生活中,你也許會遇到這樣的事情:你在與別人爭論某個問題時,分明自己的觀點是正確的,但就是不能說服對方,有時還會被對方“駁”得啞口無言。如果遇到這種情況,你該怎麼辦呢?心理學家認為,要爭取別人贊同自己的觀點,僅僅觀點正確是不夠的,還需要掌握一些說服他人的技巧。
概述
說服別人的技巧並不是與生俱來的,需要通過後天的學習才能不斷提高,只有認真學習,勤於積累,善於琢磨,你的說服能力才能更上一層樓。
步驟/方法
巧妙利用“居家優勢”
心理學家拉爾夫·泰勒等人做過的實驗證明:一個人在自己家裡或自己熟悉的環境中比在陌生的環境中更有說服力。所以,要想成功說服對方,就應充分利用“居家優勢”,如果不能在自己家中或辦公室裡討論事情,也應儘量爭取在中性環境中進行,這樣對方也沒有“居家優勢”,雙方可以在相對平等的環境中交談。
注重個人儀表
當你要和一個大客戶見面,你是精心修飾一下儀表呢,還是相信別人會聽其言而不觀其貌?我們通常認為,自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多,其實並不盡然。我們會不自覺地通過一個人的外表來判斷。專業人士通過實驗證明,尋求路人的幫助時,那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。那麼,要想提高你的說服力,首先就要從你的儀表上下工夫。
拉近彼此的距離
心理學家研究發現:如果你試圖改變某人的愛好,你就要試著拉近彼此的距離,那麼你離成功就不遠了。例如,一個優秀的推銷員總是使自己的聲調、音量、節奏與顧客相稱,這是因為人類具有相信“自己人”的傾向,正如心理學家哈斯所說:“一個造酒廠的老闆可以告訴你為什麼一種啤酒比另一種好,但你的朋友,不管是知識淵博的,還是學識疏淺的,卻可能對你選擇哪一種啤酒具有更大的影響。”
尊重對方的感受
一般情況下,平庸的勸說者總是開門見山提出要求,結果發生爭執,陷入僵局;而優秀的勸說者則首先建立信任和同情的氣氛。如果主人為此事煩惱,你就說:“我理解你的心情,要是我,我也會這樣。”這樣就顯示了對別人感情的尊重。別人就會對你產生好感,你說服的話才能繼續進行下去。
提出有力的證據
在說服別人的過程中,如果你僅憑“三寸不爛之舌”是沒有足夠說服力的。要想有力地說服他人,就必須提供權威的證據。如果向他人提供可靠的資料而不是個人的看法,就會增強你的說服力。同時,聽眾也受到證據來源的影響,所以,證據的來源要真實可信,要具有權威性。
運用具體事例
如果你刊登廣告,推銷某種藥品,你是把藥品的成分、功能、用法詳細介紹一番好呢?還是介紹某個患者使用後如何迅速痊癒的事例好呢?優秀的勸說者都清楚地知道:個別具體化的事例和經驗比概括的論證和一般原則更有說服力。因此,應酌情使用後面—種方法。在日常生活中,你要說服別人,就要旁徵博引,多使用具體的例子,而不是一味地空洞說教。
注意事項
要以理服人,切忌諷刺挖苦。
說話要有情感性,切忌空話、大話。
平時多學習,積累知識。