讓我們首先看看當前的現狀。世界已經變了，但公司董事會卻沒有跟上。為什麼這麼說？如果你問大多數董事會通常監控衡量企業的哪些指標，他們很可能會說通常監控衡量財務業績、合規和法律風險。然後如果問他們是否會監控衡量新技術對業務的影響，包括他們客戶、員工和股東之間的社交溝通，他們的答案基本上是否定的。最後，如果問他們是否知道不使用這些技術與利益相關
步驟/方法
第1步：戰略
建立並打造你的員工和客戶的社交網路。當今的世界是平坦的，良好的產品和一流的服務是遠遠不夠的，因為在世界各地每天都可能出現新的競爭者，他們會挖走你的客戶和潛在客戶。今天要取得成功，你需要使用者粉絲，他們會在朋友和其他粉絲面前稱讚你的企業。你還需要鐵桿員工，在他們看來，你的公司和文化都是一流的。要實現這一目標，你需要與業務配合一致的、充滿活力的社交網路。
行動：讓你的管理團隊為董事會做一個演示，展示一下他們在如何建立並發展顧客、僱員和合作夥伴社交網路方面的想法。這樣的網路有助於降低短期和長期風險，產生短期和長期回報。
第2步：人才
招聘掌握最新技術的公司董事。因為我們正在從工業和資訊化時代轉向社交網路時代，每個人都在使用智慧移動裝置來聯絡他人，所以企業董事需要擁抱社交技術及其產生的資料和分析。根據2011年德勤公司的董事會行為報告，9％的董事表示他們有IT專業知識，1％或更少的董事曾經擔任首席技術官（CTO）或資訊長（CIO）。不管對薩班斯-奧克斯利法有多麼精通，如果沒有IT方面的專業知識和經驗，董事會在技能上將落後於時代。
行動：調整董事會的技能組合，聘請的公司董事必須具備戰略能力、技術知識和大資料專長，必須擁有社交及移動技術領域的經驗。要幫助企業降低顧客流失、員工不滿和股東權益運動的風險，董事需要了解不僅僅是核心技術。
第3步：流程
實施開放、協作的流程以促進創新和增長。每個產品和服務的開發都是客戶需求或員工創造力的結果。但是現在，由社交技術驅動的開放式創新是更為有效的方法，它能更好地獲取客戶、員工和合作夥伴無處不在的知識。如果董事會具備“群體收集”的專業知識，便可以減少開發風險，因為你的公司學會了如何利用充滿聯絡的生態系統的能量。
行動：去弄清楚你的管理團隊是如何利用群體的力量，他們使用了哪些協作技術去了解你公司服務的物件以及為你服務的人員，包括客戶、員工和合作夥伴。
第4步：技術
要求董事和管理者擁抱今天的技術。Facebook公司利用網際網路以低廉的成本聚攏了龐大的客戶群。蘋果公司利用移動技術和雲技術造就了世界上最有價值的公司之一。除非董事會成員親自使用這些技術，否則他們無法理解這些技術的價值，而且會在不知不覺中製造風險。在這種情況下，無知不是福。
行動：為董事及管理層配備社交網路工具、智慧裝置和協作技術，讓他們直接體驗這些技術。
第5步：財務
衡量並管理確保成功的要素。在越來越多的情況下，財務指標不足以幫助董事會弄清楚企業的真實狀況，價值創造和風險到底發生在哪裡。在今天Facebook的時代，企業的價值（E）越來越多地等於網路的大小和網路的數量（質量／Mass）乘以網路成員之間交換的資訊（內容／Content）以及由技術支援的這種交流的速度（平方）。雖然愛因斯坦不是經濟學家，但他是對的：E =MC2。
行動：董事會需要新的關鍵業績指標，包括顧客情緒、員工參與、合作伙伴的互動、網路規模和投資者情緒。對這些指標視而不見是絕對不行的，因為財務指標不能完整反映風險或潛在回報的全貌。
第6步：價值觀
讓業務具有個人性。畢竟，這是一個社交的年代。在不久之前，只要每月有工資領，員工就會對企業忠心不二。客戶也很忠誠，特別是如果他們沒有多少產品和服務可供選擇。但現在不一樣了。如今，員工被賦予了更多權利，且相互聯絡，消費者在網上對無數的產品和服務進行評論。在今天社交的時代，業務是個人化的。在我們的決策中，朋友的意見比企業高層意見重要得多。
行動：尋找具備新領導技能的董事。今天的新領導技能包括情商（EQ）和社交商（SQ）的領導者。傳統的技能PQ（指揮和控制）和IQ（智商）已經不夠了。（請觀看Dan Pink的視訊，該視訊的主題是要取得偉大成就員工真正想要和需要什麼。）
第7步：獎勵
推出一個激勵所有利益相關者的回報體系。蘋果公司是一個很好的例子，它建立了一個參與者的網路，與單打獨鬥相比，這個網路幫助所有參與者更快、更好地開發、推廣並銷售新的產品和服務。在蘋果的應用程式商店，你會發現獨立軟體開發商銷售十億多種應用程式，並與蘋果公司分享收入。
行動：影片《星球大戰》中的尤達說過：“要麼去做，要麼放手，沒有嘗試一說。”如果你希望你的董事會更好地為投資者服務，為投資者帶來良好的資本回報，那麼你應該嘗試制定新的客戶和員工的獎勵制度。你可以要求管理者研究蘋果公司的做法，看對貴公司是否具有參考意義。
注意事項
無論是在營利性企業，非營利性企業還是政府機構，企業董事需要理解不運用社交網路、移動或雲技術有哪些風險。更重要的是，Facebook和蘋果等公司已經為優秀的公司治理打下了基礎，揭示了董事會應該具備哪些技能才能在擁有12億使用者時進行競爭。如果你的董事會想降低風險、實現股東價值，他們需要充分且必要的技能。在當今社交網路、移動和雲技術的時代，我們沒有時間去浪費。