電話禮儀的基本要求?

General 更新 2022年9月13日

給別人打電話要注意撥打時間,給別人打通電話之後要問對方是否方便,如果對方在開會或者上課等不方便的時候要表示理解,另約時間再通話。打電話過程中一定要懷著一顆恭敬之心,表示尊重。

打電話需注意的禮儀


當聽到電話鈴聲第三聲還沒有接,接起來第一句話必須是“對不起”。接打電話時,不管對方是誰,都要先說“你好”,不管要接打電話的對方是誰。

接聽電話的時候,不管是你旁邊誰在跟你說話,請認真回答電話對方的人。接聽電話的時候,要是電話突然結束通話,應該第一時間用另外一部電話通知對方。

結束通話電話的時候一定要說拜拜,再見類的語言。掛電話的時候,一定要等對方的電話先結束通話,再結束通話電話。

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