很多剛剛接觸微信公眾號運營的小編們對於公眾號本身的功能還不瞭解,看到別人家的公眾號可以自動回覆都會十分羨慕。因為通過此功能我們可以大大簡化小編的工作量,也會使我們的公眾號更加的智慧便捷。
那麼,如何來設定公眾號中的自動回覆功能呢?希望我下面的經驗能給大家帶來一些幫助
工具/原料
電腦
微信公眾號
微信公眾號自動回覆的設定方法
【被新增自動回覆】的特點及設定方法
【被新增自動回覆】是指在此微訊號被新增後自動給關注者傳送的訊息,有以下兩個推薦用法:一是用來介紹公眾號本身,二是臨時用來強調活動。
設定方法比較簡單,可以選擇【文字】【圖片】【語音】【視訊】四中模式,但只能任選其一,編輯好後點擊下方【儲存】按鈕即可
【訊息自動回覆】的特點及設定方法
【訊息自動回覆】是指在此公眾號號的關注者在給你的公眾號發訊息後公眾號的自動回覆功能,此功能有1個小時內回覆1—2條內容的限制,不推薦普遍使用此功能,使用者體驗感差。
同上此功能的設定方法比較簡單,可以選擇【文字】【圖片】【語音】【視訊】四中模式,但只能任選其一,編輯好後點擊下方【儲存】按鈕即可
【關鍵詞自動回覆】的特點及設定方法
接下來是最重要的【關鍵詞自動回覆】了,此功能是指使用者在給你的公眾號發訊息後,公眾號會根據使用者發來資訊中的關鍵字做判斷,並回復與之相對應的資訊,是一種比較智慧回覆手段,具有非常好的使用者體驗感。
此功能的設定方法比較複雜,首先點選【關鍵詞自動回覆】進入設定頁面,點選【新增規則】按鈕。
在開啟的下拉板塊中可以輸入此規則的名稱,不要馬虎,如果需要多條規則的話規則名稱一定要好好編寫,方便後期的查詢和使用。然後點選【新增關鍵詞】按鈕
此時你可以在文字框中輸入所需要的觸發關鍵詞,輸入完成後按【回車鍵】即可將關鍵詞置於下方確認欄中,重複此步驟即可逐個輸入你想要的關鍵詞。輸入完成後點選下方【確定】按鈕。
此時我們可以看到剛才所輸入的關鍵詞出現在【關鍵詞】板塊中,每個關鍵詞後面追加了【已全匹配】【未全匹配】兩個狀態之一,用滑鼠左鍵點選即可切換。
【已全匹配】是指使用者傳送的資訊中必須完全是此關鍵詞才能觸發回覆,不能多一個也不能少一個
【未全匹配】是指只要包含此關鍵詞即可觸發回覆
回覆內容與之前兩種型別稍有不同,增加了【素材】回覆,這樣也就大大增加了關鍵詞回覆內容的豐富性和可操作性,按提示設定好回覆內容後,點選下方【儲存】按鈕,完成此規則的設定。
此時我們可以看到剛才設定規則的簡略內容,如果想要修改的話可以點選右側向下的箭頭進入編輯模式進行修改。
規則在公眾號中可以建立200條,基本可以滿足大部分公眾號的使用需求,希望我以上的經驗能對大家有所幫助。
注意事項
在輸入關鍵字時要注意:輸入回車可新增多個關鍵字,每個關鍵字少於30個字元
根據不同的使用需求來有針對性的設定不同的自動回覆型別,只有最合適的才是最好的
自動回覆設定好後並不是一直不變,需要根據公眾號的具體情況或者活動要求及時更改
視訊素材不能超過20M,支援大部分主流視訊格式,超過20M的視訊可至騰訊視訊上傳後新增
每一條規則可以對應一條回覆和多個關鍵詞