眾人企盼的香港迪士尼終於在9月12日正式開業。雖然由於場地原因，已經將出票量由原計劃的3萬張下調至1.6萬，開園時間也限制在下午一點以後，但兩千萬港元的首日成績仍讓迪士尼樂園和香港政府樂開了花，同時也讓內地樂園的管理層們更加鬱悶。
去年，當環球嘉年華來到北京，北京地區遊樂園的管理層就很鬱悶了。有數字統計，自去年7月2日嘉年華在北京開業，累計接待遊客近18萬人，總收入超過3億元。而同期北京的兩大遊樂園：北京遊樂園和石景山遊樂園雖然也努力做了宣傳，卻仍然門可羅雀，以致現在被傳面臨生存困境。
環球嘉年華和迪士尼之所以取得成功，是因為他們都熟練使用著體驗營銷這個概念。
所謂體驗營銷，是站在消費者的感官、情感、思考、行動和關聯這五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。體驗會涉及到顧客的情緒等感性因素，也會涉及包括知識、思考等理性因素。
環球嘉年華的成功就在於，它能夠深入瞭解顧客對遊樂的需求，通過國外的遊樂理念去契合顧客的需要。比如瘋狂的大型遊樂設施、各種各樣的競技類項目以及大批量的毛絨玩具不僅滿足了顧客對異國遊樂的好奇心理，也使他們得到了感官上的刺激和享受。
相比於環球嘉年華，迪士尼的營銷手段更上層樓。當男孩女孩們每天期待著自己可以變身為王子、公主的時候，迪士尼給孩子們創造條件，不僅去體驗，還幫助他們“圓夢”。通過動畫片、刊物、樂園等一系列產業來支持龐大的造夢工程。
雖然體驗營銷在中國也不新鮮，但真正熟練運用這個概念的企業還為數不多。曾經打著中國兒童健康產業第一品牌旗號的藍貓保健，也由於缺乏品牌管理意識在2004年偃旗息鼓了，同時也給了環球嘉年華和迪士尼大展拳腳的機會。
不過，光有消費者單向的體驗還是不夠的，大眾需要一種互動的、甚至個性化的娛樂方式。到現在為止，迪士尼的設施幾乎都是讓玩者被動參與，而缺少與顧客互動的交流。互動營銷應該是比體驗營銷更高級的一種營銷模式，它更調動顧客的主動性，能刺激顧客更強的購買慾。
實際上，自1997年創下43億美元的贏利紀錄後，迪士尼公司便在內憂外患之中走下坡路。管理的不利、市場競爭的惡化和娛樂設施多樣性等因素使得這位巨頭也在面臨前所未有的生存危機。
“兒童現在所受到的影響已非常多元化，對迪士尼的品牌忠誠度不可能再像過去那麼高。”香港中文大學教授、香港政府及聯合國顧問段樵說，“同時隨著內地大量引入高科技娛樂設施，迪士尼的另一個競爭優勢也正面臨著嚴峻的考驗。”
看來，迪士尼們需要在互動上做文章，才能取得市場競爭的先機.