什麼樣的行為模式會成為職業中的致命缺陷，嚴重阻礙職業生涯?為什麼許多有才華的人會失敗?美國哈佛商學院MBA生涯發展中心主任詹姆士·華德普與提摩西·巴特勒博士，受命協助那些明明被看好卻表現不佳，甚至快要被炒魷魚的主管。華德普與巴特勒歸納出12項職場缺陷的行為模式。
方法/步驟
總覺得自己不夠好
這種人雖然聰明、有歷練，但是一旦被提拔，反而毫無自信，覺得自己不勝任。此外，他沒有往上爬的野心，總覺得自己的職位已經太高，或許低一兩級可能還比較適合。這種自我破壞與自我限制的行為，有時候是無意識的。但是，身為企業中、高級主管，這種無意識的行為卻會讓企業付出很大的代價。
無條件地迴避衝突
這種人一般會不惜一切代價避免衝突。其實，不同意見與衝突，反而可以激發活力與創造力。一位本來應當為部屬據理力爭的主管，為了迴避衝突，可能被部屬或其他部門看扁。為了維持和平，他們壓抑感情，結果，他們嚴重缺乏面對衝突、解決衝突的能力。到最後，這種解決衝突的無能，蔓延到婚姻、親子、手足與友誼關係。
強橫壓制反對者
他們言行強硬，毫不留情，就像一部推土機，凡阻擋去路者，一律剷平。因為橫衝直撞，攻擊性過強，不懂得繞道的技巧，結果可能傷害到自己的事業生涯。
非黑即白看世界
這種人眼中的世界非黑即白。他們相信，一切事物都應該像有標準答案的考試一樣，客觀地評定優劣。他們總是覺得自己在捍衛信念、堅持原則。但是，這些原則別人可能完全不以為然。結果，這種人總是孤軍奮戰，常打敗仗。
無止境地追求卓越
這種人要求自己是英雄，也嚴格要求別人達到他的水準。在工作上，他們要求自己與部屬“更多、更快、更好”。結果，部屬被拖得精疲力竭，紛紛“跳船求生”，留下來的人則更累。結果離職率節節升高，造成企業的負擔。這種人適合獨立工作，如果當主管，必須僱用一位專門人員，當他對部屬要求太多時，大膽不諱地提醒他。
天生喜歡引人側目
這種人為了某種理想奮鬥不懈。在穩定的社會或企業中，他們總是很快表明立場，覺得妥協就是屈辱，如果沒有人注意他，他們會變本加厲，直到有人注意為止。
過分自信，急於成功
這種人過分自信，急於成功。他們不切實際，找工作時，不是龍頭企業則免談，否則就自立門戶。進入大企業工作，他們大多自告奮勇，要求負責超過自己能力的工作。結果任務未達成，仍不會停止揮棒，反而想用更高的功績來彌補之前的承諾，結果成了“常敗將軍”。這種人大多是心理上缺乏肯定，必須找出心理根源，才能停止不斷想揮棒的行為。除此之外，也必須強制自己“不作為、不行動”。
疏於換位思考
這種人完全不瞭解人性，很難了解恐懼、愛、憤怒、貪婪及憐憫等情緒。他們在通電話時，通常連招呼都不打，直接切入正題，缺乏將心比心的能力，他們想把情緒因素排除在決策過程之外。這種人必須為自己做一次“情緒稽查”，瞭解自己對哪些感覺較敏感;問朋友或同事，是否發現你忽略了別人的感受，蒐集自己行為模式的實際案例，重新演練整個情境，改變行為。
不懂裝懂
工作中那種不懂裝懂的人，喜歡說：“這些工作真無聊。”但他們內心的真正感覺是：“我做不好任何工作。”他們希望年紀輕輕就功成名就，但是他們又不喜歡學習、求助或徵詢意見，因為這樣會被人以為他們“不勝任”，所以他們只好不懂裝懂。而且，他們要求完美卻又嚴重拖延，導致工作嚴重癱瘓。
被困難“繩捆索綁”
他們是典型的悲觀論者，喜歡杞人憂天。採取行動之前，他會想象一切負面的結果，感到焦慮不安。這種人擔任主管會遇事拖延，按兵不動。因為太在意羞愧感，甚至擔心部屬會出狀況，讓他難堪。這種人必須訓練自己，在考慮任何事情時，必須控制心中的恐懼，讓自己變得更有行動力。
管不住嘴巴
有的人往往不知道，有些話題可以公開交談，而有些內容只能私下說。這些人通常都是好人，沒有心機，但在講究組織層級的企業，這種管不住嘴巴的人，只會斷送事業生涯。他們必須隨時為自己豎立警告標示，提醒自己什麼可以說，什麼不能說。
我的路到底對不對
這種人總是覺得自己失去了職業生涯的方向。“我走的路到底對不對?”他們總是這樣懷疑。他們覺得自己的角色可有可無，跟不上別人，也沒有歸屬感。
注意事項
華德普與巴特勒認為：每個人或多或少都具備上述12種行為模式的影子，應該重新找出與自己的價值有關的事情，因為這是一個人生命的最終本質。然而，在邁向成功之路，不論主管或基層員工、都有必要時時檢視自己。