前臺負責什麼?
公司的前臺是負責做什麼的?
工作職責:1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求:1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會藉助互聯網查找資料;
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化設備;
6、 具有良好的適應能力,能在壓力下工作。 文員1:(分為好多種,每種要求不同,但基本要求相同,以下為辦公室文員)工作職責:1、根據辦公室領導的要求,完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、複印及傳真等工作,及時送交領導或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據要求採購日常辦公用品,並及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。
5、做好年度報刊雜誌的訂閱工作,收發日常報刊雜誌及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
技能要求:1、教育背景:文祕或管理類相關中專以上學歷。
2、經驗:從事二年以上企業文員工作經驗。
3、技能技巧:熟悉辦公室行政管理知識;熟悉辦公軟件。
4、工作仔細認真、責任心強、為人正直、敢幹堅持原則;
5、有較強的溝通協調能力。
公司前臺需要做什麼 (詳細點。)
公司前臺接待禮儀
公司前臺是一個單位的臉面和名片,所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀,這對於塑造單位形象有著非常重要的作用。公司前臺接待禮儀包括儀容規範、電話接待禮儀和來訪者接待禮儀。
一、公司前臺儀容規範
面帶笑容,保持開朗心態,有利於營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現,有利於與人交往;頭髮梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長髮,女員工不化濃妝;保持脣部潤澤,口氣清新,以適合近距離交談;手部乾淨,指甲修剪整齊,男員工不留長指甲,女員工不塗抹鮮豔指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前臺接起電話的聲音要不急不慢,並終保持輕鬆、愉悅的聲調,不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中,要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好,×××(公司名稱,如果公司名稱較長,應用簡稱)”,忌以“喂”開頭。如果因故遲接,要向來電者說“對不起,讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話,可以禮貌地說“請稍等”,並馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名,不知道分機號的話,就要禮貌地詢問,對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話,應該用禮貌的藉口擋駕,或者轉到相關部門處理。
鑑於前臺每天要接很多電話,為防止嗓子出現意外,要隨時準備水,以滋潤嗓子,隨時保持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時,應立即起身,面朝向來訪者點頭、微笑致意:“您好,請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰,並確認是預約之後,請來訪者稍等,立即幫其聯繫。如果要找的人正在忙,可以請其稍互,用規範的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間,訪客要找的人還在忙,要關照一下來訪者並說向其說明,不要扔在那裡不管。
如果來訪者要找的沒有出來接,讓其自己過去,前臺應該用規範的手勢指引如何去,或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的,也要先敲門,獲得許可後再請來訪者進入,為來訪者倒好茶後,前臺就要返回崗位。當然,如果前臺只有一位的話,直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰,但沒有預約,前臺要打電話問問,告訴相關同事或領導助理/祕書,×××單位的×××來訪,不知道是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理,即使是要找的同事或者領導親自接,都可以當作是其他人接的電話,再詢問。這樣在來訪者聽來,即使電話那頭沒有答應接待,也不是他要找的人直接拒絕的,為一下步的處理留下了餘地。
舉例:
如果客人到門口了,你可以說:X總你好!好久不見了,請問你找那位(他說找誰誰)你可以說你先喝口茶,我這就幫你去通知)
如果他找的人不在,你可以向他說:不好意思,他不在,估計什麼時候回來,您是等呢,還是下次再約?
如果他說很急,你可以說我們公司XX,也負責這塊,我可以幫你引見,找他給你談談。
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前臺接待的主要崗位職責是什麼?住要負責什麼工作?
接待專員崗位職責:
1.服從前臺接待主管的領導,按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄並保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、複印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄彙總、外出登記,監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時彙報,提出工作改進意見12.完成領導交辦的其他或臨時工作
行政前臺是什麼,主要是幹什麼的?
行政部門下屬的前臺接待員。
工作內容:
1、接待來訪人員,簡單的問答登記以及引導。
2、收發一些特定的快遞、文件、報紙等。
3、打掃所屬區域的衛生,保持乾淨整潔。
前臺接待主要做什麼?
崗位職責:
1、負責公司行政前臺,公司總機。負責維持前臺紀律,保證公司安全,隨時檢查維持接待大廳環境秩序;
2、負責公司來訪客人前臺接待、登記;
3、負責管理公司辦公室備用鑰匙;
4、負責公司出門條管理;
5、公司員工出差車票、機票、酒店的預定工作;
6、公司辦公用品的定點採購;
7、節假日到公司加班員工統計工作;
8、負責內部網門禁記錄統計工作;
9、負責大廳飲水機,飲料機飲水的及時更新供應,機器清潔監督工作;
10、參與組織公司活動。
崗位要求:
1、25歲以下,高中以上學歷;
2、具備禮儀接待知識;
3、具有很強的人際溝通、協調能力以及高度的團隊精神,責任心強、誠信度高、工作主動性強、工作仔細。
行政前臺每天都幹什麼?
行政人員工作職責
1、 負責辦公室日常辦公制度維護、管理。
2、 負責辦公室各部門辦公後勤保障工作。
3、 負責對全體辦公人員(各部門)進行日常考勤。
4、 在公司未建立人力資源部門之前,建立初步的人事管理制度,並履行人事管理職責。
5、 處理公司對外接待工作。
6、 組織公司內部各項定期和不定期集體活動。
7、 協助總經理處理行政外部事務。
8、 按照公司行政管理制度處理其他相關事務
酒店【前臺】一般都需要負責什麼工作?
請問您是做快捷酒店的前臺,還是做星級酒店前臺呢。
如果是星級酒店。有預訂員 接待員 收銀員 總檯問詢。 都有自己具體的工作。
如果是快捷酒店前臺 相對就比較繁瑣一些。 幫客人辦理入住接待 電話。上門預定 。 租借小商品 叫醒 離店結賬。記賬和掛賬服務。 行李寄存。 催帳服務 而且酒店前臺 現在一般工作時間是白夜休。上12 休24 時間長了 女孩子皮膚不太好吧。
給你一份前臺工作內容,希望對你有所幫助
[工作內容]:
1. 為散客、團隊、會務客人辦理入住登記手續,發放回收房卡及磁卡鑰匙。
2. 隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務項目。
3. 負責辦理客房的換房手續。
4. 保存好入店客人的資料。
5. 做好傳真的收發、預定確認工作。
6. 按規定程序提供客人留言服務。
7. 負責辦理客人離店結帳手續。
8. 向客人介紹和推薦會員卡擴大客源網絡。
9. 隨時熟知當班預訂狀況,負責散客(電話、上門、網絡、協議)的預訂服務。
10. 負責酒店電話業務和促銷房價的解釋工作。
11. 住店客人提供各項商務服務。
12. 為客人提供使用保險箱業務。
13. 為住店客人提供物品租用服務。
14. 為住店客人提供行李、物品存放服務。
15. 正確有效地接待客人問詢,提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類信息。
16. 負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護。
17. 為住店賓客提供叫醒服務。
18. 負責酒店小商品的銷售服務工作,並做好交接盤點。
19. 耐心接受客人投訴,並及時向上級報告客人意見和訴求。
20. 負責提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續。不得把住店客人資料輕易洩露。
21. 做好客人損壞酒店物品進行賠償的處理工作,並報告上級主管。
22. 做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。
23. 負責製作酒店的營業日報。
24. 做好交接班工作。
25. 積極參加酒店和公司組織的各類培訓活動。
26. 負責按規定程序提供開門服務。
27. 按規定開展催帳工作。
28. 負責磁卡鑰匙的保管,做好客房鑰匙收發和寄存的工作。
29. 按規定程序核對房態和房帳,發現差異及時更正。
30. 做好洗衣服務的接受、登記和發送工作。
31. 負責接受酒店服務設施的報修工作,並及時報告工程人員。
32. 按標準及時準確的將入住賓客信息輸入電腦,執行中外賓信息傳送。
33. 熟悉酒店安全有關規範,做好可疑客人的監控,發現問題及時報告。
34. 做好員工間的協作工作,完成上級指派的其他工作
前臺是幹什麼的
1. 接待工作/轉接電話--是最基本的。代表公司第一印象,所以要求長相和身高,還有聲音甜美。
2. 正規點的公司通常還有如何工作也需要前臺文員做
2.1 新員工入職工卡製作 --很簡單,有機器,會操作就行了
2.2 辦公室文具管理--這也蠻簡單,做個文具清單,誰想領填單就可以領,但是要主管簽字。所以文員負責發放就行了
2.3 會議室的預訂和投影儀等會議設備的管理---會用,能解決一些簡單的非技術類問題
2.4 公司聯絡單的更新和管理---要會用郵件和Office 軟件,特別是Excel
2.5 酒店或參觀預訂--不一定要前臺做,但前臺要會做。萬一那天安排去做
2.6 定機票、船票之類----這種一般公司都有固定的訂票代理,直接跟他們聯繫就好了
其實主要是涉及到領導的行程安排時需要小心處理,給他們提供有價值的選擇,讓他們很簡單就能做出決定就行了。----一定記得讓他們自己決定。
有的公司如果有國外客戶,還會要求前臺會英語,其實也就是簡單的打招呼,能聽懂別人要找誰,然後轉過去就行了。
就這些了!希望能對你有點幫助。
做前臺都要做些什麼?
前臺:
工作職責:
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求:
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會藉助互聯網查找資料;
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化設備;
6、 具有良好的適應能力,能在壓力下工作
行政前臺應該做些什麼工作?
行政前臺!
只是說得好聽點的一個冠名!
比前臺要牛點,但是比前臺做的工作要多得多!凡是比你職位高的上司都可以要求你去辦事!
也是個機會吧,一般公司的行政前臺是什麼工作都乾的,從中你能學習到不少工作方面的知識,也能接觸到不少別人不知道的公司的機密哦!
加工資就別想了,想想怎麼把自己供中接到的任何工作都能做得非常的好,那樣你就有可能會得升職的可能,既然升職了,那工資也就自然的升了!
千萬不要只看到眼前的一點點的小利!!多想想以後!!