決策是人們為實現一定的目標而制定的行動方案，進行方案選擇並準備方案實施的活動，是一個提出問題、分析問題、解決問題的過程。包含著以下這些特性：決策是行動的基礎；決策有明確的目的；決策有兩個以上可行的方案；決策要因果分析和綜合評價；決策要經過方案的優選過程。
步驟/方法
決策分類
戰略決策、管理決策和業務決策
根據決策的重要程度，決策可分為戰略決策、管理決策和業務決策。戰略決策即事關企業或組織未來發展方向和遠景的全域性性、長遠性和大政方針方面的決策，即主要由組織內最高管理層負責進行；管理決策是執行戰略決策過程中的具體戰術的決策，一般由企業或組織的中間管理層負責進行；業務決策，即日常業務活動中為提高工作效率和生產效率，合理組織業務活動程序等而進行的決策，一般由初級管理層負責進行。
戰略決策、管理決策和業務決策的聯絡如下表：
程式性決策和非程式性決策
按決策的重複程度，決策可分為程式性決策和非程式性決策。程式性決策，即在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重複出現的決策；非程式性決策，即是具有極大的偶然性和隨機性，很少重複發生，無先例可循具有大量不確定因素的決策活動。
確定型決策、風險型決策和不確定型決策
按決策的可靠程度，決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。確定型決策，這類決策問題一般可以運用數學模型求得最優解；風險型決策，即決策所面臨的自然狀態是一種隨機事件，各種可行方案所需的條件存在不可控因素，決策的結果只能按客觀的觀察率來確定，決策存在著風險；不確定型決策，即客觀上存在兩種以上的自然狀態，其出現的概率是未知的，各種可行方案出現的後果是不確定的，完全憑決策者的經驗、感覺和估計來作出決策。
定量決策和定性決策
按決策目標與所用方法，決策可分為定量決策和定性決策。定量決策，即決策目標有準確的數量，可以採用數學方法作出的決策；定性決策即難於用準確數量來表示目標，主要依靠決策者的分析判斷進行的決策。
中長期決策和短期決策
按決策所涉及的時間長短分為中長期決策和短期決策。
初始決策和追蹤決策
按決策是一次性擬定還是隨時間推移多次擬定分為初始決策和追蹤決策。
決策的“硬”技術和“軟”技術
決策的“硬”技術
決策的“硬”技術是指建立在數學模型基礎上，運用電子計算機輔助決策的方法。其中應用比較廣泛、比較成熟的技術是以統籌學和管理科學為主要內容的計算機決策支援系統，其大大提高了決策的準確性和實時性。由於“硬”技術的數學模型往往要求的條件必須是明確的，而社會經濟活動和管理活動卻是不斷變化的，存在著決策者難以控制的和不確定的條件因素，使“硬”技術在運用上具有侷限性。
決策的“軟”技術
決策的“軟”技術是指建立在心理學、社會學、行為科學等基礎上的“專家法”，即“專家創造力技術”。其通過有合理結構的專家群體，依靠用現代科學手段掌握的大量資訊，迅速嚴密地分析、歸納和演繹，提出決策的目標、方案、引數，並作出相應地評價和選擇。軟技術最適合於受社會因素影響較大、所含不確定因素多的綜合性決策，特別是戰略決策問題。軟技術彌補了硬技術對政治、社會和人文因素無法定量測算分析的缺陷。即從未來著重通過數學解析手段求最優解的方法，轉向大力採用模擬法、探試法、推演法等靈活實用的方法。這些方法的特點是決策模擬。決策模擬在管理決策中的實用性具有明顯的積極作用，其不受直接求解的限制，可以包括更多、更全面的決策影響因素，使決策更加接近實際，在實際應用中更為有效。
常用的決策方法
確定型決策的方法
確定型決策的分析計算方法一般採用方案比較法、成本效益分析法、量本利分析法等。其中量本利分析法是一種適用性強、應用廣泛的決策方法，其基本原理是根據與決策方案有關的產品產（銷）量，成本、盈利的相互關係，分析各方案對應的經營效益的影響，對此作出方案的評價和選擇。盈虧平衡分析如下：
在上式中：P是銷售單位；V是單位變動成本；E是盈虧平衡點。
隨機型決策的方法
隨機型決策也稱風險型決策，其決策的客觀條件不能肯定，但能判斷確定未來經濟事件各種自然狀態可能發生的概率。如表6-2和圖6-1：
矩陣中的Si表示可能發生的客觀狀況（自然狀態），它們不以決策者的意志為轉移，屬於不能控制的因素。而P（Si）表示狀態Sj發生的概念。矩陣中Ai表示決策者解決問題時可能採取的策略方案，是決策者可以調節的，屬於可控制的因素。矩陣中的Vij表示各種不同的方案在各種不同的自然狀態下產生的結果。期望值的計算公式是：
決策者根據決策目標，選擇最大的或最小的期望值所對應的方案為決策方案，並付諸實施。
決策樹的分析計算與決策矩陣基本相似。但它用樹形圖來描述其分析計算過程，並且能解決較為複雜的多層次的決策問題。
其中，□——決策點，由此引出方案枝；○——狀態結點，由此引出概率枝；△——決策過程始點，表示該過程的決策結果。
不確定型決策的方法
(1)等可能性法
等可能性法也稱拉普拉斯決策準則。採用這種方法，是假定自然狀態中任何一種發生的可能性是相同的，通過比較每個方案的損益平均值來進行方案的選擇。在利潤最大化目標下，選擇平均利潤最大的方案；在成本最小目標下選擇平均成本最小的方案。
(2)保守法
保守法也稱瓦爾德決策準則，小中取大的準則。運用保守法進行決策時，首先確定每一可選方案的最小收益值，然後從這些方案最小收益值中，選出一個最大值，與該最大值相對應的方案就是決策所選擇的方案。
(3)冒險法
冒險法也稱赫威斯決策準則，大中取大的準則。
冒險法在決策中的具體運用是：確定每一可選方案的最大利潤值，再從這些方案的最大利潤中選出一個最大值，與該最大值相對應的那個可選方案便是決策選擇的方案。
(4)樂觀法
樂觀法也稱折衷決策法，決策者確定一個樂觀係數ε（0.5，1），運用樂觀係數計算出各方案的樂觀期望值，並選擇期望值最大的方案。
(5)最小最大後悔值法
運用最小最大後悔值法時，首先要將決策矩陣從利潤矩陣轉變為機會損失矩陣；然後確定每一個可選方案的最大機會損失；再次，在這些方案的最大機會損失中，選出一個最小值，與該最小值對應的可選方案便是決策選擇的方案。