀態、儀式等的規範和程序。
7、公關危機：是指由於內部或外部的某些突發事件嚴重地損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機之中的一種公共關係狀態。
8、“三A法則”：人們最渴望三樣東西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個方面的需求，是受人歡迎的三大祕訣，簡稱“三A法則”。
9、國宴：國宴是國家元首或政府首腦為國家的慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，需要排座次，宴會廳內掛國旗。賓主入席後，樂隊奏國歌，主人和主賓先後發表講話或致祝酒詞。樂隊奏席間樂。
10、納采：男方父親遣媒人向女方家提親，女方父母同意後，男方派使者以雁、家鵝等物品為贄禮，正式向女方求婚。
11、六禮：早在我國先秦時代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納采、問名、納吉、納徵、請期、親迎。
12、冷餐會：冷餐會的特點是不排席位，菜餚以冷食為主，也可用熱菜，連同餐具陳設在菜桌上，供客人自取。客人可自由活動，可以多次取食。規格隆重程度可高可低，一般在中午12時至下午2時、下午5時至7時左右舉辦。
【重點問題】
1、請簡要描述正確的坐姿
1、坐姿，即坐著的姿勢。入座時，動作要輕盈、和緩、平穩，從容自如，不要緊張和用力。穿裙子的女士，落座時應用手把裙子稍稍向前攏一下，以防止裙子打皺，又表現出優雅的風度。2、入座後，坐姿要端正，上身挺拔，兩腿併攏。與人交談時，可以側坐，注意上身與腿同時轉向一側。落座後，不要搖晃上身，也不要翹起“二郎腿”，更不要抖動翹起的腳，切忌腳尖朝天。起座時，動作要輕鬆，不要猛地一下站起來。
2、請將要描述正確的蹲姿
下蹲時，可以左腳在前，右腳稍後，兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，左腿小腿基本垂直於地面，右腳腳跟提起，腳掌著地，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部朝下，主要用右腳支撐身體。
3、三綱五常
把封建專制制度的理論系統化，把儒家禮儀具體概括為“三綱五常”的是西漢思想家董仲舒的《春秋繁露》一書，“三綱”即“君為臣綱、父為子綱、夫為妻綱”；“五常”即“仁、義、禮、智、信 ”。
4、站如鬆、坐如鐘、臥如弓、行如風。這12個字生動形象地概括了正確的站姿、坐姿、臥姿和走姿。
4、教師板書的禁忌
板書時要字體、大小、風格一致，清晰工整，不要寫不規範的簡化字或已淘汰的繁體字，不要英文花體字和手體雜糅，數字或字母難以辨認。內容忌諱拉雜，形式忌諱單調呆板，零星雜亂。
5、學生進辦公室的禮儀
學生進辦公室要注意儀表、儀態及著裝。進門前，要輕輕敲門或喊“報告”，不管門是開著還是關著，都要徵得教師同意後方可進入。學生進入辦公室後，要向在場的所有教師問好，未經教師邀請不得隨意坐下，而應站著聆聽教......
打電話的基本禮儀有哪些
電話是代表你個人形象的重要窗口，接打電話時，一定要表現出良好地禮儀風貌，具體可歸納為“禮貌、簡潔和明瞭”。
(一)本人接電話要注意的禮儀：
一是要接聽及時。電話鈴響要立即停止自己所作之事，親自接聽電話。一般以鈴響三次拿起話筒為最好時機。
二是接電話時，一定要使自己的行為合乎禮儀，要注意以下三點：
(1)拿起話筒後，應自報家門，並首先向對方問好，如：“您好”，“您找哪位？”
(2)通話時，要聚精會神地接聽電話，通話終止時，要向對方道一聲“再見”。
三是主次分明。接電話時不要與人交談、看文件或者看電視、聽廣播、吃東西。如在會晤客人或舉行會議期間有人打來電話，可向其說明原因，表示歉意，如“對不起，我正在開一個很重要的會議，會議結束後，我與你聯繫”。
(二)代接電話也要講禮儀
在為他人代接、代轉電話的時候，也要注意以禮相待，尊重隱私，記憶準確，傳達及時。具體是：
以禮相待。在接電話時，對方所找的人不是自己，應友好地問：對不起，他不在，需要我轉告什麼嗎？
尊重隱私。代接電話時，不要詢問對方與其所找之人的關係。當對方有求於己，希望轉達某事給某人時，要守口如瓶，千萬不要隨便擴散。別人通話時，不要旁聽，更不要插嘴。
記憶準確。代接電話時，對方要求轉達的具體內容，要記錄的正確無誤，免得誤事。
傳達及時。代人接電話，首先弄清找誰。如果答應對方代為傳話，要儘快落實，不要輕易把自己轉達的內容託他人轉告，這樣不僅容易使內容走樣，而且有可能會耽誤時間。
(三)打電話應注意的禮儀
1、通話時間：不要在他人的休息時間之內打電話。如，每日上午7點之前，晚上10點之後以及午休的時間；也不要在用餐之時打電話。打公務電話，不要佔用他人的私人時間，尤其是節、假日時間。
2、通話時間的長度：以短為佳，寧短勿長。一般限定在3分鐘之內，儘量不要超過這一限定。
3、通話內容要簡明扼要，長話短說，直言主題，力戒講空話，說廢話，無話找話和短話長說。
4、通話語言要文明。通話之初，要向受話方首先恭恭敬敬地問一聲“您好”！然後再言其他。終止通話預備放下話筒時，必須先說一聲“再見”。
5、通話時態度、舉止要文明。
通話時，“您好”，“謝謝”，“請”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。若撥錯了電話號碼，一定要對聽者表示歉意，不要一言不發，掛斷了事。
在舉止方面，應對自己有所要求，不要把話筒夾在脖子下；不要趴著，仰著，坐在桌角上；不要高架雙腿在桌子上。撥號時，不要以筆代手，通話時，不要嗓門過高，終止通話放下話筒時，應輕放。
基本禮儀常識有那些？
儀容禮儀 １、頭髮整潔，髮型得體大方。 ２、儀容潔淨，男士鬍鬚勤刮、指甲常修剪，女士指甲長短適度，美化適中。 ３、口腔衛生，牙齒清潔。 ４、化妝濃淡適應場合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過重的化妝品。 ５、化妝與年齡相協調、與身份相符合。著裝禮儀 １、服飾整潔、得體、大方，色彩搭配合理。 ２、正式場合，男士宜穿禮服或深色的西裝、皮鞋和襪子，女士宜穿套裝，不空短、透、露服裝。 ３、穿西裝時，襯衫袖子應略長於西裝袖子，領帶平直長度在腰帶上緣。 ４、鞋子與衣服相搭配，保持鞋子潔淨，正式場合不穿拖鞋，穿西裝、裙裝、禮服時不穿平跟鞋或布鞋。 ５、女士領巾、圍巾、手包應與服裝顏色和諧搭配。言談禮儀 １、和顏悅色，語言簡潔，語調親切，語速適中。 ２、認真聆聽，切忌心不在焉，不輕意打斷言者。 ３、與人交談時目視對方，適時點、應答。 ４、多人交談時說話時間長短適度，不滔滔不絕。 ５、禮貌性的交談應使用謙詞和敬語。握手禮儀 １、用右手，雙腿並立站直，微笑著注視對方眼睛。 ２、一般由年長的向年輕的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手;拜訪時主人先伸手，告別時客人先伸手。 ３、在多人握手時，順其自然，不交叉握手。 ４、與貴賓或才人握手時宜用雙手，身體身軀前傾。 ５、男士與女士握手時，時間長短和力度適中。舉止禮儀 １、站立時挺胸、收腹、擡頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。 ２、穿禮服或旗袍站立時忌雙腳並列，應以一隻腳為重心，雙腳前後適當錯開。 ３、坐立時上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發不應太靠裡面。 ４、兩腿交疊而坐時，懸空的小腿回收，腳尖向下。 ５、與人交談時身體適當前傾，可根據內容需要做適當手勢。 ６、走路時身體挺直，自然擺動雙臂，不左搖右擺。 ７、穿旗袍走路時胸微含，下頜微收，步幅不宜太大。 ８、在室內公共場所不大聲喧譁，打噴嚏時適當掩口。 ９、在公共場所不大聲喧譁，不隨地吐痰，打噴嚏時適當掩口。 10、常回家看父母，主動噓寒問暖，分擔家務。拜訪禮儀 1、訪前約定，按時到達，叩門或按門鈴不應該過重或過久。 2、進門後主動打招呼，待主人安排座位後再坐下。 3、主人端茶敬菸時應起身道謝。 4、帶孩子時應避免孩子吵鬧，不隨意動主人的東西。 5、告別時對主人表示感謝，主動與主人握手道別。 6、尊重民俗風俗、地域習俗和主人習慣。名片禮儀 1、遞送名片要用雙手，名片正面朝向對方。 2、接受名片要用雙手，並表示感謝。 3、交換名片時應先客後主，先職務低後職務高，先年輕後年長。 4、不在名片隨意塗寫。電話禮儀 1、打出電話選擇時間適當，通話時間不宜過長。 2、接聽電話應及時、熱情、文明。 3、語言文明，語氣平和，用語簡練，表述清楚。 4、請對方重述時應使用謙語。 5、通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒。 6、代他人接電話時注意禮貌，及時轉接或轉達。乘電梯禮儀 1、等電梯時不擁堵在門口，進出電梯時不搶行。 2、看到兒童或雙手拿東西的人，主動代為按鈕。 3、到達樓層後，依順序進出。 4、與長輩、領導、女士同行，主動禮讓，熱情服務。網絡禮儀 １、不瀏覽低級康俗網頁，不下載和傳播不健康的內容，不編髮惡意貼子。 ２、不侵入他人網站、郵箱，不查看他人信箱或上網記錄，不盜取ID號碼。 ３、上網聊天時使用文明、規範......
社交禮儀都有哪些？
社交禮儀知識
第一節 社交的基本原則
一、互惠原則
二、平等原則
三、信用原則
四、相容原則
五、發展原則
第二節 社交禮儀
一、儀表禮儀
一 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。
①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。
②不要在公共場所化妝。
③不要在男士面前化妝。
④不要非議他人的化妝。
⑤不要借用他人的化妝品。
⑥男士不要過分化妝。
二 服飾及其禮節
1．要注意時代的特點，體現時代精神；
2．要注意個人性格特點
3．應符合自己的體形
三 白領女士的禁忌
禁忌一：髮型太新潮
禁忌二：頭髮如亂草
禁忌三：化妝太誇張
禁忌四：臉青脣白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠”
禁忌八：腳踏“鬆糕鞋”
四 中國紳士的標誌和破綻
1．中國紳士的十個細節：
① 有一雙乾淨修長的手，修剪整齊的指甲。
② 雖然不吸菸，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸菸時為其點菸。
③ 天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖釦。
④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，並且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。
⑥ 在吃飯時從不發出聲音。
⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。
⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。
⑨ 喜怒不形於色，在人群中獨自沉默。
⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。
2．中國紳士的十大破綻：
① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。
② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。
③ 戴名牌手錶時，手腕揚得飛揚跋扈。
④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。
⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院裡聽任自己的手機鈴聲響起。
⑥ 儘管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。
⑦ 吃飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。
⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。
⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。
做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止
☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，......