導購員銷售技巧之讚美技巧?

一、讚美技巧善於尋找別人身上的有點,讚美就會變得簡單。讚美男性:髮型、額頭、耳垂、鼻子、西服、馬夾、襯衫、領帶、領夾、氣質。訓練讚美:請以身邊的朋友,同事、顧客為物件。讚美≠奉承讚美顧客的 五項祕訣:努力的發現讚美點:如攜帶物、服飾、儀容等長處。只讚美事實,要自信,真誠。適時地讚美,在好的時間段讚美。由衷的讚美,為克服“害羞的情緒”要練習各種讚美的方法。

二、給顧客自己決定的機會在與顧客商談中導購要記住,不要為顧客下是否購買的斷語,要讓顧客自己做決定。否則,當顧客購買商品之後,如果有什麼問題,就會把責任推卸給導購。

三、激發顧客

每位消費者都有消費潛能,消費潛能可以被開發到50%成功的導購——開發需要型:尋找商品優點,尋找營銷機會。失敗的導購——守株待兔型:尋找商品缺點,不斷原諒自己用“少買”來影響顧客,比如:一件衣服有多功能性,有多搭配性,有多季節性。銷售服裝時(特別是男裝)可少用“生命週期法”,因為男裝穿著的就是服裝的實用性。可多提高科技含量的元素。如:納米材料、竹纖維材料,反光材料……在銷售中可借用FAB原則。

四、幫助顧客選購

善於運用二選一法則。提封閉式問題指引顧客回答有限數量或期限運用急迫感:當顧客明確商品數量有限,會增加顧客在時間及數量方面的購買急迫感。如:商店喜歡用今日折扣而不用今日折扣......運用對未知的焦慮:顧客怕買不到,熟話說過“ 過了這個村就沒這個店”就是這個道理。推銷“今天買”不要相信“再考慮看看”這時導購應告訴顧客:“我相信這時您的慎重態度,但是我想清楚的知道您所考慮的是什麼,因為我怕有解析不周到得到地方,如您考慮的是我們的售後服務,還是商品的質量問題等等。運用沉默的壓力。

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