1.網絡售票時間為每天6時-23時，在12306.cn網站辦理互聯網購票、改簽、退票等業務，須不晚於開車前2小時。
2.可訂的車票類別有：成人票、兒童票、學生票以及殘疾軍人或傷殘人民警察優待票。
3.網站購買車票時，正確錄入相關信息，認真核對乘車人姓名和有效證件號碼，一旦預訂成功，信息不可更改。
4.12306.cn網站註冊及購票時，可使用的有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照四種。提高購票速度，建議使用二代居民身份證購票。
5.一個有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（但使用同行成年人的有效身份證件信息為乘車兒童購買兒童票的除外）。一筆訂單不能超過5張票。
6.姓名中有生僻字用小寫的漢語拼音代替。
7.幫朋友購票時，輸入您或您朋友的姓名、有效身份證件號碼，然後按12306.cn網站的相應提示辦理即可。
8.兒童票購買：每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，身高1.2～1.5米的兒童可購買半價座票，超過1.5米時應購買全價票。購買兒童票，可使用同行成年人的有效身份證件信息。