淘寶發錯貨賠償規則?

General 更新 2022年9月13日

淘寶發錯貨是沒有賠償規則的,但是由於發錯貨之後需要進行退貨、換貨的操作,可以和賣家協商之後讓賣家負責來回郵費。如果賣家拒絕換貨的運費補償,可以收集證據之後直接申請淘寶客服解決,並且以後收貨之前最好先開箱驗證一下。

淘寶發錯貨沒有賠償規則

目前淘寶發錯貨之後還沒有賠償規則,因此消費者在發現賣家發錯貨的時候,應該及時和賣家聯絡並協商換貨或者退款處理,但是無法進行賠償。注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話,可以直接投訴並申請淘寶客服進入處理。

在投訴的時候一定要把購買物品的單號儲存,並且要把購物記錄和實際物品資訊記錄下來,這樣發給淘寶客服處理之後獲勝的機率更大。仲裁結束之後,賣家應該按照規定支付退貨、換貨的費用,同時還要賠付快遞費的差價。

建議每次收貨之前都要先開箱檢查一下,如果確定內部的物品發錯了,可以直接選擇拒收,這樣物品就會被返送到發貨地址。如果把貨物返送回去,可以直接和賣家說明並進行退款,或者還可以繼續購買並換貨。

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