自石油企業非油市場登上歷史舞臺以來，加油員已不在是單純的賣油郎，同時加油員也成了賣貨郎。但加油員已習慣於以前的擡槍、加油、收錢、掛槍的動作，對現場推銷商品缺乏開口的勇氣，害怕被拒絕；缺乏溝通技巧，不知道說什麼。便利店管理員也只是顧客買什麼就拿什麼，不會向顧客推銷商品，導致非油銷售年年完不成任務。在這種情況下，加油站要積極倡導員工進行開口營銷，以實現非油銷售利益最大化。
工具/原料
加油站 員工 開口營銷
方法/步驟
效益掛勾，促進員工積極性
要想讓員工積極主動進行現場開口營銷就要在獎金分配中進一步體現出來，銷售業績與站內員工的月度獎金要緊密掛鉤，激勵和引導員工敢張嘴、勤開口。從而實現全員營銷的良好氛圍。
強化培訓，使員工會開口
敢開口僅僅是第一步，有的員工聽到顧客拒絕就不在向顧客推銷其它商品，導致效果不是很明顯。這就要求加油站對員工進行培訓，按照走出去、請進來的方式使員工郵編熟悉掌握推銷的方法以及商品的作用、效能等，這樣員工介紹商品時使顧客在很短時間內瞭解商品，促使他們的購買慾望。
捕風捉影、巧抓客戶心理
有時間顧客心裡上對商品存在可買可不買之間，這就要求加油站員工要善於抓住顧客心裡，及時向顧客介紹商品或者介紹其它商品。同時，客戶關心什麼，加油員就說什麼，抓住賣點的主要特徵進行介紹，這樣顧客才能下定決心購買商品。
投其所好，趁機推銷
加油員在向顧客交流過程中要做到投其所好，這樣才能在溝通中做好商品的銷售。瞭解顧客所需，真正將服務和銷售做到顧客心坎上，從而使員工敢開口、會開口、巧好口。
實施豐富顧客後備箱計劃
夏季是便利店商品推銷的最佳季節，加油員要善於掌握顧客心理，在加油過程中要及時向顧客推銷礦泉水等飲品，外地顧客加油站員在推銷礦泉水的基礎上，可以連帶各種小食品一起推銷，這樣既讓顧客感覺加油站周到的服務熱情，又能達到油非互動的目的。
利用空間巧銷售
加油現場可利用空間較大，加油站可在加油島上備置展示櫃，這樣顧客在加油過程中就能及時看到想要購買的商品，如加油員在及時的進行開口推銷，那麼，就能在很短的時間內讓顧客下定決心進行購買。
注意事項
以上僅供參考
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