電話銷售，藉助網絡、短信、郵遞等輔助方式，通過電話，用專業的話術進行溝通促單的過程。這裡指的是正真意義上的電話銷售，而不是電話約訪。
電話銷售話術的編寫很重要，既要專業又要通俗易懂。下面我們共同學習下電話銷售話術的編寫要求。
工具/原料
電腦
方法/步驟
完整的電話銷售話術分為六部分：
一、開場白
二、介紹詞
三、要銷售
四、反對循環
五、確認語句
六、要推薦
開場白編寫要點：
稱呼、介紹公司及自己、表明來意
eg：先生，您好！我這裡是北京市XX公司XX部門，我是客服經理XX，今天給您打電話是因為我們公司為了慶祝……，先生，現在您接聽我的電話方便嗎？
介紹詞編寫要點：
產品介紹要有邏輯層次、亮點凸顯出來
eg：先生，我們產品的第一大特點是：……
先生，這只是第一大特點，第二大特點是：……
要銷售編寫要點：言簡意賅，目的明確
eg：先生，您現在就可以申請……，而您今天只需要支付XX元就可以了，我代表XX誠摯的邀請您成為這款產品的……，您看沒問題吧！
確認語句編寫要點：
詳細具體，提問要有技巧
eg：請問您怎麼稱呼？將這款產品給您送到哪個區域方便您簽收呢？哪條路？與哪條街交匯？哪棟樓？幾樓幾室？
反對循環編寫要點：
符合反對循環五部示意圖
eg：是這樣子的，先生，可能剛才我說的太快，您沒聽清楚，如果……（針對性介紹產品亮點），先生，擇日不如撞日，您就給老妹一個工作的認可，請問先生，您怎麼稱呼啊？
要推薦編寫要點：
言簡意賅，目的明確
eg：對了，先生，這是公司做活動才……，只要您今天……，我將……，先生，您看沒問題吧！
注意事項
編寫後的話術要經過實踐，再做出相應的更改，才可變成成型的話術
話務銷售人員上崗前要模擬演練，熟練才可上崗
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