9月15日，市民小石致電本報“民生熱線”。他說：“妻子剛生完寶寶。我以每月6000元包吃包住的條件僱了一名星級月嫂。幾天後發現，月嫂連給孩子換尿布、餵奶等基本技能都不熟練，吸奶器也不會使用。更令人惱火的是，晚上孩子哭鬧，月嫂根本不管，叫都叫不醒。”
記者走訪我市多家家政機構瞭解到，月嫂在市場上供不應求。目前，我市月嫂行業的平均月薪已由年初的四五千元漲到六七千元，但仍然很搶手。與高薪不相匹配的是，月嫂整體素質不高，不規範的服務行為普遍存在，從業人員與僱主間的摩擦糾紛日漸增多。
針對目前很多家政公司鼓吹的金牌月嫂、星級月嫂等稱謂，業內人士表示，月嫂行業目前還沒有評判星級的行業標準。所謂的金牌月嫂、星級月嫂都是企業自己評出的，是家政公司要高價的噱頭。此外，目前我省大多數家政服務公司的月嫂沒有采取員工制，大多是臨時用工人員。這種鬆散的管理結構，使得家政公司對月嫂疏於管理。
小周曾是我市某家政公司的從業人員。她說，很多月嫂原來是做保姆的。後來，經過簡單培訓就走上月嫂的崗位。有的只交了幾百元的培訓費，經過短短5天的培訓就拿到了合格證。我市某大型家政公司負責人表示，從目前的情況來看，我市家政企業經營管理人員和服務人員的整體素質亟待提高。此外，提高月嫂服務質量的同時，她們的辛勤勞動需要僱主的理解與尊重