鞋服導購祕籍
方法/步驟
1、先微笑再歡快的喊迎賓語
2、介紹產品的時候先介紹自己，然後在詢問如何稱呼顧客，回答顧客，判斷顧客
3、當顧客走到賣場中央的時候，一定要接近顧客
4、顧客在試穿之前儘量不要先告訴顧價格，如果顧客堅持詢問，那先把產品的閃光點介紹一下，在告知價格
5、當顧客試鞋時，一次性從倉庫拿出2-3雙鞋子
6、顧客沒有照鏡子之前，不要發表意見，看顧客表情在適當說些，給予點評
7、永遠不要在鏡子前和顧客比美
8、儘量用生活化的語言來描述產品，對於特釋產品用設計師語言來描述
9、對於讚美的話，我們要引導顧客自己說出來，然後我們在給予其積極的響應
10、對於猶豫不決的顧客，我們站起左邊，對於強勢顧客，我們聽話照做
11、在銷售過程中關鍵時刻，儘量表情豐富，肢體語言豐富(手舞足蹈)，讓顧客相信你說的是真的
12、永遠不要告訴你的顧客"哪雙鞋子適合你"同類鞋子，可以告知哪一雙適合，不同類鞋子，可以告知不同味道
13、 顧客沒有選擇埋單之前，所試鞋子統統不要收起來，給其一定的壓力
14、當顧客試到一定雙數的時候，一定要和顧客說"我負責把你打扮漂亮，你負責看好你的錢包，錢包在你手裡，我搶不走"之類的話，消除其防備的心理
15、在銷售過程中，多用"對不對""好不好""是不是"
16、當有顧客抱怨，我們要拿著小本子，記入其的不滿和抱怨
17、銷售過程中，遇到年長者，多用些語助詞，遇到年輕者，關鍵時刻，語速越快越好
18、多用些自然 肯定的語調，堅定不移的眼神，理所當然的態度
19、顧客有購買慾望時，要快速開單，成交以後，繼續介紹產品
20、顧客離開時，送上一句祝福語，如：謝謝你，祝你永遠年輕漂亮等
