Udesk使用教程：[1]幫助中心?

本系列教程將對Udesk的不同模組功能進行詳解，確保您快速、方便地搭建企業客戶服務系統。

工具/原料

登陸Udesk網站，註冊企業賬號。

向幫助中心內新增、修改內容

在企業主頁點選右側幫助中心圖示進入幫助中心頁面

點選右下方內容編輯模組中的新增內容，可以新增類別、章節和文章，三者屬於從屬關係，只有建立了上一級的標題才能在該標題下建立下一級的標題。

新增類別時只需填寫標題和內容便可新增。

新增章節時需填寫標題和描述內容，選擇類別之後便可成功新增。

新增文章時，可以使用一系列實用功能來編輯文章內容，包括上傳圖片、嵌入程式碼、新增特殊符號、新增超連結、新增表格以及插入圖片和視訊等功能。

對發表過的文章，可以進行編輯、刪除等操作

其他操作：1）選中右側的被推薦並更新，可以看到在幫助中心的顯示介面該篇文章被置頂，且標題前多了一個五角星標誌變得更醒目。

2）選中禁止評論，則不能對發表過的文章進行評論。

3）選中草稿，則文章儲存問草稿，方便以後繼續編輯。

安排內容：通過安排內容可以調整類別、章節、文章的顯示順序，具體操作是點選安排內容用滑鼠對同一層次的標題進行拖拽改變位置，但不同層次之間的標題不能交換，確定順序後點擊更新按鈕即可以看到幫助中心所顯示的內容順序發生了相應的改變。

如何自定義設計幫助中心

在幫助中心，您可以按照個人偏好設定主題、外觀等。點選“自定義設計”，出現自定義設定介面，在左側您可以改變主題、設定外觀顏色、塑造品牌以及右下角根據切換預覽者的身份來檢視不同的預覽效果。下面將為您詳細地介紹如何使用。

主題：

在自定義設計中可以更換主題，系統中自帶了幾種標準主題，如果都不滿意也可以通過修改各個部分的程式碼來自定義主題，這部分需要有熟悉相關語言的人員來進行編輯，結果可以通過點選預覽看到，最後通過釋出更改來確認使用。

外觀：

在自定義設計中修改外觀一欄可以用來修改幫助中心各部分的顏色，每一部分的顏色可以在調色盤中選中或調節明暗度更改，也可以通過輸入十六進位制碼來更改。整個設定過程都將在右側實時預覽。

塑造品牌：

幫助中心的名稱可以是您企業的全稱或簡稱，也可以是任何您想要的文字。點選徽標欄進行徽標更改，選擇本地影象上傳，例如您企業的LOGO。同樣，需要點選網站頭像欄進行更改頭像的操作。

通用設定

通用設定中包含了一系列對使用者的許可權設定。

1）在通用設定中第一個預設關閉選項是禁止未登入使用者提交新請求，在預設狀態下，如果使用者未登入是可以提交請求的。而如果選中該選項，那麼當未登入使用者想要提交請求時，將會顯示登陸頁面提示使用者登陸。

2）在通用設定中還可以要求匿名使用者登陸，該選項預設是關閉的，此時匿名使用者是可以檢視幫助中心的。而如果選中該選項，更新後登出，則會顯示登陸介面，即此時幫助中心對未登入的使用者是不開放的。