1、保修政策
2、結算員崗位規範
3、月表上報工作的注意事項
方法/步驟
1、海爾洗衣機保修3年
2、海爾冰箱整機保修1年，主要部件保修3年
3、海爾電視整機保修1年，主要部件保修3年
4、海爾熱水器整機修1年主要部件保修3年，特殊機型或有活動以保修證為準。
5、長虹整機保修1年，主要部件保修3年
6、松下洗衣機保修3年
7、惠而浦洗衣機整機保修3年
8、索伊冰箱整機保修1年，主要部件3年
9、威力洗衣機整機保修3年
三洋系統產品包修期限（實施日期從2010年1月1日開始）
海信電視保修政策
結算員日崗位規範
1、各信息結算員要對自己負責的品牌廠家考核項目熟知，達到廠家要求標準，為公司提升廠家業績，贏得更好的口碑。
2、每日必須排查廠家系統負激勵，做到當日上報公司結算負責人並在系統中申訴，同時跟進廠家申訴結果，如不會查詢廠家負激勵或不會申訴請及時與公司結算負責人畢文華聯繫，不要出現排查到哪個店面的負激勵沒有及時上報或申訴時，結算員會說不會查詢，不會查詢的店面請及時溝通學習；
3、海爾、三洋洗衣機、按規定表格每日上報廠家業績；
4、每個結算員都要有個目標，自己負責的品牌爭做同類網點的前三名，
5、信息結算員及時查看廠家群信息，如對廠家群信息未及時傳到產生考核，當日在崗信息結算員承擔此考核
月表上報工作的注意事項
1、上報時間：按規定日期上報，做好休息的提前安排工作，休息時間避開月末和月初，不要因為休息影響了整體的工作進度；
2、以廠家系統的結算週期上報公司系統的單數（確保廠家系統與公司系統單數一致；
3、結算月表是由店面的財務人員導出當月的保內信息，將導出信息明細給店內的品牌結算員，與結算員確認單數和金額，信息員要確認財務人員導出的各品牌的保內信息到廠家系統中核實是不是100%錄入廠家系統，如數量未核對上要報表前上報，如數量金額不符寫清原因當月調整完畢。
月表的格式（總表）
月報的格式（明細表）
