它們決定了萬千企業的興衰和國際貿易的走向。作者卻認為，上述“三流”只是關注了事物的表面現象，而忽略了潛藏在表象之下的核心問題。國際國內的各種商業活動在信息流、資金流和物流之外，還有一種若隱若現、又直達本質的流——它就是“情感流”。
從大品牌看管理
經營品牌的三種境界品牌經營可以劃分為三種境界：最低層次是“信息”，作為一種區別於競爭產品的標識;中間層次是“信任”，建立與目標顧客之間的友善關係，贏得他們的好感與信賴;最高層次是“信仰”，作為一種夢想的載體，激發人們內心深處的渴望和追求，建立與目標顧客之間難以割捨、難以忘懷的精神紐帶。歐美成功品牌與其他品牌的差距就在於品牌的精神內涵，中國企業迄今為止的品牌塑造還沒有脫離商品實體，管理者要麼尚未意識到好品牌需要有靈魂，要麼不知如何下手。
品牌精神可以滋養顧客的心靈萬寶路讓同質化的香菸與眾不同，祕訣就在於為品牌注入了開闊西部的豐富形象——生機勃勃的牛仔、馬群、篝火，超越了單純的產品關係，將品牌與強大、恆久的情感聯繫起來，賦予萬寶路品牌陽剛、粗獷、成熟、豪邁的品牌個性，與開拓進取、勇於冒險的美國文化相關聯，給顧客帶來一種附加於實體商品之外的精神價值。哈雷摩托車曲折的發展歷程造就了其在美國社會中反叛、熱情、愛國、喜愛冒險的鮮明形象，駕駛者通過摩托車張揚的外觀、強勁的動力及巨大的轟鳴聲表達自己的叛逆與個性。
品牌精神可以凝聚團隊的意志要讓顧客感受到某種精神，並被強烈打動，企業家及其團隊不可能無中生有，必須要真真切切地具備這一精神。因此對企業家而言，打造偉大品牌是一種自我教育、自我提升的過程，要求他是一個信仰堅定的夢想家，必須是品牌精神最好的理解者和最熱情的崇拜者，並且樹立起打造傳世精品的夢想和決心，既要理想高遠又要果敢行動。
品牌精神可以激發奮鬥的激情品牌精神需要從高管團隊、企業員工向媒體和顧客傳播，在此過程中必然會不斷衰減，作者命名這一現象為“品牌精神傳遞的衰減法則”。為了品牌精神能夠打動最終顧客，企業內部的精神源頭必須充沛，傳播的技巧必須高超嫻熟。
品牌精神可以獲得難以匹敵的競爭力夢想和理念植根於人的腦海深處，為了方便表達與溝通，需要一個視覺標識，它可以是象徵性的符號，也可以是象徵性的顏色，但絕對不能模糊，這就是超級品牌的特徵。有些企業家認為，產品質量至關重要，而品牌名稱則無足輕重。這一論點大錯特錯，其實品牌名稱與標識非常重要，完全可以決定品牌的成敗。只有創立了簡潔美觀的品牌標識，好聽好記的品牌名稱，才可以將含義豐富的品牌精神事半功倍地傳遞給顧客。
總結
品牌存在是源自人們的心理需求，正是人們通過形成聯繫、討厭同質化、重視連貫性，並且喜歡賦予動物、組織以及毫無生機的對象以個性、特徵而使得品牌得以存在。由此可以推論，產品在工廠裡製造，品牌在心智中製造。
