微信,是一個生活方式,支援單人、多人蔘與。通過手機網路傳送語音、圖片、視訊和文字。微信最有魅力的地方是,它帶來了一場技術的變革,它顛覆了企業以往的部分運營手段,它讓便捷、創意的網際網路技術融入至企業的常規流程。企業一般都是把注意力放到微信訂閱號的推廣上,卻忽視了維護上的細節。公眾號越來越多,競爭對手也越來越多,一般情況,每一個人微信公眾號裡最多關注30多個公眾號,不可能每天閱讀那麼多的文章,所以要想留住粉絲,就需要注意細節及公眾號裡的內容,下面我們就討論微信訂閱號如何從中脫穎而出。
1、競爭對手分析
微信公眾號競爭對手研究是是大家忽略掉重要一步,可以檢視你的目標關鍵詞以及對手品牌名稱,在微信公眾帳號中基本情況,我自己將“修車”作為關鍵詞來推廣,在“新增朋友”點選“查詢公眾號”,輸入“修車”關鍵詞,看排名前十名微訊號它們是怎麼運營微信的,瞭解行業整體情況非常有價值。微信運營人員需要從下面幾個方面瞭解競爭對手情況。
A、可以用一個表格把微信名稱、微訊號、功能介紹、認證情況、內容更新頻率等記錄下來,從中找出他們運營、缺點優點在哪。
B、檢視自動回覆是否人性化,直接回復一些關鍵詞,檢視這些細節。
C、研究他們用了哪些渠道推廣微信:一般是看他們在網站上怎麼引導使用者關注微信二維碼,還有線上諮詢工具、微博等是不是也在同步宣傳微信。
2、微信訂閱號定位
微信不是營銷工具,我們可以理解為,又多了一個渠道可以和使用者互動,修車是一個非常廣泛的市場,大家準備做微信營銷時,先要做好功課,例如一般是哪些人群需要修車,他們如果用微信,會更多關注什麼內容?
據我瞭解需要修車是以有車一族為主,他們都擁有自己的座駕,定期需要修理保養。具體的事宜需要具體市場調查工作。
A、註冊微信訂閱號細節
微信名稱含關鍵詞或品牌名稱,最理想命名是(品牌名稱+關鍵詞),例如無錫修車網;在“微信功能介紹”中描述公司優勢,幷包含諮詢電話,例如10年來為世界500強企業和全球10000家企業,提供全球多家修車店及時為客戶提供服務:****;微信頭像一般用企業LOGO。
B、內容定位
微信內容將會佔據越來越重要的地位。一篇好的文案,可能就讓你從此不缺客戶了。提高微信粉絲關注度和活躍度,需要你的微信有足夠讓粉絲回頭的東西。
常見關注客戶群體主要有同行、潛在客戶、合作伙伴、老客戶、員工、兼職譯員、求職者等,哪我們發什麼內容,才有可能引起使用者的轉載呢?請大家帶著這個問題去運營公司的微信公眾號,並不斷測試內容風格。
內容應該計劃好一個月更新主題(像當題綱一樣),並嚴格按照這個方案執行。
C、微信圖文資訊更新頻率
準備好素材。每次建議只發送三條圖文以內,每天保持更新。
3、微信推廣策略
每個修車店每天都會接待一部分潛在客戶,同時在他們客戶CRM資料庫中,也記錄M多客戶聯絡方式,作為企業我們第一步是要想辦法讓客戶關注我們的微信,例如可以通過微信查詢無錫最大的最全面的修車進度、查詢有哪些專家的技能,來吸引客戶。
A、確認推廣目標,粉絲增漲量、使用者轉化率等。
B、準備去哪些渠道宣傳?
C、推廣前確認用什麼去吸引你的使用者?
4、微信維護工作
A、上班時要第一時間登入微信後臺,處理使用者回覆的資訊,利用資料統計功能分析使用者、圖文、訊息等相關資料,找出運營中存在的問題;要注意48小時內沒有回覆客戶資訊,我們是沒有辦法發訊息給他的。
B、將使用者按行業分類,同時建立大客戶組,重點維護好這一類客戶。
5、建立手機網站
微訊號認證以後就會有自定義選單功能,有了這個功能,可以更好跟手機網站溶合在一起,相當一個輕量極APP一樣,如果你微信粉絲足夠多,每天給網站帶來的流量,也是非常驚人。