怎麼投訴銀行大堂經理?
銀行大堂經理如何處理投訴有幾步
當然，在銀行窗口服務工作過程當中，我們不可避免要遇到有一些投訴，客戶的抱怨對於我們在服務工作過程改善流程很重要，下面講一下處理客戶投訴的技巧：
1．銀行的人要學會聽 聽的時候要傾聽，要耐心，傾聽完以後同時要表示認同，說您這個遭遇，如果換了我的話，我也和你一樣的心情，同時要代表銀行道歉，說實在不好意思，讓您多跑了一趟，甚至造成您的不便，我深表歉意，並拿出公平公正的解決方案。
2．其次要獲得對方的認同
員工表達完對客戶遭遇的認同後，還要努力得到客戶的認同。對客戶說，您看這樣的方案行不行，如果不行，我回去再跟我的相關部門再去商量。給出方案，促使其認同。總之出發點非常簡單，我要滿足客戶的基本需求，是公平的前提。
3．解決、反饋
最終人家走了以後，後期，我們怎樣去解決這個意見?跟蹤，再反饋回來以後，召集相關部門開會，避免這類問題再次發生。這所有的這個流程如果有一個系統化的推進，我相信任何的銀行的客戶投訴，你都不會害怕。
當然了，銀行處理客戶投訴的時候，服務過程當中要一個唱紅臉，一個唱白臉。面對客戶的時候，你那個網點有這樣一個體系是有必要的。
如何投訴農商銀行的大堂經理最有效
為啥不給你解決啊 服務態度這麼差 投訴他啊
要不你就換一個試試 風語者機器人
投訴銀行大堂經理，他會受到什麼處罰
如果他的工作失誤，銀行會根據具體情況和問題的輕重給於通報批評、扣發工資、行政處分、嚴重的可以解除勞動合同。
要投訴工商銀行網點大堂經理怎麼辦
打95588
銀行大堂經理如何更好的處理客戶投訴與糾紛？
應江蘇省江陰農商行的邀請，再次來到我的第二故鄉江蘇省，為江陰農商行的大堂服務人員進行《銀行大堂服糾紛應急處理》的培訓。自從回到武漢後，每次到江蘇省出差都是由衷的高興，因為曾經的求學和工作與江蘇結緣。 此次的培訓課程由於課題為《銀行糾紛處理》所以與曾經講授的《大堂服務禮儀》在內容和授課主式上有著很大的差別，為此在授課方式上，我用了一種新穎的方法進行這個課題的講授。讓學員從遊戲與互動中尋找在大堂服務糾紛處理工作中的答案，通過這樣的授課方式，不僅學員學得輕鬆愉快，嘿嘿、、我自己也非常的輕鬆，沒有以前講得那麼累。不過遺憾的是相機出了問題，很多精彩片段都沒有保存下來。 課堂上通過與學員分析和找到銀行發生客戶投訴與糾紛的根源，共同研究出銀行客戶提出投訴與發生糾紛其原因主要體現在以下三個方面： 一是客戶的原因：由於我們每個人對服務的要求越來越高、並且對其服務的高度也是無止境的。 二是設備的原因：因為設備老化與損壞等多方面原因，導致服務效率低下也是導致客戶投訴的原因之一 三是服務質量 ：這個原因是現在金融系統發生糾紛的普遍所在，原因有很多，有的是因為業務熟練程度的原因，比如現在糾紛最大的是理財產品兌現，因為現在商業銀行的理財產品多樣化，客戶經理在向客戶推薦產品時，可能沒有向客戶說明，或是客戶理解錯誤導質的誤差都有可能引起各類糾紛。當然也有很多是對服務的態度提出投訴與服務不滿等各類原因存在。 根據這些糾紛產生的原因，我們對症下藥，找到了一系列的解決糾紛的方式，我們通過銀行糾紛處理的六步曲來完成這樣的一個課題。第一步認真傾聽；第二步深表歉意；第三步仔細詢問；第四步收集信息；第五步解決方案；第六步認真回訪。每個步驟都通過遊戲與互動的方式讓學員深刻體會，以方便記憶和靈活運用。 糾紛無處不在，它滲透到我們的生活和工作之中，當糾紛出現時，我們虛心接受、坦然應對，讓我們和企業共同在糾紛中成長和進步。
銀行大堂經理怎麼處理客戶投訴和抱怨
為啥不給你解決啊 服務態度這麼差 投訴他啊
要不你就換一個試試 風語者機器人
銀行大堂經理服務態度不夠好 怎麼辦
投訴
可以打相對應的銀行電話進行投訴
工商銀行大堂經理態度非常惡劣該怎麼投訴
銀行大堂經理的崗位職責就包括處理客戶投訴，所以你可以找大堂經理投訴
銀行廳堂投訴時，大堂經理應該怎麼做
根據顧客的意見向顧客耐心做解釋，
銀行大堂經理如何安撫客戶情緒
銀行一線崗位不管是哪一個都不好做，你能發這樣的貼，從這一點上可以肯定，你是一個合格的經理。
你說的問題每家銀行都會遇到，每個網點都有發生。
凡事都要從另一個角度去考慮，那事情就好辦了。
排隊的人有想法，你要以其他排隊人的立場去勸慰，如果都不排隊，那老人小孩怎麼辦？如果你在排隊，我卻不排隊，你會怎麼想......
提現超額是個問題，但也可以變通一下，如果是在城區，可以要他多走幾個網點。或者瞭解一下是否可以不使用現金方式，儘可能使用轉賬。
服務流程，這個必須得走，原則上這樣的投訴是無效的，只要當班人員做了解釋，沒有錯誤，這個問題是客戶的素質問題了。
對於不講理的客戶，儘量不要在大廳內解決。可以要求他們去辦公室聊聊，如果是在公眾環境客戶由於也好面子，也許會更橫，隔離開來處理更妥，另外可以找比你級別更高的領導來勸解，有些人就是這個樣子，好面子。
在大廳裡由於很多人會因為曾經的不滿而慫俑，使問題更大化。
人，形形色色，不是所有的方法都適合所有的人，不是所有的人都適合同樣的方式，這個還得邊學邊做，邊做邊想。
所以，不可能所有的人都會滿意，有錢的會有想法，沒錢的也會有想法。光是忍絕對是錯誤，但不忍更是錯誤，還是要能說會道的好，說話有分寸，但要有力量，不讓別你看低，但也不要讓人感到傲慢。
不是所有的人都會滿意你的笑臉，也不是所有的人都可以接受你的冷淡。