成立大客戶管理部門
石油銷售企業的總部成立專門的大客戶管理部門，協調各個區塊大客戶策略的實施，各個區塊的油品銷售公司成立大客戶管理部門，負責管理本地區所有的大客戶和監管本地區各區市的銷售公司，具體的業務開展由各地市的銷售公司展開，各地市的銷售公司負責直接和本地的大客戶進行業務上的溝通、開展業務、處理日常事務。石油公司在商業客戶部門專門設有大客戶管理崗位，專職負責大客戶的開發與維護。
建立大客戶信息管理系統
石油銷售企業引入大客戶管理系統，以大客戶的信息資料為基礎，瞭解大客戶的各種基本情況並進行大客戶發展、價值、行為、滿意度等分析，對其發展趨勢、價值趨向、行為傾向有一個及時準確的把握。同時建立大客戶的篩選機制，對客戶進行篩選進而進行重點營銷。
制定大客戶營銷管理辦法
為了加強客戶資源管理，培育大宗客戶的忠誠度，提高市場控制能力，將大宗客戶開發、管理工作做精做細，應對成品油批發市場開放後激烈的市場競爭，石油公司專門制定公司大宗客戶營銷管理辦法，這個辦法通過對責任部門進行明晰、對大宗用戶、對大宗用戶實行合同化管理，並注意開發潛在的終端用戶，建立大宗終端客戶動態追蹤、監控體系等條款詳細制定了大客戶關係管理的策略，讓大客戶營銷管理活動有據可依。
為大客戶實行油品配送
油品配送體系是基於銷售供應的物流管理，推行現代物流運作模式，綜合成本普遍降為10%左右。為了實現油品配送，應從必要的基礎數據分析、庫存經濟管理、建立和完善成品油配送成本管理系統、建立迅捷有效的成品油銷售反饋和預測系統等方面。實現成品油配送由上游主導的“推”式系統轉變為下游終端用戶為主導的“拉”式系統，實現物流成本的最優。油品的配送制既為大客戶提供更好的服務，又可以為石油銷售單位降低運輸成本。