作為淘寶消費者，可能會因為交易的種種問題需要聯繫淘寶客服，但是自助客服不能滿足我們的需求，因為那是機器人回答我們，並不能解決實際問題。另外一個就是電話客服，由於諮詢的人太多，往往需要等待好長時間，這時候我們可以選擇使用淘寶的在線雲客服。
工具/原料
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方法/步驟1
打開淘寶網首頁，點擊右上角的【聯繫客服】進入服務中心。
進入服務中心頁面後，選擇【聯繫客服】
選擇【在線雲客服】
根據自己的問題/情況，選擇相應的客服進行在線諮詢。然後根據提示再進行選擇。
點擊進入之後，進入客服諮詢窗口。一般情況下，諮詢的人比較多，因此需要排隊。點擊【確認排隊】按鈕。
排隊時間根據排隊人數而定，如果排隊到你，系統就自動連線。
注意事項
如果本經驗隊您有幫你，請幫忙分享喲！謝謝啦(*^__^*) 嘻嘻……