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General 更新 2024-11-29

怎麼學會做銷售

那就先從銷售五步做起吧，我越來就是這樣，現在都拿銷售五步培訓新手。

第一步：打招呼。

銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點：熱情、目光和笑容。

熱情：我們經常說的話就是要想別人怎麼對待你，那麼你首先就要怎麼對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對方的迴應肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客戶的態度和反應。

目光：人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。

笑容：真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。

第二步：介紹自己。

無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會加深客戶對自己的印象，強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點：簡單，清楚和自信。

簡單：簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你，併為接下來的工作留下足夠的時間。

清楚：讓客戶在最短的時間內對你產生好感，並加深印象。

自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節奏，客戶才能記住你。

第三步：介紹產品。

無論是新產品還是老產品對於客戶來說，都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此，介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點：簡潔、參與、比較和價格。

簡潔：1、對於客戶來講，每天接觸到的資訊可能很多，只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產生好的印象；2、客戶留給我們的時間是有限的；

參與：在介紹產品時，必須儘量讓客戶參與進來，1、滿足客戶的好奇心；2、滿足客戶的求知慾和佔有慾；3、為自己爭取更多的介紹產品的時間。

比較：現在的時代是同質化產品時代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產品和同類產品做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產品。

價格：價格不是成交的關鍵因素，但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚，並做簡單的價效比評價。

第四步：成交。

如果說前面的三步進行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點：專業化、解疑答惑以及造夢。

專業化：在成交過程中，專業化的言辭和動作會增加自己的信心，同時也會增加客戶選擇購買的決心，讓客戶堅信自己的選擇是正確的。

解疑答惑：對於顧客的問題，迅速、簡潔的予以回答，同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題，並迅速的作出解釋。

造夢：給客戶編織一個假設使用產品的美麗夢想，重點陳述客戶如果選擇我們的產品帶來的好處，簡單陳述同類客戶已經使用並帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正確性。

第五步：擴大成交量。

作為成交的延續，要善於利用客戶的佔有慾和擁有感，儘可能的將成交最大化。另外，擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造“積極消費”的氛圍，包括售後服務，讓客戶產生愉悅感，併為下一次成交打下基礎。...

如何學會銷售說話技巧

看到這個標題很多人會不屑的想：開玩笑，說話還用學。可在現實生活中，許多人的失敗，不夠成功卻是由於不會說話造成的。我們往往在談論某個成功者時，有時會發出感嘆：那傢伙真會說話，人們都很喜歡他。可見說話對於每個人是非常重要的，對於銷售員來說當然是更加重要。我發現很多銷售員在和客戶談業務的過程中，很不會說話，引起客戶的反感，自己還不知道，結果被客戶三兩句話就打發掉了。說話是我們與客戶溝通的重要武器，需要學習和留心溝通的結果。下面我就一些基本的原則談談自己的看法。

1、學會敘述簡明扼要。

當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。比如：我是珠海市利萬物貿易有限公司的總經理黃勇，知道你對我公司的電子防潮櫃系列產品感興趣，特意來拜訪想聽取您的意見。注意在利萬物(公司名)黃勇(自己的名字)電子防潮櫃(產品名)要用重音。要引起對方的提問。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

2、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話;也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。

我們有很多銷售員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為銷售員一定要時刻牢記自己的任務，是為了銷售產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發洩，你只要認真的聽他發洩，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。

3、認真回答對方的提問。

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

4、學會讚揚你的客戶。

對於你的客戶的合理要求和專業知識，你要發自內心的讚揚。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。會讚揚別人的人更容易成功。

5、儘量不要用反問的語調和客戶談業務。

我們有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智，自己也變的不理智。

以上五點是我自己長期以來在做銷售工作的經驗總結，也是自己長期待人接物的說話的總結。銷售員學會說話，業績就會不斷提高。

如何學會銷售的口才

網上有一個文字格式的銷售心理學很好很實用

人應該學會如何銷售好

如何學會銷售

很多銷售的同事都關心這個問題，那麼首先談一下銷售人員怎樣鍛鍊口才：

1、朗讀

每天早上朗讀一篇文章，最好是用普通話

2、交流

多與專業人士進行交流，經驗、心得等

3、辯論

參與同行或者非工作類話題的辯論，從辯論中學會急才

4、控制

很多人說話的時候思想和語速是不能同步的，因此會造成口吃、頓語、語塞等習慣，因此，要適當的控制自己的語言速度，儘量做到邊說邊想，先想後說

5、急轉彎

很多人認為，急轉彎是一些趣味的玩兒，但是，在真正的口才鍛鍊中，腦筋的轉速會直接影響到自己的表達能力及理解能力，因此，多做急轉彎的題目絕對有好處

此外還要注意銷售員的八大禁忌：

1、懶惰（接待客戶不積極）

2、推卸（從來不會做自我反省）

3、不懂裝懂（不懂的問題自以為懂了，就向客戶介紹了）

4、自以為是（事情想當然，從不追究是否錯了）

5、自不量力（以為自己的能力非常強，其實是相反）

6、信口開河（誇大事實，華而不實）

7、超越職權（隨便越權）

8、屢教不改（知錯不改，聽不進忠實的意見）

以下再談一下銷售員基本心態，首先：

1、相信自己，相信自己的產品

2、用心聆聽客戶及消費者的聲音

3、堅持、靈活、變通（這三點非常重要）

4、虛心、肯學

5、每天出門三件事（今天應該幹什麼、應該怎麼幹、應該帶什麼出門）

6、每天回家三件事（今天做了什麼、今天是怎麼去做的、今天的做法有沒有問題）

接下來再談一下促銷技巧：

1、欲擒故縱（和客戶砍價的時候比較適用）

2、裝可憐（給客戶長時間解釋的時候比較適用）

3、拍胸口（客戶在猶豫的時候的比較適用）

4、先擋後放（客戶對購買產品之後有其他要求的時候比較適用）

5、以面蓋點（客戶在針對產品一些小問題的時候，你就用這一招，一句話“我們產品是非常優質的，這點小問題基本不會出現”）

主要是這幾種，預祝你成為一個優秀的銷售員。

怎樣才能學會做好一個銷售員？

除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質：

（一）認識營銷的能力，銷售是什麼？

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關於銷售的新認識有助於您開發和應用新的技能，並且取得最大的收穫。可以這樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。

什麼是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

（二）成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。

恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。

恐懼自己不被別人接納。

我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：

1、被拒絕的定義是什麼？什麼事發生了才意味著被客戶拒絕了？

2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？

3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？

轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。

所以，要善於創造，勇於冒險。勇者無敵。

（三）成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。

強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。

培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！

認真審視我們周圍的朋友，你會發現，他們可以分為三類：

1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協助你更瞭解你自己。

2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可通過他轉化。

3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什麼樣的人，經歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特徵：1、個人的成就和境界很高；2、是你模仿的物件；3、他能看到你的潛能；4、他關心你的成長；5、他願意協助你成長；6、他對你的期望很高；7、他會對你說老實話；8、和他在一起你會感覺壓力特別大。

成功銷售員的慾望，許多來自於現實生活的刺激，是在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規”的行動，煥發起“超常規”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功後往往會說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”

成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功慾望。

成功的慾望源自於你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪！

用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（四）對產品的十足信心與知識。

熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。

成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。

信心來自了解。我們要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品。

專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。

全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。

（五）注重個......

做銷售怎樣學會和溝通

很高心能為您解答如滿意請採納回答的不好的請告知下次修改謝謝！！！做好銷售我認為注重以下幾點：1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

2．一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。

3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。

4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。

5．推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6．事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7．最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。

8.對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．採取相應對策。

9．銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，瞭解國家、社會訊息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德準則。

12．在拜訪客戶時，銷售代表應當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13．選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。

15．準時赴約——遲到意味著：我不尊重你的時間。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。

16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售物件沒有權力說買的話，你是不可能賣出什麼東西的。

17．每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。

18．有計劃且自然地接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。

19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。

21.在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

22．相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23.業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。

24．瞭解客戶並滿足他們的需要。不瞭解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

25．對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。瞭解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。 26．有三條增加銷售額的法則：一是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更......

怎麼快速學好銷售

首先：非常感謝您對 “營銷諮詢顧問” 的信任與支援！我簡單的說一下銷售吧：銷售這個行業其實就好像作家行業一樣。如果想成為真正的作家，並不是一天兩天就可以學成的，更不是你看一篇國際著名的學術論文以後，您就可以成為頂級作家了。銷售行業也是一樣，想成為優秀的銷售員，也並非是聽一堂頂級營銷大師銷售課程就可以讓您成為優秀的銷售員的。是需要長期的實戰經驗積累與不懈的努力與學習，才能成為一名優秀的業務員。下面我說一下，作為一名優秀的銷售員，應該具備什麼條件。第一：職業道德。第二：內在素質。 1.對於行業的瞭解。比如汽車行業，首先要具備對汽車的發展史（又包括汽車的構造、品牌、營銷模式等）、目前汽車發展狀況的瞭解、以及預測與分析未來汽車可能的發展趨勢的能力。可能您會感覺到納悶，為什麼還要了解汽車的歷史呢？其實原因也很簡單，比如有些客戶可能對汽車知識比較感興趣，又或者您在與客戶交流時，“插播”某一段汽車的發展歷史，可能就會讓客戶感覺您比較專業。相對會更依賴和相信您的推薦。 2.掌握不同客戶的需求。察言觀色是一方面，可能有些客戶已經傾向於某一款車，如果您把精力放在介紹其他款的車型上，那麼，浪費時間和精力是一方面，另外，也可能會引起客戶的反感，做無用之功。另一方面，很多人對汽車瞭解的並不是很多。那麼就需要咱們去做推薦。如何做推薦呢，那麼首先要掌握不同領域、不同性格、不同階層、不同用途的人群，一般都會選用什麼車型，以及選用什麼顏色的車。比如：一些公司買車就是為了接待重要客戶，那麼無疑氣派、莊嚴就成了首先推薦的車款。另外，一些人群比較適合經濟型的車款，除了考慮車的價格以外，還要考慮節能等。 3.要對競爭對手有一個全面的瞭解。比如：他們的車型、價格、售後服務等 4.瞭解本公司產品的優點與缺點，以及產品的構造。 5.語言表達與肢體表達能力。 6.全能型人才。銷售行業，流傳著一句話，就是天上的要知道一半，地上的要全部瞭解。雖然這句話有些誇張，但也是說明一個優秀的銷售員，不僅僅是掌握他們那一行業的知識，而是全能型人才。未必全部瞭解，至少也要知道有這麼一個東西存在。為什麼要這樣的呢？因為銷售員可能碰到的是不同行業、不同愛好的人群。比如：一個人比較喜歡炒股票。那麼有可能在與您在談車的時候，無意識的擡出有關股票的話題。如果您對這個金融證券行業有一定的瞭解的話，您們可能就會有一個良好的談話氛圍。拉近彼此感情橋樑的一個機會。如果您對這個行業一無所知，那麼就有可能錯過這次成交的機會。 7.客戶管理。有些客戶這次去看車，未必是想買車，而有些客戶這次去買車，可能沒有他所中意的車款，還有一些客戶可能他的人際圈內有很多對車有需求的朋友或是他可能在未來一個階段還有買車的可能。這個就需要咱們留下客戶聯絡號碼。讓客戶留聯絡方式也應該有一些技巧。比如：一些客戶對現行的車款不是很滿意，那麼您就可以說，過幾天我們就會來一批新型車款，會讓新老客戶免費試駕，到時第一時間通知您等等如果您認為有一些客戶買過車以後，還有一些潛在資源的話，您可以用一些方式留下聯絡方式，併為以後上門或聯絡做一個前期鋪墊。第二：外在素質： 1.服裝。服裝不一定多麼昂貴，但一定要得體。 2.皮鞋。有句話說，頭可斷，血可流，皮鞋不可不上油， 3.髮型：同樣有句話是說髮型的：頭可斷，髮型不可亂。銷售員的髮型多以短為主，因為會顯得人有精神、精氣。 4.微笑：微笑是最廉價的投資。好了，就簡單的說這麼多吧，有什麼問題，咱們再交流。

記得采納啊

作為一個新手怎麼才學會銷售賣手機?

首先，要想銷售好手機，我們先必須瞭解手機，然後像客人介紹這部手機的手處，優點。通俗點來講，就是“像個人電腦一樣，具有獨立的作業系統，可以由使用者自行安裝軟體、遊戲等第三方服務商提供的程式，通過此類程式來不斷對手機的功能進行擴充，並可以通過移動通訊網路來實現無線網路接入的這樣一類手機的總稱”　。從上，我們就可以看到智慧手機和普通手機相比有幾個很顯的特點：第一，有自己獨立的作業系統，無論是開源的還是不開源的。第二，能夠由使用者自行安裝和刪除軟體，遊戲等程式。第三，人性化的操作，並且可以自由擴充套件功能。但智慧手機也並不是全是優點，它也有一些不足的地方。即使是電腦上優秀的windows系統也擺脫不了有時候宕機，手機作業系統偶爾白屏宕機也是在所難免。由於可以執行程式序，有時中病毒和流氓軟體也是情理之中。以因為智慧機的處理器和支援多工執行，這使得追求時尚的智慧機的電池和使用時間成了短板，這也算是有得必要失吧。上面這些內容對智慧機小白型的客人來說足夠了，但對於精明的客人來說這還不夠。想要作為一個優秀的智慧機促銷員，還應該瞭解現在手機主要的作業系統，研發公司，使用品牌，優缺點甚至各系統的重點機型。知道這些才不會被客人所“考倒”，但這需要我們促銷員業餘時間的努力。其次，想要銷售好智慧機，我們還應該知道什麼人群需要智慧機及有夠買能力，換個說法就是知道什麼人群是智慧機的客戶群體。從智慧機所具有的優點來說，我們不難推斷哪類人需要用到智慧機。學生：這是一個寵大的群體，喜歡新奇娛樂，智慧手機時尚的外形，可以快速上網，自由安裝娛樂軟體等對他們來說有無比的吸引力，是目前智慧機消費的主力。白領上班族及商務人士：需要休閒娛樂，需要手機有商務辦公能力，多喜好中高階智慧機。此外，根據美國Kantar Worldpanel ComTech（此處可把英文改為一家公司）公司2011年的調查發現，在智慧機消費中，女性佔比例為54%。根據手機通迅釋出的資料顯示，90後消費群體將會是智慧機的消費大戶。最後，知道了什麼是智慧機和哪些人是智慧機的消費群體之後，我們要做的就是通過我們的介紹和推薦達成銷售。那我們又該怎樣去介紹和銷售呢？在服務行業有個很出名的3S原則，即 “注視”“微笑”“說”。也就是當一個客人向我們走進時，先對他注目，微笑，然後打招呼，詢問需求。當有客人是智慧機的潛在需求者時，我們可以能過對他的觀察及詢問的方法來確定用什麼語言和方法來身他推銷，比如是要強調智慧機的什麼功能還是強調外觀和價效比。此外，姿態，語言及介紹內容在銷售中也有極其重要的作用，一句話，就是要讓客人感受到被尊重和重視，感受到我們的真誠及為客人著想。促銷員是一個入門易，但精通難的一個行業，但它的作用又極為重要。我認為促銷員並不是一個死板的行業，每個人都應有自己的促銷風格和特點，每個人在促銷經歷中都會總結出自己的經驗和失敗，成為自己的寶貴財富。因此，想要成為一個優秀的手機促銷員，能成功的銷售智慧手機，我們不但要掌握充足的知識，還要我不不斷的在實踐中去努力，去總結，去拼博！

怎麼才能學好銷售

看給多少回扣第一、導購人員。

凡事以人為本，銷售工作自然也是如此，導購人員作為企業的第一生產力，其重要性不言自明。銷售過程中導購人員首先要樹立一種觀念，就是把顧客當朋友，而不是我們傳統上說的顧客是上帝，只有這樣買賣雙方才不會有距離感，才能真正建立起他們的信任度。

第二要成為顧客的採購顧問，這樣的導購在顧客面前才是一個專業的人士，能夠幫助顧客解決問題，信任你的程度也會更高。

第三是要成為顧客最願意與之交談的人，願意和你溝通，有話願意跟你講，有問題願意諮詢你，這時的顧客儼然把自己的買賣完全交給了你。顧客往往是因為喜歡你這個人而喜歡你介紹的產品；銷售成功最首要的條件就是自信。

因此第四個方面就是導購一定要建立自信心，必須把握住幾個關鍵問題：一是豐富的專業知識，對自己銷售的產品瞭如指掌，熟記於心；二是反覆的演練，只有將對顧客的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什麼分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好；三是銷售技巧，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業精神，善於在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能；第五個方面就是善於推銷自己：做任何銷售，顧客對銷售人員的第一印象至關重要，導購員能不能讓顧客認同你這個人，很大程度上取決於給顧客的第一印象，所以導購隨時應該注重個人的形象和言談舉止。

真正職業的導購人員，應該非常注重自己的個人修為，對於跟顧客說什麼把握得極準，而且能夠吸引顧客認真聽下去。因為你講的所有東西都讓顧客感覺到你非常真誠，而不是誇誇其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為一名導購人員，一定長期堅持，使自己鍛煉出這種本領，並在銷售過程中成功地推銷自己。

第二、顧客。

每天光顧門店的人員很多，但並非人人都會採購我們的石材產品，並非人人都是我們的顧客，所以需要導購人員具有正確的判斷力和良好的觀察能力，善於發現你的真正顧客。通常可以先對顧客做一個評估分析，聽其言，觀其行，分析身份，分析其需求，確保他們是有購買需求的人，是能夠做出購買決策的人。不要放棄任何一位顧客，包括潛在顧客，但也不用浪費時間，去與自己認為可能是顧客的人？？擄胩臁Ｊ率瞪顯諢姑喚？胝嬲？？勱？糖埃？悴豢贍苤？浪？崧潁？？宦潁？謖廡┤鬆砩匣ǚ涯憒罅康氖奔洌？惺焙蠔芸贍蓯嗆廖奘棧竦模？揮凶疃痰氖奔浯蚍⒌舨皇悄愕墓絲停？⒂糜米羈斕陌旆ǘ聰し⑾幟愕墓絲橢鋇階詈蟪山唬？獠拍莧媚愕南？坌？蝕蟠筇岣摺？/p>

第三、產品。

作為一名銷售人員，你首先必須瞭解你要銷售的產品----石材，必須深信，你要銷售的產品能夠滿足顧客的基本要求，甚至還可能會帶來的超值感受。那麼要求我們首先要熱愛自己的產品，對自己的產品銷售要有足夠的信心，要知道自己產品的特點、優點和帶給顧客的利益點，及其與目標顧客之間產生的共鳴，當然還要隨時觀注競爭品牌的產品，對比自己的產品，總結優勢和好處及產品的獨特賣點。

第四、現場講解。

聰明的石材導購人員會在顧客來到店裡以後，先做些觀察後再做一個簡單的開場白，大略講解一下，然後根據顧客的反應，再做正式的推介。當顧客覺得能瞭解到對自己有利而又新鮮有趣的資訊時，就非常願意花時間去聽，給顧客詳盡的產品資訊，突出講解產品的優點和獨到之處，這些都需要我們像做一個演員一樣，事先背好臺詞，設計好自己的一舉一動，包括顧客剛一進店講些什麼，在檢視產品時講些什......

如何學習銷售？

1首先了解現行的過去現在未來

2做銷售首先還是戰勝自己，讓自己具備銷售的基本能力，例如，儀態，技巧，成熟應變心理等

3非常熟悉自己的產品，同時瞭解競爭對手。

4接下來就是收集客戶資料，分析找到對策，制訂預案

5接近客戶，對客戶標註ABC等級再修改制訂新的銷售方案

注意的問題：

新手一般容易受到打擊，應特別注意不要讓自己情緒低迷。