銷售、導購遇到客戶詢問價格怎麼辦??

在銷售的日常工作中,被問到最多的就是“價格”!對於一些大眾化透明的消費品,給一個統一化的價格就可以。在很多實際的銷售工作中,價格是不透明的,利潤很大一部分取決於雙方之間約談的價格,經常發生成交利潤太低或者無法成交的困擾。今天小編整理一下自己的經驗,分享給新進入銷售這一行業的朋友們:

銷售、導購遇到客戶詢問價格怎麼辦?

工具/原料

銷售

方法/步驟

顧客是最關心價格的,但顧客問:能不能再優惠?還可以打幾折?最低多少錢?並不一定代表顧客想要下單,這其實是一個習慣,對於銷售而言處理不好,很容易讓顧客轉身就走或者無法成交。可以用反問顧客:今天能定下來嗎?如果今天能定,就有優惠,可以避免給沒有誠意的些顧客打聽價格的機會!

銷售、導購遇到客戶詢問價格怎麼辦?

顧客要求優惠,是為了最大程度的省錢,無可厚非,換位思考也是很正常的!銷售可以問:確定是這一款嗎?如果有誠意的話,您願意出價多少,看看是不是可以成交,前提是必須報一個統一的價格給顧客,藉此來試探出顧客的底線,一般而言,顧客會報一個低於心理成交價出來,如果客戶報的價格差不多可以成交,那麼銷售可以在客戶的基礎報價之上適當加價,便於成交利潤更大化。

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打個比方商品的統一零售價格是10000元(標價),優惠價是8000元,最低成交價是6000,顧客的出價是6500,銷售是可以成交的。但不能一口答應顧客,那顧客就很有可能放棄購買!因為你的讓步太容易,顧客就會感到他上當了,要麼繼續還價,要麼決定退出。要對顧客的第一個報價說:不!甚至第二個報價,第三個!即使最後同意了,也要表現得極不情願,讓顧客覺得佔了便宜!

銷售、導購遇到客戶詢問價格怎麼辦?

給足客戶面子!讓顧客覺得非常有成就感,可以很好的麻痺客戶。最後的成交讓客戶覺得:用價值優勢提升價格劣勢,而且充滿自信,但是絕不可以坑蒙顧客!產品哪裡好,要用事實說話,可以提供證明:獲獎證書、客戶成交的訂單,甚至客戶簽單的現場照片,尤其是抓住顧客喜歡的那點好。用產品的特性來滿足客戶的需求,包括心理上的滿足感。

銷售、導購遇到客戶詢問價格怎麼辦?

在實體店,但遇到顧客想走的時候,銷售可以對顧客說:要不您先坐會,我去問一下我們經理、店長。要懂得“挽留”顧客。作為客戶也是需要挽留的,因為顧客對產品有好感的話,合適的挽留可以促進成交。因為價格不能再優惠而離開時,一定要留住客戶。反之如果銷售說,那我再給你優惠50元,那麼事情會變得更加麻煩,最後不是無法成交就是利潤太低。這個權利要上一級來配合完成!

銷售、導購遇到客戶詢問價格怎麼辦?

現在的銷售,不打折,不送禮品就很難成交。其實顧客也是知道羊毛出在羊身上,但還是要禮品!合適的禮品是推動成交,對銷售起促進的作用。不管什麼禮品,都得表示一下。禮品一定記住質量不能差,最好是於銷售商品有一定的關聯,比如買櫥櫃送灶具、水槽,,

銷售、導購遇到客戶詢問價格怎麼辦?

一定學會換位思考,對客戶的每一句話都要在腦袋裡多回味思考,這樣才能找到客戶真正的需求點,只有需求點被抓住了,才能更好的促進成交。滿足需求,提供相應的產品,要求對產品的專業知識有充分的掌握!再來就是價格,客戶都希望用合理的價格購買到滿足需求的商品。所以當客戶詢價時,一定談產品多於價格本身,客戶真正關心的是使用價值與心理的滿足!

銷售、導購遇到客戶詢問價格怎麼辦?

注意事項

誠信贏天下,積累更多的人脈,記住我們賣的不是商品,而是我們自己!

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