我姓杜，今年28歲，自大學畢業後，一直在歐美外企工作，從工科轉型到HR 3年多了，大家有時候開玩笑的叫我杜拉拉。 大學專業是電子，上學時還算用功，數學和英語比較好，所以不需要花費什麼功夫，專業課學的也不錯，每年都得獎學金。即使如此，我還是更喜歡與人分享，影響和幫助別人。愛說，愛笑，經常被同學稱為有趣的阿杜。 畢業後進了一家世界五百強企業，在中國區總部銷售部做銷售管理。公司培訓體系很正規，HR team 很龐大，分工很精細，每一個模塊都有一個組。當時印象最深的是HR好神祕，就連我們進入HR辦公大樓，都要刷卡，還要HR同事幫忙解鎖開門….. 我作為新員工接受了為期3天的orientation，還有兩天的拓展。當時感覺訓期好久，夏天容易因為內容枯燥而犯困，又因為炎熱，在拓展培訓中汗流浹背。我就一直想，怎樣才能讓大家都感覺培訓是件有趣的事呢？ 新員工培訓結束，回到銷售部工作，就趕上了一場規模盛大的全國性培訓。總部從國外請了一位資深的講師，領導指派我和另一個同事參與此次培訓，並擔當全程的口語翻譯。我心裡壓力好大，剛從校園出來就接受如此重的任務，心裡很忐忑。領導一直鼓勵我，讓我去嘗試，去挑戰，正因為如此契機，讓我喜歡上了培訓，也瞭解了培訓流程及體系。說實話，組織好培訓真不是一件容易的事情。要考慮講師的風格，不同地域，不同部門學員的層次及要求，培訓時間的協調，後勤的保證，效果的反饋…每一樣都不可缺少。雖然多少個晚上，我抱著筆記本在仔細的翻譯教材，反覆核對數據，但仍樂在其中。 此次培訓結束，我又被授予另一個重要任務，負責獎金的核算和獎金體系的建立。天啊，這分明就是在HR嘛，哪裡是銷售部！每天鋪天蓋地的數據湮滅了我，無數的電話諮詢獎金政策，我每天都奮鬥到晚上12點才能睡覺，因為我一個人要負責全中國區兩個部門的獎金…後來，每當回想起這段經歷，雖然仍然感到那份辛苦，卻也收穫頗豐-我學會了更細心，也從中學到了不少excel 的技巧，更重要的是認識到公司政策的指導意義和溝通的重要性。 隨後轉到市場部，做marketing. 第一次代表公司參加了規模盛大的展會。公司的Marketing真是很重要，這可是最前線，企業宣傳的不到位，後面的銷售們要付出更多的辛苦才能扳回之前留給客戶的負面印象。為了參加這個展會，我們真是下了不少功夫。要編寫宣傳手冊，宣傳海報，製作宣傳動畫，和印刷供應商討論後期的製作效果，招聘兼職大學生協調展會期間的宣傳，還要培訓這些新人們…展會上熱鬧擁擠的場面和宣傳自己的感覺真的就像畢業前去招聘會找工作，唯一不同的是，我現在是甲方，還擔負著宣傳企業形象的重任… 三年前，公司HR有一個空缺，一直熱衷HR的我和老闆談，成功的transfer 到HR，正式開始了HR生涯。剛過去，真不習慣那種忙碌與慌亂。我負責的方面很多，主要是C&B，培訓和招聘。作為一個典型的工科生，我怎麼也無法理解HR領導的做事風格，很強硬很霸道的那種。我的工作內容涵蓋員工招聘，體檢，入職，培訓，人事系統信息維護，合同管理，檔案管理，保險及公積金，用工，退工，商業保險，考勤，工資等方方面面。那段時間公司急需人，我天天忙得暈頭轉向。招了人就得做入職手續，做了入職就培訓，然後維護人事系統，上保險公積金，每天我都忙忙碌碌的，連喝水的時間都沒有，更別說上廁所了， 皮膚變糟糕了，脾氣也差了，體重也驟減。我覺得這些工作重複性強，而且由於時間的關係，經常沒有時間思考如何做的更好，老闆還很挑剔，動不動就暴跳如雷，一點都不是想象中的以人為本啊，都有點懷疑自己做HR做錯了… 更可怕的是，我親眼見識了老闆裁人的決絕與冷漠，離職員工與我的談心讓我於心不忍，並心生恐懼：HR不是要為員工服務麼？為什麼要被員工罵呢？ 日子忙忙碌碌的一天天過去，終於有一天領導換了，我換了一個脾氣溫和，溫柔漂亮的老闆，她的處事風格如水一般，過不留痕，卻恰到好處。新老闆很喜歡笑，即使是我做錯了事，教育我的時候也讓我沒有那麼大的壓力。之前緊繃了好久的心終於敢放鬆了，再也不像做賊一樣天天腦袋頂上懸著把刀那樣戰戰兢兢的了。我開始研究如何做一個更好的HR 。 首先，從心態開始擺正。一個好的HR是要學會傾聽的，傾聽員工的心聲，思考如何更好地為員工服務，從而更好地維持企業的可持續發展與穩定。在員工有困難時，我會真誠的提出建議。 其次，HR要時時樹立專業形象，我學會了微笑，學會了時刻保護公司的形象，有員工抱怨時，我會先和員工耐心的談談，看看到底哪裡出了問題，HR如何能幫到他，化解衝突，提高員工的滿意度。 目前我全面負責招聘和培訓了，看到了更多的問題，也更深層次的理解了HR各個模塊之間的緊密聯繫，同時也發現做一個好的HR真的不容易。要學的東西真是太多了，對自身的整體素質要求也比較高。雖然很忙，很累，但我仍然覺得值得。 沒有人是一帆風順的，每個人都是在磕磕碰碰中成長的。畢業六年的經驗讓我懂得：我們不僅要擺正心態，更重要的是要從失敗中吸取教訓，勤思考，勤總結，遇事多向前輩請教，還要保持開放，學習的心態，要不斷地去改善。無論什麼時候，都能說一聲，