有顧客時不時收到一些美容院發送的促銷廣告信息,這讓顧客很反感。該如何解決美容院向顧客發送短信問題呢?下面我們為大家介紹使用美容院發送短信的五點作用及注意事項,供給位美容院經營者參考。
工具/原料
美容院
美容院短信的作用:
增加知名度:讓顧客知道會所;
促銷廣告:促銷信息和新項目推廣;
增進客戶之間的感情:節日問候和天氣提醒,生日提醒;
提醒客戶:護理週期的提醒和天氣變化的保養知識;
傳播正確的專業知識:對客戶進行正確護理知識的引導。
注意事項
1.初期不要發廣告類的,從上面的3、4、5開始,特別是針對一些休眠客戶和邊緣客戶;
2.短信的發送時間,早上在10點以後,晚上不要超過8點;
3.針對天氣上條的3項,最好是提前一天發送;
4.短信發送不要密集,1、2項一週不要超過2次,3、4項目在週末、節日或是天氣變化時候發送,不能讓其厭煩收到短信;
5.4、5項目一週一次;
6.可以根據客戶的習慣而定,不一定生搬硬套。短信量不要太大,一般控制在一條,最好能在固定的時間,讓人有種期待心情。