啟發性的問題。就是針對某種特定事情或狀況故意向客戶提出問題，對方勢必在回答時提供相當的資訊，例如，“你對此有什麼想法？”定位性的問題，比如說“對這一點，你還有什麼意見嗎？”或者“到目前為止，在這方面你的經驗如何？”誘使對方作出肯定答案的問題，是推銷過程中最常被利用的問句。客戶會被設計成幾乎只能點頭稱是的狀態，這類問題如：“相信你一定同意我的話，是吧？”或者如“你一定也認為……”“你一定也想……”假設語氣的問題。使客戶加速作出購買的決定。如“假如我現在把你一個月之內……（或一年之內）能省下多少錢計算給你過目，你覺得如何？”針鋒相對的反問。對所謂的萬事通先生，推銷高手最喜歡使用這一招，可以堵得對方啞口無言。比如，“那你認為怎樣的說法才算對？”“何種證據才能讓你相信？”“有沒有任何你認為值得讚賞的優點呢？”推銷高手懂得，只有通過巧妙地發問（當然同時要懂得聆聽）才能得知客戶的真正興趣。懂得巧妙地提問題，才會有辦法把談話導向自己希望的結果。因為說服的藝術不在於你來我往地抒發己見，而是藏在一問一答的遊戲之間！丟擲問題，可以誘使談話物件仔細去思考，然後發表意見。 推銷人員不必在意是否自己有理，他應該秉持的原則是與客戶共同尋求答案，解決問題。推銷高手刻意設計的問題可以使談話有轉換方向的機會，以便找出客戶的興趣所在（包括他的希望或煩惱等等）。用提問題的方式，推銷高手可以將客戶的注意力引到對自己（賣方）有利的重要事項上來。通過詢問，推銷高手可以瞭解到客戶的反對意見，並可設法消除。通過詢問使自己的想法變成客戶的想法，再進一步提出問題，成功地瞭解客戶原來相左的自我肯定概念。推銷高手妙巧的發問，可以逐步引導客戶做購買的決定，甚至建立起真正的良好友誼。