近來,微信支付的“支付+會員”可是商業的熱詞,搭上它的列車,就能讓企業的變現能力翻個翻,不僅讓眾多商家趨之若鶩。下面我就來給大家講講“支付+會員”是怎麼一回事,到底應該如何操作。“支付+會員”指通過微信支付,將使用者的“消費身份”與“微信身份”相關聯,不僅每次支付時幫助商家識別消費者,也為商家進行精細化的增值運營,提供更大空間。想充分利用“支付+會員”為企業帶來洪荒之力,就要做到一下幾點:
工具/原料
微信服務號 微信支付掃碼器 程式猿 資料分析員 網路 電腦
方法/步驟
首先要接入微信收銀系統。在日常收銀中,滿足使用微信支付的顧客需求是很重要的,如此大量的群體需求,是“支付+會員”的基礎,也是未來變現的能量源泉。
要建立企業自己的微信服務號。在顧客在店消費,並使用微信支付後,會自動關注企業服務號,一鍵下發會員卡,成為該店會員,還可以在使用者同意的情況下調取使用者在微信填寫過的資訊,大大降低會員轉化門檻。這就是支付即會員。省卻了下發實體會員卡的繁瑣。
給會員貼標籤,精準化運營。顧客成為會員後,好戲才剛剛開始。企業要加強服務號後臺的管理,支援支付資訊後臺實時同步和標籤分組,提升商戶精準營銷能力。為下一步想使用者精準的推送資訊,打下基礎。
會員服務,刺激消費。當用戶的會員卡積分或者餘額發生變動時,消費者會收到模板訊息通知的會員權益變更提醒。還可以根據使用者的消費習慣,發放優惠券,刺激使用者的消費。
會員識別,簡化購物體驗。顧客用微信支付後,系統自動判斷消費者是否為會員,並自動適配顧客的權益資訊。通過簡化會員識別,優化購物體驗。使用者無需出示會員卡即可享受權益。
行業擴充套件,強強合作。顧客不可能只對一種產品有需求,可以根據顧客的消費資訊,為其匹配一系列有消費潛力的產品商家,這些可搭配的商家就可以合作。如酒店行業可提供房間預訂、附近門店,航空行業可提供線上值機,3C品牌提供延保服務等。
注意事項
在零售業普遍面臨著線下客流下降的今天,資料化運營是生意增長的新動力,會員運營離不開從積累到變現的每一步精細設計,掌握消費規律和生命週期,輔以微信的強大社交能力,可幫企業獲得更好的發展。