如何做好風險管理?
如何做好銀行業的風險管理
一、進一步深化內控體制建設
（一）完善崗位體系，實行崗位牽制與監督
以相互牽制、相互制約、相互監督為基本原則，完善內部崗位體系，把各項業務進行細緻的過程與責權劃分，然後針對性的設立作業崗位，同時還要從記賬、審查、付款、監督等角度出發，設立相關的督管性崗位，嚴防所謂的“一手清”工作模式出現。通過這樣的崗位細化與分離，使各個崗位的職、責、權得以明確與落實，並起到崗位牽制與監督的作用效果。後臺監督的崗位人員要核查好非實時性的預警信息，保證每筆業務的正確性、完整性以及真實性，同時還要查找出其中的違規、差錯。審計崗位的人員要通過定期與不定期相結合的方式，採取跟蹤調查、重點監測、抽樣調查等措施，對銀行風險進行監控。
（二）增強對業務創新與擴展風險薄弱環節的管理制度建設
為了最大限度滿足客戶對銀行業務的需求，適應市場競爭形勢，業務的創新與擴展是銀行發展的必經之路，但也是銀行管理運營的風險薄弱環節。為了最大限度避免由此所帶來的風險因素，在進行業務創新與擴展的時候，還要配套性的健全、完善風險管控制度以及補救制度，以彌補在創新之初因操作不規範帶來風險。
（三）強化對銀行風險的分析力度，對操作行為進行規範
要想最為有效的對銀行管理運營中的風險因素起到控制作用，一方面是要對監督檢查出來的風險事件進行分類統計，並定期做好總結工作，通過科學的方法與手段對對風險進行分析，然後再通過下行通報制度，向各個網點、各個工作崗位的人員進行通報，使所有人員都能夠受其震懾，進而規範操作；第二，從風險暴露水平、風險度以及風險率三個方向出發，對各個網點、各個崗位人員進行一對一的風險分析與評估，然後按月、按季度的進行下行通報，提高各網點與人員的規範操作意識。
（四）保證銀行內控體系的科學性與操作性
首先，要合理的調配內部控制資源，根據銀行經營業務的變化，指定相應的財務控制管理流程，切實提高內部控制系統的預警、識別、度量、控制水平和對各種風險管理的抵禦能力；其次，要進一步整合銀行內部控制體系，利用現代財務信息管理系統，整合業務和信息流程，使整個內部控制系統的信息得到共享，逐步實現財務、業務相關信息一次性處理和實時共享，提高財務判斷能力；最後，要建立嚴密完整的分級授權體系，對不同重要程度的業務進行不同層次的業務授權。
（五）系統性的開展內控合規教育，增強各崗位人員的風險意識
不斷強化對員工合規經營意識、風險意識和自我保護意識的警示教育，認真組織學習各項規章制度，管理辦法、操作流程，堅決杜絕以習慣代替制度，以感情代替規章，以信任代替紀律的陋習，嚴格按照操作規程辦理業務，不斷強化員工風險防範意識，從經營理念、全面風險控制、職業道德和行為習慣上培育良好的風險控制文化，形成一種風險控制人人有責的內控氛圍。
二、對銀行的業務運營過程加強監控力度
（一）進一步提升財會風險監控工作的有效性
根據銀行自身的業務運營特徵以及相關規定，確定各級財會風險監控系統管理和操作人員，使整個銀行內部都能夠自上而下的形成一套監控體系，進一步提升財會風險監控工作的有效性，提高其履職能力。要通過財會風險監控工作來增強銀行自身的財會核算質量，規範業務運營操作，使銀行的整體風險管理工作實現程序化、標準化以及規範化，以增強銀行的抗風險能力。
（二）充分發揮銀行風險監控系統時效性
第一，要最大限度將風險監控系統的時效性優點發揮出來，以有效的規避操作風險，同時還要遵循監控系統的提示，規範化的進行業務操作，最後就是要求各個網點必須在規定的......
如何做好銀行的風險管理工作
一、強化內部控制和操作風險管理理念，建立良好的風險控制企業文化氛圍 對於城市商業銀行來說，引進國際銀行業先進的操作風險管理理念，形成良好的風險控制企業文化氛圍是迫在眉睫的任務。建立良好的操作風險控制文化氛圍首先要明確操作風險的科學含義和風險控制手段及方法。 現代銀行風險管理理論對操作風險給出了明確的定義，即操作風險是指由於內部流程、人員行為和系統失當或失敗，以及由於外部事件而導致直接和間接損失的危險。操作風險主要來自內部控制和外部事件兩個層面，主要包括：人員風險、制度和流程風險、技術風險以及操作策略風險。 銀行操作風險的防範主要依賴完善的內部控制，完善的內部控制是有效實施銀行操作風險管理的主要手段。巴塞爾銀行監管委員會1997年在《有效銀行監管的核心原則》中提出：“最重大的操作風險在於內部控制及公司治理機制的失效”。根據2002年9月人民銀行頒佈的《商業銀行內部控制指引》對商業銀行內部控制的定義：商業銀行內部控制是商業銀行為實現經營目標，通過制定和實施一系列制度、程序和方法，對風險進行事前防範、事中控制、事後監督和糾正的動態過程和機制。 與國內其他商業銀行相似，錦州市商業銀行成立初期注重資產規模的擴張和市場佔有率的提高，以期在區域銀行市場獲得一席之地，完成最初的生存和發展需要。在這一發展階段，銀行的風險意識還處於萌芽狀態，雖然從管理層到員工都能夠意識到風險的重要性，但是在制度上缺乏風險控制的有效手段和科學方法。隨著競爭的日益激烈以及銀行風險監管要求的不斷深入，管理層深刻地意識到必須形成風險控制企業文化，建立科學的風險管理和內部控制體系，將先進的風險控制手段和方法與銀行自身經營特點相結合，做到“實用、管用和會用”，從而全面提升銀行的風險管理水平。 通過風險管理和內部控制項目的實施，錦州市商業銀行引入了科學的銀行操作風險管理理念，加強了對管理層和員工的內部控制和操作風險管理理念和方法的培訓。在銀行內部，將風險管理由高深的理論變為所有銀行員工的自覺意識和行為，使從銀行高層管理者到基層員工的所有銀行員工對內控和操作風險的內容和含義有了準確的理解，清楚地認識到銀行內控與操作風險和每名員工的相關程度。通過培訓，員工們進一步明確了不同崗位風險的控制方法和手段，做到合理有效地控制風險。 在強化對內控和操作風險理念的宣傳與培訓工作的同時，項目小組對原有績效考核和薪酬體系進行了重新設計，將包括操作風險管理在內的全面風險管理內容融入其中，使得內部控制和風險管理不僅是對員工日常工作的要求，並且成為衡量部門績效的成本因素，直接影響部門的經營效益考核結果，進而形成管理者和員工風險管理的激勵機制。通過事前培訓，事中監督和事後考核，已經將銀行內部控制和風險管理理念深入貫徹到每名員工，相信通過一段時間的實施將形成良好的內部控制和風險管理企業文化氛圍。 二、進一步完善風險控制的組織結構和崗責體系 完善的組織架構是保證內部控制和風險管理的組織保障，而科學的崗位職責設計能夠確保每名員工在內控和風險管理工作中權、責、利上的明確分工，進而通過合理的績效考核和激勵機制設計保證分工的有力執行。項目小組結合內控和風險管理的科學理念和最佳實踐對自身的組織架構進行了改造，對崗位職責進行了重新設計。 良好的公司治理結構是商業銀行建立有效風險管理制度的基礎和前提。錦州市商業銀行注重通過加強銀行治理，強化股東會、董事會職能，從源頭上提高內部控制和風險管理意識。在項目中，進一步強化了董事會和各委員會的職能，確保董事會能夠真正在銀行重大決......
如何做好營銷風險管理
一、市場營銷風險界定
市場營銷風險，是指企業在開展市場營銷活動過程中，由於出現不利的環境因素而導致市場營銷活動受損甚至失敗的狀態。企業在開展市場營銷活動過程中，必須分析市場營銷可能出現的風險，並努力加以預防，設置控制措施和方案，最終實現企業的營銷目標。
市場營銷主要包括四大風險：
1、產品風險。產品風險是指產品在市場上處於不適銷對路時的狀態。產品風險又包括產品風險、產品功能質量風險、產品入市時機選擇風險和產品市場定位風險、產品品牌商標風險等。（1）產品設計風險是指企業所設計的產品過時或者過於超前，不適應市場顧客的需要。（2）產品功能質量風險主要是指企業所銷售的產品，功能質量不足或產品功能質量過剩，不能完全滿足用戶需求。（3）產品入市時機選擇風險是指產品進入市場時間的選擇出現不當。（4）產品市場定位風險是指產品的特色等與市場顧客要求不相符合。（5）產品品牌商標風險是指名牌產品被侵權或維護不當，使名牌產品信譽受損害時的狀態。其表現一是被外部企業或個人侵權，二是品牌未經及時註冊而被別人搶注，三是名牌形成後疏於維護或維護不當而使信譽受損等。
2、定價風險。定價風險是指企業為產品所制訂的價格不當導致市場競爭加劇，或用戶利益受損，或企業利潤受損的狀態。定價風險包括：（1）低價風險。低價是指將產品的價格定得較低。從表面上看，低價有利於銷售，但定低價並不是在任何時候、對任何產品都行得通。相反地，產品定低價，一方面會使消費者懷疑產品的質量，另一方面，使企業營銷活動中價格降低的空間縮小，銷售難度增加。其次是產品訂低價依賴於消費需求量的廣泛且較長時間內穩定不變。而實際上，消費者需求每時每刻都在變動之中，因此企業這種價格的依賴性是非常脆弱的。（2）高價風險。高價是指企業將產品價格定得較高，單件產品盈利較大。高價產品的風險主要表現為：一是高價招至市場競爭程度白熾化，從而導致高價目標失效；二是高價為產品營銷製造了困難，因為低收入者會因商品價高而望而卻步；三是訂高價也容易使顧客利益受損，尤其是對前期消費者的積極性傷害較大。（3）價格變動的風險。價格變動主要有三種形式，其一是由高價往低價變動，即降價；其二是商品價格由低價往高價變動，即提價；其三是因市場競爭產品價格發生變動，本企業的產品價格維持不變。在企業營銷活動中，實施價格變動時，若處置不當，往往也會產生不利的局面，如降價行為會引發競爭對手的惡性價格戰，提價會使消費者轉買其競爭對手產品進而導致顧客流失等。
3、分銷渠道風險。分銷渠道風險是指企業所選擇的分銷渠道不能履行分銷責任和不能滿足分銷目標及由此造成的一系列不良後果。分銷渠道風險包括分銷商風險、儲運風險和貨款回收風險等。（1）分銷商風險。大多數企業都選擇分銷商銷售產品，企業在選擇分銷商時若出現失誤，將難以達到預期的目的。分銷商風險主要表現為：分銷商的實力不適應企業產品銷售條件、分銷商的地理位置不好、各分銷商之間不能協調甚至相互傾軋、分銷商的其他違約行為等。（2）儲運風險。儲運風險主要是指由於商品在儲運、運輸過程中導致的商品損失。主要表現為三種形式：一是商品數量上的損失，二是質量上的損失，三是供應時間上的損失。（3）貨物回收風險。主要是指企業不能按約從分銷商處及時地收回貨款而產生的貨款被佔用、損失等現象。貨款回收風險是目前我國大多數企業所面臨的十分棘手的問題。其主要表現有：分銷商惡意拖欠和侵佔貨款、分銷商因經營發生困難而無力支持等。
4、促銷風險。主要是指企業在開展促銷活動過程中，由於促銷行為不當或干擾促銷活動的不利因素的出現，而導致企業促......
如何做好企業風險管理
風險就是事物發展的未來結果與人們事先的期望結果產生差異的可能性，或者說是人們對某事物發展的未來結果的一種不確定性。風險無處不在，規避風險，獲得最大利潤是每個企業的最終目的。戰略管理通常又被稱為企業戰略管理，是決策層次最高的一種管理。企業戰略是企業為謀求生存和發展而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案，實質上是企業的一種“謀劃或方案”。企業要尋求最大利潤的同時規避風險，必須做好戰略管理。 一、企業戰略管理 1.企業戰略管理的概念 企業戰略是影響和決定企業的長期目標與選擇企業達到既定目標所遵循路線的核心，戰略管理是以提升企業競爭力和建立優勢為目的的一系列的企業活動和努力過程。企業戰略管理指的是企業為了長期的生存和發展，根據自身的使命和目標，分析其所處的外部環境，確定存在的機遇和威脅；評估自身的內部條件，識別企業經營的優勢和劣勢。在此基礎上，制定用以完成使命、達到目標的戰略計劃。 2.戰略管理的內容 戰略管理活動通常劃分為三個基本階段，即戰略制定、戰略實施和戰略評價和控制。 戰略制定階段包括環境研究、企業發展方向、任務的確定，長期目標、戰略方案的制定選擇，是企業戰略管理的關鍵。戰略實施階段的主要任務一般包括政策設計、年度目標的制定和分解、資源配置、組織調整、企業文化重塑等，是戰略管理的行動階段。戰略評價和控制階段的主要任務是將戰略實施中的各種信息及時反饋到戰略管理系統中來，確保對企業整體經營活動的有效控制，並且根據變化的情況調整既定的戰略，或者制定新的戰略，開始新的戰略管理過程。因此，戰略管理是一種循環往復、不斷髮展的對全過程的總體性管理。 3.企業戰略管理的任務 企業戰略管理的任務主要包括：（1）確定戰略目標；（2）找到實現目標的最佳途徑；（3）有效地進行企業資源優化。 4.加強戰略管理的重要性認識 企業戰略是企業生存的基礎，是企業競爭成敗的決定因素，綜觀眾多企業的失敗教訓，多發生在其戰略管理的失誤上，所幸這已經引起企業和企業家們的普遍關注。企業戰略的制定和實施，首先是企業對內外環境識別的一個過程。一個企業只有在識別到外部環境存在的機遇與威脅，又認識到內部條件的優勢與劣勢，才能制定出與企業發展實際相匹配的戰略規劃。在經濟全球化和技術高度發展的新環境條件下，企業的生存、發展面臨前所未有的競爭壓力。企業只有制定願景清晰、方向明確的戰略，才能在激烈的市場競爭中保持領先地位。 5.企業戰略管理的特徵 企業戰略管理，是運用戰略對整個企業進行的管理，是將企業日常業務決策同長期計劃決策相結合而形成的經營管理。企業戰略的基本特徵主要包括：全局性；長遠性；匹配性；相對穩定性；競爭性；規律性；風險性。 二、 風險 1．風險的定義 風險就是事物發展的未來結果與人們事先的期望結果產生差異的可能性，或者說是人們對某事物發展的未來結果的一種不確定性。這種不確定性存在兩種可能的發展趨勢，一是未來實際結果比人們事先的期望結果要好，這是風險收益，另一種是比人們期望的結果要差，此時是風險損失。 2.風險的特徵 （1）客觀性。客觀性即風險是客觀存在的，不以人們的意識為轉移的。 （2）不確定性。風險隨著環境的變化而變化，而環境的變化有時是突發的，加上人們認識和控制能力的有限性，使得風險發生的具體時間、空間和形式充滿懸念。 （3）兩面性。風險損失的另一面就是風險收益，損失和收益是一體、共生的。 三、風險控制 1.風險控制定義 風險控制是指風險管理者採取各種措施和方法，消滅或減少風險事件發生的各種可能性，或者減少風險事件發生時造成的損失。 2.風險控制方法 風險控制的四種基本方法是：風險迴避、損失......
如何做好質量風險管理
一、首先，必須理解的概念，質量風險管理：是在整個產品生命週期中採用前瞻或回顧的方式，對質量風險進行評估、控制、溝通、審核的系統過程。在ICH Q9中，對風險的定義是這樣的。
“風險”---是危害發生的可能性和嚴重性的組合。”注：ICH（人用藥品註冊技術要求國際協調會）
二、所以，根據風險的定義，最終判定一個風險就是由可能性和嚴重性這兩個維度的綜合評價來確定的。如果企業做過ISO9001質量管理體系，一定都知道戴明環(即PDCAR)。做任何一件事情首先要計劃（Plan），計劃好了再去做（Do），做的過程要不斷的進行檢查（Check）,
根據檢查的結果不斷的要進行持續改進（Action）還有最重要的一點千萬別忘了，就是過程的總結和記錄（Record）. 比較流行的是一個風險管理程序圖，如下（略）結合質量管理的PDCAR,逐一分析來看：
第一步：首先就是P，即你要計劃，開始你的風險管理工作，如何成立一個組織，誰負責？誰實施？如何分工？設計哪些控制表單等，形成有一個風險推行計劃方案。
第二步：就是Do，進行風險的識別和評估，因為你必須先要識別出來，然後你才能談到管理和控制。識別的方法有很多種，你可以採用頭腦風暴法，按照製藥的全流程，大家集思廣益想在哪個環節可能出現什麼樣的風險，先不要想解決辦法；或者也可以找一些有經驗的領導或者同事，因為經驗都來源於失敗的教訓，把這些都記錄下來。還可以進行預測。可能會有什麼潛在的風險。當然最好的方式就是以上三種方法的結合。
第三步：就是C，風險如何分類和評價。根據風險的定義，可能性和嚴重程度是風險的兩個維度。你可以建立一個矩陳，包括提到的兩個維度，5*5矩陣法比如（略）。至於什麼風險該評定到什麼級別，就只能根據你企業自己的狀況來決定了，把第1步識別出來的風險，按照上面那個維度表進行打分，關注的是中點9分的風險，按照一般低於9分都屬於低風險，可接受，高於9分的就要採取一定措施啦；
第四步：就是改進和措施Action,根據上面的分值評定出來了，你就要考慮針對不同的分數該制定什麼措施了。這時候你要設定一個模板表格，因為這是作為後續整改完成的依據，結合你企業的自檢和CAPA進行。
第五步：就是要做記錄Record,結合風險管理程序的風險回顧，定期進行總結。
如何有效做好企業全面風險管理
風險事物發展未結與事先期望結產差異能性或者說某事物發展未結種確定性風險處規避風險獲利潤每企業終目戰略管理通稱企業戰略管理決策層高種管理企業戰略企業謀求存發展做遠性、全局性謀劃或案實質企業種謀劃或案企業要尋求利潤同規避風險必須做戰略管理 、企業戰略管理 一.企業戰略管理概念 企業戰略影響決定企業期目標與選擇企業達既定目標所遵循路線核戰略管理提升企業競爭力建立優勢目系列企業努力程企業戰略管理指企業期存發展根據自身使命目標析其所處外部環境確定存機遇威脅；評估自身內部條件識別企業經營優勢劣勢基礎制定用完使命、達目標戰略計劃 二.戰略管理內容 戰略管理通劃三基本階段即戰略制定、戰略實施戰略評價控制 戰略制定階段包括環境研究、企業發展向、任務確定期目標、戰略案制定選擇企業戰略管理關鍵戰略實施階段主要任務般包括政策設計、度目標制定解、資源配置、組織調整、企業文化重塑等戰略管理行階段戰略評價控制階段主要任務戰略實施各種信息及反饋戰略管理系統確保企業整體經營效控制並且根據變化情況調整既定戰略或者制定新戰略始新戰略管理程戰略管理種循環往復、斷髮展全程總體性管理 三.企業戰略管理任務 企業戰略管理任務主要包括：（一）確定戰略目標；（二）找實現目標佳途徑；（三）效進行企業資源優化 四.加強戰略管理重要性認識 企業戰略企業存基礎企業競爭敗決定素綜觀眾企業失敗教訓發其戰略管理失誤所幸已經引起企業企業家普遍關注企業戰略制定實施首先企業內外環境識別程企業識別外部環境存機遇與威脅認識內部條件優勢與劣勢才能制定與企業發展實際相匹配戰略規劃經濟全球化技術高度發展新環境條件企業存、發展面臨前所未競爭壓力企業制定願景清晰、嚮明確戰略才能激烈市場競爭保持領先位 5.企業戰略管理特徵 企業戰略管理運用戰略整企業進行管理企業業務決策同期計劃決策相結合形經營管理企業戰略基本特徵主要包括：全局性；遠性；匹配性；相穩定性；競爭性；規律性；風險性 二、 風險 一．風險定義 風險事物發展未結與事先期望結產差異能性或者說某事物發展未結種確定性種確定性存兩種能發展趨勢未實際結比事先期望結要風險收益另種比期望結要差風險損失 二.風險特徵 （一）客觀性客觀性即風險客觀存意識轉移 （二）確定性風險隨著環境變化變化環境變化突發加認識控制能力限性使風險發具體間、空間形式充滿懸念 （三）兩面性風險損失另面風險收益損失收益體、共 三、風險控制 一.風險控制定義 風險控制指風險管理者採取各種措施消滅或減少風險事件發各種能性或者減少風險事件發造損失 二.風險控制 風險控制四種基本：風險避、損失控制、風險轉移風險保留 （一）風險避風險避投資主體意識放棄風險行完全避免特定損失風險 （二）損失控制損失控制放棄風險制定計劃採取措施降低損失能性或者減少實際損失 （三）風險轉移風險轉移指通契約讓渡風險轉移給受讓承擔行通風險轉移程降低經濟主體風險程度 （四）風險保留風險保留即風險承擔說損失發經濟主體利用任何資金進行支付 四、企業戰略管理與風險管理 企業戰略管理程:戰略析、戰略制定戰略實施三階段戰略析影響企業現未存發展些關鍵內外素進行析企業戰略管理程我必須戰略析、制定實施三階段機結合起 戰略風險戰略管理程避免產戰略析、制定實施由於每階段戰略任務同呈現同戰略風險企業戰略風險由外部風險內部風險兩部構外部風險宏觀環境風險產業風險內部風險由企業自身素所決定破產風險、收益損失、信用降、信息缺失、組織缺失、文化缺失等企業處於種變化端競爭環境其所面臨戰略風險並能用外部風險內部風險說明數情況應該種素綜合作用結根據戰略風險源構戰略風險:運......
如何抓好企業風險管理
企業面對的風險主要包括行業風險、財務風險、人力資源風險等。
加強企業的風險管理主要從三個方面著手：1.強化風險意識。2.建立風險管理機制。3.從風險中發現並抓住機遇。
如果您要做一份報告或者形成一份文件，每一條下面都可以闡述很多相關內容。
如果您要應用在實際的企業管理中，也需要在組織中從上到下做很多頻繁的、細緻的、長期的工作，以保證組織中每個人每時每刻都有發現風險、處理風險、應用風險的意識和能力。在風險管理中，組織內、外部的及時、有效溝通以及快速、有效決策是及其重要的。
目前部分高校已經開始設置危機管理相關專業，在現在和未來的市場中，風險管理的水平很有可能決定企業的生死。
如何進行風險管理
本書從六個方面對企業運營中的主要層面的風險進行分析，分別介紹企業經營中面臨的主要風險及其管理方法。本書各個章節從闡述各類風險的概念和對其管理的意義入手，根據風險自身的特點，循序漸進地介紹對其進行管理的方法和要點，通過經典案例和實踐練習強化學習效果，希望能夠起到拋磚引玉、舉一反三的效果。
風險管理的把控方法
風險是客觀存在的，任何企業都面臨內部或外部風險，它會影響企業目標的實現，因此企業管理者必須進行風險管理，那麼該如何做好企業風險管理呢？1、提高風險管理意識，在企業經營活動中，企業管理者應根據自身的能力去承接項目，對所承接的項目要進行預評估制度，對經評估確認風險較大的項目要儘量避開和放棄。有多少人接多少項目，這樣才能有效避免由於人員不到位、人員與投標不符、資質降低等容易受到處罰的風險。此外，不盲目擴大規模，使各個項目均能處於企業管理者的有效管理範圍之內，有效避免因企業管理不到位帶來的風險。2、企業應該儘量採用規範化的管理模式，制定規範化的規章制度、崗位責任制，《老闆》雜誌表示企業管理者對每個具體的項目，還應根據其自身特點，對涉及監理風險的工作內容，制定較為細緻的、有針對性的監理實施細則和風險管理計劃，從而使企業的所有項目均能按統一規定的工作程序、要求、標準去做好監理工作，正確履行監理的各種責任，從而達到降低風險的目的。3、企業管理者應建立較為完善的監督檢查機制，進行動態管理。企業的各級領導、業務部門要經常到項目中進行檢查與指導，並加強與業主的溝通，聽取業主的意見，及時把各種新的法律法規、內外形勢變化、企業和業主的要求等傳達到項目監理人員當中，並在檢查中及時發現項目監理機構的不足，企業管理者應針對項目存在的風險隱患，及時加以處理，使其消失於萌芽狀態，避免風險事故的發生。4、 組建突發事件公關隊伍,全面應對突發事件。企業管理者為了加強對突發事件的管理與應對，在企業內部建立一支訓練有素、精幹高效的突發事件公關隊伍是完全必要的。其成員應包括企業最高決策層、公關部門、生產部門市場銷售部門、技術研發部門、保安部門、人力資源部門等相關部門的人員以及法律顧問、公關專家等專業人士。在正常情況下，突發事件公關小組負責對企業內外環境進行實時監測，在廣泛收集信息的基礎上分析發現存在的問題和隱患，對可能出現的突發事件情況做出準確預測，幫助企業管理者根據預測結果制定切實可行的突發事件防範措施，監督指導防範措施的落實，加強對突發事件預警機制的管理，開展對公關人員和全體員工的培訓，組織突發事件狀況模擬演習等。當突發事件發生時，突發事件公關小組要起到指揮中心的作用，包括建立突發事件控制中心、制定緊急應對方案，策動方案實施，與媒體進行聯繫溝通，控制險情擴散、惡化，減弱突發事件的不良影響，化解公眾疑慮和敵對情緒，以便儘快結束突發事件。
淺談如何做好信貸業務全流程風險管理
從目前新增不良貸款持續增長的形式來看，既然客觀因素不可規避，那麼從主觀下手做好信貸業務全流程風險管理就顯得尤為重要。 把住源頭 做好信貸全流程風險管理工作，於細微處見真章，把好放款關口尤為重要。一是抓好信貸業務條線人員的業務知識學習，構建“業務部室學管理、審查人員學流程、客戶經理學手續”貫穿整個業務條線的“三位一體”學習機制，在確保整個條線人員能夠做到廉潔自律的同時，要求進一步提高對操作流程和規章制度的掌控能力。二是提高客戶經理的風險識別能力，特別是要求對借款人是否誠實守信及所從事的行業前景風險狀況如何、能否使其在生產週期過後具有還本付息的能力進行正確的判斷。三是貸前調查工作要做實、做細，對申請授信超過一定額度但不瞭解其情況的新客戶一定要進行細緻、深入的貸前調查，做到多走、多問、多看。四是調查報告要真實反映風險狀況，對為什麼貸款、貸款做什麼、是否還具有還款能力或穩定的還款來源進行詳細的描述，且不要參雜任何主觀臆斷的成分。五是貸款手續要完善、合規，籤合同過程要留有證據，切實做好面談面籤工作，有條件的每筆貸款都要留有影像資料。六是要確保借款人、擔保人充分了解合同約定的所有條款，避免出現糾紛。 掌握過程 借款人所經營項目的生產經營狀況受社會、經濟、政治甚至自然災害等因素限制較大，因此是否能夠時刻掌握貸款發放後至收回的整個過程就顯得十分關鍵。我認為應做好以下四點工作。 一是確保貸後調查合規並能夠落到實處，特別要重視首次貸後檢查工作的重要性和必要性。二是在平時工作中要注意多和貸戶，特別是新建立業務關係的貸戶進行交流溝通，時刻掌握借款人的生產經營情況、思想動態，以便於對風險狀況做出及時的判斷。三是加強貸款收息管理，為加強收息力度、強化貸款精細化管理水平，當前貸款結息多采取按月結息的方式，這就要求我們要提高對貸款管理的密度和頻度，注意提醒客戶按時結息。四是貸款管理以避免損失為準則，一旦出現風險，要迅速採取措施進行保全，克服觀望心理，在特殊情況下甚至可以採取司法訴訟的方式進行強制清收。 控制結果 貸款發放後是否能夠善始善終、切實起到增效益的目的，加強對貸款管理結果的控制至關緊要。一是加強對對貸款到期後處理方式的預判，對是否能夠還款，採取結清還是收回再貸亦或是借新還舊的方式避免形成非應計有一個比較直觀的判斷，提前加強對貸款的控制力。二是無論是否歸還都要堅持到期前催收，將催收期限由當前要求最低的十天提前至一個月或更早，力爭將風險降到最低，更好的掌握對貸款的控制能力。三是根據貸款期限內借款人在貸款使用過程中是否存在違背合同約定的情形，對授信規模進行適當的調控，對出現明顯違背合同約定使用貸款的，停止授信或根據實際情況對授信額度進行重新評估，堅決杜絕出現鬆懈情緒，導致在以後的信貸業務中出現不必要的風險。