現代培訓突破了崗位技能培訓的框框,實質上是開拓了創造智力資本(IH—tellec恤al caPiMI,比)的途徑。智力資本實質上是人力資本(Human capibl)最主要的組成部分,它是通過投資實現的,包括基本技能、專業技能、創造技能、領導與管理技能等等,它與一般的崗位規範規定的技能相比.突出表現為學習者必須通過持續學習的環境(Lnvimnment of the C。nLinMous I*aming)才能逐漸獲得。這種培訓,與其說是“學習”,還不如說是一種“影響力訓練”(16ve凹89tr9ining),特別是與經營戰略目標密切相關的培訓,更是一種高階影響力訓練,這是學習型組織的一個重要標誌。諸如思科公司,每個新成員在30天內就要接受新聘崗位(New H此wMLMa山n)的培訓,如天內參加企業文化培訓,以後幾乎季季、月月都有培訓專案,而巳歡迎員工一起參與制定培訓計劃,“培訓由我決定”(Trdn5H8%uP M M)的理念深人人心。由於培訓已從特定的崗位技能、知識擴充套件到自我認識、自我創新、團隊共享、團隊互助的新階段,因而其課程充滿了新意,其內容充分發展了員工的綜合能力。全球僱員達20餘萬人的陽M公司在培訓方面堪稱新型企業的楷模,公司除了對員工進行工作方式、流程、服務、產品特性、技術規範、銷售技能等方面的培訓之外,在員工的要求下,還組織了“pmfessi。nalleBson” (專業化課程)培訓,這實際上是一種提高員工綜合素質的課程,內容主要是團隊溝通、表達技巧、處理人際關係的能力、適應性訓練等基於員工互助、啟發、交流、思考方式的培訓。IBM的人力資源部總監認為,這是IY行業內強調知識共享與公司績效為導向的全域性性培訓,陽M的這種培訓可以稱得上為IT行業建立了一所“黃埔軍校”。 由於現代培訓的含義從內涵的深度與外延的廣度上都大大不同於傳統培訓,因此一些企業已意識到培訓物件不僅在公司內部,而且要延伸到公司外部。思科大學(由思科公聞創辦)、佳通學院(由新加坡獨資公司佳通輪胎集團為主在上海創辦)、摩托羅拉大學、聯想管理學院(由聯想集團創始人柳傳志親任院長)等等都把培訓延伸到了相關子公司或關聯客戶、上下游企業。思科大學為其經銷商、系統整合商與大使用者免費提供瞭解網路新趨勢、新動向與應用技術的培訓平臺,為潛在客戶舉辦各種講座,也正是這種延伸的反映。像畫面穿插在幻燈投影片(如PowerPoinl軟體中製作的電腦投影)中一樣,許多公司的培訓中使用投影幻燈片,穿插了公司的廣告畫回與現場營銷的鏡頭,利用電腦投影儀顯示聲像活動影象,十分生動地再現了培訓課程所涉及的一些現場發生的內容。又如某保險公司在培訓課程中,把暗訪到的服務不夠到位的鏡頭插入到講課中,培訓師十分熟練、及時地把這些錄影資料與電腦中的PowerPo毗結合在一起,培訓效果大增。還有,培訓師熟練地運用電子郵件(2—mdI)在培訓課程結束後與分佈在全國各地的分公司學員進行溝通,包括收到學員通過IHtem曰上交的電子本的作業、報告與反饋資訊等等。 可以說,計算機與多媒體應用的技能使培訓師資訊處理能力更為增強。運用數字化技術獲取資訊、彙總資訊、評價與轉換資訊,使培訓師不僅大大豐富了培訓課程,而且能從這些資訊中整理出符合本企業戰略目標與發展方向的決策依據,成為企業高層領導的得力助手。