旅行社計調是做什麼的?

什麼是旅遊計調?主要做些什麼?

計調部門主要工作職能一般包括：

1、計調部門負責旅行社旅遊工作的計劃、協調、調配，其工作職能在於對內接待、安排旅遊團，對外計劃、協調、發團等多重職能。

2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅遊線路及報價。

3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅遊過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、計調部門要加強同外聯人員的聯繫，及時瞭解、掌握、分析反饋的信息，然後進行消化、吸收、落實。

5、計調部門要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調亥門：要負責公司旅遊電子商務、網絡建設和管理。

旅遊業的計調具體是做什麼的？

簡單來的說：計調負責團體的溝通聯繫工作。

例如：銷售人員帶回了一個旅遊團，計調負責這個團從開始到結束的所有聯繫、溝通、調工作。

計調部門主要工作職能一般包括：

1、負責旅行社旅遊工作的計劃、協調、調配，其工作職能在於對內接待、安排旅遊團，對外計劃、協調、發團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅遊線路及報價。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅遊過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、加強同外聯人員的聯繫，及時瞭解、掌握、分析反饋的信息，然後進行消化、吸收、落實。

5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責公司旅遊電子商務、網絡建設和管理。

總之，計調在一個旅遊團隊弗起著溝通、引導和統籌的中樞神經作用，做好計調工作有利於旅遊團的高效開展工作。

旅行社計調都做什麼

對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。

1.成本領先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要。

2、.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導遊在外帶團，與旅行社惟一的聯繫途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、瞭解，對導遊的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。

在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。

導遊中的計調是什麼意思

計調

旅行社中負責旅遊團隊所用車輛、導遊、飯店、酒店、景點等相關旅遊要素協調調度的工作人員。

計調在較大規模的旅行社裡有以下幾種分類：

1、按目的地分：可分為國內計調、出境計調、專線計調

2、接客源分： 可分為組團計調、地接計調

導遊

導遊即引導遊覽，讓遊客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助，並解決旅遊途中可能出現問題的人。導遊分為中文導遊和外語導遊，英文叫TourGuide或Guide。在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。現在的導遊一般掛靠旅行社或集中於專門的導遊服務管理機構。按照具體工作內容不同，可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬於導遊人員範疇的。

旅行社國內部計調的主要職責？

不復制，本人做過計調，國內部的話，一般是有分區觸的，比如華東線計調，主要做的工作就是旅遊線路的設計，編排，與地接社的聯繫，成本（包括地接的費用，接送費用，導遊，保險，交通等各項實際成本）的核算，報價，行程的安排落實等~~~有些旅行社連導遊的安排都要負責。

旅遊計調都做哪些工作?

就是計劃和調度啊。

不需要有證的。但如果有證更好。

主要就是安排一下團隊行程，吃、住、車以及安排帶隊導遊等等。

具體的分工下來，如果主要管車輛調度，就叫車調。管住宿的，叫房調。

統稱計調。做計調沒人帶很難做的。個方便關係都要和好。比如住你要喝酒店關係好，他們能給你個好價等等。。深圳這邊大部分都是提成的計調，工資很底，都靠提成來。做計調非常辛苦。很天很晚才能回家。

若沒有計調的工作經驗需要付出很多和承受很多壓力,因為你得對旅遊的六要素--吃,住,行,娛,購,樂等都得了解。

旅行社計調要做行程報價給客人具體是一個什麼樣步驟？要詳細點

在經過兩年半的學習生活和一段時間的酒店實習之後，我最終選擇來到一家旅行社從事旅遊計調的工作，下面我就說一說我在旅行社實習這段時間的心得與想法。

我現在所在的旅行社是一家剛成立不久的旅行社，是康輝旅行社的掛靠社，名義上是康輝旅遊的一個門市部，實際上則是獨立運營的。我們在課本里所學的旅行社門市部：是指旅行社在註冊地點、縣行政區域以內設立的不具備獨立法人資格、為設立社招徠遊客並提供諮詢、宣傳等服務的分支機構。而我現所在的旅行社，雖叫康輝XX門市部，但其經營範圍不只是提供諮詢、宣傳等服務，而是獨立運作，自己做自己的線路，拿康輝來說，總部下設40多家合作加盟的門市部，其每家門市部的線路和報價都是不一樣的。現在哈爾濱的旅行社分為組團社，地接社，和同業旅行社，而半數以上的旅行社都是掛靠社，而這些掛靠旅行社都是在超範圍經營。先讓我們來弄清概念，組團社：是指接受旅遊團(者)或海外旅行社預定，制定和下達接待計劃，並可提供全程陪同導遊服務的旅行社。地接社：是指接受組團社的委託，按照接待計劃委派地方陪同導遊人員，負責組織安排旅遊團(者)在當地參觀遊覽等活動的旅行社。而同業旅行社則是不應該出現的，然而同業旅行社的出現是有其存在的道理的。我們知道，團費是由往返的飛機票[或火車票]加上當地的旅行社的地接費用，再加上利潤一同構成的。同業旅行社的經營者大多是與航空公司或鐵路部門有關係的人，他們能拿到比別的旅行社低的機票價格，舉例來說，同樣是某一條旅遊線路，機票的價格是1000，地接的費用是500，我們旅行社在航空公司沒有關係，只能拿到5折的機票，這樣我們這條旅遊線路的成本是1000元；而同業旅行社在地接費相同的情況下，靠與航空公司的關係能拿到3折的機票，這樣他的線路成本就只有800元。 火車團也是一樣的，在火車票比較緊張的時間[如五一、十一期間]，同業旅行社靠關係能把車票解決的非常好，而我們手裡就是沒有火車票，我們有人想走就是送不出去，所以說，作為和我們一樣的這些沒有關係的旅行社，為了尋求利益最大化只能選擇與同業去合作。把這層關係簡單化來說，同業就像是一個批發商，而現在的組團社就是零售商，其利潤只是賺取對外價與同業價之間的差價。

根據以上所述，可以看出，現在的旅遊市場還是處於一種比較混亂的狀態，同業旅行社這一不正常的現象，還是普遍存在的，而作為組團旅行社為了自身的發展，只能選擇與同業旅行社合作才能達到利益的最大化。因此，組團旅行社與同業旅行社之間是一種相互影響、相互依存的關係。就目前中國的旅遊消費者而言，其最關心的往往是旅遊線路價格的高低，和旅行社的品牌，這就是同業旅行社能夠存在的因素之一。

我現在所從事的工作是計調，是個什麼概念呢？計調（Operator）簡稱OP, 是旅行社中的一個工種，這個職位的工作就是為組人員組織好的遊客，編排旅遊路線，利用自己的掌握的資源，把該旅遊團的信息整合後交到地接社。簡單的說“計調”，即“計劃調度”的簡稱，旅行社的“計調”是進行旅遊實際操作的專業人員，主要負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經營管理工作，旅行社開闢一個線路、帶一個團能否賺錢、盈利多少，全靠“計調”進行掌控和核算，因而“計調”也被稱為旅行社的中樞。然而我現在所從事的工作並不是這樣，我上文中所說的同業旅行社，那裡的計調工作內容是這樣的，而像我這樣的組團社計調工作的內容是，與各家同業旅行社聯繫，經常用電腦向同業旅行社要最新的報價和行程，向同業的旅行社問清楚各家的線路的具體行程安排，包括餐標、住宿條件、旅遊車信息、往返交通時間…………許多細枝末節的事情，在做詳細的對......

旅行社計調的工作

計調是一個什麼類型的工作性質呢？以前以為計調就是以個接電話性質的工作，當我來到旅行社我才發現我錯了，我對計調工作又有的重新的認識。

計調是整個旅行社的核心部門，他的整個工作都涉及到的旅行社的利潤和是否能生存。計調需要做行程做報價、等團來了操作團隊的全部行程，包括定房，定餐，訂車，團走之前要催款，然後還要報賬，等等。做為一名合格的計調，你首先要對當地的所有路況，賓館狀況，餐廳用餐好壞，那裡的人標準都是什麼都有充分的瞭解，也就是說你手裡必須有充分的資源，你還有業務關係，才能保證你所拿到的房價、車價是別人所拿不到了，這樣才能為旅行社爭取最大的利潤，所以一般做基調之前，都做過導遊因為這樣才能對這個城市有充分的瞭解。

作為計調，首先你要學會做一個好的行程，根據客人的不同需要，制定他們想要的路線，還有就是報價，這是以個很難的工作，因為在報價之前你首先要詢價，當你充分了解了市場價格，你再加上你的利潤你才能給客人報價，可是你要爭取到最低的價格，這樣加上利潤你報出的價格才能比別人家低，這樣你才能拉到合作對象，才能有客源。

作為計調，你還要有一個很好的性格，和一個很好的承受心理，因為作為計調，意外時家常便飯，隨時可能發生，我們需要處理的就是意外，意外也有很多種類，比如說定好了的團隊，你賓館、車都定好了，馬上要接團了，可是團隊臨時取消了，你就得去和賓館、車去取消，可是別人已經給你留房了，你不去了，賓館肯定不願意，可是以後你還要和人家合作，所以你只能低聲下氣，甚至有時候還要賠付一定的損失，我每次最煩的就是和人家定好的房，定了取消，取消了又定，定了又取消，說句實話，我自己都覺得不好意思，可是你能說什麼呢？你能去埋怨客人麼？這真的是需要你要有一個很好的性格才可以（這點最重要了，性格不好的就乾脆放棄這行吧。。。。）。還有就是催賬，一般行業的規定就是團走之前款清，可是總是有晚匯的，可是你又擔心，她團走了你再找他要錢她還會給你麼？如果不給那可就賠大了，每次團要走了我都很頭疼，因為我又要催款了，還有就是算賬，有的時候他們弄那個帳特別的迷糊，很容易就把你繞進去了，如果算錯了，也許這個團你都白做了。所以在算賬之前一定要想清楚。

計調工作是什麼？應該怎樣的做好？？

計調工作是一支旅行社的核心,是否有一個高素質、高效率、責任心強的計調隊伍，往往是一個旅行社成敗的關鍵，所以計調人員的培養,素質、業務能力以及工作效率等各方面的培訓，就顯得尤為重要，應當對此加強重視。

計調全稱為計劃調度，是旅行社完成接待業務、落實發團、出團計劃的總調度、總指揮。計調員對外代表旅行社同旅遊供應商建立協作關係，簽訂有關協議，來保證提供遊客所需的各項委託事宜得到落實，並擔當處理有關計劃變更和突發事件的任務。

在旅行社的經營管理中，市場部、計調部、接待部構成了旅行社具體操作的三大主要版塊，與財務、人事等後勤部門組成了整個旅行社的運作體系。計調在旅行社的整體運作中發揮著極其重要的作用，體現在：

1、旅行社經營活動的主要環節

旅行社銷售的是承諾產品，旅遊者購買的預付產品。在旅遊過程中，旅遊者能否得到與預付金額性匹配的旅遊產品，旅行社能否兌現對旅遊者的食住行的承諾，顧客的滿意度、投訴率等，很大程度上取決於旅行社計調的工作質量。從向客人銷售旅遊產品開始到客人消費完旅遊產品的整個過程，都時刻與計調工作有關。計調外出採線和行程安排是保證旅遊活動順利驚醒的前提條件，而及時在內部傳遞相關信息又是保證銷售工作的順利進行和接待業務的順暢。

2、旅行成本控制的關口

隨著競爭的日益激烈，旅遊業的毛利逐漸降低，旅行社的成本高低決定了該企業能否生存下來，決定了旅行社利潤增長的空間和市場佔有額。在同等條件下，為旅行社爭取到更優會更低價格的租車費，門票價格，以降低整條線路的價格，預計調員的談判能力有密切關係。同一條線路，在保證食宿檔次相當的條件下，客人經常會問為什麼你們旅行社比其他社貴那麼多？究其原因就是成本高低問題，因此，計調使控制旅行社成本的關口。

3、影響遊客的滿意度

在旅遊投訴中，很多人都會將關注點放在導遊、司機身上，但據有關資料分析，旅行社發生的服務質量問題，更多的是計調人員的操作程序出現問題。導遊人員領導的形成計劃書，遊客的用餐時間、用餐地點、用車的調配、遊覽景點的安排、酒店的落實、票務的預定，是不能隨意改動的，因此行程計劃書的明確和都到與否會直接影響遊客的滿意度。

基於計調工作的重要，可從以下幾個方面來做好計調工作：

1、報價要快速準確

計調報價要非常快速有效。在珠江三角洲，受地域文化的影響，客人最不喜歡計調亂報價格。警察個一聽到客人說：“你到底懂不懂，怎麼與你之前跟我說的不一樣？”最好的辦法是要密切注意價格變化情況，特別是黃金州等時段，各酒店、餐館、車費、景點門票都有所變動，每天做的團數多達幾十個的時候更要求計調報價要很準確。

2、與導遊溝通

對本公司的導遊多瞭解一些，能根據旅遊團的特點安排導遊，如果是計調無權派遣的導遊，可是建議接待部派遣哪個導遊，這樣有利於保證旅遊產品的質量和提高旅遊者的滿意度。比如，有些導遊在帶教師團時很在行，但派取代散客團時就難以應付。同時，要注重在團隊回來後，跟導遊或領隊及時瞭解帶團的情況，他們對地接、酒店、景點景色遊玩情況的意見很直接，有利工作的更順昌和及時調整。

3、信息及時更新

計調員要保持自己瞭解的信息都是最新的，如火車時刻查詢系統、飛機時刻調查系統、天氣預報查詢系統、道路情況查詢表等。比如，有一條道路某天開始封路，但沒收到這方面的信息，在派遣用車時的價格也沒有變動，可能出團後，才會發現這條線路做下來是虧本的。不久前，筆者有個朋友參團去長隆歡樂世界，但是那天剛好一整天都下雨，朋友大大掃興，抱怨說，計調沒有查天氣預報嗎？......

旅遊計調是幹什麼的？怎麼學習成為一個出色的計調人員？

旅行社的計調業務有廣義與狹義之分。從廣義上講，旅行社計調業務是對外代表旅行社同旅遊服務供應商建立廣泛的協作網絡，簽定採購協議，保證提供旅遊者購買的各種服務，並協同處理有關計劃變更和突發事件；對內做好聯絡和統計工作，為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務。從狹義上講，計調業務主要是指旅行社為落實旅遊計劃所進行的旅遊服務採購以及為旅行社業務決策提供信息服務等工作的總稱。 計調人員的職責 (1)信息資料員。 信息資料員的具體職責： ①收集、整理來自旅遊業的各種信息； ②將彙編的信息資料下發給有關部門，並存檔及使用； ③向旅行社的決策層提供所需信息及資料分析報告； ④收集旅遊團的反饋信息並製作列表。 (2)統計員。 統計員的具體職責： ①統計全社旅遊業務月、季報表，編寫接待人數月、季報告； ②承接並向有關部門及人員分發旅遊團的接待計劃； ③承接並安排各地旅行社的接待計劃； ④向旅行社的決策部門、財務部門提供旅遊團(者)流量、住房、交通等方面的業務統計及分析報告； ⑤編寫全社年度業務計劃。 (3)值班聯絡員。 值班聯絡員的具體職責： ①做好晝夜值班記錄和電話記錄，並正確無誤地進行轉達與傳遞； ②全社的接待計劃應做到了如指掌，並在登記表上及時標出接待團的編號、人數、服務等級、訂房情況、抵離日期、下一站城市、船班或車次時間等； ③掌握旅遊團取消、更改情況，並及時通知有關人員做好調整接待。 (4)訂房業務員。 訂房業務員的具體職責： ①與飯店洽談房價，簽訂協議書； ②根據接待計劃為遊客及導遊預定住房； ③要認真負責做好預定房的變更或取消工作； ④製作旅行社住房流量表及其單項統計； ⑤協同財務部做好旅遊團(者)用房的財務核算工作。 (5)內勤業務員。 內勤業務員的具體職責： ①與餐館、車隊進行洽談，簽訂協議書； ②根據接待計劃，為旅遊團訂餐、訂車，要做好有關變更或取消的工作； ③負責安排宴請、冷餐會、大型招待會； ④為旅遊團預訂文藝節目票，負責落實專場演出等； ⑤負責安排特殊要求的參觀、訪問、拜會。參考資料： www.gotoworld.net/bbs/thread-8616-1-1.html 轉自：百度知道