如何抓住碎片化時間引導員工學習,成為討論熱點(
乘坐地鐵時、吃飯進行時、工作茶歇間,甚至約會場合,無時無刻不見人們各自玩著自己的手機,卻對身邊親朋好友置若罔聞。由此,網路段子流行“世界上最遙遠的距離是,我就在你身邊,而你卻在玩手機”。
移動網際網路接入方式、訪問時間地點和訪問內容的碎片化的特徵,吸引人們將大量零碎時間花費在遊戲、社交應用、及其他細分專業性APP等手機軟體上,給各行業發展帶來新的機遇,企業培訓行業也不類外。
員工學習需求是什麼?
“員工最直接的需求是升值加薪。如果移動學習課程能同員工績效考核鉤掛,移動學習培訓勢必帶來質的突破。”安利網路大學創辦人王生如此認為。
不過他也表示,這顯然不易實現,不過若能設計一款隨時隨地幫助處理真實問題,助於升職加薪的移動助手,也不失一款好的培訓學習方案。
美國聖地亞哥教授,美國ASTD“職場學習與績效”終身貢獻獎獲得者Allison Rossett,也有類似觀點。她認為,移動端教育的發展應該更傾向於人們生活和工作中的幫手,即實時輔助技術。想要提供員工對移動學習的青睞要關注五個方面:培訓內容要有關聯度;內容要有趣,讓員工積極主動樂於學習;直接引導,提供針對性學習和授課;加入遊戲、社交元素;只能在需要時出現。
Allison Rossett分析,加入社交、遊戲元素,可以產生愉悅感,在愉悅中工作可以使員工對知識的接收度從35%增至70%左右。同時,還能滿足功利性的交流等潛在需求。
挑戰與機遇共生
移動網際網路充滿了機遇,不過對於培訓行業來說,比機遇先來到面前的,卻是挑戰。
移動碎片化見縫插針影響著人們現實生活方式的同時,也提供了大量乾貨知識和資訊,勢必弱化員工對專業性培訓和系統性學習的渴望,擠佔專業學習培訓工具在移動端的生存空間。
培訓行業擁有一個美好的願景:在移動時代,將學習主體需求進一步細分,將知識點進一步分解凝練具化成一個個短而精的視訊、圖畫等,通過E-learning課件、簡訊、彩信甚至微信等多媒體技術傳送給使用者。用學科、時間、地域等特定主線整合知識點,使知識成型並內化,幫使用者系統學習,同非專業性自媒體等進行區別。
然而目前,大多數企業類培訓機構開發的移動端產品還是照搬PC端內容,且內容多是通用型知識,時間長達30分鐘,形式則是相對單純的APP軟體。針對企業的定製化還較少,更難針對企業不同崗位員工開發個性化有趣的內容。
倍壘資訊相關負責人表示,成本壓力是阻礙個性化移動培訓內容的主要障礙。進行碎片化培訓內容的研發,在內容、終端、接入環境、學習意圖等多個層面的工作量將成指數級增長。目前做移動學習培訓的企業大多發展初期,很難拿出如此龐大資金。
然而,安利網路大學創辦人王生認為,移動端培訓面對的市場是企業,尤其以國企為主,如果培訓內容能滿足員工真正需求,充分開發出符合企業戰略和利益的產品,成本問題並非主要矛盾。
據悉,目前美國移動端學習培訓在普通企業內的普及也相對較低,相比企業的移動培訓,員工更偏重於自己在移動端尋找適合的App。