營銷與銷售的區別：
1）銷售是射殺一隻靜坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒穀子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住2）銷售是射殺靜態個體目標；營銷是培養動態整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！
工具/原料
營銷隊伍中的"兵、將、帥"
方法/步驟
兵：下等兵見客戶,只談產品,這是推銷；普通兵以談產品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔,這是產品營銷；
將：與顧客以事業和生活溝通為主,亦師亦友,是關係營銷；
帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。
銷售頂尖人員的7個小習慣
1）不要說尖酸刻薄的話；2）牢記顧客的名字;養成翻看會員檔案的習慣；3）嘗試著跟你討厭的人交往；4）一定要尊重顧客的隱私；5）很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；6）勇於認錯，誠信待人；7）以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
頂級銷售人員的6個人格特質
1）主動積極，永不放棄，提高成功機率；2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求；3）正向思考，挫折復原力強，修正再出發；4）守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越；5）聽多於說，先聽後說，提出對的問題；6）說真話，重承諾，不說謊，不誇張。
銷售的八個更重要
1）找到顧客重要,找準顧客更重要;2）瞭解產品重要,瞭解需求更重要;3）搞清價格重要,搞清價值更重要;4）融入團隊重要,融入顧客更重要;5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;6）獲得認可重要,獲得信任更重要;7）達成合作重要,持續合作更重要;8）卓越銷售重要,不需銷售更重要。
成功銷售的7個關鍵能力
1）Study學習能力；2）Understand觀察能力和理解能力；3）Communicate溝通能力；4）Confidence堅定的信念；5）Ethics品德能力；6）Selection選擇；7）Solid Result業績能力。
業績猛增的5類銷售人員1）導師型：靠智慧吃飯的帶隊者；2）鬥士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售並肩作戰；3）警官型：有極高的忠誠度；4）自信型：沒有“不可能”；5）事必躬親型：有強烈的責任感。
銷售三境界1）圍人：能將顧客圍住，並死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；2）維人：建立長期穩定的關係，不是簡單的買賣關係，而是朋友、夥伴關係；3）為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。
樂觀銷售更容易接近和打動顧客
1）樂觀的人發現工作和生活中的真善美，到哪裡都是“陽光使者”；2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉移；3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉；4）樂觀的銷售更能戰勝挫折,發現事物積極一面。
注意事項
戒掉光看不練，光說不做，你才能真正做好